Au risque de me répéter : IBM !!
Juste pour situer les choses :
19e siècle : révolution industrielle.
Les hommes migrent des champs vers les usines
20e siècle : micro-électronique/informatique.
Les hommes migrent des usines vers le tertiaires et les services
21e siècle : intelligence artificielle.
La question du devenir des hommes dans cette 3e révolution est un de mes sujets de réflexion.
Vous allez vivre cette révolution sous vos yeux :
- Les services de livraison vont substituer les chauffeurs par des machines. (Otto, Uber)
- Un grand nombre de call-centers vont revenir en Europe mais ce sera une intelligence artificielle (un cousin de Watson ?) que vous aurez au bout du téléphone et c'est seulement si cette dernière ne solutionne pas votre problème que vous serez mis en contact avec une personne "humaine".
- Les banques vont réduire le nombre d'agences à mesure que les vieilles personnes s'en vont.
Etc...
On va vers encore plus de numérique, et dans ce domaine, winner takes all. Le meilleur remporte le marché dans sa quasi-totalité et fait tourner ses services avec une poignée de A-players. Finie la multiplication d'entrepreneurs régionaux comme on pouvait le voir avant. Désormais, les nouveaux service ont un lancement mondiale (et souvent depuis la Californie...).
Et si vous estimez ce temps long, IBM offre un respectable dividende pour patienter.
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