Reprise du message précédent :

 
Quelle marque se permet ça ?  

Quand ils proposeront des tarifs spécifiques de révision pour les clients ayant achetés leurs bagnoles en concession on en reparlera...

En attendant je vois pas pourquoi on devrait avoir le moindre scrupule.

De toutes façons une garantie est une garantie et un mode d'emploi se trouve sur internet ou sur les forums qui sont bien souvent de meilleurs conseils que les concessions.

 
Le mec ira faire sa révision chez feu vert/norauto/whatever... ils peuvent pas se permettre de perdre encore plus de marché  

Un petit courier au service qualité de la marque devrait les faire changer de comportement.

C'est fou comment le comportement change des qu'ils savent que tu es capable d'envoyer un courrier.

Je comprends pas ce que tu dis...

S'ils veulent continuer de vendre des modèles en concession, qu'ils commençent par offrir des AVANTAGES aux clients de concession et non à essayer maladroitement le baton pour punir les affreux qui passeraient par mandataire...

Des avantages, ça veut dire des offres promotionnelles exclusives, des réductions sur les tarifs d'entretien, la location de bagnole systématiquement gratuite quand on dépose sa voiture en révision, le reclassement dans la gamme supérieure quand on dépose sa voiture au garage, etc etc.

C'est pas en offrant 0 bonus et le même prix d'entretien fantaisiste qu'ils continueront à vendre des voitures. Ils ont encore de la chance que ce soit soit principalement des vieux qui achètent neuf (moyenne d'âge 59 ans) vu que c'est pas une clientelle qui ira en mandataire internet, soit des flottes d'entreprises

Mais bon pour ça il faudrait qu'ils regardent plus loin que le bout que leur nez, et ça je n'y crois pas trop

 
BMW

 
J'ai systématiquement une voiture de prêt quand je dépose la mienne. Bon, c'est une 208, mais c'est une question d'assurance, ils ne peuvent pas proposer de trop grosses voitures, et pas plus grosse/couteuse en assurance que celle que tu laisses.

La dessus je suis assez surpris par Citroen.
Je sais pas si c'est parce que je suis chiant mais je suis assez bien reçu (même avec ma xantia)
Par exemple j'ai eu une baguette qui c'est décollé sur la c5 et ils me l'ont recoller gratos sans rendez vous.
Quand je fais la révision et si j'ai un petit truc en plus à faire c'est souvent gratos ou je ne paie pas la mains d'œuvre.
Par exemple j'ai fais changé les bougies de la c5 de mon beau père et je n'ai pas payé la mains d'œuvre.

Idem. Quand j'emmène ma bagnole en révision ou réparation, j'ai toujours une voiture de prêt gratuitement. Et souvent, c'est une voiture plus récente/puissante que la mienne ...

Edit : et +1 avec dje33, mon garagiste me fait souvent des petites offres, du genre changement gratos des essuies glaces car il avait remarqué qu'ils étaient ruinés, remplacement des fixations du cache moteur, etc ...

Moi jamais

Ou alors des caisses pourraves dans lesquelles je refuse de rouler (du genre fiesta 2 300 000 bornes foutue)

Quand tu ramènes une caisse à 40 000 € prix catalogue tu n'as pas envie de te retrouver dans une poubelle.

Ils ont encore de la chance qu'il n'y ait pas en France un grand groupe indépendant faisant de l'entretien de qualité...sinon toute la clientelle moyen de gamme (comme moi) aurait la possibilité simple d'aller voir ailleurs.

En Suisse, VW me prête une A8/A7/S6/Q7 quand je vais déposer ma Golf (achetée d'occasion chez un particulier) chez eux.
Oui, cela leur coûte certainement plus cher qu'une A3, mais cela m'incite à chaque fois à revenir chez eux faire mes révisions et cela me permet d'essayer les fleurons de la marque

Oui, cela m'étonne aussi.
J'ai des connaissances qui se sont mises à leur compte pour faire de l'entretien auto dans des petits garages (quasi-amateur)
Ce sont des personnes douées, et leurs carnets de rendez-vous sont toujours pleins !

Tu ne reçois jamais le sondage par mail après l'intervention chez Citroen ?
Maintenant Citroen regarde beaucoup les résultats. Je viens d'aller chercher une c3 neuve et le mec m'a demander de lui mettre 10 et pas 8 ou 9.

Comme il a été sympa (changement du numéro du département des plaques à la dernière minute) il aura droit à son 10.

j'ai toujours eu des véhicules de prêt également... (Peugeot/land rover)
 
même chez Fiat récemment, en déposant le Renegade pour révision acheté via mandataire j'ai eu droit à une Giulietta  

Ca fait pas assez longtemps que je suis chez Citron, mais j'ai pas recu de questionnaires, pour le changement de mes 2 ampoules diurnes (à 50 € l'unité chez Citroen, à 2 € l'unité dans la vraie vie) qui m'a couté 200 €.

J'en ai reçu un pour l'achat de ma voiture, avant que je me rende compte qu'ils m'avaient arnaqué en me mettant un pneu foutu sur les 4 pneus de la voiture, et qu'ils refusent de le changer (probablement car la marge de + de 2000 € qu'ils se font sur la vente de la voiture d'occaz ne suffit pas pour dépenser 100 € sur 1 pneu)

Enfin bref m'voyez, on nous prend pour des pigeons donc désormais j'ai 0 scrupule

 
Perso, j'ai acheté ma Fiesta en concession Ford (neuve)
J'ai toujours eu des remises lors des révisions/réparations.  

Je l'ai reçus des les premier chez eux.
Mais à ta place j'aurai fais un courier au service client

 
Déjà fait
 
... Réponse du service client citroen france : "la concession ne veut pas faire de geste commercial"    
 
Sans déconner les mecs ! C'est pour ça que je fais un courrier à Citroen France hein  

 
Mais est-ce que  ces remises proviennent de ton achat là bas ?
 
Parce que ma nana a des remises pour sa bagnole parce qu'elle est dans le fichier client mais elle l'a pas acheté là bas par exemple  

 
J'en sais rien

J'en suis à ma 2e BMW achetée à un particulier, client de la même concession depuis des années et le service est parfait : voiture de remplacement prêtée gracieusement, des remises sur les factures de temps en temps, prise en charge de panne laaaargement hors garantie, ma voiture lavée et aspirée à chaque fois, le réceptionnaire et le chef d'atelier toujours prêts à chercher une solution pour t'arranger.
Les mecs ont juste compris qu'un client pas chiant et qui paye rubis sur l'ongle, c'est tout bénef même si la tire ne vient pas de chez eux. Ils n'ont rien à gagner à ce que j'aille chez Speedy ou à ce que je change de marque  

Ça fait rêver chapeau au directeur de ta concession...

 
+1
mais ça dépend vraiment de la concession et de la personne qui la gère.
Pendant des années on allait à la même concession Peugeot pour l'entretien de la voiture de mes parents. Ils étaient géniaux. Même quand on a changé de voiture pour une Citroën pas de soucis. Puis pouf du jour au lendemain tout à changer ils ont fait merde sur merde, nous ont pris pour des cons, ont tenté de nous arnaquer,...
Ben on a changé de concession et ça va mieux maintenant, ils sont très bien sur celle là (Citroën cette fois )

J'en suis convaincu également    

HFR ou l'art d'enculer une mouche sur une taille, non pas de bite, mais de moteur.

Si la voiture a un rapport poids puissance supérieure à 10 c'est un veau. 10 c'est juste pour aller chercher le pain, si tu dois faire plus de 5km par jour il faut maxi 7 ou 8 sinon c'est pas vraiment une voiture

Je suis à 9,88

8.52 - 5.17 - 4.55

10,21  
 
Ceci dit c'est une bétaillère, normal que ce soit un veau  

5.8

 
pas grave, t'iras chercher le pain à pied  

A vide DIN ? UE ?  UE en ordre de marche ?  

9,47 sur ma brique actuelle  

9,9

9.8 pire mesuré, je suis limite dangereux

8.8 et 7.6, mais franchement, je m'éclate quand je conduis une petite citadine genre C1 .

7.9 à 8.9.
 
Bientôt 6.75 à 7.7.  

Tu vas divorcer ?

Je vais la vider un peu + collecteur/decata.  

8.4  
 
4.6 la prochaine

Une AX Sport à 7.5/8.7 = beaucoup de plaisir sans abuser.