Reprise du message précédent :

 
y avait aucun client SFR (cf. le panneau de fibre de l'immeuble)
 
j'ai bêtement fait confiance au service souscription
 
je vais basculer de Orange à Sosh pendant mon départ à l'étranger
 
je reprendrais probablement RED quand ça sera déployé pour tester

Salut, c'est la galère.  
 
Suite à une coupure de courant, et malgré plusieurs reboot, la led PON du boîtier fibre clignote 3 fois vert et une fois orange. Pas de net.
 
Une astuce connue ?

Tout le monde l'as eu le courrier de passage de 10 à 13 (pour ceux encore à 10 ?)
Je suis à 10 en coax, et rien reçu encore.

J'ai reçu un mail le 17 décembre, après la première vague. Mais pas de courrier papier en ce qui me concerne.

ok, merci. Je verrais bien le mois prochain. De toutes façon sa semble impossible à éviter comme hausse.

Non.  

 
salut,
mail reçu le 19/12
auparavant j'étais à 15€ (10 + 5 option débit plus), avec l'augmentation 18€...
 
j'ai réussi à gratter (j'ai honte) l'option offerte, je passe donc à 13€/mois
 
bonnes fêtes @tous

Je me suis fait niquer aussi.

J'étais à 10€ sans aucune option. Ils me foutent à 13€ en "offrant" le débit+, j'attends de voir le meilleur débit...

+1

Non rien reçu en FFTH mais j’ai déjà debit plus gratuit appel mobiles gratuit pour 10€ et télé (2€) peut être dans mon cas pas d’augmentation car j’ai déjà toutes les options ???
On verra si j’ai qq chose pour noel ou la nouvelle année  

J'étais à 15€ ADSL + appels vers mobiles illimités.
 
Ils viennent de me passer à 13€ ce mois-ci...  

 Enrichissement de votre offre Internet RED Box : Tout comprendre
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5 [...] d-p/412813
 
Sur le Forum Red-Sfr, on n'est pas contents !

Un UP pour le dépannage de la box dont la Led PON du boîtier fibre reste en orange.

Contacte le support

Il passe dans une semaine. On peut reset-er le boîtier fibre ?

 
l'options appel vers mobile était a 5€ et elle vient de passer a 3€ c'est cette option qu'ils ont essayé de coller a tout le monde.
 
Toi tu l'avais déja l'option

Il a gagné 2€.  

Pour info je suis passé de SFR Fibre à RED Fibre avec les mêmes coordonnées mais en perdant mon numéro de fixe.
Il est possible de souscrire à une offre RED Fibre et résilier SFR Fibre après le passage du technicien.  
Pas besoin de résilier d'abord puis d'attendre 10 jours comme ils disent.
Maintenant j'attends de recevoir la facture de clôture pour tenter de me faire rembourser les frais de résiliation même si j'en doute.

Tu n'as pas laissé RED Fibre s'occuper de la migration afin de garder ton numéro de fixe ?

Non impossible de souscrire à une offre RED Fibre si on est déjà abonné à SFR Fibre...

C'est peut-être différent pour les offres FTTH ou ça a peut-être changé mais j'étais passé d'une offre FTTLA SFR à une offre FTTLA Red avec portabilité. Et Red m'avait remboursé les frais de résiliation SFR.

Edit : Rafraîchissement de mémoire.

Y a combien de temps ?

Mars 2017. Mais contrairement à ce que je croyais, je n'avais pas fait de porta, ce n'était effectivement pas proposé dans le sens SFR vers Red. Mon mauvais.

Je prends en tout cas l'info concernant les frais de résiliation, je vais les traquer

Hello,
 
Vraiment personne "dans la place" pour me dépanner ? J'ai appelé le 15 décembre pour mon problème de débit qui plafonne à 20Mbps avec une offre 100/5 FTTLA qui n'avait jamais eu de soucis avant (1 an SFR puis plus d'un an RED maintenant).
Un technicien devait me rappeler mais depuis rien, nada. Maintenant quand je donne le numéro de ligne fixe en essayant d'être rappelé par un conseiller ça me dit que je ne suis pas client RED !
 
   
 
Merci d'avance

WiFi, ethernet ?
Tu t'es branché au plus près de l'arrivée en déconnectant le reste du réseau câblé chez toi ?

J'ai tout testé, au cul de la box en mode routeur ou juste derrière le routeur en mode bridge c'est pareil. Après que je teste depuis un fixe ou une vm en RJ, ou un bidule WiFi connecté pour l'occasion ça change rien.
J'ai suffisamment de décennies d'admin IT derrière moi pour ne pas appeler le support "pour rien"  

Regarde déjà l'interface de la box le nombre de canaux réceptionné et leur puissance (possible que ton ampli de rue sois cramé ou a moitié cramé)

Facture de décembre reçue, toujours à 10€ par mois

Normal, ça ne s'applique qu'à partir de janvier.

Idem mais j ai reçu un sms pour me confirmer l augmentation...

L’avantage debit+ commence quand alors ? Apres la dernière facture de décembre ou en janvier ?

Suis à 10Mbps là ... de mieux en mieux, bientôt un débit synchrone

M'ouais cherche pas
Deux solution
Ta box a un problème de réception ou ton ampli dans la rue et mort

OK, mais je vais quoi quand le serveur vocal me dit que je ne suis pas client pour demander une intervention ?

Appel le service résiliation...
 
Sinon je viens de résilier l option débit plus à 2€ pour compenser l augmentation... 100 méga me suffisent largement pour mon utilisation... Après je verrais bien si je peux me faire offrir l option dans le futur ce qui m énerve c'est que si je l avais pas souscrite avant je l aurais eu offerte ici au lieu des appels illimités...

J'ai l'option débit moins gratuite pour l'instant

Utilise l app red c est plus efficace. Apres ne perd pas non plus ton temps, soit y a des travaux et faut attendre que ce soit fini, soit il en faudra et ce sera surement pas entre noel et nouvel an.