Reprise du message précédent :

 
C'est bon en insistant un peu, il m'a confimé que je ne suis pas concerné par cette offre.. On verra en janvier si c'est le cas...

Y a pas de nouveau debit, c est 13€ pour 100mbits au lieu de 10€.

Il y a quelques mois, Red m'avait filé un "nouveau" modem pour rien (en m'annonçant m'en filer un plus récent pour que je passe au gigabit sur le coaxial ).
Ils avaient fait ça alors que je n'avais rien demandé, et ça semblait être un beau bordel chez eux (c'était juste après de grosses coupures dans des secteurs complets).
 
Bref, ce "nouveau" modem était le même modèle que le mien, qui fonctionnait très bien.
Cet ancien modem, je l'ai toujours, dans un carton... Je les avais même appelé pour leur en parler, mais aucunes news, je crois bien qu'ils ont oublié que j'avais un truc à eux  

l'option débit +, c'est que pour les nouvelles souscriptions?

C'est quoi le numéro pour les appeler ?
 
Edit : Ah oui

Il t'a rien offert du tout.
 
L'augmentation de 3€ c'est en contre-partie d'un "enrichissement" de l'offre : appels vers les mobiles et débit+, dixit Red quand j'avais appelé. Évidemment, tout le monde s'en fout des appels vers les mobiles et débit+ ne changera rien pour moi.  

Hein? quoi? qu'entends-je? que lis-je? comment?

Whut?

c'est normal de pas avoir de mail de confirmation après commande par téléphone d'une offre ADSL hier ?

Boah je me suis fait rappelé pour motif de résiliation, (ça a mis 5 secondes   ) mais en piètre négociateur je n'ai pas obtenu l'annulation de l'option à 3 balles
 
Il a voulu me filer l'option débit+ gratos mais je ne suis pas éligible (je le savais)
 
Je vais peut être retenter demain

 
Lis la suite de mes posts, je sais déjà tout ca    
J'ai oublié les "" je te l'accorde    
 
Du coup j'ai Debit+ en plus  mais je reste à 10 €  

Vraiment bizarre, c'était tout l'inverse pour moi.
En gros :
 
- Bonjour, je vous appelle car j'ai reçu une lettre (courrier) hier pour m'avertir d'une hausse de 3€ de mon offre internet.
 
- Blabla donnez moi votre nom, prénom, n° de ligne, adresse domicile etc... oui effectivement vous avez reçu une offre, vous souhaitez la refuser ?
 
- Euh je suis pas sûr de pouvoir la refuser, ça n'était pas préciser dans le courrier et la hausse semblait être obligatoire à partir de Janvier. (A ce stade, j'avais mentalement accepté la hausse en contre partie d'une hausse de débit comme indiqué dans le courrier -> 400/100 au lieu de 100/5)
 
- Le courrier était maladroit, vous avez bien entendu le droit de refuser l'offre commerciale. Souhaitez-vous la refuser ?
 
- Bon beh je refuse alors
 
 
J'espère que ça ne passe pas en "résiliation", mais je ne pense pas, ça n'a jamais été évoqué pendant la conversation

Je viens d'appeler leur service client    
Et ils n'ont rien voulu savoir.
 
Moi : je ne veux pas de la hausse à 13€ avec l'option appel mobile illimité (je ne me sers pas de la ligne téléphonique)
L'opérateur : très bien monsieur, vous allez avoir la hausse de 13€ sans compensation
Moi :      
 
Il m'ont bien chauffé. Quel recours est possible selon vous  

 
résiliation et passer a la concurrence pour seulement 3 fois plus cher

quel bordel... un truc de fous... c'est la cour des miracles... On dirait qu'on a un discours différent selon l'interlocuteur sur lequel on tombe...

Moi je me suis mal débrouillé, je paye 20 € en coaxial depuis plus de 2 ans

Mais j'avoue que je ne suis pas à quelques euros par mois près, surtout que le service a été d'une stabilité exemplaire depuis le début et que 20 balles c'est pas bien cher quand même.

Faudrait voir à ce qu'ils ne m'appliquent pas l'augment' quand même ! Mais, 0 mail reçu jusqu'ici...

J'ai le même sentiment en lisant le sujet, sachant que j'ai reçu un courrier lapidaire m'informant de l'augmentation justifiée par la hausse de débit avec pour seule alternative en ** la proposition de résilier.

Bonjour à tous,
 
J'ai décidé de ne plus intervenir sur ce topic tant qu'il sera monopolisé par des discussions de marchand de tapis. Quelles pertes d'énergie et de temps pour 3€/mois !!!
 
En attendant, bonnes fêtes de Noël à tous !
 
Gai Luron

Ah enfin !
Si on avait su, on aurait demandé l'augmentation avant !

30% d'augmentation quand même.
si ta banque te rajoute 30% sur tes crédits, tu dis rien toi?
 

C'est un discours sensationnaliste de type journalistique que tu tiens là. 3€ rapporté à 2€, ça ferait 150%, rapporté à 30€ seulement 10%, mais ça resterait 3€, à peine plus que le prix de deux baguettes Tradition (1,30 à Paris). C'est ridicule comparé au service rendu. Faut arrêter le délire !

pour l'adsl c'est l'appel gratuit vers mobile, donc proche de 0 comme service vu que tout le monde a un téléphone portable de nos jours avec forfait

Oui, d'ailleurs je suis presque rassuré de devoir payer 13 euros plutôt que 10 euros.
Et même à 13 euros je me demande encore quel est leur modèle économique et comment SFR peut gagner de l'argent.

Pour l'ADSL, tu peux refuser la modif de ton contrat. Et par service rendu, j'entends le service global et pas celui ajouté par la modif. Une connexion Internet à 1000/500 sans la moindre coupure de service depuis 3 ans, c'est un service qui vaut bien 18€.

Tu prends ton cas pour une généralité. T'es satisfait de ton service pour le prix, tant mieux pour toi. Moi je suis sur un vieux réseau en 100/5, debit+ ou pas débit+, et j'ai le sentiment d'être le dindon de la farce.

Bref, t'as exposé ton point de vue, merci de laisser les autres en faire de même, que tu sois d'accord ou non, qu'ils aient raison ou non.

À mon avis dans 6 mois ils vont recommencer : + 3 €

Ben c'est évident. 10€ pour faire grossir le nombre d'abonnés. Aujourd'hui on passe à 13€, demain à 15€, la semaine prochaine à 20€. Et rebelote.

C'est tout de même bien mieux que du 20/1 en ADSL. Sinon, tu serais parti.  
 
Tu soulèves un vrai problème : le prix devrait être modulé selon les performances de la connexion à l'échelon local et non pas uniforme au niveau national.
 
Mais là, tu pratiques l'amalgame, un travers bien français, en mélangeant la contestation de l'augmentation de tarif et la légitimité d'une tarification nationale
 

https://en.wikipedia.org/wiki/Two_wrongs_make_a_right

Un autre travers bien français.

Restons-en là.

 
idem pour mon adsl, aucun problème depuis que je l'ai pris (vente privé 10€ de mémoire), je n'ai meme pas pris le decodeur tv.
 
bon par contre le debit n'est pas terrible, adsl éloigné oblige (7mb) mais au moins c'est 7mb tout le temps et ultra stable.

Aucun rapport

Je pensais pas devoir expliquer. J'en ai rien à foutre que ce soit pire ou plus cher ailleurs, c'est pas une justification recevable.
 
T'interviens quand même beaucoup pour un mec qui devait plus intervenir.  

 
Disons que là, on a un service rendu facturé 10€/mois "à vie", et là, bam, augmentation de 30% (soit c'est que 3 €), mais bon
 
et dans 10 ans avec 3€ d'augment par an, on en sera à 30€/mois en plus
 
après, oui, le service était pas cher à la base, mais s'il était pas rentable fallait pas vendre

voila
 
Je pense sincèrement qu'à 10€ on est sur le juste prix pour l'abonnement sans service autre. Je suis pret à m'en contenter, sauf que non, on impose l'augmentation

J'suis à 22  

 
Les années passent et vous continuez tous les deux à me mettre des paillettes dans le yeux.
 
 
 

Luron, tu devais pas t'en aller ?!

Coup de gueule du jour
 
RED SFR ce sont des INCAPABLES:
 
Commande fibre effectuée le 18 novembre (avec portabilité du numéro fixe) avec sélection de la date du 23 novembre pour le RDV fibre lors de la souscription
le RDV n'a jamais été pris en compte: j'ai appelé le 19 et finalement plus de dispo: ça reporte...
RDV fibre n°1 du 30 novembre: échec (soit disant de la faute d'orange)
RDV fibre n°2 du 10 décembre: annulé (soit disant à cause de la grève à paris...)
RDV fibre n°3 du 17 décembre: échec (ils se rendent compte ces BLAIREAUX que mon immeuble est pas encore fibré SFR et que c'est en "cours de déploiement" )
le même jour une nana me propose l'ADSL en attendant! je refuse dans un premier temps! je rappelle 15min plus tard car j'ai pas trop le choix
je fais la souscription ADSL par téléphone au 0 801 82 00 36 avec portabilité du numéro de fixe
 
AUCUN mail, AUCUNE trace
 
je contacte le chat ce jour, pas de trace de ma commande chez eux: ils me basculent sur le service de rappel et après 5 min de discussion, ils m'annoncent que ma commande ADSL a été annulée (soit disant car leur système a buggé à cause de la portabilité du numéro sur l'offre fibre, pourtant annulée, et sur l'offre ADSL)
 
là la nana me demande de reprendre une souscription avec réception de la box entre 48h et 1 semaine et activation internet entre 1 semaine à 3 semaines
 
c'est une PUT*** de blague ou pas? maintenant je suis dans la merde car je pars le 30 décembre et mon pote qui doit venir n'aura pas accès au WIFI  
 
je vais aller voir du côté de chez Bouygues ce qu'ils proposent comme délais...

C’est pas inhabituel en France....avant d aller chez red/sfr il vaut mieux toujours verifier chez les voisins si ils l ont et que cela marche. L’exactitude des infos n est pas toujours bonne.

Bon finalement, je payais 12€ avec débit plus, je devais passer à 15€ avec les appels mobiles offerts
Appel du service client -> je passe à 13€ avec débit plus offert et appels mobiles (dont je m'en fou évidemment)
Confirmation par mail de l'option débit plus offerte..

 
y avait aucun client SFR (cf. le panneau de fibre de l'immeuble)
 
j'ai bêtement fait confiance au service souscription
 
je vais basculer de Orange à Sosh pendant mon départ à l'étranger
 
je reprendrais probablement RED quand ça sera déployé pour tester