Reprise du message précédent :

j'ai la même, l'augmentation va me faire dépasser le prix des nouveaux clients... Et des offres concurrentes...
 
6 mois de carence, sinon facturation des frais de résiliation (59€, mais pas si "refus conditions contractuelles" ) puis des frais de souscription (39€, pas de promos possibles).
Donc pour nous dans ces circonstances un AR pour revenir au tarif nouveau client coûte 29€, et aucune promo n'est appliquée (en ce moment:, appels vers mobiles offerts...)
 
Donc ou le service client reconnait que ta situation est absurde, ou tu changes de crèmerie...

 
Non tu ne peux pas, donc libre à toi de partir chez un concurrent pour un abonnement à 25€
Comme dit john5969, ils restent les moins chers...

Oui, on va faire le service client, car là c'est ubuesque. Au pire, une augmentation de 0.5 € si leur tarif de base va passer de 23 € à 25.5 € et que ce n'est pas encore affiché sur le site, là je ne serais pas contre, mais là ils envoient leur email à tout le monde sans distinction j'ai l'impression et sans même vérifier au préalable si tu payes déjà + que le tarif normal ! Je comprends parfaitement qu'ils envoient cette augmentation aux gens qui ont encore des offres sous le tarif de base depuis longtemps, c'est compréhensible, mais pas au dessus...

 
 
les gars vous êtes des bons gaulois réfractaires qui râlent pour rien,
 
capitalisme, augmentation, c'est pas moins cher ailleurs, ben t'es niqué et on passe a autre chose non?  
 
dommage ya quelques années le cheatcode du service résiliation avait bien marché

 
Et elle est différenciente car tu as les appels vers Mobile inclus

+1

Salut,
 
Email reçu.  
 
J'ai l'abonnement à 19,47€ avec la box NB6VAC fibre 1gb/1gb, ligne fixe illimité vers mobile.  
 
Je pourrais peut-être gratter l'option TV  

Ben là on est quand même déjà deux pour qui l'augmentation amène l'offre Red à plus cher qu'ailleurs.  
 
En ce qui me concerne, le total de 25,48€ pour 2 Gbps partagés c'est plus cher que 24,99€ pour 2 Gbps partagés (Sosh La Boite) ou 2 Gbps sur 1 port (B-and-You Pure Fibre)  ou 5 Gbps partagés dont 1 port à 2,5 Gbps (Free Pop S). Tout le monde "offre" les frais de souscription en ce moment, et là RED par sa manœuvre offre les frais de résiliation.
 
Donc ouais, ils ont juste balancé "+2,49€" à tous leurs abonnés Red Fibre, sans vérifier à quel total ça les amène. Ils n'ont même pas plafonné au tarif des nouveaux entrants, ou même simplement à ceux de la concurrence...  
 
A priori ça concerne aussi les marques SFR et Prixtel... Et d'autres ont un résultat qui dépasse les offres concurrentes... Faut dire que des fois c'est violent comme augmentation...
 

 
Donc oui il y a dans le lot des gens pour qui même augmenté ça reste l'offre la plus compétitive. D'autres y verront le moment pour décamper sans frais et prendre une offre un peu plus chère mais qui propose davantage... Quant à ceux comme moi pour qui le résultat est carrément de payer plus pour avoir moins que la concurrence...

Les frais d'activation ne sont pas toujours offerts. Notamment chez B&You, attention à bien vérifier qu'une ODR est active sur la date de souscription (je me suis fait avoir sur ça).

Bah oui on râle pas pour l'augmentation, mais pour le fait que le tarif final demandé est supérieur au tarif de leur offre normale, ce qui est anormal justement... Y a aucune vérification, c'est en mode bourrin, on envoie à tout le monde comme des débiles en espérant que bon nombre ne dira rien pour faire du €€€.

T'es chez SFR et tu découvres en 2026 qu'ils sont ultra bordélique sur la gestion de leur base client en backoffice?  

Pour l'instant on a l'air bons:
 

 
Pour les frais d'activation, en ce moment les sites des 3 opérateurs affichent:
- la non facturation sans démarche (Sosh) https://shop.sosh.fr/box-internet ,  
- le remboursement sur demande (Free https://www.free.fr/freebox/freebox-pop-s et B-and-You https://www.bouyguestelecom.fr/offr [...] engagement )
 
C'est con, il y a 3 jours encore, SOSH avait une promo de -5€ pendant 1 an...

j'ai fait les démarches pour ouvrir ma ligne fibre chez sosh semaine dernière, le tech est passé ce matin et aucun soucis en 15mn c'était bon (dont ~10mn à attendre que la box se mette à jour)
j'ai contacté red dans la foulée pour dire que je voulais résilier (car pas trouvé sur l'espace perso red)
le chatbot me demande si je souhaite résilier à cause de l'augmentation du prix, de souvenir il me proposait un 'oui' et deux 'non' => ça m'a remis le message indiquant que pour maintenir les infrastructures le coût allait augmenter de 2.49€ et plus rien
j'ai refait la manip pour répondre 'non' et là j'ai eu un conseillé qui m'a proposé une remise pour redescendre à 21€ malgré que je lui dise 3 fois que j'ai eu à 20€ chez sosh pour un meilleur débit.
je lui ai aussi dit que le gars précédent m'avait proposé que 2€ de remise et que donc ça ne m'intéressait pas, il m'a dit qu'il fallait insister
en conclusion, si vous passez par le tchat pour dire que vous êtes pas content vous avez éventuellement une petite remise, mais si vous passez par le service résiliation ils peuvent faire mieux (et vous avez 10j pour vous rétracter)
 
PS : pour ceux qui résilient -comme indiqué dans le mail- bien préciser que c'est car vous êtes contre l’augmentation sinon ils facturent les frais de résiliation

 
 
je confirme jai appelé service résiliation comme un vieux rat
 
et j'ai eu 1 euros de réduction et bouquet 100 chaines offerte, bon c'est déjà ca, pour un gaulois réfractaire ca fait plaisir

 
donc ils envoient les courriels progressivement et pas d'un coup pour eviter que les opérateurs bloquent pensant a des spammeurs  
 
pour le moment pas recu l'augmentation

Pas forcément, ça peut être lié à la date de facturation.

perso j ai eu un delais de 3 jours entre lae premier mail d augmentation xob et le second pour le forfait mobile , juste le temps de mettre la vaseline

ok la facturation c'est pas avant le 21 donc c'est pas pour toute de suite

Client RED à 17,47€, reçu le mail d'augmentation de 4,99.
 
Je deviens un "client" Free si j'ai bien compris

Autant être chez free, c'est ce que j'ai fait en passant a la pop s.

 
si j'ai la meme augmentation je me casse chez sosh
 
car pas question de payer 22,46€ pour du 1 gbit/S, je prefere rajouter 2,53 et avoir du 2 gbit/s
 
surtout pour les nouveaux client le forfait red 2 gbit/S est a 23,99€

 
 
Sosh j'y gagne quasiment rien (20€ de cashback et 19.99€/mois contre 20.49€/mois le nouveau prix Red SFR) mais c'est plus par principe
 
et ça me permettra d'avoir une box wifi 6E (on verra dans un an quand le prix promo Sosh se terminera si je reste ou non)

Bonjour,
Je prépare mon matériel à renvoyer à SFR.
J'ai un gros doute. Je n'ai pas souvenir qu'il y avait un cable RJ45 et je ne trouve rien là dessus.
Vous savez si c'est le cas s'il vous plait ?

Tu as reçu un courrier de SFR ? Ils ne te disent pas tout ce que tu dois renvoyer ? Vraie question, car je vais être dans ton cas dans pas longtemps (passage chez Free)

Non, pas encore. La migration a eu lieu aujourd'hui.
En fait, c'est bien SFR qui m'a déconnecté mercredi alors que les travaux étaient terminés. Pas cool de leur part. Je comprends pourquoi cette boîte n'a pas tenu. C'est juste hallucinant qu'elle ait pu tenir aussi longtemps avec ce niveau d'incompétence et une telle absence de service client.
Bref, tout fonctionne chez moi et le débit est meilleur.

dans le mail il te lmarquent ce qu il faut renvoyer et te donne le bon de transport  

Et tu es passé chez qui ?  
J'avais un bon débit perso, toujours proche du giga et des soixante mégos.  
Je verrai chez Free avec ma Revolution. J'ai hâte

 
Comme c'est étonnant.

J'avais tenté Free mais ça n'a pas fonctionné. Ils avaient un problème avec le numéro de ma ligne fibre (sur le boitier). J'ai laissé tomber et je suis passer chez Sosh.

Pour ma part en attente de raccordement à la fibre depuis 3 semaines

J'ai mis en concurrence Free et Red, aucun des 2 ne m'a encore raccordé.

Mais : Red m'a tout de suite proposé le prêt d'une box 4g (que j'utilise donc gratuitement depuis 3 semaines).

Free ne m'a rien proposé du tout en attendant et font venir des techniciens inutilement qui ne peuvent que constater que le raccordement au NRO n'est toujours pas fait

Red m'a enfin donné rendez-vous demain pour le raccordement final (ils amènent la box et l'installent).
Je sais qu'SFR n'a pas bonne presse mais vu que c'est eux qui ont fait l'infrastructure fibre de l'immeuble je pense qu'ils ont une longueur d'avance pour résoudre les problèmes (les autres opérateurs doivent ouvrir un ticket chez eux avant de pouvoir intervenir).

Bref j'avais dit que je choisirais le premier des 2 qui réussirait à me raccorder et il semble bien que ce sera Red (réponse demain matin)

C'est pas un peu risqué de prendre Red, qui étant racheté, commutera chez un autre provider ?

En quoi c'est risqué ?

Si j'ai bien compris c'est Free qui reprendra les clients Red. Le jour où ça arrivera la seule conséquence pour moi ce sera le changement de box.

Me semblait que c'était Bouygues en partie.  
Risqué, pour une nouvelle transition.  
J'ai un tech Free qui va passer encore vendredi. Si ça n'avance pas, je passerai chez un autre. Red est dans mon viseur.

La fibre est physiquement installée, le plus chiant est fait, suffira de résilier si le move déplait...

Ca y est ! Je suis enfin raccordé.
 
Pour la petite histoire mon choix initial s'était porté sur Free et j'avais fait ma demande le 10 septembre.
 
Voyant que ça n'avançait pas et sachant que l'infrastructure fibre de l'immeuble avait été récemment faite par SFR je me suis tourné vers RED qui m'a donc raccordé aujourd'hui.
 
Tout ça pour dire qu'il y a quand même un avantage à passer par l'operateur qui gère l'immeuble :  
 
1- il se garde la plus grosse partie de l'armoire de connections (moins de places disponibles donc pour les autres).
 
2- les autres opérateurs doivent lui demander l'autorisation (ouvrir un ticket) pour tout problème technique (raccordement au NRO, écrasement de ligne... etc.)  
 
3- Les délais sont plus courts pour le gérant puisqu'il a la priorité d'intervention.

T'en fais pas qu'il y a pas mal de cas où SFR en OI dans un immeuble ça apporte aussi un paquet de problèmes. Tu as juste de la chance pour le moment.

J'en doute pas mais je pense qu'à moins d'avoir une bonne raison d'aller chez un autre opérateur, autant aller chez celui qui gère l'infrastructure.
 
Et puis le prêt de la box 4G pendant 3 semaines ça m'a permis d'attendre tranquillement qu'ils trouvent une solution.
 
Bon maintenant je déchanterais peut-être plus tard mais j'étais chez Red aussi dans mon ancien appart (depuis 2017) et je n'ai jamais eu de soucis.

Tiens question con : comment on peut savoir quel opérateur gère l'immeuble ?

Pour ma part il y avait le logo SFR sur le boitier PTO

Je pense que ça ça veut dire que c'est le premier opérateur de l'appartement, pas celui qui a fibré la zone