Reprise du message précédent :
Salut,
 
Concernant le remboursement des frais de résiliation de l'ancien opérateur, ça fonctionne lors de déménagement ?

Non.

Non, mais comme le déménagement n'est en principe pas facturé par les opérateurs, tu as tout intérêt à changer d'opérateur juste avant ou juste après le déménagement.

Ben oui, on ne va pas te rembourser des frais que tu n'as pas payés toi-même !

Ah OK.

Ben en fait on habite à deux et j'ai fait la nouvelle inscription à mon nom alors que la box actuelle est au nom de la copine. Je fais faire le changement de nom avant de résilier pour éviter les problèmes, ce sera plus sûr

Oui, il vaudrait mieux. Même si les factures sont payées à partir d'un compte joint (ce n'est peut-être même pas le cas), toutes ces opérations de remboursement sont soit automatisées avec un logiciel de reconnaissance de facture, soit confiées à des "petites mains" très mal payées qui n'iront pas chercher plus loin si elles ne voient pas le même nom.

De mon coté, aucune avancée sur la nouvelle box que je devais recevoir. J'abandonne et garde ma connexion actuelle qui jusqu'à maintenant fonctionne correctement...

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Ce mois-ci, la facture RED est incompréhensible. En principe, d'après le total de la facture, RED me doit 5,06 € mais ils vont me prélever 14,97 € (comme d'habitude) !
 

Tu n'as pas une page deux lol

Puis, 5+10=15€01 /RED SFR  

Il y a quelques années un cadre de chez SFR m'avait expliqué que leur outil de facturation travaillait toujours en francs avec une conversion en euros a posteriori, parce qu'ils n'avaient jamais réussi à le migrer complètement. Si c'est toujours le cas c'est probablement un arrondi foireux

En tout cas, ce que je sais, c'est qu'avec eux, quand ça marche il faut toucher à rien sinon c'est sanction.  

Pour ma part, éligible depuis ce week-end, j'ai fait la demande d'abonnement Lundi, bien enregistré (j'avais pas pu prendre un RDV a la souscription) et quand je vais sur le suivi du site
"Retard dans le traitement de votre commande"
Impossible de les avoir au téléphone, puisque mon numéro est pas reconnu..

C'est ce qui me retient malgré le surcoût ...

Oui, c'est un arrondi foireux mais il ne vient pas d'une conversion monétaire. Il vient de la TVA et on le retrouve chez les autres fournisseurs de services. Ce n'est pas de leur faute, c'est à cause des règles de droit. On les oblige à afficher des prix TTC pour les consommateurs et à utiliser des prix HT en comptabilité. Pour des raisons commerciales, on utilise des prix ronds en TTC. Mais, en compta, il faut convertir chaque ligne de facture en HT (TTC/[1+txTVA] arrondi à 2 décimales) puis appliquer la TVA sur le total HT. Or, mathématiquement, la somme de quotients ayant un même diviseur, multipliée par leur diviseur commun, est égale à la somme des dividendes uniquement si les quotients ne sont pas arrondis.

Teste avec ton numéro de téléphone mobile enregistré (peu importe l'opérateur) pendant la commande. Sinon, contacte les par chat, ils font une manip, et tu peux appeler le support en utilisant ton numéro de tel.

Il faut que je modifie la date de l'installation de ma fibre red et je trouve plus le numéro pour les contacter: je crois qu'il est dédié aux nouveaux clients. Je l'avais déjà utilisé mais je le trouve plus.
 
Vous auriez ça ?

0801 82 00 36

J'aurai appris un truc aujourd'hui, merci pour l'info !

J'ai oublié un "détail" mathématique : le taux de TVA standard actuel de 20% implique un diviseur de 1,2 (ou 6/5), soit un coefficient de 5/6 à appliquer au prix TTC pour passer en HT. Or 5/6 est un nombre rationnel qui n'a pas de développement décimal limité. Peut-être faudrait-il renforcer l'enseignement en mathématiques de nos législateurs ? Un thème pour le grand débat national ?  

Hello  
 
Depuis plus de 6 mois y'a une affiche "fibre SFR blabla" affichée dans le hall du bâtiment et des commerciaux ont fait le tour des apparts pour en faire la promotion.
 
Cependant, quand je veux tester mon éligibilité en entrant mon adresse, il n'y a pas mon numéro de bâtiment mais seulement ceux d'à côté  
 
Comment je fais du coup pour souscrire ?

Tu vas jusqu'au point où tu bloques, puis tu cliques sur la boite verte en bas à droite "Besoin d'aide". Si tu tombes sur le "RED Bot", tu lui poses une question à laquelle il ne pourra pas répondre (par ex, ton problème ). Normalement, il devrait te proposer d'être rappelé par un commercial en lui donnant ton numéro de téléphone.

Je vais faire ça, merci

bonjour,
depuis qqs jours j'ai un soucis avec ma box fibre sfr : elle attribue des adresses ip bizarres :
- a mon pc, relié par ethernet, une adresse ip 92.93.197.XXX. acces internet ok.
- a mon laptop en wifi : 92.93.201.XXX. pas d'accès internet !
j'ai fait plusieurs reset et reboot. aucune modifs.
je n'ai evidemment pas accès a l'interface de gestion puisque les ip ne correspondent pas.
 
une idée du problème? serveur dhcp hs? box à changer?
merci par avance

Bon, c'est fait, rdv dans 10 jours pour le passage du technicien. Ça devrait être rapide je suis déjà fibré dans l'appart.
 
Par contre dans l'email récapitulatif, ce n'est pas le bon bâtiment mais la dame m'a dit de ne pas y faire attention et qu'elle avait bien noté le bon bâtiment dans le bon d'intervention.

Quelle box ? Quel est ton type de connexion fibre (HFC ou FTTH) ?

Box thd, connexion hfc.

Tu n'aurais pas activé par erreur le mode bridge par hasard ? Il n'y a que cela qui peut expliquer que tu hérites d'une adresse publique sur tes machines. Comme le réseau Numéricable ne permet pas d'utiliser plusieurs adresses publiques en même temps, seule la première ou la dernière adresse attribuée est utilisable lorsque tu as plusieurs machines connectées.
 
Si la box Sagemcom est en mode bridge, elle reste joignable sur https://192.168.100.1 en principe.

Bonjour à tous,
 
Mes questions ne sont pas vraiment dédiées RED et assez générique install FTTH à la maison, mais je n'ai pas trouvé de topic générique...
 
 
Abonné Numericable FTTLA depuis longtemps, je viens de profiter de l'offre RED pour passer en FTTH et avoir enfin un débit montant correct
 
Mon appartement n'est pas encore fibré, et je voudrais le préparer moi-même vu les retours que je lis sur le soin apporté par les installateurs, et le temps qu'on leur laisse pour traiter un raccordement, quel que soit le FAI choisi.
 
Les infos dispo sur le site RED (ou sfr) sont assez vagues...
 
Pouvez vous me confirmer que pour la box SFR, le raccordement fibre se fait via un boitier tiers qui ressort en ethernet ? Si c'est ça je ferai probablement un précablage ethernet entre l'entrée de mon appartement et l'endroit ou sera la box, et je demanderai la terminaison fibre à l'entrée de l'appart.
 
Sinon, il faudra tirer la fibre jusqu'à la box, mais ca va être compliqué (soit le long des plinthes, mais il y a 2 portes et 2 fenêtres à contourner, et la fibre ne va pas aimer tout ces virages, soit tenter de passer la fibre dans une gaine qui contient un cable téléphonique dans le plafond - pas sur que l'installateur qui a une durée limitée pour faire le taf soit super chaud)
 
Aussi, n'étant pas convaincu de rester chez SFR éternellement, est-ce que toutes les box utilisent le même genre de boitier fibre/ethernet, ou est ce que certaines se raccordent en fibre  directement ?
 
 
Aussi, peut-on acheter qq part de la fibre à poser directement et faire les terminaisons soit meme ? dans ce cas je pourrais préparer un double cablage fibre/ethernet.
 
Merci !
 
 
 

Le service client de SFR.    

1h20 que je suis au téléphone pour résilier mon contrat. On m'a envoyé vers 5 services différents, rappelé deux fois, transféré trois fois entre le service résiliation, souscription (), rétractation, et là je suis encore en attente le temps de poster ce message.

Et visiblement d'après un des conseillers que j'ai eus au téléphone avant, je ne peux même pas résilier au téléphone, on va juste me donner une adresse à laquelle envoyer une lettre manuscrite en AR pour résilier.

J'aurais bien envie de si c'était pas moi que ça concernait.

[Edit] Le service rétractation, sur lequel je viens d'être transféré depuis le service résiliation pour la deuxième fois consécutive, qui me dit qu'il va me transférer au service résiliation.

Une LAR irait plus vite, et serait plus sécurisant, mais payant

Je serais pas étonné qu'il soit possible de leur scanner une telle demande par mail...

Et pense à résilier le mandat SEPA surtout

La très grande majorité du réseau FTTH de SFR est en GPON (fibre divisée en arborescence entre les abonnés et le NRO). Donc, il faut un ONT chez l'abonné pour authentifier et crypter/décrypter les flux qui passent sur la fibre partagée. L'ONT sert aussi de convertisseur optique<>Ethernet. Tu peux le mettre dans ton armoire technique si ton appartement est pré-câblé en Ethernet. L'emplacement du boitier-routeur (NB6) dépend de celui de ton téléphone (base DECT ou tél. filaire) et l'emplacement du décodeur TV dépend de celui de ton matériel TV-vidéo.

Une petite partie du réseau FTTH SFR est en P2P (1 fibre non partagée entre l'abonné et le NRO). Dans ce cas, un simple convertisseur optique<>Ethernet sur module SFP peut suffire. Mais comme les boitiers-routeurs de RED n'ont pas de connectique SFP, RED ne peut pas utiliser ce type de connectique. Donc, pas de différence avec une installation GPON pour toi.

Les câbles actuels supportent des courbures à 90°. Les installateurs percent un petit trou dans les huisseries en bois des portes pour passer d'une pièce à l'autre et collent le câble sur le dessus des plinthes

SFR et Orange sont ultra-majoritairement en GPON donc utilisent un ONT. Chez Orange et SFR, les ONT sont tous dans des boîtiers séparés (peu coûteux) avec sortie Ethernet RJ45. On commence à voir, pour l'instant en test et pas en déploiement réel grand public, des ONT miniaturisés dans des modules SFP plugables directement sur la box comme en P2P.

Free est 100% P2P en zone très dense, mais GPON en ZMD. En fait, c'est avec Free que tu risques d'avoir le moins de liberté faute de prise Ethernet RJ45 sur l'entrée WAN de la box. Leurs boxes ont des prises SFP. Mais on trouve des câbles Ethernet cuivre avec connecteur SFP.

Tu peux le faire pour ton réseau local si tu veux, mais pas pour la partie terminale de la connexion FAI. L'installateur refusera à mon avis. C'est trop risqué pour lui. Cela supposerait de faire une épissure sur une fibre qu'il ne connaît pas ou de connecter son câble sur un switch optique qu'il ne connaît pas.

Merci pour la réponse très détaillée !  

Au fait, c'est quelle box tv que sfr file aux clients red siouplé ?  
Toujours l'évolution foireuse ?

ca dépend de ta connexion
 
pour le ftth jusqu'à il y a peu c'était l'évolution
 
en fttla c'est un truc récent

Et en xdsl  ?

Pourquoi ne pas avoir posé la question correctement :
Au fait, c'est quelle box tv que sfr file aux clients red en xdsl siouplé ?
 
C'est le Décodeur TV Evolution : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5 [...] a-p/315798