Reprise du message précédent :
Merci, je suis en coax 400 Mb/s.

Passer de Numéricable à RED ne va pas changer fondamentalement les choses. Tu paieras moins cher, tu auras une offre TV moins riche et deux boîtiers au lieu d'un, un modem-câble aussi performant mais un décodeur TV/multimédia beaucoup moins performant.

 
Bah écoute je pense l'inverse.. Puisque hier avant qu'ils ne partent ils m'ont dit : nous sommes de Fiber&Com
Une entreprise qui installe pour SFR (ma grand-mère & tante ayant eu cette entreprise pour leur installation)..
C'est revenu c'est déjà ça. 1Gbps pour 20e par mois y'a pas mieux ! En un an et demi en ADSL chez Red je n'ai jamais eu une seule coupure et un bon débit ! C'était la faute à pas de chance  

Pas vraiment l'inverse. Juste un sous-traitant plus professionnel, une entreprise structurée avec des salariés bien formés, et plus des indépendants

Et si tu avais lu le titre au dessus de l'astuce tu aurais vu que c'était pas pour la Neufbox mais pour le modem FTTLA

       
désolé j'avais pas vu tout
Je fais un petit édit de ces fausses infos que je dit la !

Stresse pas, c'est pas la honte non plus
De toute façon je t'ai cité pour la postérité

sinon tu le garde le routeur sfr ? C'est une bonne merde quand même

En coaxial pas le choix

Quand t'appelles pour un problème de signal optique, la moindre des choses c'est d'envoyer des gens capable de checker les soudures et si besoin les refaire
J'ai un tech qui vient demain matin pour un signal trop faible, si le capte pas le soucis et ne fait rien... (Pas de panne franche, je perds le signal quand la puissance descend à -28.5dbm, en general ca varie entre -27.8 et -28.3)

 
  Un grand merci, ça rassure.  
 
J'avais l'impression d'être pieds et poings liés à free avec les frais de résiliation auquel viennent s'ajouter les frais de mise en services du nouveau FAI, ça fait réfléchir surtout quand on a quelques galères financières.
 
   
 
J'était chez Free depuis le début (mobile aussi), j'appelais de temps à autre pour avoir une offre commerciale que l'on ne m'a jamais accordé = Fuck off !  

 
Bon du coup comme de par hasard, Free m'appel ce matin en s'alignant sur l'offre red mais en me laissant bien sûr les services TV box etc...
 
Comment j'annule ma commande red? Y'a pas un numéro spécial? Parce que sur le suivi de commande c'est impossible d'annuler la commande (commandé hier après midi) et sur le numéro que l'on m'a donné au service client 0801820036 le numéro de ligne pour lequel j'ai souscrit et le numéro de portable avec lequel j'ai souscrit ne sont pas reconnus.

question, il y a 49€ de frais de mise en service, il y a pas moyen de les faire sauter?
Pour un ex abonné numéricable fibre par exemple?

négocie avec eux, SFR est prêt à pas mal de concession pour grossir le parc d'abonné.

 
Ouais c'est vrai, c'est juste le gigabit qui m'interessait pour le prix. Je crois que je vais rester chez SFR en 400 Mb/s encore un ptit moment, ca marche super bien. Merci.

En principe, il n'est pas possible d'annuler une commande RED avant l'installation. Tu peux soit faire usage de ton droit de rétractation en utilisant le lien fourni dans le mail de confirmation de commande, soit refuser l'installation de ta ligne. Mais, si tu as demandé le portage de ton numéro de téléphone, tu vas le perdre.  
 
Sinon, tu peux toujours négocier avec Free et Red, mais c'est hors cadre réglementaire, donc à tes risques et périls en ce qui concerne la conservation de ton numéro de téléphone.

Le mec de Free m'a dit qu'il bloquait la résiliation chez eux.
La "commerciale" de chez red m'a dit d'attendre demain pour annuler ma commande.

Si ya pas résiliation de Free je garde mon numéro en toute logique.

Juridiquement, tu dois révoquer le mandat de portage que tu as donné à Red en leur faisant une demande écrite (formulaire Web, email, tchat...) et Free ne peut pas bloquer le portage sauf pour des raisons techniques. Ceci dit, en pratique, les opérateurs font ce qu'ils veulent

le technicien SFR avait rendez vous chez moi entre 12h & 14h, il m'appelle vers 11h20 savoir si je suis dispo dans le 1/4 d'heure  
Il vient, fait son truc et 5-10 minutes plus tard repart  
C'était pas lié au répartiteur ds la rue, mais la fibre dans le PTO qui était brisée.

Bon du coup le formulaire de rétractation s'est débloqué aujourd'hui et ma demande à été prise en compte.

Merci à red de m'avoir fait gagner 9 mois de remise sur mon abo free..

Édit du 30/11/18 Ils ont quand même réussi à m'envoyer la box alors que j'ai annulé la commande.
Reste plus qu'à réussir à leurs renvoyer..

Bonjour,
 
C est vraiment pénible d'avoir un wifi à la ramasse ! Du coup j ai commandé un routeur TP-Link C7 (reconditionné amazon , j'espere pas de mauvaise surprise !)
Du coup j avoue complétement débuter en configuration de routeur, pouvez vous m aider ou me donner un lien pour un bon tuto ?
Je vous remercie

Le wifi ne marche pas si mal que cela faut pas exagerer.

Et bien si chez moi ça rame, pas la peine d'avoir la fibre si je me retrouve avec une connexion adsl !!

tu branches tu alllumes
et tu vires le wifi de la box.
https://www.youtube.com/watch?v=v3C [...] e=youtu.be
https://static.tp-link.com/2018/201 [...] A9_QIG.pdf

Ok merci

J'ai acheté un routeur et effectivement juste à brancher et roule, en prime la box chauffe moins sans le wifi!

hello, dans mon nouvel immeuble en VEFA il n'y a que SFR pour le moment (fibre coaxial) du coup aucun soucis à prendre un forfait RED ? merci

Non, pas de souci. RED est dispo sur les 3 boucles locales : paire torsadée (xDSL), coaxial (HFC) et fibre optique (FTTH). Mêmes prix pour l'abo et les options en HFC et en FTTH

VEFA ? Quesaco ?

Comment fait-on pour contacter RED ? Le plus facile ?
 
Sachant que dans l'interface client j'ai rien car ligne "en construction"

Où en es-tu exactement dans le processus de commande ? Commande passée ? Confirmation de commande reçue ? Installation faite ? Espace client créé ? etc

 
Commande passée, espace client créé et technicien qui doit passer pour la fibre fin décembre.  

Alors, le plus facile est d'installer l'appli RED & Moi sur ton smartphone et d'utiliser la messagerie intégrée à l'appli (ce n'est pas une messagerie instantanée mais un email interne). Sinon, tu as aussi le numéro gratuit 0801 82 00 36 mais c'est une hotline de premier niveau (pas très qualifiée).

Ce qui est étrange dans ton cas, c'est que l'espace client a été créé avant l'installation de la fibre. Ce n'est pas normal.

 
J'avais déjà un abonnement téléphone RED.
 
La partie fibre apparait sans aucun accès à part suivi de commande.
 
Et d'ailleurs quand je veux les contcter par ce biais il me dit que je suis connecté pour le mobile.  

Tu as un espace client pour la ligne mobile mais c'est complètement séparé. Donc, pour le fixe, tu n'as rien. Tu dois les contacter via le site de commande (se faire rappeler).

Dans mon compte, je vois l'abonnement fibre quand même    
 
Par contre, j'ai essayé de les contacter avec le "chat" qui en fait n'est qu'un mail, du coup c'est parti vers quelqu'un qui s'occupe que des mobiles ?  

Merci!

Pour l'instant, tu n'as qu'un compte de ligne mobile. Si tu vois ta commande de ligne fixe, c'est parce que tu as donné ton numéro de mobile comme numéro de contact et parce que ce numéro de mobile correspond à un abonnement RED. Mais il ne faut confondre cela avec l'espace client de ta future ligne fixe. Ce dernier ne sera créé qu'après l'installation de la ligne fixe et son identifiant sera le numéro de téléphone de la box (attribué dans les 2 jours ouvrés suivant l'installation).

Bonjour,
 
J'ai actuellement une box sosh, mais comme ils ne veulent rien proposer d'intéressant niveau tarif pour un ancien client (réservé au nouveau qu'on me dit au tél....), je pense sérieusement à partir à la concurrence.
 
Comme je fais construire une maison, et que donc je vais déménager dans moins d'1 an si tout va bien, je veux un truc sans engagement ... et à part red et sosh y'a rien.
 
J'aurai quand même 2/3 questions :
1) La box fait base DECT ? comme celle de sosh ? mon tél fixe n'est pas à côté de la box normalement ...
2) Quel retour sur le fonctionnement ? ça marche bien ? Précision : je suis en ADSL, pas de fibre dans mon bled encore  
3) Je suis dans la région de Montpellier, des gens chez red dans le coin ? histoire de savoir le délai d'activation tout ça...
 
Edit : ajout de la précision

1. Non mais il existe des tél DECT avec base indépendante du support combiné et, d'occasion, une base indépendante ne vaut quasiment rien.
2. Si c'est de l'ADSL, ça dépend surtout de la boucle locale téléphonique appartenant à Orange et du type de dégroupage SFR. Il faut faire le test d'éligibilité pour voir si SFR est en collecte/dégroupage ADSL/dégroupage avec option VDSL.
3. J'habite Paris.

Bonjour à tous
 
Je songe à remplacer mon abonnement DSL Free, trop cher pour mon usage (40 euros alors que je n'utilise que internet)
 
J'ai pour le moment retenu Sosh et Red by SFR.
 
Je n'ai pas trouvé certains détails techniques à propos des offres actuelles en ADSL..
 
*Leur box est elle bien configurable en mode bridge. (c'est apparemment le cas pour la fibre, mais est ce aussi le cas en DSL ?)
 
*Y a t'il moyen d'avoir une IP fixe chez eux ?
 
Merci