Reprise du message précédent :
Je confirme que mon option TV "grisée" était liée au fait que mon adresse n'était éligible que depuis peu de temps.
 
 
Par ailleurs une petite question : le décodeur TV installé dans le cadre de l'option TV "27 chaînes" sur de la fibre est-il le même que celui installé pour la souscription 100 ou 200 chaînes (en d'autres termes, un seul modèle en FFTH ?) Merci.

Oui, c'est le même décodeur pour tous les abonnés qui sont en IPTV (DSL+FTTH, série spéciale ou abonnement normal), le "Décodeur Plus" de SFR. Pour plus de détails, voir https://assistance.sfr.fr/internet- [...] cueil.html

Merci !

 
cf. leurs conditions :
 

 
Semblerait donc que ça ne soit pas 14 jours après le passage du technicien mais 14 jours après la validation de commande  

Personne n'a d'idée ?

Autre chose, il y a vraiment pas moyen de changer de le DNS de la box pour utiliser un autre que celui de SFR ?

Salut, j'ai eu le service fidélisation qui m'a proposé l'envoi d'un modem plus récent pour recevoir 1Gb mais ça fait une semaine et j'ai rien reçu, d'ailleurs aucun mail aussi (juste étiquette de retour pour l'ancien modem), "mail sous 12h et modem sous 48h ouvrés" mais rien.
Aujourd'hui je les contacte et ils me disent que je dois d'abord renvoyer le matériel pour que de leur côté le modem soit envoyé, c'était pareil pour toi?
Parce que j'ai un gros doute, sur l'étiquette de retour c'est marqué résiliation et pas eu de mail pour confirmer le remplacement. De plus si je le retourne en premier je n'aurai plus de connexion internet et peuvent résilier ma ligne à la réception du modem.

Pour un nouvel abonnement, comment fais-tu pour avoir Internet+Tél+TV sans équipement ? Où vas-tu chercher le matos ? RED fonctionne sans boutiques.  
 
Envoi de matériel par un transporteur ou par un installateur sous-traitant, c'est la même chose. Le point de départ à la validation de la commande s'applique uniquement aux modifications d'abonnement sans changement de matériel.

Encore une annulation aujourd'hui pour les 2 souscriptions qui étaient prévus dans la famille aujourd'hui, apparemment c'est un incident général qui est remonté au président de je ne sais où...

Ça, tu peux le faire directement sur tes machines. Sous Windows ou Linux, tu peux forcer les adresses des serveurs DNS sans renoncer au DHCP. Sous Android, il faut renoncer au DHCP du PA WiFi et passer en IP fixe.  
 
Mais réfléchis bien ! Aucun serveur DNS n'est aussi rapide que ceux de ton FAI, hormis ceux de Google si tu habites en région parisienne.

En effet on peut le faire sur chaque machine, mais c'est lourd et sur Android c'est même EXTRÊMEMENT lourd.
Un serveur DHCP est la pour fournir ces infos et c'est vraiment dommage qu'on ne puisse pas le configurer comme on le veut, et c'est pareil avec l'ip, on ne peut changer que le dernier octet..

Et ce n'est pas vraiment une question de rapidité.

Et sinon le fait d'avoir le voyant PON en orange c'est normal ?

Faut pas exagérer ! A la maison, tu n'as pas des dizaines de machines à gérer ! C'est lourd quand tu as un parc de machines à gérer dans une entreprise ou autre organisation.
Sur chaque machine, ça prend environ 20 secondes !
 

Si tu veux pouvoir faire ce que tu veux, tu vires la Neufbox et tu la remplaces par un routeur personnel. C'est ce que j'ai fait dès le départ.
 

Non, mais personne sur le forum HFR ne connaît le fonctionnement de l'ONT SFR de manière approfondie. Interroge un ingénieur de SFR si tu en connais un !

Il y a peut être pas des dizaines de machines, mais il y en a plus de 10, et pas que des Windows, rien que les consoles je ne pense pas qu'on puisse le faire...
Bref, c'est pas la mort mais je pense que SFR aurait pu laisser le choix comme d'autres opérateurs le font.

lol si je connaissais un ingénieur sfr je poserai pas la question ici, mais certains avaient l'air bien renseigné et se permettent même parfois de faire des reproches à ceux qui le sont moins donc voila quoi...

Mais les serveurs DNS des FAI sont censurés.

 
Heu si, ton PC comme serveur DNS est tellement plus rapide.

Bon les RDV étaient annulés par SMS mais les techniciens sont venus chez les 2 membres de la famille. Environ 5h d'intervention, une en appartement et l'autre en maison individuelle. Pas de problème à signaler pour le moment, à voir par la suite

Pour ceux qui n'auraient pas remarqué, l'option débit plus est à 2€/mois au lieu de 5€.

Je n'ai pas pu remarquer étant en ADSL, mais c'est une bonne nouvelle. Promo temporaire ou changement définitif ?

Pour ma part je la vois à 5 euros/mois encore

Ah faut déjà être client je pense.
https://www.dealabs.com/bons-plans/ [...] us-1198552
 
...gaffe d'ailleurs si vous avez une offre à 10 euros ou 12 euros... il y a quelques malheureux visiblement, il doit y avoir quelques petits caractères à lire... En tout cas mieux vaut ne pas passer par un téléconseiller.

Aucune idée.
 

 
 
J'ai essayé pour voir, si je désactive mon option débit plus je repasse sur un tarif à 31,99€/mois    
 
Sinon pour mon histoire de changement de modem c'était un entubage apparemment, aujourd'hui on me dit qu'il n'y a aucune trace d'un changement de modem... Donc si renvoie de mon modem actuel avec leur étiquette de retour résiliation ça sentait bien la résiliation  

SFR fait mieux que les autres opérateurs FTTH : il te laisse le choix de te passer facilement de la Neufbox. Chez Free, ce n'est pas possible. Chez Orange ou Bouygues, il faut disposer d'un routeur professionnel (ou semi-pro type Ubiquiti) et des compétences réseau qui vont avec.

Idem chez moi fait passer à 21,99€ ald 12€.... et cela vire la télévision  même si je coche pas la résiliation  
donc bof quoi   du RED dans toute sa splendeur côté  options...

Aucun changement sur le site de RED.
 
Les "ventes privées" présentent tout un tas de risques : vente des données personnelles des adhérents, conditions particulières qui dérogent aux conditions générales habituelles du vendeur, méconnaissance de ces conditions par le SAV...

marrant mais le chat me dit que ce n'est que pour les nouveaux clients...
bref n'importe quoi encore une fois.

Pour ma part, le rendez-vous est fixé ce lundi matin.
J'ai posé ma journée.
Théoriquement, rien de compliqué puisque je suis en appartement...
 
Savez-vous si les techniciens sont ponctuels et si ils arrivent que ceux-ci ne se présentent pas ou, dans la globalité, ça se passe assez bien ?

 
De mon cote très bonne expérience. Ils sont ponctuels et surtout ils appellent pour te dire ou ils en sont, parfois même pour arriver en avance

Hummm je vais peut-être essayer d'embrouiller un peu le chat alors... sait-on jamais (et puis maintenant je sais que la rétraction est simple !)

Merci ! Ça rassure !
Je vous tiendrai au courant de mon expérience

Deux expériences pour ma part. Dans les deux cas, j'avais choisi le premier créneau de la journée (8h-10h) pour limiter le retard éventuel.
 
Une installation HFC en octobre 2016 avec un vieil installateur Noos-Numéricable. A l'heure (8h15), poli, rapide, sympa. Il m'a juste piqué l'adaptateur téléphonique sachant que je ne m'en servirais pas. Heureusement, RED n'a pas bronché lors du retour du matériel en juillet 2017.
 
Une installation FTTH dans le même appartement en juin 2017 avec un jeune installateur FTTH multi-carte (SFR, Orange, Free). Pas du tout à l'heure : il m'appelle vers 9h45 pour m'annoncer un retard de 20 minutes. Il finit par se présenter vers 11h45 sans avoir rappelé entre temps. Pas très poli : aucune excuse ou explication sur le retard, pressé d'en finir et le faisant bien sentir. Finalement, l'installation s'est bien passé malgré une recherche assez longue du meilleur passage pour le câble. A la fin, j'ai refusé de signer sans vérifier la connexion Internet. Je lui ai dit que je l'avais attendu plus d'une heure et demie, qu'il pouvait bien attendre 5 mn. En fait, il a mis plus de temps à ranger son matos que moi à vérifier que la connexion fonctionnait Et, j'ai signé son document électronique sur son smartphone. Là, il m'a dit qu'il allait lâcher SFR, qu'il avait perdu une heure dans leurs locaux avant de venir, que c'était le bordel

Donc, dans l'absolu, 2 expériences satisfaisante sur un point de vue technique

 
De mon coté, c'était la première fois le matin (entre 10h et 12h pour l'heure d'arrivée) et il m'a appelé pour me dire qu'il serai en avance.
 
La seconde fois c'était l’après midi et il est arrivé à l'heure, il avait appelé aussi pour dire qu'il serai en avance mais il s'est trompé de rue
 
Les deux n'ont pas donné l'impression de vouloir en finir, au contraire. Nous avons eu même quelques soucis imprévus mais en lui filant un coup de main il s'en est sortit, ensuite, après être allé au point de mutualisation il est revenu brancher l'ONT et la box jusqu'a la vérification du débit par un SpeedTest.
 
Mais je ne suis pas en ville, ils sont peut être mois stressé, et c’était, je pense des employés SFR et pas des sous traitants. (vêtements SFR, toussa)

Oui. Mais il faut bien distinguer deux choses dans l'installation :  
- la config du réseau et des terminaux (modem-câble ou ONT) qui se fait à distance par les équipes techniques de SFR ou de NC : c'est indépendant des lieux et de l'installateur, le risque d'échec est faible même s'il n'est pas nul.
- le raccordement physique : là, ça dépend entièrement des lieux, de l'installateur et du type de connexion (HFC ou FTTH). Le cas le plus facile, c'est l'installation HFC en immeuble collectif, il est rare qu'il faille installer ou changer le coaxial entre l'appart et le palier, l'installation se limite à peu de choses (vérification du coaxial, éventuel changement de prise, éventuelle reconnexion au boitier NC si le coaxial est raccordé à l'antenne collective).

Dans mon cas, je suis en immeuble avec terminaison optique) jusqu'à la prise (d'après le site de RED)
Mais je crois que je vais être le premier appartement raccordé

Alors, ça dépend de la période de construction de l'immeuble. A partir du milieu des années 70, on a des gaines techniques verticales et horizontales et on peut généralement entrer dans l'appart soit par la gaine téléphonique, soit par la gaine du coaxial TV. Dans l'ancien, il faut percer des trous et coller le câble aux murs sur de grandes longueurs.
 
J'ai connu les deux cas. Une installation FTTH en 2009 par FT dans un immeuble de 1978 avec arrivée du câble par la gaine téléphonique et seulement quelques mètres de collage le long des plinthes du salon. L'installation FTTH RED de 2017 dans un immeuble de 1935 avec un percement d'huisserie, deux percements de murs et une quinzaine de mètres de collage

Et sinon la gestion de l'ouverture des ports du modem sagem AC ils comptent le regler? Toujours impossible de jouer en ligne avec ma switch....
 

"Ils" attendent que tu découvres que le modem Sagemcom peut fonctionner en mode bridge et que tu peux utiliser ton propre routeur  

Pourquoi le serait-il ?

2004 chez moi
Cet après-midi, une opératrice de SFR m'a appelé pour me rappeler le RDV et me demander si je serai bien joignable par téléphone pour que le technicien puisse me joindre.

Pour ma part le rendez vous avec le technicien s'est super bien passé, la fibre FTTH était déjà posée chez moi donc pas de soucis de cablage. Rendez vous dans la matinée mais arrivé dès 8h30 du matin. Un petit problème de raccordement avec le standard d'une plateforme (Je ne sais pas trop ce que c'était, peut être pour me déclarer au réseau..) Une vérification du materiel SFR plus tard, un cable était défectueux, changé immédiatement par le technicien. Tout fonctionne très bien.

550/600mbits sur fast.com en Wifi 5ghz. Je ne regrette clairement pas ma résiliation de chez Free..