Reprise du message précédent :
Je me suis aperçu tout à l'heure que le replay TF1 était de nouveau présent (FTTLA), sfr a finalement raqué?
 
edit: je m'auto réponds  
http://www.leparisien.fr/culture-l [...] 377012.php

Pas compris ta remarque....
Tu postes ta demande et tu attends les propales. Tu voulais connaître quoi ? Le bénéfice du parrainage ?

on peut cumuler les offres 1 mois et 2 mois offerts avec le meme parrain ou il faut 2 parrains différents ? Dans le mail reçu c'est marqué "ou" donc j'ai un doute...

Quel mail ?

le mail que l'on reçoit suite au parrainage:
 
" X souhaite vous parrainer afin de vous faire bénéficier de 2 mois d’abonnement offert pour toute souscription à une offre mobile REDbySFR ou 1 mois offert pour toute souscription à une offre RED box.
 
Ne tardez pas, les 2 mois offerts sur la souscription d’une offre mobile sont valables jusqu’au 26 Décembre !  
 
Pour cela rien de plus simple, lors de votre commande sur le site red-by-sfr.fr il vous suffira de renseigner le code promo suivant :
...."
 
"Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine du 21/11/2017 au 26/12/2017, réservée aux particuliers pour toute souscription par le filleul d’un forfait RED by SFR ou d’une offre RED Fibre sur redbysfr.fr, sur indication du promo code unique et personnel fourni par le parrain. Filleul : nouveau client RED by SFR, n’ayant pas résilié d’offres Red by SFR au cours des 3 derniers mois, sous réserve que la ligne soit toujours active à la date d’examen du dossier.  Parrain : client d’un forfait mobile RED by SFR ou d’une offre RED Fibre, ayant une ancienneté de 1 mois minimum, sous réserve que la ligne soit toujours active à la date de l’examen du dossier. Si le parrain est client mobile RED : en cas de souscription par le filleul d’une offre mobile RED by SFR : 2 mois d’abonnements offerts pour chacun. En cas de souscription par le filleul d’une offre RED Fibre : 2 mois d’abonnements offerts pour le parrain et 1 mois d’abonnement offert pour le filleul. Si le parrain est client Red Fibre : en cas de souscription par le filleul d’une offre mobile RED by SFR : 2 mois d’abonnements offerts pour le filleul et 1 mois d’abonnement pour le parrain.  En cas de souscription par le filleul d’une offre RED Fibre : 1 mois d’abonnements offert pour chacun. Le(s) mois d’abonnement offert(s) se font sur la base du montant d’abonnement de l’offre souscrite par le filleul et de l’offre détenue par le parrain au moment du traitement de la demande. Offre valable une seule fois par filleul. Le(s) mois offert(s) apparaitront sur la première facture et suivantes pour le filleul et sur la deuxième et suivante suivant la souscription du filleul pour le parrain. En cas de parrainages multiples, remises non cumulables sur une même facture. En cas de résiliation de sa ligne ou de changement d’offre pour un forfait 4G de SFR ou une offre Box Internet de SFR, le parrain ne bénéficiera plus des avantages liés au parrainage RED."
 
Apparemment non :-( si j’interprète bien. Donc l'avantage se réduit à 10€ ds tous les cas puisque la nvelle carte sim est facturée 10€...

Bonjour,
 
Je vous donne mon retour suite à mon abonnement.
Commande via le site dimanche soir, mise à disposition de la box sfr via point relais mardi.
Mercredi: coupure de la ligne par free mon ancien opérateur, je branche ma nouvelle box: ça fonctionne.
 
Pour le moment ce n'est que positif, me reste à renvoyer la freebox à free...

Salut,
 
Mon FTTLA est HS depuis 15 jours. RDV tech SFR annulé ce jour, mauvaise adresse dans le dossier. ça chie dans la colle, faut se refarcir toute la chaine du support.
bref je prefère résilier
 
Vous pensez que je peux échapper aux frais de résiliation, avec le motif que le service n'est plus assuré ?

Tu te prends la tête sur des détails. On ne choisit pas un nouvel opérateur mobile ou un nouveau FAI juste pour un ou deux mois gratuits, surtout avec des mois à 10 ou 15€. L'important, c'est que l'offre réponde à tes attentes et soit économique dans la durée. Le parrainage est un "bonus" supplémentaire. De toute façon, quand tu souscris, le site Web te dit si le code promo saisi est valable et quel avantage il te donne. Donc, s'il y a un problème, tu t'arrêtes et tu contactes un autre parrain.
 
Si le parrain a deux contrats comme moi, je pense qu'il suffit qu'il te donne ses codes promos des deux contrats. Les contrats sont indépendants et les codes promos sont différents selon le contrat.

C'est quoi "toute la chaîne du support" ? Un seul contact me semble suffisant pour reprogrammer un RV annulé.
 
Pour échapper aux frais de résiliation, il vaut mieux contacter le SAV par tchat, lui préciser que tu résilies pour indisponibilité du service de plus de 15 jours et lui faire confirmer l'exonération de frais de clôture.

Bon petit retour sur ma résiliation du mois d'octobre.

Donc j'ai fait la demande de bon chronopost, photo du colis avant envois, lettre avec AR pour confirmer ma résiliation et l'envois de la box,  puis blocage des prélèvements de SFR pendant 1 an à ma banque.

Après 4 / 5 lettre incompréhensible de la part de SFR (ou RED ...) dont une pour confirmer la réception du recommandé mais qu'ils n'ont pas encore récupéré la box, un pour me dire qu'ils me font cadeaux de la box puis un bon colissimo pour ramener la box ...

Depuis le 15 je surveille mon compte sur le site en ligne. Et une facture de fermeture de ligne (45€ - le prorata du mois inutilisé) avec prélèvement prévu le 20 est arrivé. Du coup ce soir je suis allé sur le compte pour vérifié > le bouton "payer" apparait en rouge, je peux payer par carte

Bref j'en ai presque fini et j'ai même pas payé 300€ de frais de résiliation    Je surveille encore un peu le compte, en espérant que le bouton "payer" disparaisse

300€ de frais de résiliation ???? D'où tu sors ce chiffre ?

Box non rendu, somme réclamé très souvent en cas de résiliation ...

Donc, pénalité de non restitution de matériel et pas "frais de résiliation" ! Le "très souvent" me semble assez subjectif.

A ta place, je changerais aussi de banque . La tienne ne semble pas respecter pas les règles européennes, sinon tu ne parlerais pas de blocage de prélèvements pendant un an. D'une part, les prélèvements SEPA sont annoncés au minimum 1 jour ouvré avant leur débit et ils sont rejetables par le débiteur dès leur annonce et jusqu'à 8 semaines après la date de débit sans obligation de motiver le rejet. D'autre part, les banques sont tenues de proposer un système de "liste blanche" ou de "liste noire" permettant le rejet automatique des prélèvements SEPA par émetteur.

 
c'est aussi ce qui m'est arrivé
 
chaque fois on me racontait des salades au téléphone, pas d'écrit, puis quelques jours plus tard soit je recevais un mail soit un courrier qui disait le contraire de ce que la personne disait au téléphone
 
j'ai restitué ma box dans une boutique SFR, j'avais les papiers tamponnés
 
la résiliation se fait et finalement 5 mois plus tard je vois appel à prélèvement sur mon compte (rejeté puisque mandat SEPA résilié de ma part) pour un montant de plus de 300 euros
 
s'en est suivi X relances, puis société de recouvrement et huissier
 
la société de recouvrement en avait rien à foutre que j'étais en règle, ils me répondaient que je devais d'abord régler la somme et ensuite SFR régulariserait si j'étais en règle
 
l'huissier pareil
 
dans le même temps de mon côté, DGCCRF, saisine du tribunal d'instance, etc
 
au total ça a pris 2/3 de l'année pour régler leurs conneries    
 
du tout maintenant, même à 10€ par mois je redoute de me faire enfler en prenant Red parce que je sais que le jour où faudra résilier ce sera la merde  

Ton huissier avait une ordonnance d'injonction de payer ?
 
Sans cette décision judiciaire, l'huissier ne peut rien faire et ne perd pas son temps à venir chez toi. Même s'il avait une telle ordonnance, tu avais un mois pour faire opposition devant le juge et fournir ta justification. Rien d'alarmant ! Inutile de te mettre dans tous ces états !

 
 
Non mais laisse tomber, selon notre ami Luron la contrepartie du prix modéré de RED ce sont les lettres d'huissiers, faut pas se plaindre, c'est "normal".

Les cas où les opérateurs vont jusqu'à l'injonction de payer sont rarissimes et correspondent toujours à un traitement manuel de l'affaire. En pratique, c'est presque toujours contre un consommateur de mauvaise foi vu les frais engagés. Dans tous les autres cas, l'opérateur en reste aux traitements automatisés : intimidation puis blacklistage du client récalcitrant.
 
Du côté du consommateur, deux attitudes possibles : ignorer s'il a l'intention de renoncer définitivement aux services de cet opérateur ou bien engager une escalade dans les recours (sercice consommateur > médiateur > association de consommateurs > justice). En général, ne vont en justice que les excités ou les gens mal conseillés (notamment par des avocats ).
 
Avec les souscriptions entièrement en ligne où le contrôle d'identité est assez léger, le consommateur peut se mettre à l'abri d'un fichage automatisé des mauvais payeurs en faisant par exemple une erreur malencontreuse dans sa date ou son lieu de naissance (par pure distraction évidemment ).
 

C'est fou, cette réaction simpliste qui consiste à caricaturer les propos de ceux avec qui on est en désaccord ! La contrepartie du prix trop bas, c'est l'absence de SAV digne de ce nom. La hausse des litiges est la conséquence d'un SAV inexistant, donc indirectement de l'extrême low cost qui pratique des prix trop bas. Il suffit de regarder les prix partout ailleurs dans le monde. Quant aux lettres d'huissier, les gens en voient partout parce qu'ils ne savent pas distinguer un huissier d'une société de recouvrement qui pratique l'intimidation. Mais Orange ou Free ont les mêmes pratiques.

Tu ne m'as pas lu ! J'ai parlé de consommateur de mauvaise foi uniquement pour désigner ceux qui sont réellement poursuivis par une ordonnance d'injonction de payer.

Non, c'est anormal et je ne cherche pas à justifier.
 
 
Au nom de quoi veux-tu interdire à un commerçant de proposer un SAV quasi-inexistant ? Le commerçant prend ses risques, il sait que ça peut détruire totalement sa réputation, qu'il va avoir des amendes... Mais il sait aussi que tout est affaire de statistiques. S'il a une majorité de sa clientèle qui ne rencontre pas de problème, il fait le pari que le consommateur arbitrera en sa faveur la balance entre risque et économie. Pari pas gagné pour l'instant puisque SFR continue de perdre des clients mais beaucoup moins. L'hémorragie est stoppée et les promos et RED y sont probablement pour beaucoup.
 
D'un autre côté, le consommateur n'est pas non plus un pauvre innocent. Il voit tous les jours sur le Net et dans les médias les problèmes des clients SFR/RED. Mais, l'appât du gain l'incite à prendre le risque.

Oui, c'est exactement ce que fait SFR ! Ils prennent un risque judiciaire et un gros risque commercial. Je ne peux qu'être d'accord avec toi là-dessus.
 
Mais, les "caliméros" du forum sont d'une grande mauvaise foi. On n'est plus à l'époque des PTT. Il y a plus de concurrence en France que dans tous les autres pays d'Europe. Les consommateurs sont informés sur le Net et dans les médias traditionnels des problèmes rencontrés par les clients de SFR, ils peuvent voir sur le Net les prix pratiqués dans tous les autres pays développés. Ce ne sont pas des idiots, ils se rendent bien compte que les prix pratiqués par SFR depuis deux ans sont anormalement bas et qu'il y a un gros problème de SAV chez SFR. Ils ne peuvent pas dire : « On ne savait pas ».

 
D'ailleurs SFR qui a les mêmes pratiques pratique des prix encore plus bas.
 
Hmm wait    
 
 
 

Oui d'ailleurs Richard et Niel ont fait leur mea-culpa tout comme Drahi en conférence de presse.
 
Hmm wait  

Je suis chez Bouygues avec une offre "à la con" Internet + mobile. Cable 200download/20upload + téléphone 20go par mois.
C'etait avantageux il y a 3 ans quand j'ai pris. Mais maintenant c'est presque 60e par mois pour ca.  
 
Donc je vois que je peux avoir mieux pour moins cher chez red avec box 20€/mois + option debit5€.
Et le forfait 30go à 10€/mois
=35€
 
Le truc c'est que je veux avoir une coupure la moins longue possible.
Ca fait quoi si je commande tout ca, sans résilier pour le moment ce que j'ai. Histoire d'avoir le matos avec certitude.

N'oublis pas le prix d'une bonne assistance juridique avec ton forfait red

Bordel cette couille chez RED :

L'année derniere j'ai pris l'offre RED box

10 euros pour du 100/10 , avec l'option 5euros débit + pour avoir du 400 /40 .
C'est nickel (je suis plutot à 200/40) ca marhce bien.

Je vais déménager. on m'a appelé, et on m'a confirmé que mon abo ne changerait pas, rien ne changerait.

A peine la conversation fini je recoin un email me "confirmant" ma souscrition a l'offre THD pour 20e, avec résillation de l'option débit + ... bref gros bordel.

L'offre que j'avais avant n'existe plus c'est ca? Du coup je peux pas garder mon abonement, je suis obliger de prendre un truc nouveau (on dirait qu'ils ont augmenter les prix).

Y a personne pour parler normalement à leur service apres vente, on dirait des robot qui ne savent pas de quoi ils parlent.

Tu t'abonnes now et tu résilies une fois le matos reçue, l'accès internet qui marche et la prise double si elle est pas présente pour la partie fixe   et pour le mobile, il suffit de faire une portabilité pour résilier  
 

Voilà.  
 

Dans mon cas c'était vite vu :  
 
- du dual play correspond à mon besoin;
- un service client pathétique, débile, incompétent, qui ne peut rien faire et qui créée plus de problème qu'il n'en résout, autant s'en passer complètement et ne payer que 10€.  
 
 

 
C'est au moment de la commande ?
Si oui mp moi ce qu'il me faut

ya un topic parrainage  

Au lendemain de la livraison du retour du décodeur TV, mail de confirmation de SFR me confirmant lancer le remboursement du dépôt de garantie de 49€ sous 10 jours.

Enfin quelqu'un pour qui ça se passe bien  

Bon j'ai déballé et branché le modem après avoir raccordé à la prise DTI le câble FT qui pendouille chez moi depuis 6 mois
 
Résultat ça marche pas, le voyant "Accès" reste éteint.
 
Donc soit y'a une couille
- sur le branchement (2 fils à brancher, c'est pas sorcier, je doute que ce soit ça, j'ai même inversé le blanc et le gris pour voir )
- sur le câble qui arrive chez moi
- soit ma ligne n'est pas activée ? Pourtant j'ai bien reçu confirmation et tout.
 
Et le mois gratuit filleul commence quand, ils me facturent déjà le premier mois là...

En fait c'est la solution 4, je suis con

Raconte.

Au départ je relie le DTI à la prise DSL/TEL du modem, ça fonctionne pas.
Je regarde la notice, et branche sur la prise FIBRE, ça marche toujours pas. Je vois que je me suis trompé de câble, j'échange donc, ça marche toujours pas.

Je regarde la notice de nouveau, finalement avec le bon câble sur la bonne prise (DSL), tout de suite ça marche

12,5 Mega, pas top mais bon c'était annoncé et ça fonctionne c'est l'essentiel.

Comme quoi, lire la notice c'est pas toujours superflu