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Auteur	Sujet : [Topic Unique] RED by SFR (ADSL/FTTLA/FTTH)

Captotofr

Reprise du message précédent :
J'ai un gros doute sur le fait de pouvoir résilier gratuitement après modification de l'offre (box 8 et les 2gb/s).

Qu'en pensez vous ?

Message cité 1 fois

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midgar59

Box 8 reçue, j'ai pas reçu leur "mot de passe fibre", après avoir vérifié téléphone et mail. Le chatbot me renvoie vers l'appli pour le récupérer.

L'appli m'indique "le réseau étant actuellement indisponible, veuillez réessayer ultérieurement." L'appel au service client en forçant via le chatbot m'annonce " en raison d'un incident technique il est impossible de contacter un conseiller".

Il y a un numéro de tel qui pourrait m'aider ? Je tourne en rond [:massys] . Si quelqu'un a une idée je suis preneur

Message cité 2 fois

F117

Captotofr a écrit :

J'ai un gros doute sur le fait de pouvoir résilier gratuitement après modification de l'offre (box 8 et les 2gb/s).

Qu'en pensez vous ?

la loi sur le délai de rétractation de 14 jours ca parle a SFR ?

Neji Hyuga

:grut:

midgar59 a écrit :

Box 8 reçue, j'ai pas reçu leur "mot de passe fibre", après avoir vérifié téléphone et mail. Le chatbot me renvoie vers l'appli pour le récupérer.

L'appli m'indique "le réseau étant actuellement indisponible, veuillez réessayer ultérieurement." L'appel au service client en forçant via le chatbot m'annonce " en raison d'un incident technique il est impossible de contacter un conseiller".

Il y a un numéro de tel qui pourrait m'aider ? Je tourne en rond [:massys] . Si quelqu'un a une idée je suis preneur

Dans l'espace client sur le site : Gérer mes équipements -> Gestion -> Récupérer mon mot de passe fibre.

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cooper flag

maybachfan67 a écrit :

C'est quand même lunaire d'avoir des réponses autant à côté de la plaque/qui prennent autant les gens pour des idiots.

Il ne faut pas prendre les gens pour des cons mais ne pas oublier qu'ils le sont :sol:

quicksilver01

midgar59 a écrit :

tkt les serveurs indisponibles ils font la meme quand tu doit donner le motif de résiliation.

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doudou5

ACA a vaincu

mko a écrit :

Si tu demandes rien ils vont pas te le donner

Tu as du comprendre que la discussion n’était pas très ouverte

Neji Hyuga

:grut:

L'effort maximum auquel ils concèdent c'est de lâcher la box 8 et le debit supérieur sans trop discuter. Si le but c'est de négocier le tarif, à mon avis c'est mort d'avance.

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