Reprise du message précédent :

Article 1358: Hors les cas où la loi en dispose autrement, la preuve peut être apportée par tout moyen.

Ce n'est qu'un grand principe. La justice est affaire de professionnels qui savent hiérarchiser les moyens de preuve par degré de crédibilité.
 
Si on sort les grands principes, il y en a un autre qui ne joue pas dans le sens du consommateur : sauf clause contractuelle contraire ou cas où la loi en dispose autrement, c'est toujours l'expéditeur qui supporte le risque d'une livraison.
 
De toute façon, en pratique, dans les contentieux de masse comme celui des contrats télécoms, le juge n'a pas le temps de regarder les dossiers et statue au doigt mouillé en fonction de ses préjugés. C'est triste à dire mais c'est comme ça que ça fonctionne. C'est une loterie.

C'est pas un grand principe, dans le sens de vague, c est un article de loi comme les autres.  
 
Prendre des photos/videos de l emballage et de ses envois cela sert beaucoup en cas de litige, contrairement a ce que tu penses.

En droit, un "grand principe" n'est pas quelque chose de vague. C'est une règle de droit très générale, c'est l'équivalent de la "règle par défaut" dans le domaine informatique.  
 
Le problème, c'est que, dans beaucoup de domaines, la "règle par défaut" ne s'applique jamais . Dans le domaine de la preuve civile, pour emporter la conviction de l'autre partie ou du juge, il faut une preuve matérielle solide ou un tiers qui engage sa responsabilité pénale (attestation sur l'honneur d'un témoin ou constat d'huissier). La photo ou la vidéo d'un colis n'est pas une preuve matérielle solide puisque le colis peut être modifié après. L'attestation sur l'honneur d'un salarié du FAI l'emportera toujours sur ta photo/vidéo. Pour l'emporter, il faut avoir un moyen de preuve au moins aussi solide que l'adversaire, par exemple le témoignage d'un ami/proche qui t'a vu préparer le colis puis le confier au transporteur.
 

Tu veux parler des litiges entre consommateurs et FAI ? Avant que ça ne dégénère en contentieux ? Dans ce domaine particulier, je ne demande qu'à te croire, je n'ai pas une grande expérience de ce type de litiges. En revanche, une fois au contentieux, je peux t'assurer que ça ne vaut pas grand chose et qu'un témoignage sera toujours bien plus probant pour un juriste ou un juge.

Pffff laisse, il cherche à avoir le dernier mot...

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Pour ce que ça coûte de prendre une photo, de toutes façons...

Tu devras brancher ta box sur ta prise câble. Si tu n'en a pas, sfr en installera une chez toi. Tu pourras également brancher ta tv sur la prise câble pour avoir les chaines de la tnt

Sfr qui m'envoie un huissier parce que j'ai pas payé la dernière facture de 32,51€

Bien sûr j'ai fait un chèque à SFR qui a été débité yas plus d'un mois

Sfr what else ?

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La prise câble est une prise TV reliée au réseau câble de SFR/numéricâble, et non à ton antenne. physiquement depuis quelques années, sfr installe des prise de type f (à visse).
 

oui, avec un dédoubleur (sfr installe toujours des prises doubles)

C'est marrant parce que chez le frangin qui veut s'abonner, on lui dit qu'il est éligible au "self install" alors qu'il a une vieille prise de merde.
Comment ça marche pour avoir le techos ? On appelle après la commande ?

ça peut être une ancienne prise câble, ça marche toujours mais ce n'est plus ce qui est installé de nos jours.
 
Le technicien, ça dépend si ton appartement est détecté cablé: Si oui, ils ne te l'envoit pas.
Si non: ils en envoient un
 
Mais il faut voir que leur logiciel à des erreurs: dans mon appartement, j'avais une prise déjà posée en arrivant, et ça n'a pas empêché qu'on m'a envoyé un technicien à chaque changement d'opérateur (j'ai fait numéricâble => red => la poste mobile, toujours en fttla)

Bah justement, quand j'étais chez NC chez moi, il était passé par défaut il me semble.
Alors que j'étais déjà câblé par Numericable en TV.

Puis basculement Red 3 ans plus tard, pas eu besoin.

Chez mon frangin c'est pareil mais pas de techos de prévu.

On a quelle possibilité pour les faire venir changer la prise ? Juste appeler après la commande ?

Lettre d'huissier envoyé en lettre simple j'imagine ?

ouais
 
l'huissier est aussi bon que sfr, je leur envoi un mail avec toute les infos de paiement à sfr (numéro de chèque, date du prélevement), pas de réponses, il m'apelle, je leur réexplique le bordel, ok le truc est clos, hier 2 coup de téléphone de l'huissier qui me laisse un message pour me demander de régler au plus vite, ce matin un sms pour me demandé de les rappeler,
 
j'appelle "ha non mais votre dossier est clos, vous êtes sur que c'est nous qui vous contactons ?"  

Comment fait-on ça, et faut-il le faire avant ou après la résiliation (dans le cas où SFR-RED résilie Free car portabilité du numéro de fixe) ?

J'aurai dû lire la FP avant de souscrire, j'ai loupé le cashback Shoop
Vous pensez que si je m'inscris maintenant et que je fais la demande au service Shoop ça passe ?

Non

T'es sûr que c'est bien une étude d'huissier qui s'occupe de ça ? A priori, si tu confonds un huissier en chair et en os avec une simple lettre, tu peux aussi confondre une lettre qui vient d'une étude d'huissier avec une lettre qui fait référence à un huissier . Je ne connais aucune étude d'huissier qui fait du recouvrement de masse, ils ne sont pas équipés pour cela, donc ils sont beaucoup trop chers pour faire ce genre de boulot .
 
Plus probablement, tu es tombé sur une société de recouvrement plus roublarde que la moyenne. Certaines proposent des tarifs tellement bas (aucun frais en l'absence de recouvrement) que les grands facturiers leur envoient même les simples retards de paiement sans même se donner la peine de réactualiser le fichier. Sur la masse, tu as toujours des couillons qui vont payer deux fois . C'est là-dessus que jouent ces sociétés de recouvrement !

En effet c'est une boîte de recouvrement : contentia

luron tu sais combien de temps il faut en moyenne pour recevoir la facture de résiliation?
j'en aurais besoin pour l'envoyer à mon nouveau FAI (La poste mobile), ils ont validé ma demande de résiliation le 12 novembre.
 
à part ça ils ont bien reçu mon matos le 15 nov, et que je devrais être remboursé de ma caution sous 10 jours

Si ça n'a pas changé depuis juillet :

merci    
par contre il faut préciser qu'une fois la résiliation validée, on n'a plus l’accès à l'espace client Red; mais qu'on peut toujours voir ses factures sur sfr.fr (mêmes identifiants)

Bonjour.  
J'envisage de passer aussi à l'offre FTTLA de red fibre (à 10€ par mois) et en même temps à l'offre mobile 30 Go (à 10€ également).
J'ai plusieurs questions :
 
1) j'ai une double prise tv/radio murale ancienne (au moins 20 ans) dont je me sers pour avoir la TNT : dois-je faire venir un technicien RED pour installer une double prise F ?
Si oui est-ce gratuit ou facturé 60€ (comme précisé ds la brochure tarifaire de RED) ? Pourrais-je toujours capter la tnt sur ma tv avec cette nvelle prise data "F" ? Comment on prend rv avec ce technicien ?
2) Peut-on éviter de payer les 49€ de frais d'installation ? Je n'ai pas de frais de clôture de la part de mon ancien opérateur (Bouygues) à faire rembourser par RED donc j'aurais aimé un geste commercial mais impossible d'avoir 1 humain au téléphone chez RED pour négocier :-(
3) Peut-on faire un transfert d'appels du tél. fixe vers son portable ?
4) Le lien vers le forum pour profiter du parrainage (d’ailleurs peut-on cumuler 1 et 2 mois offerts si on prend 2 abonnements fixe et portable?)
 
Merci d'avance pour vos réponses pertinentes.

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1. RED t'enverra automatiquement un technicien et ce n'est pas facturé. Le RV est fixé lors de la souscription en ligne (tu choisis dans un agenda). La TNT est diffusée sur le câble coaxial en clair et sur les mêmes fréquences qu'en aérien, donc n'importe quel tuner DVB-T peut la recevoir.
2. Les 49€ sont des frais d'ouverture de ligne, ils sont systématiquement facturés depuis la rentrée.
3. Oui, c'est comme ailleurs : tu peux faire tous les transferts que tu veux et les appels transférés sont facturés comme les appels émis depuis le téléphone. Sans option "illimité vers mobiles" (5€), les transferts vers un mobile sont vite coûteux.
4. Je peux te parrainer, je t'enverrai un MP. Les comptes mobile et fixe sont indépendants donc 2 factures, 2 parrainages... etc

J'avais une vieille prise TV/Satellite/Radio avant, un truc comme ça :

En théorie, j'étais éligible au "self install" et ça aurait pu marcher. Sauf que SFR n'avait fournit qu'un seul adaptateur type f/coax avec la box (LaBox à l'époque mais c'était kif kif avec la box Red). Pas de bol, c'était pas le bon saiske, je ne pouvais pas brancher la box sur la prise!

J'ai pas voulu acheter un adaptateur qui va bien, par principe. J'ai expliqué la situation, demandé une intervention et ils m'ont changé la prise.

http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0

 
Par téléphone au 3244 si tu n'a pas encore résilié Free, si tu as déjà résilié connecte-toi sur https://subscribe.free.fr/login/ et tu devrais pouvoir le récupérer.

Merci du témoignage.

Le frangin doit se faire rappeler demain pour fixer un rdv.

Sinon vous avez des cas ou il a fallu retirer un câble depuis les communs, parce que le câble actuel n'était pas adapté ?

Immeuble de 72. Le sous-traitant m'a appelé pour me dire que oui les câbles coaxiaux de ma résidence sont vieux blabla. Il va falloir le remplacer mais y'a un risque. J'ai eu droit à un responsable d'équipe pour l'opération qui a d'abord testé avec un outil s'il y avait un signal.
Mais je me demande quel signal il a testé (câble vs tnt) car après avoir remplacé le câble etc. j'ai l'impression qu'il est allé me switcher de l'antenne d'immeuble au réseau SFR mais comme je l'ai pas suivi, j'ai pas la certitude.

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D'ailleurs en tant que client Red, on peut parrainer un futur SFR ?

A priori pas d'antenne chez nous puisque le fournisseur "d'antenne" est NC.

Bref de toute façon je verrai bien sur place.

Un mois offert.
 

 
Non je ne crois pas.

 
merci quand même mais pas de lien red et celui de sfr est mort.

 
Merci pour ces infos. Dommage donc de ne pas pouvoir éviter ces 49€. Peut-être en attendant une offre promo à l'approche de Noël...

Réponse du chat.

Bonjour moustacko,
Une ligne RED peut parraine seulement une ligne RED. En plus je vous informe que la ligen fixe recevra une mois offert et , la ligne mobile deux mois offerts. Par exemple si vous parrainez avec le ligne fixe un nouveau client pour une ligne mobile, vous bénéficierez d'un mois offert et votre filleul de deux mois offerts.
Passez une bonne journée.

Je me suis aperçu tout à l'heure que le replay TF1 était de nouveau présent (FTTLA), sfr a finalement raqué?
 
edit: je m'auto réponds  
http://www.leparisien.fr/culture-l [...] 377012.php