Reprise du message précédent :
"nazes" me parait même assez faible...
La dernière souscription en tel mobile, envoyé les justificatifs demandés 2 fois par courrier postal en vain... j'ai fini par obtenir une adresse mail pour les envoyer...
Dernière souscription livebox, 4 livebox reçues (mais je l'ai déjà raconté)
Sinon une fois que c'est en place ça fonctionne très bien et c'est pô cher

Moi là je résilie mon fibre orange pour prendre la promo à 9€ car franchement je ne vois plus l’intérêt de payer 50€ par mois pour l'utilité que j'ai avec..

Toujours impossible de souscrire pour moi...

 
Pourquoi?

Faudrait être capable de joindre un conseiller ou qu'ils daignent me rappeler  

Fait le en ligne?

 
pour ton crosspost sur topic orange, tu peux directement migrer ta ligne orange vers sosh (c'est le même opérateur), mais tu n'auras pas la promo, car tu étais déjà client orange.

Mon père est en offre Livebox essentielle, et aucun moyen de migrer depuis Internet Obligé d'appeler le SC ?

Si on souscrit à la boîte Sosh sans décodeur TV puis qu'on décide de le prendre y-a-t-il des frais d'envoi/activation ou uniquement les 5€/mois en plus ?

 
Justement je veux l'offre c'est pour ca demain je vais résilier mon offre orange fibre, car la promo du encore quelques jours!!

 
C'est impossible  

Non mais on est dimanche les boulets...

Sur le mail que j'ai reçu, ile ne parlent que d'un contact par chat .... épicétou !

Y a pas de délai à respecter pour un ancien client Orange avant de passer sur une promo Sosh?

 
Ca fait 4 jours que j'essaie de les avoir, hein...

 
Justement faut que je cherche ça dans les cvg.  
Sauf si quelqu'un connais la réponse.

Sosh qui m'envoi un mail m'indiquant que ma box va m'être envoyée... (alors que ça fait 2 jours que je l'ai récupéré au point relais)
 

 
 
 

Un petit retour sur ma migration de Free ADSL vers la boite sosh
 
- Demande d'abonnement à Sosh avec porta du numéro le 24/08/2018
- LB4 dispo au relais le 25/08
- Dans le suivi commande chez sosh, j'ai "Activation en cours : 08/09/2018"
- Aujourd'hui le 03/09/2018, perte de la connexion Free vers 9h30
  -> je rentre manger et branche la LB4 ...  
  -> bon le dhcp activé par défaut a bien foutu le bronx sur mon réseau local ... (j'ai un serveur DHCP maison qui fait le boulot ...)
  -> après configuration / mise à jour, j'ai internet à 13h00 !
 
 
Mes débits avant avec free :  

 
Et mon débit maintenant avec sosh :

 
En bref, je perds un tout petit peu en upload .. et pas grand chose en descendant ... et le ping est plus que correct
 
Bref, content ...
 
 
Bon par contre, j'ai recu vendredi dernier deux courriers de sosh ..
Avec le mandat, contrat et conditions générales à signer et à renvoyer ...
-> il manquait les pièces jointes (contrat, etc ...) !!!
J'ai réussi à les avoir par chat après plusieurs heures d'attente .. ils m'ont dit d'attendre .. c'est pas pro du tout
 

 
Non mais cherche pas, le chat est complètement bidon, j'avais aussi le même souci (rien reçu par courrier) et ils ont été incapables de me le fournir, c'est arrivé "tout seul" par mail au bout de 15 jours...

Oue, je vais patienter un peu, ca a l'air d'être le bordel dans leurs gestion administrative
 
En tout cas, content que ca marche du premier coup (même le numéro de téléphone porté fonctionne du premier coup !)
Je me voyais déja passer des heures sur le chat pour du sav
 
Et sinon, j'ai regardé vite fait .. mais la LB4 c'est vraiment très très léger niveau configuration ...  
Même pour une ouverture de port, c'est merdique, on peut pas saisir l'adresse ip de destination .. il faut choisir dans une liste de PC-XX (surement les machines qu'il a détecté sur le réseau local) ... Bref c'est nul à chier

T'es sûr que tu peux pas saisir une IP ?

 
Non, c'est juste une liste déroulante d'équipements détectés
 
Idem, aucun graphique d'utilisation de la connexion, de la marge du bruit, etc ...
c'est le minimum je trouve !

En effet...

 
C'est pareil sur la LB3, j'avais trouvé ça plutôt futé, car si tu es en DHCP + adresses non réservées, tu es sûr que ça route toujours au bon endroit (ça doit utiliser l'adresse mac).
 
Toujours en attente de ma LB4 après 2 demandes par le chat... c'est un peu des boulets

Oui mais on devrait aussi pouvoir rentrer la MAC soi-même.

 
ok qu'il y ait un mode newbee .. mais qu'ils laissent la posibilité de rentrer en dur une IP ...
là je suis bloqué à moins de redéclarer une machine ? je sais même pas si je peux le faire vu que j'ai désactivé le DHCP de la LB4

Ma « porta » est prévue le 10/09 dans mon suivi de commande
En attendant je m’etais dit que je pourrais config la box (ssid , mot de passe , redirections de ports ... ) bref quand je rentre le mot de passe wifi de la box , j’arrive sur un ecran orange ou il faut donner un identifiant qui commence par fti\ et un mot de passe ... je les ai reçu par courrier ? Par mail ? C’est normal que je les ai pas ? Comment accéder a l’interface de la box ?

 
Moi qui suit habitué au Box Orange depuis toujours, j'ai eu la réaction inverse quand j'ai configuré la Freebox de ma belle sœur.
Le truc de Geek, on peut tout paramétrer... ça fait bizarre  

Tu penses qu'on est gogoles à ce point ? Ils sont impossibles à avoir D'ailleurs maintenant y a un numéro pour les appeler directement, mais c'est pas mieux.
Bref c'est bien merdique.

 
pour les questions techniques sur la Livebox, je te conseille plutôt le topic Livebox/Orange

 
je pense que c'est mort a ce niveau là
 
de mémoire, il faut avoir fixe une adresse ip a un périphérique, pour pouvoir lui attribuer des ouvertures de ports.

 

 
Je compose le numéro. Ca sonne 2s, et ca te raccroche à la gueule  

J'en sais rien, je ne devine pas votre intelligence à travers mon écran, et il y a tellement de "gogols" justement...

Oui le gros point faible de Sosh c'est vraiment la relation client, on a beaucoup parlé de SFR/RED, mais j'en viens et franchement ils sont bien meilleurs sur ce point.

D'un autre côté, j'y suis depuis quatre ans chez Sosh, je les ai joints une seule fois, on m'avait débranché la fibre dans une armoire quelconque, ça a été réglé vite et bien.
Sinon ça marche tellement bien qu'il y'a peu de risques de passer son temps à chercher à les contacter.

Heureusement que ça marche bien !
Le problème se situe plutôt en début d'abonnement en fait, c'est le moment où on a souvent des choses à régler.

 
Petit truc à fixer : il y a t'il un serveur smtp non authentifié sur le réseau orange ? (accessible une fois qu'on est connecté au réseau ADSL par ex) ?
 
C'était le cas chez free (smtp.free.fr) ... c'était bien pratique on pouvait envoyer des mails (supervision caméra, domotique, alarme, etc ...)
 
j'ai essayé smtp.orange.fr ... mais je me fait jeter
une autre idée ?

 
J'ai réussi à les avoir en insistant au 3113. Ça marchait pas avec le fixe au bureau, c'est passé avec le mobile. La plupart des appels terminent en " y a du monde aujourd'hui blabla rappelez nous plus tard ", mais faut retenter direct, j'ai finalement eu " votre attente est estimée à 9min " ( je pense qu'au delà de 10min estimées ils te demandent de rappeler + tard ).  
 
12 minutes plus tard j'ai eu une opératrice qui a pris ma commande. Mail/ sms de confirmation dans la foulée, livebox en cours de préparation    

J'viens de passer 1h avec un conseiller par tchat.. Les réponses qui arrivent toutes les 5 ou 10min, c'est... frustrant..

D'autant plus frustrant que le conseiller ne comprenait pas ma demande

Je déménage, j'ai donc demandé la résiliation de mon offre fibre actuelle et je reprendrai une offre boite chez eux quand j'arriverai dans mon nouveau logement (15j après).

À mon tour, un petit retour sur ma migration de Bbox vers la boite sosh
 
 
- Commande le 28/8 sans porta (RAB du fixe)
- LB expédiée le 29 et arrivée le 30 (sauf que je n'étais pas là, demande de re-livraison pour le 31 à la poste)
- Enfin la LB le 31, merci La Poste
- Aujourd'hui 4/9 ma connexion se coupe vers 11h30, je branche la LB et sort faire qq courses...
- Je rentre, c'est bon, j'ai internet et les courriers Sosh dans la BAL   Bon par contre comme pour tout le monde c'est n'imp' leurs courriers, juste le SEPA à signer en fait    
 

 
Un poil moins rapide que ce que j'avais chez Bouygues, mais vraiment négligeable. Il y a un bot chez Orange qui s'occupe d'optimiser la ligne comme chez beaucoup de FAI ?

 
Je suis dans la même config que toi, sauf migration Free vers boite Sosh (Sans Porta également)
- Commande le 30/08
- Box reçue le 01/09
- Pas encore de coupure internet  
- Une fois la box installée, je résilierais Free.