Au mieux, passer par les NG, mais j'y crois pas trop

Bonjour à tous,
 
Savez-vous s'il existe un moyen de faire ouvrir un ticket GAMOT à Free sans passer par la case "RDV avec technicien iti" ?
Parce que là je dois attendre 13 jours pour le RDV, et donc d'ici là rien ne pourra avancer. Je suis un peu frustré quoi    
Pour info :  
28/01 demande de test de position
29/01 TDP NOK
30/01 TDP OK
 
Je suis sûr à 99% que le problème vient de FT. Si quelqu'un peut me donner quelques conseils, je peux donner plus d'infos en MP. Merci !    

Frais de déménagement = Frais de résiliation ... Ils sont simplement remboursés lors de l'installation dans le nouveau logement.

Corrélation avec la taille du sexe peut être ?
 
XaT

Bonsoir,
 
Je suis abonné chez Free :

• Lyon ;
• Dégroupé partiel ;
• FreeBox v.5, reliée au PC en Ethernet.

Problème :

• Début Décembre 2007 : Apparition de pertes de synchronisation aléatoires (3~4/jour), passage de 20 à 7Mbps dans les caractéristiques techniques de la ligne (chute du débit descendant réel de moitié environ, et débit "en dent de scie" ) et services téléphonie et TV perturbés ;
• 18 Décembre 2007 : Appel à la HotLine. Après les vérifications d'usage, on me propose de faire venir un technicien ;
• 2 Janvier 2008 : Venue du technicien. Il constate des erreurs sur la ligne, et une perte de synchronisation lors de l'utilisation de la ligne France Telecom. Pour lui le problème est imputable à la ligne FT. Il m'indique 3~4jours de délai pour ouvrir un ticket d'incident auprès de FT, et 10jours supplémentaires en cas d'expertise de la ligne ;
• 17 Janvier 2008 : Situation inchangée. Nouvel appel à la HotLine. On m'annonce qu'un ticket d'incident sur la ligne vient juste d'être ouvert auprès de FT (!) ;
• Aujourd'hui : Désynchronisations moins fréquentes, services téléphonie et TV "stabilisées"...mais navigation très lente, avec de nombreuses erreurs.

Mes questions :

• Y'a-t-il un autre moyen que la (coûteuse) HotLine pour suivre l'avancé du ticket d'incident, et de l'éventuelle expertise ? Le technicien m'avais dit que ej serai prévenu par email...et rien.
• Le technicien m'a recommandé faire une demande remboursement : pour une connexion qui "marchotte" de la sorte, sur quelle base faire la réclammation ?

En vous remerciant,
 
Fred

bienvenu au club.
Comme ca fait la 4eme fois en quelques mois que j'ai les memes problemes et que Free ne fait rien, ou ne veut pas reconnaitre ses fautes, je me casse ailleurs.
D'ailleurs, bizarrement, plus de decos depuis hier et synchro au max. Tant pis, marre d'etre pris pour un con
http://www.speedtest.net/result/229237076.png

 
éssaye une connexion tout adsl1  ; tu seras au max de l'adsl1 si ça peut te consoler , et  
pour "faire de l'internet" c'est déjà pas mal du tout

bon, je passe chez numericable. Ca pourra pas etre pire, mais ca sera moins cher (j'ai deja la tele chez eux, excellente qualite)

Maintenant, la tele me met que j'ai trop d'erreurs pour pouvoir capter pleinement les chaines
me casse demain

J'avais essaye un Olitec SX200, meme desynchro...  
Je viens de remonter ma ligne jusqu'a ma porte d'entree, tout est nickel, les connexions sont bonnes, dans des trucs en plastiques, faits par FT.
J'ai essaye de joindre la hotline, mais peine perdue, sont injoignables, "En raison d'un grand nombre d'appels, gna gna gna..." donc meme pour prendre rdv, c'est impossible
 
Bon, je tente le cable.

Moi je dis sniff : http://img352.imageshack.us/img352 [...] jy2.th.jpg
je me casse chez numericable, vu que d'apres moi, le probleme est entre chez moi et les dslams, et c'est un long chemin... donc changement de technologie, on verra bien.

bienvenu au club.
Comme ca fait la 4eme fois en quelques mois que j'ai les memes problemes et que Free ne fait rien, ou ne veut pas reconnaitre ses fautes, je me casse ailleurs.
D'ailleurs, bizarrement, plus de decos depuis hier et synchro au max. Tant pis, marre d'etre pris pour un con
http://www.speedtest.net/result/229237076.png

je m'en doute, mais trop tard, marre des decos, marre de la hotline
je tente le cable

 
Je crois qu'on a VRAIMENT tous bien compris, que c'est vraiment suffisamment clair pour tout le monde là ...

Si j'ai bien compris il va chez numéricable?  

T'as rien compris, il a dit qu'il passait au câble

je m'en doute, mais trop tard, marre des decos, marre de la hotline
je tente le cable

 
Je crois qu'on a VRAIMENT tous bien compris, que c'est vraiment suffisamment clair pour tout le monde là ...

 
ben donne nous quand meme des news
 
ferais tu partie des (rares) éligibles 100Mbits ? sinon dis nous ce qu'il t'arrive des 30Mbits ...
 

il ferait mieux de passer à la corde.....  

c'est sympa, t'as fait un bon resume, j'espere que ca ne t'a pas trop pris de temps  

 
Moins d'une minute
 
Edit : Je peux même te faire un tuto si tu veux ²

filtrage ou renvoi, regarde l'état des services à partir des combinaisons de touches sur le pannel

Bonsoir,
je vais rendre ma freebox v4 au profit d'une HD, seul souci j'ai perdu le cable ethernet d'origine! qu'est ce que je risque à ne pas le rendre? et si j'en met un autre vont il s'en apercevoir?
merci

quelqu'un a t'il de plus amples infos sur le dégroupage de free? j'ai regardé la carte mais il n'y a rien d'indiqué pour ma commune....

Bonjour à tous,
les caractéristiques de ma ligne sont les suivantes :
NRA : DID75
Longueur : 2191 mètres
Affaiblissement : 32 dB
 
Attainable bitrate   822 kb/s (up)    7385 kb/s (down)
 
Pourtant quand je télécharge sur des bons FTP je ne suis qu'à 450ko/s, je devrais être au double normalement. Je précise que la TV est éteinte, je suis en wifi à 5m (de la freebox, donc 5barres) et ça ne me fait ça que depuis 2semaines.
Avant ça je pouvais DL à 800ko/s en moyenne.
 
Selon vous le problème pourrait venir d'où ?

tcp optimizer...