Reprise du message précédent :
Comment se passe l'echange pour une v5 ? Sur le site ils ont l'air de dire qu'il faut aller la chercher dans un point kiala ? Il faut ramener sa v4 pour avoir la v5 ?

oui

Elo je compte m'inscrire chez Total Free dégroupé  , j'ai actuellement un abonnement orange adsl et une ligne téléphonique FT, j'habite dans le 95 , et je souhaite également suprimer l'abonnement FT au profit de Free ,  
Donc quel sont les délais actuel pour l'ouverture d'une ligne ? ( toujours 2-3 mois à partir de l'étape 2 lol ? )

puisque tu as une ligne, en 10 jours c'est fait... normalement

Hello tout le monde!
 
Je repost ici: en effet, depuis 4 jours, notre téléphone ne fonctionne plus. Enfin...on entends que ça sonne, les gens peuvent laisser un message, mais si on décroche on entend rien, et si on essaye d'appeler, pas de tonalité. Par contre, le net et la TV fonctionne très bien.
J'ai débranché et rebranché la freebox, mais rien n'y fait.
Une idée?
Merci :-)

 
Ok, donc à priori au point relai faut montrer une piece d'identitée ... Ca se complique si on est pas le titulaire de la ligne  

 
l'alim et/ou le chip qui gere la téléphonie dans la Box ; si tu as un voisin Frinaute tu lui empruntes son alim' ; apres c'est contact SAV pour échange de Box  
 
un passage par la ligne chaude peut servir ou ne pas servir à regler éventuellement le bleme ; tu feras ta conclusion toi meme ; de toute façon tu seras  obligé d'y passer pour avoir le SAV , le cas échéant
 
si t'as de voisin frinaute mais que t'es bricoleur , une vieille alim de PC fournit un tres bon 12v pour le test
 
>J'ai débranché et rebranché la freebox, mais rien n'y fait.
 
y compris un hard reboot ; sinon éssaie ça mange-pas-de-pain

 
t'as déjà fait 3 topiks 'en vue de t'abonner' !  t'es vraiment dans le genre tres méfiant

Merci!
Bon, je ne crois pas que j'ai de voisin freenaute; quant à la vieille alim de pc, je crois pas non plus, mais je vais voir.
ça me soulerait de l'envoyer en sav alors que tout le reste marche bien. Et puis j'imagine qu'il faut renvoyer la freebox avant d'en recevoir une neuve, ça serait trop beau sinon...
 
Le hard re-boot, c'est branché/débranché 5 fois d'affilée c'est ça? Non, j'ai pas fait ça encore, je vais essayer.

C'est ça, oui.

Hello,
 
Je viens donner des nouvelles pour ceux qui s'intéressent à la procédure VGA avec un simple numéro NDI. (ligne inexistante ou ligne désactivée depuis plus de 6 mois)
 
Comme Gnaume79, FT m'a appelé hier pour faire une étude technique de ma ligne. J'ai dû repréciser mon adresse, mon étage et le reste mais pour moi c'est faisable moyennant le déplacement d'un technicien FT. J'ai ensuite reçu un email de confirmation de la part de Free.
Je précise que j'habite un vieil immeuble et qu'il y avait déjà une ligne existante même si elle était désactivée depuis plusieurs années. Mon cas est donc différent de celui de Gnaume79.
 
 
Le RDV est pris pour le 23 soit encore 12 jours d'attente !  
 
Pour résumer:
- inscription le 08/04/2007
- appel FT + mail de confirmation le 10/05/2007
- RDV de réactivation de ligne avec technicien FT le 23/05/2007
 
Il restera ensuite à lancer le process chez Free (cablage ADSL de la ligne + envoi des identifiants et de la freebox) c'est-à-dire encore une à deux semaines au moins.
 
Au total, la procédure VGA prend effectivement un mois et demi dans le meilleur des cas lorsque tout s'enchaîne mais à mon avis la moyenne est plutôt de deux mois. FT utilise toujours le maximum du délai pour l'étude technique soit 1 mois, histoire peut-être de dissuader le client...
A+ Je tiens le bon bout !

Grosse déception ce matin  
 
Petit historique de mon inscription :
1) je m'inscris à free en NDI sur numéro inconnu avec une première adresse postale, fournie par l'agence qui me loue l'appartement
2) qques jours plus tard je réalise que cette adresse postale est erronée, du coup je trouve le numéro de la ligne FT, du coup je résilie mon inscription en NDI et lance une inscription en dégroupage total sur numéro inactif. Je reçois deux mails de confirmation le soir même. C'était le 20 avril
3) depuis j'ai eu plusieurs problèmes en étape 3 : d'abord ERROR_PLOT et ensuite SU_01, mais l'inscription semblait malgré tout suivre son cours
4) ce matin un technicien FT m'appelle pour prendre rdv pour installer une ligne à l'ancienne adresse que j'avais fourni en premier lieu à free ! je lui explique que ce n'est pas la bonne adresse, et que j'ai donné la bonne à free il y a plus de 2 semaines, ce à quoi il me répond que c'est l'adresse que free a fourni ce matin à FT
 
Je suis un peu perdu là, je ne sais pas trop ce qui se passe en pratique pour ma ligne, ni si je dois faire qqchose

DIs lui de venir

J'ajoute également de mes nouvelles car dans le même cas.
Inscription en NDI le 30 mars.  
Appel FT pour prise de rendez-vous le 4 mai.
Un technicien est venu aujourd'hui 11 mai pour la ligne.
 
Donc maintenant, je pense que le mieux est de contacter free pour leur dire que c'est fait et ainsi accélérer la procédure (j'ai un numéro de ligne sur le devis d'intervention de FT) ???
 
Donc d'après les témoignages, je m'en tire pas trop mal pour le moment

 
erf Je n'ai pas son numéro et ce matin je lui ai dit que ça n'était pas la bonne adresse

Bon, alors je continue mon histoire de tél qui marche pas: j'ai réinitialisé ma freebox (d'ailleurs, c'était un peu la merde après, plus rien ne marchait pendant un moment) mais ça n'y change rien.
Un truc quand même: on vient de me dire que quand les gens appellent et que je décroche, ils m'entendent, mais moi pas. C'est étrange quand même...
Est-ce que ça vient vraiment de FREE?

 
en effet c'est tenant mais plus de 400€ pour un tél ca fait cher !
y'a pas d'autres modèles plus simple et beaucoup moins cher ?

@lillumulti pass : tu as essayé de changer de téléphone?

 
non, je vais essayer d'en trouver un autre pour faire l'essai.

Patience dans ce cas... si dans une semiane pas de news re contacte moi

je poste ici n'ayant pas eu de succès ailleurs :
 
je sais pas pour vous mais moi je suis sur cergy (st christophe) et je n'ai plus de connexion depuis lundi ou quasi plus (j'ai aucune explication/ je suis en dégroupé total sans numéro FT).  
Donc plus moyen de se servir de ma freebox HD pour matter la télé ou ce qu'il y a sur mon DD externe    
Quelqu'un a une astuce? (en gros acceder à mon dd externe sans connexion)  
 

Salut a tous.

petit témoignage pour Free... c'est du lourd !

J'ai commandé ma ligne lundi dernier (enfin j'ai souscris chez eux).
Le mercredi ils avaient accepté ainsi que FT. Lundi de cette semaine je suis cablé et je brule 3 étapes en un jour. (je crois que j'ai tapé un nouveau record).
Le jeudi ils m'envoient ma box et je suis connecté aujourd'hui. Baisse de débit (600 a 400) anormal ainsi qu'une baisse de ping. (j'ai modifié le mode de ping pour voir si je vais regagner un bon débit censé etre de 1,3 mo).

Sinon j'ai aussi la télé sur mon PC avec toutes les chaines... C'est très fluide et le son est de plutot bonne qualité. (sur les chaines de musique). Mais j'ai TPS dans mon salon donc pas trop d'intéret a part avant de me coucher.

J'ai pas encore déballer la freebox HD pour la télé qui me parait inutile pour le moment. (a part pour un membre de ma famille a qui ca interresserait).

Voila pour l'appréciation générale. Ce que j'en retire, c'est que pour 30 euros, les prestations sont plutot bonne, voir meilleur que FT (un réseau moins lourd que FT avec modification du ping pour les joueurs). La Télé qui parait inutile mais qui s'avère plutot sympathique (en deca de TPS quand même a part pour le HD que je n'essayerais pas avant un bon moment). Sinon pour la téléphonie, je n'ai pas encore inscris de numéro. je le choisis surement ce soir.

Cordialement.

bah +1 c'est exactement ce qui m'est arrivé
Edit: sauf pour le débit, qui est nickel chez moi, alors que le Neuf refusait d'activer la TV sur mon abo

Ca me gène un peu d'avoir un débit bridé a 400k/s.
 
J'espère que la mise a jour du DSLAM ainsi que mes infos de lignes et du mode de connexion changera tout ca ce soir. pourtant j'ai bien nettoyé toute ma ligne. (enfin avec Alice ca fonctionnait nickel).

bon bah moi je croyais que c'était revenu à la normal mais non en fait. Ca recommence à désynchro et quand je vois qu'un coup je me synchro a 8mbps un coup a 4 un coup a 6 je me demande si on se fou pas de ma gueule là

Salut all
 
Dites je pense qu'ils m'ont migré en dégroupé la, j'ai le rectangle clignotant avec la freebox, mais pour mon modem routeur netgear j'ai mis mon ip et sa fonctionne apparament
 
Question : puis je rester connecté ou bien il faut que j'attende qu'il fassent reconnaitre la freebox? Merci

Bah utilise le netgear ce week end, et essaye de temps en temps la fbx.

Merci pour cette réponse rapide Manaloup

Agent Heavy> si tu branches ton boitier HD à la TV, tu peux voir ton débit en direct sur la TV.

 
Vous le croirez pas mais bien que mon suivi sur free.fr n'ait pas avancé, ma freebox synchronise bon courage à tous ceux qui attendent cet heureux évènement

Je dois être    ce soir.
 
impossible de mettre la main sur le lien fonctionnalité routeur de ma freebox pour configurer freeplayer.
 
pitié de l'aide  

faut arrêter le pétrole...
 

Excusez moi, mais est ce que quelqu'un aurait le numéro du service commercial de chez free, j'ai réussi à le trouver chez tous les autres FAI, mais eux non.
 
Merci d'avance

Je l'ai aussi depuis today le dégroupage par contre la freebox synchronise pas mais osef j'utilise mon modem routeur et sa donne grave          
 
*Enfin le vrai net de retour        

Les gens, pour changer de mode type fastpath et compagnie, ca se fait automatiquement ou il faut reboot le modem ? Car la j'ai demandé a passé en fastpath et j'attends patientemment en jouant que ca soit effectif. je vais subir un reboot ou rien du tout ?

Pas besoin de reboot, mais probablement une petite reynshcro.

 
Donc ca se fait pas automatiquement si par exemple je joue a CSS. Il faudra que j'aille la resynchro d'ici 2 heures du mat ? Merci pour l'information. J'attends d'avoir moins de 30 de ping depuis a peu près 5 ans... Forcément... Je m'impatiente.

la Freebox se désynchronise et resynchronise pour changer de mode toute seule vers 2 heures du mat

 
Ok je veux bien arrêter mais moi j'ai ça :
 

 
je comprends plus ...

Lu all, dites j'ai 3 prise telephonique, je viens d'etre dégroupé, je n'ai plus le tel sur la prise normale, je doit absolument paser par la freebox pour telephoner?? Merci.

 
Faut se loger avec ton n° de tél et non ton mail.