Reprise du message précédent :
Ouaip

Toujours dans la même ville ?

Oui, à même pas 1 Km

Je vais pas être le seul à trouver ces débits de chiotte anormaux alors
 
Certains équipements sont vétustes comme par chez moi je suppose, bonne chance pour les faire bouger...
 

Mon immeuble est de 2005 et même la TNT HD fourni dans l'immeuble (sur Bordeaux on reçoit du DVB-T) est bourrée d'artefacts

mon inscription etait coincee depuis 1 semaine pour une erreur de saisie
 
il a fallu recommencer ce matin pour que ca marche alors que j'ai renseigne correctement toutes les infos  
 
 
la raison de l'erreur de saisie:
 
Etage: 0 - Batiment: 0 - Escalier: 0 - Porte: 0
 
 
quand on habite en maison, il faut mettre 0 pour les infos obligatoires    

tu as un problème de reception
qu'est-ce que le modem raconte au niveau de la connexion ?
 
si ton signal est trop pourri, tu te fais bouffer par les autres qui sont sur la même connexion que toi.
Est-ce qu'un presta est passé pour te raccorder au réseau ? il a vérifié la qualité du signal ?

J'ai pas matté pour le modem
C'était un ancien collègue qui est passé, et justement il m'a refait tous les branchements et le signal était bon
 
Je vais appeler le 3234 dans la semaine pour voir

J'ai appris que je suis tout seul sur mon armoire de branchement

 
Quelle grammaire-conjugaison...
 
Wait and see; mais pas grand chose amha  

Procédure en cas de problème de débit :
 

• Faire 3 captures d'écran sur des testeurs de débit différents (speedtest.net par exemple)
• Envoyer les pièces jointes à : support.technique@dartybox.com
• Renseigner dans le champs objet : Nom Prénom Téléphone Problème de débit avec la THD 30/100

Que je t'explique, même eux ne savent pas d'ou cela vient

Ah, peut être, mais là c'est moi qui ai fait la démarche car j'ai des débits de merde par rapport à mon ancien appart

 
J'espère que ça ne ferra pas comme moi pour toi car pour te résumer la situation :
 
Technicien Darty qui est venu -> ne sait pas d'où vient le problème (mesures effectuées au cul de la box)
Service réseau Darty -> ne savent pas d'où vient le problème (ils ont même fait les tests eux mêmes sur mon PC à plusieurs reprises/jours d'intervalle)
Completel/ERT -> pour eux il n'y a pas de problème
 
   

j'ai canal+ offert pdt 10 jours sur la Dartybox en ce moment. sympa, je testerai peut-etre.

j'ai recu mon courrier de bienvenue avec un code pour un film en VOD offert... qui ne fonctionne pas  

Bon à force de râler, problème corrigé.
 
Plus une seule déconnexion et débit plus que correct (environ 8 mo/s en moyenne sur un dl d'iso free, vraiment surpris), visiblement deux appareillages défectueux ont été changés.
 
Une personne nous contacte souvent pour prendre des nouvelles au niveau amélioration du débit et service et doit nous contacter ce lundi pour "parler argent" (selon ses propres propos).
 
Dramatique tout de même qu'il faille hurler et menacer pour obtenir un service de qualité.
 
Gros point positif cependant, la personne en charge de notre dossier est, elle, très professionnelle et ça ça change tout !

Et bien voila, tant mieux !
 
 
Pour info (et pour ceux que ça interesse), une manip permet de passer le modem-routeur netgear en bridge
 
Ca se passe ici : http://www.netgear-forum.com/forum [...] opic=65615

 
moi aussi normalement mais ça marche pas
 
je vais tester le transfert gratos en cas de déménagement, j'espère que ça va pas être la prise de tête

canal+ c'était jusqu'au 17
 
j'ai effectué un déménagement qui date d'une semaine maintenant, aucun soucis ! (par contre réengagement d'un an)

ben jusqu'au 17, ça n'a pas marché, si tu préfères
 
crossing fingers  

certainement un problème de droits au niveau de la carte à puce. A voir avec le support si tu peux bénéficier des 10 jours quand même, mais il me semble que C+ c'est un peu différent que les autres chaines

nan mais m'en fous de C+ en fait, donc pas de soucis
 
déménagement nickel, transfert nickel, et technicos très sympas

 
Euh c'est obligé le réengagement ? pas du tout envie de me reprendre 1 an vu les prestations niveau débit ...

si tu déménages oui, tu signes un avenant qui te réengages pour 12 mois (d'où les frais de déménagement offerts...)

Bon en fait mon nouveau logement n'est pas cablé, donc je vais pouvoir résilier alors que ma période d'engagement n'est pas finie :>

je ne m'engagerai pas là dessus... si tu n'es physiquement pas raccordable, il se pourrait que tu sois obligé de passer sur une offre ADSL pour finir ton contrat... A vérifier !
Et si ton nouveau logement n'est pas cablé mais que tu es raccordable, je pense que Darty jouera là dessus (à part si tu es en appart et que le syndic refuse le raccordement pour X raison)

Salut,
 
Petite question en rapport avec la téléphonie illimité. C'est pas super clair, sur le site ils mettent
 

Ca veut dire que ca couvre pas toutes les box??

Salut à tous.
Après presque un an chez Darty je quitte le navire. Trop de déconnexions longues ces derniers temps, et à des heures aléatoires. Je retourne chez Free ou le débit était plus faible mais la connexion était disponible 24/7.
A bientot

Je viens de demenager et j'ai demande le transfert a Darty

Aucun souci, demande de transfert programmee pour le 13 juillet, internet coupe le 13 ou le 14 au soir, prise de RDV technicien pour le 16 et il est arrive dans les temps, il a mis une heure et ca fonctionne tres bien

Seul souci : pas de portabilite du numero fixe car je l'ai deja demandee. Pas tres grave, tant pis.

Bonjour à tous,
 
Je suis actuellement abonné chez SFR ADSL avec un débit d'environ 10 MégaBit/s en DownLoad (immeuble à Paris 75011 boulevard Voltaire).
 
Ce FAI me donne satisfaction du coté internet ADSL mais je souhaite quand même changer de FAI pour avoir un meilleur débit sur la TV HD.
 
D'après http://www.degrouptest.com/ les seuls FAI qui proposent le  THD jusqu'à @100 Mb/s dans mon immeuble sont pour l'instant :
 - NUMERICABLE  
 - DARTY BOX
 
En effet ORANGE, SFR, BOUYGUES sont hors jeu puisque seul d'ADSL 20 Mb/s maxi est disponible à cause du cablage de la fibre optique dans les parties communes de l'immeuble qui n'est pas réalisé (cette installation est sous la responsabilité du Syndic de l'immeuble donc ce n'est pas pour demain !).
 
Après lecture des 2 topics correspondants sur HFR, mon choix s'oriente vers DARTY BOX Triple Play pour la qualité du service et du SAV qui me parait supérieure à prix mensuel quasiment égal (38 € chez DARTY incluant la location du matériel contre 30 € chez NUMERICABLE).
 
D'autre part, je bénéficie chez DARTY de tarifs d'appel fixe vers mobiles 4 fois moins chers en moyenne par rapport à NUMERICABLE. Par exemple DARTY propose du 0,05 € /min vers ORANGE/SFR en heures creuses au lieu de 0,19 € /min chez NUMERICABLE. Pour comparaison, SFR qui est le moins cher du marché sur ce créneau propose 0,03 € /min.
 
Que pensez vous de mon choix dans cette gamme de prix 30-40 € mensuel ? J'ai loupé quelquechose ?
 
Je remercie à l'avance les contributeurs HFR de leurs remarques que je lirai avec attention.

A priori c'est un bon choix et tu as déjà indiqué tous les arguments qui pourraient faire pencher la balance du côté de Darty dans ton cas.
 
Ne pas oublier de te faire parrainer par un client actuel de chez Darty et de te réengager dans un an en négociant ce réengagement (perso, j'ai eu deux mois gratuits et une baisse de 5e/mois de ma facture mensuelle quand j'ai dit que je voulais résilier pour aller voir NC... ce qui était vrai de toute façon, mais ils ont su me retenir ).

Connecté depuis ce matin, le technicien était compétent et sympa. Pour l'instant c'est nickel  

Tu tutoies les 100mega ou t'en es loin ?

J'en suis bien loin, mais je suis en thd 30    
 

 
Ca me va largement par rapport a ce que j'avais en adsl. Et c'est surtout pour la tv que je suis passé au cable.

Je te remercie pour l'attention portée à ma question sur le choix DARTY BOX.
 
J'ai souscrit à l'offre DARTY BOX THD Triple Play ce matin soit un tarif mensuel TTC de 37,90 € en remplacement de mon abonnement actuel SFR ADSL 20 Mb/s soit 29,90 € mensuel qui couvrait l'internet et la téléphonie fixe illimitée. Le passage au THD me coute donc exactement 8,00 € par mois sachant que je maintien quasiment mes tarifs de téléphonie par rapport à SFR. Notamment la partie la plus importante de ma facture concerne les appels du fixe vers les mobiles en France qui passera de 0,03 € /min (abonnement SFR) à 0,05 € /min (abonnement DARTY) vers les mobiles ORANGE/SFR en heures creuses. La tarification en heures pleines est de 0,19 € /min c'est à dire du même niveau que les meilleurs abonnements pour forfaits mobiles chez ORANGE, SFR, BOUYGUES.
 
Je tiendrai informée la communauté HFR de mon expérience DARTY BOX sous quinzaine (le délai annoncé étant de 10 jours) dont en particulier le débit effectif mesuré en Download par comparaison à mon débit actuel SFR ADSL (ex Cegetel-9Telecom) qui fluctue actuellement entre 9 et 11 Mb/s en Download.
 
NB : Je ne me suis pas fait parrainer lors de ma souscription Darty.

Bonjour,
 
J'ai moi aussi fait le choix DartyBox THD (30 mbits).
 
J'étais chez Free, mais depuis environ 1 mois la connexion ADSL était devenue catastrophique avec de grosses pertes de débit pour finir par un chenillard lent/rapide incéssant ...
 
Ma maison située à La Verrière dans le 78 n'étant pas du tout équipée de cable coaxiaux, le technicien aura du travail, j'ai demandé 2 prises supplémentaires.
 
Ils passent vendredi matin ...
 
Je vous en dit plus quand il sera passé !

Suite à l'installation de la DartyBox THD ce matin (pose du cablage dans l'appartement + Modem THD + décodeur TV THD) par le technicien Darty, je suis passé à 29 - 30 MégaBit/s en DownLoad avec un ping à 25 - 26 ms. Le débit en émission est mesuré à 3,78 MégaBit/s.
Source mesure : http://www.degrouptest.com/
 
Rappel : J'étais chez SFR ADSL avec un débit d'environ 10 MégaBit/s en DownLoad (immeuble à Paris 75011 boulevard Voltaire).
 
Le service Darty lors de cette installation est irréprochable avec en plus : paramétrage des chaines TV, raccordement du téléphone et de la connexion cable sur mon PC portable + Wifi.  
 
Il y a un écart entre le THD annoncé dans degrouptest (jusqu'à 100 MégaBit/s) mais je multiplie par 3 mon débit existant avec SFR pour un tarif d'abonnement mensuel quasiment identique.

Ton débit augmentera dans quelques jours, amha.

Il l'a fait passé ou le cable?