Reprise du message précédent :
Avant c'était la prise DTI. Si ce n'est plus le cas c'est effectivement que ça a changé!
 
J'ai eu une ligne à changer dans mon jardin mais qui va donc jusqu'à ma prise DTI, c'était heureusement pris par orange... (mais ça c'était il y a 2/3 ans).

 
Sur ton terrain, ca a toujours été à ta charge mais ce n'était pas forcement appliqué.
Exemple, si ton tuyau est cassé, c'est pas Orange qui va te le réparer, on est bien en domaine privé.

c'est quand même un peu débile,  
ca pourrait vouloir dire que je peux intervenir moi même sur le cable entre la maison et le poteau.

 
Oui j'avais reçu un SMS et trouvant cela curieux, j'avais recontacté le 3970 pour avoir quelques éclaircissements et la personne m'avait indiqué que je ne serais facturé que si le pb venait bien de ma partie de l'installation.
 
Le regard n'est pas dans ma propriété, il est juste à côté de la fondation de l'ancien poteau (déplacé 10 m plus loin lors de travaux il y a quelques années).
Le câble descend donc du poteau, passe sous terre et arrive dans le regard. C'est dans ce regard que la connexion a été refaite car le bidule qui servait à relier le cable FT au cable allant à mon DTI était complètement HS. Il n'avait visiblement pas été remplacé lors des travaux sur le poteau, ou alors c'est du biodégradable
 
Donc pour faire simple, ORANGE est responsable (financièrement) de la ligne jusqu'au poteau et basta, après c'est pour ma pomme ?
Sachant que le poteau est à plus de 10m de chez moi, que ça passe sur le domaine publique et peut être même sur le champ du voisin, j'ai du mal à comprendre...
 
Enfin pour faire court : j'ai appelé le SC et ils me rembourseront sur les prochaines factures, la personne que j'ai eu n'a fait aucune difficulté et était très étonnée de voir que cette intervention avait été facturée alors que le pb ne venait pas de chez moi.
 
J'avance juste 69€ à Orange pour 2 mois, j'espère que les intérêts financeront un peu l'infrastructure...  

En effet en expliquant que le problème était dans une chambre sur domaine public, c'est en effet normal de ne pas payer s'ils n'ont rien fait d'autre chez toi.
 
Erreur lors de la clôture de l'intervention.

Il a toujours été annoncé par orange (tous les techs que j'ai eu et croisé) que leur responsabilité s’arrêtait à la prise DTI. Et qu'ils facturaient si le problème étaient derrière la prise DTI et non pas avant.
Ils l'avaient même justement rajouté chez moi pour ne pas être responsable de l'entrée jusqu'à la première prise téléphonique à l'intérieur.

Donc ça parait franchement surprenant que ça n'était pas le cas alors qu'ils ont justement tout fait dans ce sens.

Oui mais ça a changé depuis le 8 décembre. Le DTI est un point de test.

Ce que je trouve très limite pour une société comme Orange c'est de laisser découvrir cette petite subtilité à ses clients quand ils se retrouvent sans connexion.
Un petit SMS c'est quand même très léger.
Visiblement le SC rembourse sans trop de difficulté, est ce pour ne pas froisser le client et éviter de le perdre ?

Après tu peux refuser l'intervention. Normalement le conseiller aurait dû t'en parler.

J'ai du mal à voir l'intérêt de payer un abo pour ne pas avoir de service.
Il n'y a plus de tests échométriques, histoire de voir à quelle distance se trouve le PB ?

 
Donc on est bien d'accord que je peux faire ce que je veux du fourreau (bon celui-là, je l'ai placé tout seul comme un grand de toute façon) et du câble (que France Telecom Orange est venu tirer à l'intérieur) qui se trouve sur mon terrain, *avant* le DTI ?
 
Si un jour j'ai un problème, c'est bon à savoir que j'ai déjà le droit de vérifier le câble jusqu'à la limite de propriété

Oui

salut
 
une amie veut passer d un livebox zen AVEC abo telephonique + forfait orange m6 bloque  a un forfait sosh + livebox a 44.99+5e de tv - 5€ de l ODR en cours.
 
au moment de valide j ais eu un doute:
 
si je valide tel quel,son abo france telecom seras resilie et son livebox zen passeras automatiquement chez sosh?
 
ou cela ne prendra que son forfait orange m6  et virtuellement elle auras toujours son[ livebox zen + abo] + [sosh +livebox]?
 
merci    
 

Bonjour,
j'envisage de passer au VDSL2 chez orange.

Le problème c'est que ma ligne qui faisait 950m depuis toujours est donnée maintenant pour 1900m dans la bdd FT.
Pourtant, en ADSL2+ chez SFR je synchro à 20Mb avec 20dB d'atténuation ce qui est cohérent avec les 950m.

La question est : si je passe chez orange, est-ce que le modem tente de se connecter en VDSL et passe en ADSL2+ si trop loin ou alors le matériel est différent ou abo différent ?
je voudrais pas me faire refiler un abo "bridé" en ADSL a cause des 1900m...

Nb : tout mes voisins sont à 900 1000m du dslam.

Les équipements au central sont spécifiques en fonction du contrat. Donc si on te dit VDSL tu seras en VDSL et inversement.
 
Donne moi ton n° en MP si tu veux.

Ça c'est ballot  
 
MP

Bonjour,
 
J'envisage de passer en VDSL2 chez Orange et j'ai quelques questions :
- faut-il obligatoirement la LB Play ? Mes parents ont la précédente et elle fonctionne bien.
- faut-il prévoir un rdv tech ou pas besoin ?
- le passage se fait d'un coup ou il faut prévoir qqes jours d'indispo ?
 
Le site d'orange n'est pas très clair
Merci

Je viens de trouver la page qui éclaire tout
 
http://assistance.orange.fr/benefi [...] e-7073.php

- oui mais swap gratos pour cause VDSL
- non pas besoin de rdv ça se fait au dslam
- one shot transparent dans 99.99% des cas

Alors.
 
4ème appel au SAV et quatrième intervention de prévue... (si si)
Déconnexions, baisse de débit, impossible de s'authentifier ou de se synchroniser... mon Cisco n'en peut plus.
 
On se dirige vers une interrogation relative au DLM. Ou pas.
 
Le techos doit passer d'ici samedi mais sincèrement, je ne vois pas qu'est-ce qu'il va pouvoir faire de plus vu qu'on a déjà changé le câble du poteau à chez moi, que j'ai viré les condos, qu'on a changé le filtre.
 
Ils déploient le VDSL dans ma ville, ça peut expliquer ce merdier au DSLAM ?
 
Sinon j'ai quand même eu droit à un geste commercial, sympa, je m'y attendais pas.

essaye de suivre ce câble et voir si il n'y a pas un boitier plus loin.
il y en avais un a quelques centaines de metres de chez moi, dans un état lamentable.
a chaque problème je demande un geste, c'est toujours accepté, il m'est même arrivé d'appeler et de dire que ca faisait longtemps que j'en avais pas eu ... et d'en obtenir un

Merci pour le conseil, je ferai le tour du quartier avec le technicien...  
 
Pour tout dire, j'en arrive à me demander si je ne vais pas en finir par leur demander une livebox...

Ça fait longtemps qu'il n'y a plus d'abo pour la ligne chez Orange? (les 16 euros de participation)

L'abonnement dont tu parles est pour les offres analogiques. D'ailleurs c'est à 17€ et des poussières maintenant (voire 18 ?).

17,96  
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx [...] ac=1000635

Ok. Mais c'est récent cette distinction entre l'analogique et le numérique?
Moi qui est parti à cause de ces 17euros, je vais surement revenir chez eux.

Euh, non ça a toujours été comme ça...
Mais tu n'es pas obligé de le prendre cet abonnement pour avoir du numérique (que ce soit adsl, tél ou tv...)

Comme quoi

Hello,
 
Je suis chez SFR en VDSL2+ à 170m du répartiteur (désolé), je bénéficiais de -10€/mois pendant 1 an et j'arrive au bout des 1 an, du coup je regarde ce que fais la concurrence.
J'ai vu qu'orange proposait une vente flash à 20€/mois + une ODR de 5€/mois ce qui devient très intéressant
 
Pas de soucis au niveau bridage chez Orange? Au niveau VDSL tout se passe bien?
 
Merci

Je suis passé en VDSL il y a 2-3 mois maintenant, c'est de la bombe (45M au lieu de 18M) pas de souci particulier, enfin si hier des travaux dans la rue, pas de connexion le matin, j'appelle la hotline "un tech est dans le secteur il passe vérifier votre ligne dans la journée" je suis revenu le soir ça fonctionnait (ayant bossé chez sfr en tech itinérant ça m'a fait drôle un tel service )
Bref orange y'a bon

Allez je vais pas me faire chier à négocier avec SFR, j'ai tenté une fois, il me propose de basculer ma ligne mobile chez eux sauf que je n'ai aucun intérêt et surtout l'engagement 24mois non merci.
 
Go orange

Mets le lien de la vente flash, qu'on puisse voir ça en détail  

https://orange.degrouptest.com/

Salut à tous, je ne sais pas ou poster alors je poste ça ici,
 
Mes vieux sont abonnés à l'offre Découverte (8M, 3,5M réels) et la semaine dernière, ils ont reçu la lettre d'orange leur informant le transfert de plateforme technique de leur offre.
 
La lettre en question:
 

 
Que va t-il se passer concrètement ? Sachant qu'on a 3069m de longueur de ligne, je doute qu'on aie accès au VDSL...
 
Merci pour vos réponses.

Ton caps n'est pas visible.
Le VDSL montre ses limites aux environs d'un km de ligne en 4/10ème.

Tu veux dire quoi par là?  
 
Je suis sur ligne fixe, donc débit max 4Mbits sur degrouptest, en dégroupage, je peux monter jusqu'à 6Mbits mais pas avec Orange.

Ta capture d'écran n'est pas visible. Du coup on ne peut pas voir ce que tu cherches à nous montrer.

Je vous le remets d'un autre hebergeur:  
 

Rien de spécial hormis un changement dans la date de facturation    
 
Niveau technique (débit etc) : rien du tout  SAUF si un NRA HD est mis en service près de chez eux

Ouais voilà, faudrait voir si il y a construction d'un NRA HD dans les parages ^^

Je suis abo chez Orange  depuis 1 an.

Initialement débit de 600ko/s, c'était chiant mais conforme à ma ligne apparemment (2400 mètre du central ligne de 6000 mbs chez orange selon degrouptest et 9000 chez bouygues selon degrouptest, mais quand je fais une simulation chez bouygues je vois une fourchette de débit entre 2400 et 9000 mbs)

Depuis plusieurs semaine, je peine à dépasser les 400 ko/s, et ça comment vraiment à me gonfler car déjà à 600ko/s c'est juste, mais 400 ko/s on s'approche de l'enfer pour les DL, les visonnages de video HD etc.

Croyez vous qu'en me sauvant chez la concurrence (c'est non dégroupé), je pourrAIS potentiellement avoir mieux ?

Pour info, données de ma livebox...