Reprise du message précédent :
Ça sent effectivement  la box qui rend l'âme ! Si t'es en loc, demande l'échange gratuit pour avoir une livebox 2 par tel

J'étais avec le service client justement aujourd'hui pour négocier mon passage à l'offre star mais c'était pas les techno alors zappé, on a parlé geste co'
Sinon, maintenant que je vais avoir la tv, il m'ont demandé le dépot de garantie par cb par tel
Archaïque, pas super secure, et je suis déjà client donc le prélèvement doit être possible je pense

Chose interdite par la Loi à ma connaissance, seul les Banques ont l'autorisation nécessaire pour le faire.
Ils auraient du te dire de te rendre sur tel site faire telle action.

       
 
T'as jamais réservé de nuit d'hotel (genre formule 1) par téléphone ? réservé une voiture de location par téléphone ? etc...

+1 j'avais jamais eu besoin de le faire jusqu'à maintenant, mais je voulais profiter du geste co ...
Vraiment stupide sachant que je suis déjà client, et qu' orange peut me prélever le dépôt de garantie sur mon prochain prélèvement...
 
Sinon apparemment, je suis en DLM , youpi...
J'ai pas signé le formulaire encore, ça changera quelquechose maintenant ?

oui, car tu resteras en dlm de toute facon

Tu réserves, mais à ce que je sache, tu ne payes pas directement. Tu payes lorsque t'y seras.  
C'est juste une garantie pour prouver que tu as bien reservé.  
Faut que je retrouve un truc, mais il me semble avoir croisé ça (et ou entendu des personnes en parler)

Tu peux payer les 3 suisses/la redoute... comme ça je crois. Donc c'est que ça ne doit pas être illégal.

Sachant que de plus en plus lorsque tu payes par contre bleue en ligne, il te faut saisir des informations personnelles pour valider ton paiement du style, numéro de compte, prénom de jeune fille ou autre, je reste assez dubitatif sur la chose. Enfin je veux dire, il faut une accréditation et ou un statut spécial. Après ça reste possible, mais je ne sais plus précisément ce qu'il faut. Toute entité ne peut pas le faire.
 
Il y a un gouffre entre ce qui se fait et qui est "toléré" de ce qui est légal.  
 
j'avoue que j'ai un doute sur la chose, mais c'est ce qu'il me semble avoir entendu. Maintenant je n'arrive pas à trouver l'info.

Ouais mais les on dit  

La personne travaillant dans le milieu judiciaire c'était pas vraiment un On dit.  
Par contre j'ai peut-être mal saisis le contexte ça ça reste possible.  
 

up  

Le mieux serait que t'ailles en agence ou que t'appelles le 1014 pour avoir des renseignements à ce sujet.

 
Erf   comment qu'on fait alors  

Ben tu rempli le formulaire

Le DLM ne s'active pas pour rien, ça signifie qu'il y a un problème sur ta ligne qui entraine bcp de désynchro ou bien ça signifie que tu éteins/redémarres ta box trop souvent.

Bonsoir à tous , j'ai deux questions :
 
Je viens de recevoir mon contrat orange et ce que je ne comprends pas : ils décrivent mon offre (livebox zen, 28,90 euros) qui comprend :  
20 megamax
antivirus 3 euros par mois TTC ?????
téléphone illimité ...
 
que dois-je en conclure : que l'antivirus est inclus dans les 28,90 ou sera en plus ? (la présentation est ambigüe).  
 
Par ailleurs, lorsque je fais un essais avec dsl test, il me colle comme abonnement 18megamax, et non 20megamax...je trouve ça bizarre tout de même, sachant que le 18megamax était une ancienne offre il me semble ?  
 
Merci d'avance de m'éclairer.  
 

Pour l'antivirus je sais pas, mais tu peux rapidement appeler le 3900 pour éclaircir la situation parce qu'à mon avis, ça va être considéré comme une option supplémentaire.
 
Concernant dsltest, 18 et 20 Mega, c'est la même chose tant au niveau commercial que technique.
Dis-nous quelle est ta synchro en te connectant à la page d'admin de ta livebox.

 
Merci pour ta réponse Faboss. Bon je vais rappeler mais c'est franchement agaçant.  
 
 
Pour ce qui est de mon routeur et de ma synchro (c'est un netgear).  
 
ADSL Link  Downstream  Upstream
Connection Speed  16342 kbps  1020 kbps
Line Attenuation  18.5 db  8.5 db
Noise Margin  6.2 db  7.7 db
 
Voilà merci encore et bonne soirée.  
 

Ben voilà, tu as une synchro ATM de 16,3 Mbps.
Contractuellement tu es dans les clous puisque pour un abo 20 Mega, on doit te fournir du 1Mbps minimum.

C'est même très bien, je n'avais pas autant pour ma part avec une ligne pourtant pas vraiment pourrie.
 
Pour l'antivirus c'est certainement une option en effet, à faire dégager au plus vite car c'est une belle arnaque  

Merci pour vos réponses . Dis moi Faboss, il manque un zéro à ton chiffre là non rassure moi (1 Mbps !) ?

Lis les CGV

pas le temps
 
Bon en tout cas merci pour le support.  
 
@ bientôt

Y en a qui vendent leur âme en signant des contrats sans les lire...

 
J'ai peut-être un condo oublié dans une prise, mais sinon, ça vient du réseau FT/orange ou de leur Livebox.
En plus, j'ai jamais signé pour qu'on bride mon débit sans me prévenir...
Heureusement que tu es là Fab, encore merci

Tu as signé pour un débit de 1 Mbps minimum comme c'est écrit dans les cgv

 
Comme tous les FAI ...
C'est comme pour les portables, ils vont pas dire dans les CGV que ça marche à fond tout le temps partout, mais faut pas abuser...  

Décodeur tv reçu, tout bien branché.
Sauf que ça passe pas : nous ne parvenons pas établir de connexion bla bla
Vérifiée la box bien sûr, ethernet jaune connecté...
Une idée  svp ?

Tu as juste demandé à rajouter la TV ?
 
Ta commande a bien abouti ?

Ancienne formule net internet + téléphone.
Migration en cours vers livebox star...

Tu as un suivi commande sur ton espace client logiquement.

oui c'est en cours, j'ai eu confirmation du service client ce matin, donc une semaine max...

Dac

Faut laisser le temps au temps...

hello, j'ai un souci avec la tv orange.
j'ai accès a la mosaïque, avec le son etc.. mais quand je choisi une chaîne, écran noir. ni son ni chaîne. je peux regarder la télé via vlc, donc j'ai la télé, mais sur la télé, impossible d'avoir une chaîne, j'ai soit la mosaïque, soit les menu de configuration etc...
 
ça parle a quelqu'un, ou quelqu'un pourrait me dire ou je dois poser ma question si un topic qui traite ce genre de questions existe?

En éteignant le décodeur puis la livebox. En rallumant la livebox, attendre la synchro puis rallumer le décodeur, ça donne quoi ?

toujours pareil

Je suis incompétent à partir de là  

Efface les cookies du décodeur via le menu hotline. Ca doit être menu puis jaune/vert.