Reprise du message précédent :
Ok merci.

J’ai fait l’expérience sur deux lignes dont une non activée encore.  
 
La ligne activée depuis 3 jours j’ai obtenu 20€ sur prochaine facture  
 
La ligne non activée j’ai obtenu aussi 20€ sur prochaine facture.  
 
Pas possible d’avoir plus.  
 
Merci en tout cas pour ce bon plan.

Bon après 3 ans de bons et loyaux services et la veille de partir en vacance : code erreur s1  

Avec la bbox ultym y a pas moyens de lui envoyer internet via un partage de connexion de tel pour qu'elle distribue à tout le merdier ?

Pas avec ton propre matos. Mais tu as l'option internet garantie, un truc du genre, qui le permet (c'est gratuit avec les dernières offres ultym). Tu fais la demande, ils t'envoient un galet 4g à brancher sur la box, et l'internet de secours est géré automatiquement si le lien fibre déconne. Bon là tout de suite ça ne t'aide pas j'en conviens

Ah mais ouais ça m'aide bien j'ai commandé en clic and collect j'attends que la boutique confirme la disponibilité. Reste à prier qu'ils en ait un dispo  

Merci pour le tips  

Tu as contacté le support ?
Si ça se trouve, ton problème sera réglé avant même d'avoir reçu ta clé 4g.
 
Erreur S1 est un problème de signal optique (souvent fibre coupé par un autre tech).
Pour mon cas, un tech était intervenu dès le lendemain et pb réglé en même pas 1h.

Avant la mise en service, j'ai juste indiqué que mon ancien FAI s'était aligné en terme de tarif et que les frais d'activation me faisait hésiter ...

 
+1.
 
Mais c'est toujours bien d'avoir l'option internet garanti de prête pour le futur

Ouais franchement c'est grand luxe l'assistance téléphonique.

J'ai fais le truc avec l'application puis ça demande un créneau pour se faire rappeler, le mec m'appele instant et se donne du mal pour me trouver un rendez-vous vous demain.  

Par contre le galet de secours c'est un galet random il se branche pas à la box. Je cherche l'option pour internet garantie pour une prochaine fois mais je trouve pas  

Si on parle de la même chose, si il se branche en USB a la box, j'ai l'option.

Je ne sais pas si en prenant une clé similaire sans l'option ça marche de façon identique ou pas.

Si quelqu'un sait.

Pas l'air d'être le même truc

 
 
Le nom de l'option commerciale s'appelle "Wifi garanti" dans l'espace client BT. C'est gratuit avec les dernières offres ultym, et on reçoit un petit modem/routeur usb à brancher sur la box si on en fait la demande. Et ça a l'air d'être le meme équipement que celui que tu as reçu. Tu le branches à ta box en USB, et ça  fait apparaitre la notion d'internet de secours (si tu as l'option, encore une fois).

Pourquoi se faire chier avec une clé 4G, alors que maintenant on a des forfaits 5g a moins de 10 balles et une enveloppe énorme de datas ?

Si tu n'as pas l'option cela n'apparait pas ?

Ce que je veux c'est alimenter la box en internet. Recréer un autre réseau WiFi par le tel ou un clé c'est pareil mais ça m'intéresse pas.

J'attends le technicien la  

Ok je ai une vieille offre ultym je trouves pas. Je vois pas de menu particulier sur la box non plus  

 
 
+1
 
C'est que je fais toujours en 2nd backup. Mais BT propose d'intégrer ça, c'est pratique et transparent, la clé 4g branchée à la box prend le relais si la fibre claque, tu n'as rien à reconfigurer pour surfer, etc, je disais juste que ce service existait chez BT, ce qui est peu connu

 
Effectivement je ne connaissais pas ce truc.... dispo avec toutes les offres ? (Pure Fibre par exemple ?)

 
De manière gratuite, c'est juste avec l'offre Ultym (les dernières). Pour les autres, je ne sais pas si ça peut être ajouté, mais, si c'est le cas, je doute que ce soit gratuit.

 
Parce que cela évite de monopoliser un téléphone d'un membre de la famille pour pouvoir bénéficier des services.

Bon passage du technicien ce matin comme prévu (alors que le service client a fait de la merde en communiquant un mauvais numéro de tel) tout est réparé

Le mec a branché son boîtier m'a bredouillé que ça devait être à l'armoire, en revenant ça marchait. Apparemment c'était juste mon câble qui était abîmé, Apparemment quand ils ouvrent et fermé l'armoire comme des gorets ça arrive souvent.

Franchement royal le service client de Bouygues pour le coup  

Oué enfin si a chaque fois qu'il ouvre et ferme l'armoire j'espère que ça va pas couper pour toi

Ouais pas de bol après c'est la première fois en 2 ans et demie.

Par contre c'est chiant de pas pouvoir avoir le truc 4g sur la box pour les anciennes offres ultym  

Tu peux migrer vers la nouvelle offre pour que ce soit gratuit. Mais tu n'as pas l'option dans ton espace client ?

Je vois même pas l'option en payant  

Je vais pas trop bidouiller vu que j'ai cette offre à 38e depuis 2 ans et demie mais je verrai ça au renouvellement  

https://www.bouyguestelecom.fr/offr [...] et-garanti
 
https://www.assistance.bouyguestele [...] et-garanti
 
J'ai l'impression que c'est pour tous les abonnements internet....
 
[EDIT]: il y a 2 trucs distincts, "l'internet garanti" (pour tous, une clé usb 4g en prêt) et "le Wifi garanti" (pour les abo Ultym, une clé 4g permanente)

Oui a partir de la souscription.
 
On m'a proposé la clé avant que je sois raccorder par contre tu as 45 jours pour la rendre une fois que c''est fini. (indiqué dans la faq en bas de page)
 
SI tu as un souci il t'en envoie une ou tu vas en boutique la récupérer. Ce n'est pas pareil que dans l'offre ultym ou il te laisse l'appareil a disposition.

Oui c'est le second que j'ai pas.

Ca m'est arrivé la semaine derniere aussi, résolu sous 48h

Suite et fin de mes aventures avec Bouygues, j'abandonne. J'ai encore passé près d'une heure au téléphone aujourd'hui pour mon remboursement. Au max et si tant est que le virement fini par arriver (j'y crois pas) j'aurai 68€ sur les 73.59€ de remboursé. Le décalage est du à la période de préavis entre la date de rétractation et la résiliation effective de la ligne 10j après. Période pendant laquelle mon accès ne fonctionnait pas hein. On croit rêver...

Et au passage, ils ont essayé de me facturer 7.5€ pour changement de RIB. Car le service client ayant préalablement viré mon RIB sans que je le sache, j'ai du le remettre à la demande d'un autre conseiller pour espérer obtenir mon remboursement.

J'ai plus les mots, et j'ai plus le temps. Je me suis fait escroquer de 73€, tant pis.