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Quel est votre niveau de satisfaction à l'offre Fibre de Bouygues Telecom?




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Auteur Sujet :

[Topic R+] Bbox Fibre - L'offre Très Haut Débit par Bouygues Telecom

n°1116271
fred_zhuzh​u
Posté le 28-04-2020 à 22:12:06  profilanswer
 

Reprise du message précédent :

Gg67500 a écrit :

Clairement tu pense que ton tech, va retiré sans frais, une ligne depuis le PB extérieur, puis refaire tout le cheminement ?  
Alors qu'il n'a normalement pas a le faire car fibre déjà présente et déployée ?  


 
C’est possible mais payant il me semble

mood
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Posté le 28-04-2020 à 22:12:06  profilanswer
 

n°1116272
Gg67500
Posté le 28-04-2020 à 22:12:48  profilanswer
 

Je ne dit pas le contraire, c'est mon taf (et j'suis pas sous-traitant :o)


---------------
halte là on ne passe pas !
n°1116278
jma64
Electricien chez MOI 8-))
Posté le 28-04-2020 à 22:45:28  profilanswer
 

.
j'ai fais faire en passant de SFR à Orange:  0 €  ! !
 

n°1116301
spiderben2​5
Posté le 29-04-2020 à 08:24:05  profilanswer
 

Clairement ça ne me dérange pas de payer.
Ce qui m'embêterait c'est que le technicien vienne, voit que tout est déjà installé, refuse de procéder au changement d'emplacement et que je doive à nouveau perdre 2 semaines pour obtenir un rdv.
Je sais pas si c'est possible de négocier ça en amont avec le service client.

n°1116330
fred_zhuzh​u
Posté le 29-04-2020 à 10:09:54  profilanswer
 

spiderben25 a écrit :

Clairement ça ne me dérange pas de payer.
Ce qui m'embêterait c'est que le technicien vienne, voit que tout est déjà installé, refuse de procéder au changement d'emplacement et que je doive à nouveau perdre 2 semaines pour obtenir un rdv.  
Je sais pas si c'est possible de négocier ça en amont avec le service client.


 
Bah quand tu souscrits tu leur demandes

n°1116545
yakko_warn​ers
Posté le 30-04-2020 à 11:53:18  profilanswer
 

Bon, j'arrive à la fin de mes un an de Fit à 15€, je viens d'appeler et la réponse c'est de faire remonter et on vous rappel sous 7 jours  :sweat:

 

J'ai pas trop d'espoir et donc j'ai regardé la concurrence  :sweat:

 

Je vais devoir partir et payer plus chère j'imagine ... Pour revenir vite et profiter a nouveau de la promotion  :pt1cable:


---------------
<Achats/Ventes>
n°1116554
benbigboss
Posté le 30-04-2020 à 13:08:23  profilanswer
 

yakko_warners a écrit :

Bon, j'arrive à la fin de mes un an de Fit à 15€, je viens d'appeler et la réponse c'est de faire remonter et on vous rappel sous 7 jours :sweat:

 

J'ai pas trop d'espoir et donc j'ai regardé la concurrence :sweat:

 

Je vais devoir partir et payer plus chère j'imagine ... Pour revenir vite et profiter a nouveau de la promotion :pt1cable:

 

Ça fait 10 jours que j'attends... J'hésite à pinger sur Twitter

n°1116556
yakko_warn​ers
Posté le 30-04-2020 à 13:17:38  profilanswer
 

benbigboss a écrit :

 

Ça fait 10 jours que j'attends... J'hésite à pinger sur Twitter

 

Il m'a dis de les rappeler si j'ai pas de nouvelles d'ici là. Sachant que là c'est mois qui ai appelé !

 

Marrant comme là ça appel pas de fou comme en fin de contrat mobile  :lol:


---------------
<Achats/Ventes>
n°1116581
doum
Mentalita nissarda
Posté le 30-04-2020 à 15:05:28  profilanswer
 

Salut,  
 
j'ai encore l'offre fibre sensation.
y'a moyen d'avoir une nouvelle box sans changer d'offre ? J'ai pas envie de me prendre 15€ dans la vue mais la sensation est vraiment a l'agonie

n°1116594
mirtouf
Light is right !
Posté le 30-04-2020 à 16:04:15  profilanswer
 

ByTel va homogénéiser son parc à terme (hors vieilles offres sur réseau câble):
- F@st 5330b(-r1)
- F@st 5688b (la nouvelle bbox)
mais ne proposera que la 5330b aux anciens clients.

 

bref, pour avoir la nouvelle bbox, il va falloir négocier dur amha.


Message édité par mirtouf le 30-04-2020 à 16:04:58

---------------
-~- Libérez Datoune ! -~- Camarade, toi aussi rejoins le FLD pour que la flamme de la Révolution ne s'éteigne pas ! -~- A VENDRE
mood
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Posté le 30-04-2020 à 16:04:15  profilanswer
 

n°1116610
Bob2024
...
Posté le 30-04-2020 à 17:20:52  profilanswer
 

Le problème c'est que la sensation, c'est pas du câble justement ?

n°1116612
Gg67500
Posté le 30-04-2020 à 17:22:46  profilanswer
 

la dernière la blanche (avant la Wifi 6) tu peu brancher de l'Adsl dessus je crois


---------------
halte là on ne passe pas !
n°1116699
doum
Mentalita nissarda
Posté le 01-05-2020 à 01:53:44  profilanswer
 

Bob2024 a écrit :

Le problème c'est que la sensation, c'est pas du câble justement ?


 
vu que j'ai la fibre je te confirme que non :D  
 

n°1116700
doum
Mentalita nissarda
Posté le 01-05-2020 à 01:56:08  profilanswer
 

mais par contre en fait je voulais parler du decodeur, abus de langage  
 
la box je m'en fous elle me sert a faire le minimum du minimum.
 
c'est la partie tv qui est a l'agonie

n°1116706
lovingbenj​i
J'en prendrai pour 1 dollar
Posté le 01-05-2020 à 08:27:16  profilanswer
 

doum a écrit :

mais par contre en fait je voulais parler du decodeur, abus de langage  
 
la box je m'en fous elle me sert a faire le minimum du minimum.
 
c'est la partie tv qui est a l'agonie


 
La box TV reste la même, ils ne la changent pas


---------------
Chic not Geek
n°1116711
Bob2024
...
Posté le 01-05-2020 à 09:31:59  profilanswer
 

Tu peux essayer de les appeler les et demande à passer sur l'offre Ultym en essayant de négocier pour avoir le tarif nouvel abonné moyennant un réengagement.  
Par contre, je suis surpris pour la sensation en vraie fibre. De souvenir et de tout ce que je trouve sur le net la "bbox sensation fibre" a toujours été en FTTLA sur le réseau numéricable et non en FTTH. Qui peut être à 1Gbs en download mais plafonne à 30Mbs en up.

n°1116730
doum
Mentalita nissarda
Posté le 01-05-2020 à 12:20:45  profilanswer
 

https://www.lesnumeriques.com/vie-d [...] 24526.html
 
ouais mais l'offree ultym est a 41€, je n'aime pas les offres avec prix nouvel abonné deja par principe (l'enculerie pour les fideles j'aime pas :D) et ensuite parequ'apres faut changer de fai a la fin si tu veux pas que le prix augmente, ou negocier des heures ca me soule)
 
tant pis je vais continuer a utiliser ma Xbox One en tant que decodeur tv

n°1116738
mirtouf
Light is right !
Posté le 01-05-2020 à 12:58:34  profilanswer
 

Le bon vieux décodeur Sagemcom RTI422, le truc pas mis à jour depuis 3-4 ans.


---------------
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n°1116743
benbigboss
Posté le 01-05-2020 à 13:43:53  profilanswer
 

Bob2024 a écrit :

Tu peux essayer de les appeler les et demande à passer sur l'offre Ultym en essayant de négocier pour avoir le tarif nouvel abonné moyennant un réengagement.
Par contre, je suis surpris pour la sensation en vraie fibre. De souvenir et de tout ce que je trouve sur le net la "bbox sensation fibre" a toujours été en FTTLA sur le réseau numéricable et non en FTTH. Qui peut être à 1Gbs en download mais plafonne à 30Mbs en up.


C'est exactement ce que je demande depuis 15 jours maintenant (peut-être même plus en fait...)
Ils refusent catégoriquement.
L'ironie c'est que si je me barre, les frais de résiliation seront pris en charge par un autre opérateur et que si je reviens ce seront eux qui prendront en charge les frais de résiliation de l'autre opérateur, et j'aurai de surcroît droit au prix nouvel abonné.
Ils sont carrément perdant !
A qui faut parler pour leur faire comprendre cette aberration économique ?

Message cité 2 fois
Message édité par benbigboss le 01-05-2020 à 13:44:30
n°1116745
fred_zhuzh​u
Posté le 01-05-2020 à 13:48:34  profilanswer
 

benbigboss a écrit :


C'est exactement ce que je demande depuis 15 jours maintenant (peut-être même plus en fait...)
Ils refusent catégoriquement.
L'ironie c'est que si je me barre, les frais de résiliation seront pris en charge par un autre opérateur et que si je reviens ce seront eux qui prendront en charge les frais de résiliation de l'autre opérateur, et j'aurai de surcroît droit au prix nouvel abonné.
Ils sont carrément perdant !
A qui faut parler pour leur faire comprendre cette aberration économique ?


 
A personne car techniquement ils comptent sur le fait que tu sois découragé par les démarches. Si leur offre te convient pas : va voir ailleurs ça sert à rien d’insister.
 
Seul SFR joue les marchands de tapis pour te garder : les autres ils s’en foutent.

n°1116746
doum
Mentalita nissarda
Posté le 01-05-2020 à 13:53:03  profilanswer
 

benbigboss a écrit :


C'est exactement ce que je demande depuis 15 jours maintenant (peut-être même plus en fait...)
Ils refusent catégoriquement.
L'ironie c'est que si je me barre, les frais de résiliation seront pris en charge par un autre opérateur et que si je reviens ce seront eux qui prendront en charge les frais de résiliation de l'autre opérateur, et j'aurai de surcroît droit au prix nouvel abonné.
Ils sont carrément perdant !
A qui faut parler pour leur faire comprendre cette aberration économique ?


 
le probleme c'est qu'y a pas de concurrents au prix de l'offre qu'on a  
d'autant que bouygues a l'ip fixe (meme si non officielle) et ca m'arrange bien :D

n°1116764
Bob2024
...
Posté le 01-05-2020 à 15:42:12  profilanswer
 

fred_zhuzhu a écrit :

 

A personne car techniquement ils comptent sur le fait que tu sois découragé par les démarches. Si leur offre te convient pas : va voir ailleurs ça sert à rien d’insister.

 

Seul SFR joue les marchands de tapis pour te garder : les autres ils s’en foutent.


J'ai jamais essayé mais chez Free ça a l'air assez simple. Peut être sans changement de matériel ceci dit.

n°1116942
roc0
Posté le 02-05-2020 à 15:32:43  profilanswer
 

doum a écrit :


 
le probleme c'est qu'y a pas de concurrents au prix de l'offre qu'on a  
d'autant que bouygues a l'ip fixe (meme si non officielle) et ca m'arrange bien :D


 
Pour 5€ de plus, tu as l'abonnement livebox up fibre, c'est pas dégueux.
Sinon, je crois que je vais résilier aussi.
Je ne sais plus, mais en cas de résiliation sans engagement, on paie uniquement les jours au prorata du mois ?
 :jap:

Message cité 1 fois
Message édité par roc0 le 02-05-2020 à 20:28:48
n°1116989
giHefca
occupé à ne rien faire
Posté le 02-05-2020 à 20:22:37  profilanswer
 

Oui, à voir si ton prochain FAI ne le prend pas en charge

n°1116990
roc0
Posté le 02-05-2020 à 20:24:39  profilanswer
 

giHefca a écrit :

Oui, à voir si ton prochain FAI ne le prend pas en charge


 
Dans le cas présent, Orange prend en charge les frais de résiliation.

n°1117162
doum
Mentalita nissarda
Posté le 03-05-2020 à 20:31:44  profilanswer
 

roc0 a écrit :

 

Pour 5€ de plus, tu as l'abonnement livebox up fibre, c'est pas dégueux.
Sinon, je crois que je vais résilier aussi.
Je ne sais plus, mais en cas de résiliation sans engagement, on paie uniquement les jours au prorata du mois ?
 :jap:

 

5€ de plus ? Non l'offre Orange est a 50 balles c'est 2 fois plus
le fait qu'on paye moins cher 1 an je le compte pas je hais ces offres

 

le prix devrait baisser dans le temps , materiel rentabilisé, prime a la fidélité, et la c'est l'inverse pour moi ces offres ne devraient pas exister et je ne vais jamais chez un operateur qui propose ca

Message cité 2 fois
Message édité par doum le 03-05-2020 à 20:32:55
n°1117163
roc0
Posté le 03-05-2020 à 20:40:08  profilanswer
 

doum a écrit :

 

5€ de plus ? Non l'offre Orange est a 50 balles c'est 2 fois plus
le fait qu'on paye moins cher 1 an je le compte pas je hais ces offres

 

le prix devrait baisser dans le temps , materiel rentabilisé, prime a la fidélité, et la c'est l'inverse pour moi ces offres ne devraient pas exister et je ne vais jamais chez un operateur qui propose ca

 

C'est certain que la fidelité ne paie pas...
Je suis chez BT, je viens de passer de 20€ à 40€.
Je vais donc passer chez Orange pour l'offre à 30,99€... dans un an, je changerai ^^


Message édité par roc0 le 03-05-2020 à 21:06:49
n°1117164
giHefca
occupé à ne rien faire
Posté le 03-05-2020 à 20:59:23  profilanswer
 

doum a écrit :

 

5€ de plus ? Non l'offre Orange est a 50 balles c'est 2 fois plus
le fait qu'on paye moins cher 1 an je le compte pas je hais ces offres

 

le prix devrait baisser dans le temps , materiel rentabilisé, prime a la fidélité, et la c'est l'inverse pour moi ces offres ne devraient pas exister et je ne vais jamais chez un operateur qui propose ca


Il y a des FAI qui récompensent le fidélité, dont les tarifs diminuent ?

n°1117171
Bob2024
...
Posté le 03-05-2020 à 21:32:11  profilanswer
 

giHefca a écrit :


Il y a des FAI qui récompensent le fidélité, dont les tarifs diminuent ?


+1 ils font tous la même chose. A tel point que je me dis que je vais m'habituer à changer tous les ans. On paye moins cher et on a du matos à jour. La procédure est plutôt simple aujourd'hui.


Message édité par Bob2024 le 04-05-2020 à 06:08:17
n°1117174
doum
Mentalita nissarda
Posté le 03-05-2020 à 21:38:45  profilanswer
 

giHefca a écrit :


Il y a des FAI qui récompensent le fidélité, dont les tarifs diminuent ?

 

non mais au moins chez bt je paye 24€ (edit:  29) depuis que j'y suis....je privilégie donc les FAI qui ne pratiquent pas ce genre d'arnaque
ajd malheureusement ca court pas les rues...A ma connaissance il ne reste que free mais sur son offre la plus cher a 50€/mois


Message édité par doum le 03-05-2020 à 21:40:16
n°1117198
giHefca
occupé à ne rien faire
Posté le 03-05-2020 à 23:58:56  profilanswer
 

Les 24€, c'est parce que tu demandes ou c'est automatique ?

n°1117200
jaguar06
Posté le 04-05-2020 à 00:08:02  profilanswer
 

Bah moi ça fait 3 ans que je paye 20 euros  :D
 

giHefca a écrit :

Les 24€, c'est parce que tu demandes ou c'est automatique ?


 
Service résiliation pour leur demander comment partir. Ils vont te demander pourquoi tu veux te barrer, tu réponds que t'es plus engagé et que le tarif va donc augmenter, ce qui est hors budget pour toi, et surtout qu'ailleurs y'a des offres moins cher. Si tu tombes bien ils te proposent de rester en te réengageant un an avec le même tarif.
 
La dernière fois la conseillère m'a carrément dit "on prefere vous garder à ce tarif là que de vous perdre"


Message édité par jaguar06 le 04-05-2020 à 00:36:17
n°1117240
doum
Mentalita nissarda
Posté le 04-05-2020 à 10:21:16  profilanswer
 

giHefca a écrit :

Les 24€, c'est parce que tu demandes ou c'est automatique ?


 
non l'offre Sensation ca a tjs ete ca
enfin c'est 25€90 + 3€ location  
 
mais ca a jamais bougé et j'ai jamais rien eu a negocier

n°1117255
Bob2024
...
Posté le 04-05-2020 à 11:20:34  profilanswer
 

Soit le prix après un an de l'offre Sosh fibre. Ok 300/300 et pas de télé pour ce prix là. C'est quoi tes débits sur ton offre sensation ?

n°1117261
pob
Posté le 04-05-2020 à 11:37:25  profilanswer
 

Bob2024 a écrit :

Soit le prix après un an de l'offre Sosh fibre. Ok 300/300 et pas de télé pour ce prix là. C'est quoi tes débits sur ton offre sensation ?


J paye le même prix avec une Miami, en 1000/500

n°1117264
mirtouf
Light is right !
Posté le 04-05-2020 à 11:45:08  profilanswer
 

En fait, on pouvait en 2015 se débarrasser du vieux décodeur Sagemcom pour une Miami sans modification contractuelle:
https://lafibre.info/bbox-ftth/migr [...] s-a-1-gbs/
 
Bien évidemment, ce n'est plus possible maintenant. :D


---------------
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n°1117266
neslon_man​dale
Posté le 04-05-2020 à 11:46:56  profilanswer
 

Bjr je suis client B&you je voulais savoir si je prend la fibre fit est ce que je peu avoir une réduction?

n°1117272
mirtouf
Light is right !
Posté le 04-05-2020 à 11:59:31  profilanswer
 

Nope, uniquement avec une offre Must ou Ultym et une forfait Sensation:
https://www.bouyguestelecom.fr/offres-box-forfait


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n°1117275
neslon_man​dale
Posté le 04-05-2020 à 12:11:07  profilanswer
 

Ok merci

n°1117281
giHefca
occupé à ne rien faire
Posté le 04-05-2020 à 12:50:32  profilanswer
 

pob a écrit :

J paye le même prix avec une Miami, en 1000/500


Soit tu es dans ta première année, soit tu as négocié, ce n'est pas le prix indiqué sur le site
Est-ce qu'on peut dire que c'est de l'arnaque pour ceux qui ne font pas la démarche de demander une ristourne ?

n°1117312
mirtouf
Light is right !
Posté le 04-05-2020 à 16:17:22  profilanswer
 

Par forcément, en 2015, ByTel permettait d'avoir une offre Miami sans aucune contrepartie, cf le lien que j'ai donné.


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