Reprise du message précédent :
Non disponibilité des factures pour un montant > 16€ depuis plus de 4 mois : c'est illégal

alors où ça en est cette histoire ?
personne n'a contacté les associations de consommateurs ?
enfin, c'est par curiosité tout ça parce que moi je suis chez free, alors si ça devait arriver aux abonnés de free je voulais voir quels recours ...  

 
Toujours rien  

Vraiment mauvais, ils sont

il faudrait qu'il embauche un nouveau webmaster
ou qu'il achète un nouveau serveur

 
Y prend tout son temps le webmaster, ou bien il nous prepare un truc de ouf  

 
Surtout, rester calme  

 
http://www.presence-pc.com/tests/C [...] it-244/12/
 
 

Le service client en ligne est ouvert depuis 15 heures, à vos factures !

Bonjour, je viens d'agrandir mon abonnement chez Numericable.
J'avais Internet et je viens de d'ajouter l'offre téléphonique.
Le technicien et venue m'installer le nouveau modem Hier (le 14/03/2006)  
Pour les appel entrant tt fonctionne a merveille, je peu téléphoné sur des portable sfr, orange, nrj mobile etc également sur des ligne fixe france telecom, le neuf cegetel etc....
Mon problème vient des appels entrants !!!
Toutes les personnes de chez SFR, NRJ Mobile ou de Neuf telecom ne peuvent me joindre, une voix off leur indique qu'il n'y as pas d'abonné sur cette ligne!!??? Pour Info mon N° de Tel commence par 0362.....
Je voudrais savoir si je suis le seul à avoir ce problème?  
Qu'est ce que je peux faire?

Et beinh yété temps, aprés presque un mois de retard

Snoopy> ce problème a déjà été évoqué et tu n'es pas le seul dans ce cas. Parfois, le problème est temporaire ... parfois. Il ne te reste plus qu'à contacter la hot line : BON COURAGE

ok, le service client a réouvert, mais il sert pas à grand chose là...
la facture de mars n'est pas en ligne alors qu'elle est déjà prélevée.
et on ne peut pas voir les détails de l'abonnement. moi c'est ça qui m'intéresse : vérifier qu'ils ont compris que je n'ai pas le téléphone, et donc que les factures qui comptent triples vont s'arrêter !  
 
je vais attendre encore...  

Comment connaitre son numéro de téléphone attribué par NC ? car j'ai beau faire le #32# e ca ne change rien

Normalement le numero est donné automatiquement lors du signup en ligne ... sinon hot line

Bonjour, juste une question, j'ai bien lu quasiment tous les post du topic, sa fait presque 3 ans que je suis chez NC, sans jamais avoir de probléme mais depuis 3 semaines environ ma connexion merde ( il me faut plusieurs minutes pour avoir accés a un site, quelque soit celui-ci) dans la journée, (de 12 H a 1 H du mat), en faisant le test de 60 millions de consomateurs je me suis apperçue qu'en dowload ya aucun soucis mais en upload c'est catastrophique, je précise que je suis en 20 méga depuis deb 06
ya t'il quelque chose de particulier a faire ?

Votre Espace Client est momentanément indisponible.
 
Veuillez ré-essayer ultérieurement.
 
Merci de votre compréhension.
 
ah non ca va pas recommencer la ....

Pesticide : bienvenu dans les pb d'upload; seule solution : la hot line
 

 
 
Surtout, restez calme

Mon probléme c'est que j'ai une patiente, comment dire plutôt limité. Bref j'ai effectué une petite recherche et j'ai dégoté un article du code de la consommation indiquant sans ambiguité que pour toutes modifications d'abonnement, le prestataire de service doit obligatoirement faire signer, soit un nouveau contrat, soit un avenant au premier contrat. Hors je suis passé du 4 méga au 20 méga il y a déja 2 mois sans bien sur que Numéricable ne m'envoie quelques documents que ce soit.
Aprés consultation de mon avocat, je pourrai obtenir la rupture du contrat sans aucun probléme, plus des dommages et intérêts, il doit leur envoyer un courrier, pour les menacer de poursuite si il ne répare pas ma ligne dans les plus bref délais, et je peux vous assurer que si Numéricable n'arrive pas à me fournir un service en rapport avec leur prestation je n'hésiterais pas à les attaquer en justice.
Bref je vous tiens au courant.

J'espere que ta "patiente" n'est pas trop "limitée"    
 
Plaisanterie mise à part, c'est une spécialité de NC que le changement de contrat sans la moindre signature. Le plus souvent un simple coup de téléphone est suffisant. A ma connaissance, NC a toujours eu un bon download mais la qualité du up est très variable, pour un upload par défaut qui reste ridiculement faible comparativement à la conccurence.
 
Bref, tente une nego à l'amiable avec la hotline en exigeant des engaments ecrit sur la date de remise en service de ton up et en prenant soin de noter le nom de tes interlocuteurs. Si ces délais ne sont pas satisfaisants à tes yeux, alors fait signe à ton avocat, DGCCRF, asso de consommateurs ...

j'y cromprends que dalle, sa fait 3 semaines que sa merde, et la depuis hier soir plus aucun probléme, je surfe sans aucun souci, puis ce midi sa c'est remit à déconner, pendant 1 H pas moyen d'acceder à n'importe qu'elle site, et la depuiis 15 minutes ca remarche nickel, je me demande si mon modem n'a pas avoir quelques chose la dedans

UPC-Noos-Numericable devient l'unique câblo-opérateur français
 
Liberty Global vient de revendre son réseau hexagonal à Cinven et Altice. Déjà propriétaires de Numericable, ceux-ci mettent ainsi la main sur UPC-Noos. [...]
 
http://www.lexpress.fr/info/multim [...] ?id=310086

Encore du changement en perspective pour les abonnés NC ... esperons que ces changements iront dans le bon sens.

Même problème pour moi... et leurs "techniciens" s'y connaissant autant que moi pour dire la messe, je crains le pire!    (alors que j'appelle de ma ligne,celui d'hier me sort "débranchez le câble de votre modem"...       ah, oui? et alors, je prends un mégaphone pour vous parler où je choisis les signaux de fumée?) . Depuis une semaine, j'ai dû passer plus d'une heure sur leurs services, d'abord pour récupérer ma connexion -3 jours pour y arriver     puis maintenant pour ces problèmes : J'EN AI MAAAAAAAARRE! - aucun doute, c'est bien misericable, leur 2° prénom!

Bonjour !
 
Un ami vient de prendre 1Mo+tél.
 
Il  a eu un modem thomson noir avec : usb+rj45+2ports RJ11 tél
 
Le truc c que j'étais chez eux : j'ai eu un thomson blanc : réglage IP en dhcp/auto et rulez...!!!
 
Je voulais savoir si l'identification se faisait toujours par la mac du modem et qu'il suffisait de mettre sa carte ethernet100 en mode full dhcp auto pour que ca tourne ?
 
J'ai reussi à avoir une IP/Passerelle/DNS une fois en utilisant le fameux /renew en mode command sous XP.
 
J'ai reusssi la resolution DNS par ping de google et TF1 mais sous IE : kedalle ?
 
De plus le téléphone ne donne rien ?
 
 
PS : je precise que le technicien s'est contenté de monter le cable,
a filé la boite du modem et debrouilles toi !!!
 
 
PS1 : le CD numé bloque car il a du mal avec les cartes Firewire et ethernet du pc, y a t-il quelque chose de plus qu'il n'y a pas dans XP ?
ou bien c'est comme wanadoo avec un CD qui ne sert à rien si on sait se servir d'un ordi et d'une feuille d'identifaints ?
 
Merci pour votre aide !

C'est 1 Mbits/s   pas  1Mo   !
 
Le cd de numericable ne sert à rien.
 
Le pc doit juste etre configuré en ip dynamique.
 
 
Verifie que IE n'est pas configuré avec un proxy.

yes bien sur 128ko !!!!
 
Ca confirme ce que je pense : connexion foireuse !

je ne vois pas en quoi la connexion est foireuse.
 
1) tu récupère une adresse ip
2) tu ping google.fr
 
donc ça marche

Ce matin pas de TV ... et toujours le même message ... au moins Internet et la téléphonie fonctionnent !

roh, moi j'ai même pas droit a l'espace client vu que je suis un ancien ftc...

 
je viens de faire un test, et les personnes de chez neuf-cegetl peuvent desormais m'appeller sur mon fix numericable, je vais essayer se soir d'appeler mon fix numericable avec un portable SFR.
J'ai attendu dir que Numericable n'avait pas publié sa table de routage a ces différent opérateur téléphonique, donc il ne nous connaisai pas    
pour moi tt commence a rentré dans l'ordre    

Oui, je trouve la téléphonie plus stable moi aussi ... par contre le service client c'est la cata. Ca fait plus de 10 jours que j'attends une réponse sous 48 heures

Suite de mes soucis de facturation. J'avais donc appelé la hot line le 16/03 et j'attendais une réponse sous 48 heures ...
Sans réponse, j'ai appelé de nouveau aujourd'hui. Réponse de NC : on vous offre un geste commercial de 10€. Très bien, mais je trouve cela un peu rapide. L'erreur de facturation est estimée à plus de 30€. NC se contente d'effacer l'ardoise par un geste commercial de 10€ : tout cela n'est pas très sérieux
 
Bref, j'attends cette fois un courrier de régularisation de NC. Wait and see

Bonjour a tous, moi je suis a numericable depuis environ 1 an et j'ai jamais eu de problemes de connection, elle a toujours ete plutot correcte. bon j'etais en 512k aussi
alors depuis un mois ils m'ont proposé du  4mega pour 10€ de plus(au bout de 6 mois je payais 20€ pour 512k ils m'ont proposé 4mega pour 30€ jallais pas refuser ) donc j'ai accepté
je ne sais pas si c'est un hasard ou si ça a été fait expres, mais quelques jours avant qu'ils ne m'appellent la connection etait devenue foireuse: impossible d'ouvrir plusieurs pages en meme temps, msn qui se deconnecte tout le temps ou qui ne veut pas se connecter, des fois le modem ne se synchronisait meme pas...
et quand je suis passé en 4mega au debut ça allait tres bien : debit correct pour du 4mega , mais la depuis qques jours c'est devenu un peu plus lent d'apres certains sites je ne suis qu'en 1mega voir 512k, alors j'aimerais savoir si ces problemes de debit sont juste passagers, je precise je suis dans les alpes maritimes a nice.

Frix, surveille tes débits régulièrement ... si ces derniers restent mauvais, il ne te reste que la hot-line.
 
Je confirme l'amélioration de la voip : bcp moins de deco, d'echo ect ! Presque parfait

Quelqu'un sait il comment rallonger du câble (type NC) ? Existe t il des connecteurs spécifiques ? Des choses à ne pas faire

Quelqu'un a déjà testé une connexion VPN avec NC ?? Est-ce que cela fonctionne ?
Merci.

 
 
Il est preferable de ne pas le faire (et de mettre un grand RJ45 à la place).