Reprise du message précédent :
Bon j'ai NC depuis une semaine, ca commence très mal avec des techniciens qui viennent pas au rendez vous alors que je prend une journée, je prend un nouveau rdv, les mecs au lieu de venir a 16h ils se pointent a 19h! Donc le vendredi, connection pas possible a activer, j'attends le lundi, le mardi toujours rien, jai du appeler moi meme pour activer ma connect en donnant l'adresse mac du modem....
 
Mardi dans la journée 1ere connection, très difficile, désynchros régulière débit maxi de 50ko/s et ping a 200ms pour un forfait 4mega, pas mal...
 
Bref j'ai l'impression d'avoir encore ma fbx en IP/ADSL la.... et pourtant je suis a 30m de répartiteur.. J'attendais un technicien pour régler le pb vendredi entre 16h18h personne n'est venu une fois de plus ca commence a me gonfler.... Je sens que on va pas beaucoup s'entendre.
 
Hyper déçu pour l'instant .

Wep, NC commence aussi à me fatiguer    j'attends demain avec impatience !!
 

 
Il reste moins de d'une heure messieurs de chez NC  

Alors j'ai appelé hier pour savoir pourquoi le technicien n'était pas venu vendredi, après 10min on m'as sorti comme de rien n'était " ah bah on vous a vu connecter sur notre console, on a annulé votre rendez-vous"......    
 
euh c'est quoi le niveau des hotliners chez numéricable ?  

Pas très brillant les hotliners sur ce coup
 
 

 
Lu @ : http://www.serialmaster.com/numericable/index.php/

Pas mal du tout aujourd'hui...    
 
Ce matin à 8h, je téléphone a la hotline, "votre temps d'attente dest supérieure à 10minutes " faut pas déconner la ....  

Tu as testé l'upload aussi ?
 
Edit : perso ça ne me dérangerais pas d'attendre 10 minutes ... mais pas à 0.34€/min  

qu'est-ce qui m'est passé par la tête ?
début janvier, n'ayant pas de tel fixe, je me décide à m'abonner à la téléphonie avec numéricable.
abonnée depuis 1 an à internet, je n'avais pas de soucis.
rdv est pris, mais le jour j, le technicien m'appelle pour me dire qu'il ne peut pas passer, qu'il faut attendre le 13 février.
ok, j'essaye de joindre l'espace client, par tel : impossible, par mail : aucune réponse.
je n'ai été qu'à moitié surprise début février de voir qu'ils m'avaient prélevé 62 € au lieu des 19€ de mon abonnement internet !
il m'a fallu 28 mn au téléphone (la facture du portable va être salée !) pour qu'on me dise qu'on allait me rembourser, mais le mois prochain bien sûr !
j'espère au moins que je n'aurais pas à rappeller début mars parce qu'ils auront "oublié" de le faire !
 
je pense que je vais bloquer les prélèvements d'ici là, j'aime pas trop ce genre de surprises...

Il y avait une justification au prélèvement de 62€ au lieu de 19 ?? Je suis passé subitement de 46 à 90€. Dire qu'aucune facture n'est disponible depuis 4 mois ... ça commence à faire vraiment très long ... et tout ça etant très proche de l'illégalité et la hot line fort chere avec un temps d'attente trop souvent infini    
 
Pour l'instant la téléphonie fonctionne presque correctement mais parfois aucune tonalité : reset du modem obligatoire

je n'avais pas trop envie de bavarder au téléphone vu le prix que c'était en train de me couter...d'autant que la fille qui m'a répondu me laissait en attente pendant 5 mn pour chaque question posée !
j'en ai déduit qu'il y avait les 30€ de frais de déplacement du technicien (qui m'avait appellé pour me dire qu'il ne viendrait pas !), et les 10€ de forfait téléphonie...ou le forfait + la moitié du dépot de garantie du nouveau modem (75€ prélevés en 2 fois).  
je m'attends au pire le mois prochain, et en effet, étant donné l'impossibilité d'accéder à l'espace client, difficile de savoir ce qu'ils préparent !  
je ne peux même pas vérifié que je ne suis toujours abonnée qu'à internet...
je voulais bloquer leur prélèvements auprés de ma banque, mais j'ai lu que le moindre rejet de paiement serait facturé 5€...entre les frais de banque et le cout des appels au service client, la facture monte vite !

Je me demande si tout cela est bien légal ... aucune mention n'est faite du depot de garantie pour le modem ni même pour le déplacement du technicien qui le plus souvent ne respecte pas laplage horaire prévu
 
NC ... Nouvelle Catastrophe ?
 
Edit : au moins mon débit internet est okey : 3900 /120 pour du 4000/128 théorique  

Voip médiocre ce soir

 
Edit: toujours indisponible

 
 
 
Nous réalisons actuellement des évolutions sur l'Espace client.  
Ce service sera donc indisponible jusqu'au 28/02/2006.  
Merci de votre compréhension.
 
 
 
ils se foutent de nous là... non ?  

 
J'espere qu'il sera vraiment tres bon le service client ...

 
On y croit  

 
On n'y croit plus du tout      

bonjour,
 
j'avais autrefois accédé a une page permettant de regarder la TV en streaming sur le PC via le site de numéricable mais impossible de la retrouver.
 
Quelqu'un peut 'il m'aider ?

 
tv famille, ou quelque chose comme ça ? c'est ça ?
je crois que ça n'existe plus

Web TV ... non, disparue ! Dommage, car l'idée etait bonne : 5-6 chaines regardables sur le PC

Sondage FAI :
 
http://enquete.linternaute.com/cgi [...] seur_1.php

 
Cette fois, c'est la bonne  

Pour ma part je suis chez NC depuis décembre 2004, je n'ai quasi eu aucun soucis en ce qui concerne la TV+Net (le net tourne 24h/24), de 2004 a fin 2005 j'étais en 2048 kbps donc dl max 240kb/s ping sur le net 15-20 ms, jamais eu de déco à part en temps de fort orages, depuis décembre 05 je suis en 20mega dl 2400kb/s sur un bon serveur de news et le ping a pas bougé.
 
Le seul hic c'est qu'il doit y avoir des heures de pointes, je m'explique depuis quelques mois il est assez fréquent que le soir (entre 19h-23h) j'ai des gros coup de lag sur les jeux online, ca ne vient pas de chez moi car plusieurs abonné NC aux alentours de chez moi ont le même soucis :-/
 
Donc avis assez positif pour ma part, sauf pour le dernier point
 
Quant à la hotline, les rares fois ou j'ai eu à la joindre, c'était pas fameux... mais bon çà doit être pareil chez les autres ;-)

Merci pour ton post makaveli. Tu as toujours un up correct ?
 

 
16 heures et toujours pas de service client  

NC vraiment du foutage de gueule  

Et si tu attendais qu'on soit le 08/03/2006 au moins ?  

Wep, si NC etait aussi doué pour les PopUps que pour son service client    
 
4 mois sans facture c'est tout simplement ILLEGAL !!

Bonjour,
 
je suyis abonné chez numéricable depuis un an et j'en suis assez satisfait.
 
Cependant avec l'arrivéee de la TNT et des chaines TV chez les opérateurs ADSL je souhaiterai (peut-être )
résilier.
 
A l'heure actuelle sans passer par le décodeur j'ai une image d'une qualité dégeulasse , cette image devenant  
parfaite dés que j'allume celui-ci
 
Le pb que j'ai est de savoir dans quel état va m'être rendu mon installation aprés débranchage numéricable.
 
Aurais je encore accés au chaine de base via numéricable comme c'est le cas pour les noosiens ?
sinon pourrais je brancher un décodeur TNT sur mon antenne "parasité" par numéricable?
 
merci d'avance

suite de mes problèmes de prélèvements (pour ceux que ça intéresse   )
 
voir le début un peu + haut...
donc prélèvement de 62 euros (au lieu de 19.90) en février.
il y a 8 jours environ, appel de NC ! c'est bizarre ça, depuis quand ils appellent d'eux même pour régler les problèmes ???
dame trés compréhensive, apparemment mieux renseignée que celle que j'avais eu précedemment    
mea culpa de leur part, mais facture du mois de mars impossible à annuler car déjà enregistrée : 50 euros et quelques (au lieu de 19.90), au moins je suis prévenue !    
désolée, blablabla,...on vous rembourse la totalité du trop perçu début avril, et on vous dédommage avec 1 mois d'abonnement gratuit (soit 19.90, ayant passé environ 15 euros sur leur hotline, c'est pas de trop !)
donc j'attends encore...avec de l'espoir. j'espère ne pas venir vous raconter le mois prochain qu'ils m'ont encore débiter je ne sais combien !
j'ai hâte de pouvoir voir mes factures en ligne, ça commence à faire trés long...

Je crois qu'il n'osent plus reporter en donnant une date, ils ont trop honte

Merci pour ton feed back Soso. J'attends moi aussi l'explication d'un facture de plus de 90€
 

 
The never ending story  

 
Tout dépend de comment a été faite ton installation NC. C'est pas toujours tres brillant : GDF a menacé de me couper le gaz si les cables de NC restaient encore fixés aux conduites de gaz !!!!
 
Bref, tu devrais avoir encore accès aux chaines de base de NC mais je ne sais pas ce qu'il va se passer pour la TNT

ben dis donc ! ils doivent avoir de gros problemes
heureusement que les gens que je connais qui sont chez numericable n'ont pas de problemes chez eux.
j'imagine bien comment vous devez galerer

 
En parlant de sous, j'ai été prelevé de 61€ au lieu de 55, vivement qu'on puisse consulter les factures    

J'ai cru que le service client avait réouvert tellement le site de NC rame ce soir ... je me suis trompé évidement
 
Edit : Upload entre 10 et 45 kbit ce soir au lieu de 128  

 
Bon, mon premier courrier pour la DGCCRF part demain    

 
Que comptes tu leur écrire?  

Non disponibilité des factures pour un montant > 16€ depuis plus de 4 mois : c'est illégal