Reprise du message précédent :

 
Suite et fin, ils m'ont recontacté pour me dire que le problème était réglé. J'ai direct claqué ma résiliation, je vais tester Bbox fibre

 
heureusement non. En plus visiblement il y a un faux contact sur la prise  

Apparemment d'après le site, ma ville bagneux 92 serait passé en 100Mb mais je suis toujours à 30Mb.

ça m'étonnerai que NC t'upgrade comme ça, va falloir les appeler, vu que le modem est pas le même.
Et du coup tu reprends une période d'engagement...
 
C'est du moins ce qui m'étais arrivé quand j'etais passé à 100Mb...

Merci de l'info.
Je modem que j'ai est ce Netgear :

http://www.echosdunet.net/biblioth [...] 0megas.jpg

Cela m'etonne de devoir changer de modem pour avoir du 100Mb    

Je vais quand même leur passer un coup fil.

 
C'est pas de modem qu'il faut changer mais d'offre  

D'accord
Je suis sur l'offre power HD, donc je devrais pouvoir passer en 100mb direct non?

 
Effectivement.    
 
Mais ils t'ont un peu carotte à la base non ? Parce qu'il me semble qu'à l'époque de la Power HD, tu avais la même sauf que c'était en 30mb ?
 
Enfin bref, avec l'offre que tu as, tu devrais effectivement recevoir du 100mb si ton logement est éligible, donc tel au SC.  

Oui je vais les tel et voir ça, je tiens au news.

J'etais en 30mb (offre powerHD) et j'ai été upgrader en 100mb gratuitement lors du basculement de ma zone.
Et j'avais déjà fait changer le modem avant ca pour leur dernier modem CG3100L, seulement le fichier de conf qui change. Aucun réengagement (ni au basculement, ni au changement de modem).

Faut juste avoir une offre compatible et le modem qui va avec. Maintenant c'est le cas, mais sur d'anciennes offres, tu avais la distinction entre 30 et 100 Mb pour un tarif différent.

Tiens, t'as repris du reseau toi?  

Ah ouais. Bah ils ont réparé ça dans la nuit, à mon réveil c'est reparti comme en 40.

Heureusement qu'NC est là pour booster tout ça
 

 
Bon pas cool ça par contre
 

 
Mais heureusement, NC s'est bien amélioré sur ce point depuis le temps, vu que :
 

 
+1k.
C'est ce que j'avais compris lors de ma souscription.
 
Je viens de tel le SC mais c'est full. Il se passe pas quoi ce soir
 
Je renterais demain.

C'est quoi la marque des prises que NC installe ?

Tu as reussi à avoir le CG3100L alors que t'etais en 30M ?! J'suis allé en boutique l'autre jour et le grosse pouf/teubé de vendeuse ( )m'a gentiment dit que ca servirait à rien...le truc qui m'interesse c'est le wifi N, mais elle n'a rien voulu savoir

Bref, comment t'as fait ? T'as payé un supplément  

Rien payer du tout, mais au début de mon inscription j'ai eu un lourd passif avec eux (installation merdique, frais incroyable, déco etc etc... Le lot de tout les Numericablien en faite ). J'avais pas apprécier et leur ai clairement fait comprendre (autant au 3990, qu'a la cellule experte et au siege).

Du coup, quand j'ai su qu'il y avait le CG3100L en phase de test, j'ai appeler le SC pour exiger le CG3100L. Ils n'ont même pas chercher a faire barrage et m'ont envoyer le modem le lendemain. Ils m'ont quand même demander d'ou je savais qu'il existait et quel en serais mon utilisation qui justifierais celui ci: Gigabit et Wifi N. J'ai quand même réussi a glisser qu'avec leur perso a la con des firmwares, il y avait de forte chance qu'il finisse en bridge (ce qui est le cas).  

Ça doit etre le troisième boitier TV et le quatrieme modem chez eux depuis... Décembre 2010  

 
Ton modem est compatible 100 Mbps.
Mais je ne vois pas où tu as vu que Bagneux avait basculé en 100 Mbps ?
http://eligibilite.numericable.fr
Bagneux est toujours une zone rouge (30 Mbps).
 
Tu as combien de voies descendantes allumées sur le modem ? 1 ou 3 ?
Au Nord-Est de Montrouge, il n'y en a qu'une seule, la zone n'a même pas basculé en DOCSIS 3.0 (c'est l'un des prérequis pour le 100 Mbps, avec la fibre et le fichier de config).

Vous aussi vous ne pouvez pas accéder à "Mon dossier client" ? Ca doit faire quelques jours que j'essaie mais j'ai toujours un message d'erreur "Oups...".
 
Et toutes les fois où j'ai ce message d'erreur ils me précisent qu'un message a été envoyé aux administrateurs.

Pareil.
Ca fonctionne avec un mobile, et ca fonctionne avec Chrome mais pas tt le temps...va comprendre

 
En faisant le test d'eligibilité sur mon adresse.
 
Voilà pourquoi.
Je vais les contacter en rentrant pour en savoir plus.
 
Concernant les vois déscendantes, j'ai les 3 d'allumés.

J'ai demandé un nouveau modèle il y a 15 jours, ça n'a toujours pas bougé \O/

Edit: Je demande un geste commercial pour l'attente et :" Pour bénéficier d'un geste commercial vous devez envoyé une demande par courrier. "

Évite de mettre ton adresse

N'hésite même pas .

Ah au fait, le service fidélisation NC m'a appelé en début de semaine. Bonne première impression, ils sont sympa, assez réactif.
Je leur ai demandé pour la tablette (j'ai souscrit à l'offre à 44.90€ 2 jours avant le lancement de l'offre avec la tablette), elle m'a dit que l'offre n'était valable que pour les nouveaux clients. Je lui ai répliqué que je pouvais être considéré comme "nouveau client" étant donné que je venais juste de m'abonner, et que je n'avais même pas encore branché le matériel.
 
Mais niet, elle ne voulait pas
 
Je vais quand même envoyer le bon de participation que j'ai imprimé, avec le chèque d'un euro, pour essayer. Je verrais bien
 
Sinon je pourrais les rappeler pour avoir une autre personne pour essayer de la convaincre ?!

 
J'avais essayé aussi à l'époque mais niet
 
En tout cas leur partie résiliation est pratique, génération de la lettre de résiliation automatique après validation d'un petit formulaire (raison du départ)
 
numéricable

Foutage de gueule le technicien n'est pas venu pour la 2eme fois !!  
inadmissible.
De plus il m'ont facturé le mois de septembre alors que je ne suis pas relié a Numericable.

Bienvenue  

Petite question : ayant un (ancien) forfait TV POWER HD que je paie 41.90€ / mois, je souhaiterais switcher sur le (nouveau) forfait Start à 34.90€ / mois.
Cela est-il possible ?  
Et si oui y-a-t-il un "coût" à part le réengagement d'1 an ?
Je vais sans doute perdre des chaînes TV mais osef du moment que j'ai C+ et Bein    
Merci d'avance.

Pousse une gueulante sur twitter.

 
 
Ce n'est pas la mienne
Mais c'est ma rue en effect.

NC vient de m'appeler pour me proposer une réduc ou autre mais je comptais vraiment partir !
 
Je pense que lancer la procédure de résiliation sur leur site sans envoyer le recommandé, ça peut aboutir à une ristourne

C'est le cas oui. Dès que t'enclenche la machine résiliation sur le site, ils t'appellent.  
 
Et pour le problème de connexion au compte perso, faut passer sous Firefox. Moi sous Chrome ça marche plus alors que FF nickel.

Dans quelles proportions la ristourne !?
Ça m’intéresse car je ne suis plus engagé

Je sais plus du tout, faut regarder les pages d'avant, mais un truc du genre  : changement de matos gratos et passage à l'offre sup. pour le prix qui paye actuellement pendant 1 an.  
 
Mais à prendre avec des pincettes.

 
10€/mois sans menaces. Donc je dirai que c'est le minimum si t'as engagé la résiliation.  

Pas encore
J'ai pas vraiment envie de résilier mais j'hésite déjà à changer d'abo pour payer moins cher  

en règle général que ça soit FAI ou téléphonie mobile ou canal, des que t'es plus engagé tu demandes à résilier même si tu ne veux pas partir, quitte à pas aller jusqu'au bout de la procédure, y'a très souvent moyen de gratter.

déjà fait.. il faut ecrire une lettre au service réclamation ...