Reprise du message précédent :
euh peut etre mais c'est legerement chiant pour les téléchargements ou les jeux en réseaux (déconnexion).
c'est pas un non respect du contrat ca?

vu que ça dépend de ta qualité de ligne...

 
ben doit y avoir un rat qui fait mumuse avec la ligne  alors parceque les chagement c'est en 2secondes et ca reste quasiment jamais stable

vu que tu n"as pas la qualité souhaité tu devrais porter réclamation. J'ai entendu que tu pouvais avoir 100€ par jours de non résolution du probleme.

 
C'est vrai ou c'est une blagounette?    

Source d'une personne ayant laissé un commentaire sur le site de 20 minutes.

faudrait deja qu'ils payent  
vu comme ils se foutent de leurs clients, tu crois qu'un tribunal va les intimider

j'ai vu avec un copain qui a le mem prob, le service client lui a conseille de: DESACTIVER le parefeu!!
des ptits malins la bas dedans

 
J'ai eu un cas similaire
Le changement d'offre 4 Mo à 30 Mo qui ne "passait" pas lorsque j'en ai fait la demande (à plusieurs reprises) à Noos
La hotline paumée, infoutue de me dire où est le problème (bien qu'il soit chez eux) et qui me pipote sur l'intervention d'un "cercle expertise" (pour noyer le poisson, car évidemment il n'y a eu aucune suite)
 
Gag : quelques temps plus tard, je refais une demande de changement de débit, en ligne (sur le site ; d'ailleurs on ne peut le faire qu'une fois par mois, et donc attendre le mois suivant si ça marche pas )
Puis je désactive antivirus et pare-feu, et je reboote le modem
Miracle : ça marche
Enfin les 30 Mo démandés

 
J'ai même lu le cas d'un abonné qui réussit à faire condamner Noos, qui lui doit alors une certaine somme
Noos ne paie toujours pas
Intervention d'un huissier... qui échoue à trouver les comptes de Noos pour faire une saisie
 
Anecdote bidon ou pas, en tout cas ça me parait plausible tellement c'est mafio-bordélique ce FAI  

en plus ils pretendent que les problemes sont dus a la fusiond e 2006
 
en 2001 y avait deja des plaintes importantes......

Coté Noos, l'équipe dirigeante qui est arrivée fin 2001 suivait quand même de près le taux de satisfaction des clients, le but de Suez étant de redorer l'image pour revendre.
 
Ca reste une question de vernis plus ou moins épais, mais ça joue dans le fait qu'une situation explose ou pas.

C'est marant mais un peu curieux quand même.
A la limite, l'huisser peut aller au siège et prendre quelques meubles et postes de TV
 
edit: c'est vrai qu'avec tous ces rachats, va savoir où est le siège...

ce n'est plus place des vins de france?

J'ai été un peut sur le forum de luccas et il est vrai que les huissier ont du mal à faire payer noos car le systeme financier et tres obscure. Pour moi cette entreprise utilise des techniques mafieuses.

 
4Mbits/s et 30 Mbits/s  pas 4 ou 30 "Mo"

 
Tu vas finir par y aller au fouet pour que les gens s'expriment correctement.
 
 

  Salut.
 
J'ai quelques petites questions:
 
En novembre 2002, j'ai décidé de m'abonner au Câble pour avoir une connexion internet, ma résidence étant équipée de prises câble et de prises téléphoniques numériques (pas analogiques et pas éligible à l'ADSL).
 
J'ai toujours eu des problèmes de débit et plusieurs techniciens sont venus chez moi. J'ai eu jusqu'à 2 semaines de coupures sans explications de leur part.
 
J'ai migré par force comme tout le monde vers Modulonet (sans trop d'explications de leur part) et à nouveau plus récemment chez Numéricable (sans lettre, sans explication).
 
Je vois qu'il s'agit maintenant de "Noos" numéricable et là encore j'ai découvert ça au hasard d'une recherche. La communication est nulle (0).
 
Mes problèmes de débit ne vont pas en s'améliorant. Modem qui clignote longtemps (les 2 premiers voyants) sans jamais rien donner. Si je débranche le modem, le modem clignote à nouveau et ne trouve plus rien pendant 24 heures. C'est le cas encore depuis 10 heures ce matin.
Les pages web s'affichent 1 fois sur 2, je suis obligé d'actualiser très régulièrement.
J'ai l'impression d'avoir du RTC quelque soit l'heure de la journée. Le débit est minable (dl/up).
 
Dans ma résidence, il y a 56 prises TV-internet et je suis le seul à avoir le câble. Les autres utilisent un LAN pour internet. Je l'utilise également, mais il ne permet pas de faire certaines choses (Skype, etc...) .
Il est clair que si on partage le tuyau, quand les 2/3 des télés sont allumées, il me reste plus grand chose.
 
Le plus gênant et c'est la raison pour laquelle je garde cet abonnement, j'utilise ma page perso pour mettre en ligne mon album photo.
 
Depuis quelques temps, je ne peux plus accéder à mon espace disque (que ce soit par le câble ou le LAN). J'avais découvert que mon ftp était devenu "numéricable" et que je pouvais utiliser les deux adesses ftp.modulonet et ftp.numéricable. J'ai toujours des tentatives infructueuses. Hier soir, j'ai réussi après 20 tentatives à voir mes données mais je n'ai pas pu passer des modifs.
 
J'utilise Filezilla et rien à faire. J'ai testé 3 autres pages perso chez Free et ça fonctionne.
 
Avez-vous une idée?

 
ce n'est pas transporté par les mêmes fréquences.
 
De plus la télé est diffusé en broadcast sur le cable  donc  télé allumé ou non, cela ne change strictement rien.

 
Il est vrai
Autant pour moi, je suis allé trop vite
 
Mais bon, vous m'avez compris

Pitaing ! Ya un article en or dans entrevue ce mois-ci consacré a Noos :s
Rien que le titre ca fait peur !

Et ca va de mal en pis

Sur le blog d'entrevue..

la super pub qu'ils se tapent NC en ce moment

N'est-ce pas

clair allez chez free enfin non finalement

c'est effectivemnt une véritable catastrophe NOOS.
 
j'espere que ca va couler, c'est une vaste escroquerie.

je ne sait pas si c'est un hazard mais je vois beaucoups moins de gens faire la queue a la boutique noos, ou alors c'est du aux vacances ?

Ils ont tous résilié !?
Ou alors ils ont compris que ca servait à rien et sont rentrés chez eux faire leur lettre de résiliation et/ou un courrier au tribunal...
 

 
Le truc, c'est que maintenant les boutiques ne reprennent plus le matériel en cas de résiliation => ils sont aiguillés directement vers les 2-3 sites sur la région parisienne
Donc ça fait autant de clients (des mécontents) en moins dans/devant la boutique
 
Sinon, il y a quelques mois la porte en verre de l'une des boutiques avait explosé
Raison invoquée par Noos : "à cause de l'affluence" (genre "on a du succès" )
En vrai, l'affluence est due aux multiples problèmes, ainsi qu'au parcours du combattant pour résilier
Les esprits s'y échauffent souvent...
 
Depuis, la porte est blindée, les gens font la queue dehors, et on ne fait entrer les clients que 1 par 1, au compte-gouttes
D'ailleurs un vigile est là pour faire la police et jeter les énervés/impatients
 
Avec un accueil pareil, ça va attirer les nouveaux clients et fidéliser les malheureux qui ont signé chez eux  

on dirais un scenario de serie B / SF, le gars pas content on le fait passer dans la salle du fond, 5 minutes apres il en ressort un client noos content

 
Mouais sauf que là :
- tu entres pas content
- 2h après t'es content quand on s'occupe de toi
- et finalement tu sors pas content parce que t'as toujours ton problème  
 
   

On a passé la barre des 450 votes ...

Abonné au câble depuis 1999 (France Télécom Câble --> Wanadoo Câble puis Numéricable) je déménage et je demande la résiliation de mon abonnement.
Depuis le passage de FT à Numéricable c'est un triste constat que j'ai vécu.
Débit non garantie, obligation de rafraichir des liens web pour cause de connexion inaccessible.
- Je n'ai pas eu énormément de déconnexion en 8 ans, déjà pas mal.
-Ayant connu le 512K puis 4Mega puis le 30Mega j'étais mieux au 4Mega...
 
En guise de conclusion, le service clients de Numericable :
"je vous renouvelle mes remerciements et mes regrets. Il est toujours triste et dommage de voir partir une personne qui vous a témoigné sa confiance. En attendant le plaisr de vous retrouver (...)  

  Arrête moi et mon chat ont se roulent par terre!

avec une faute de frappe en plus, ca fait vraiement boite en train de couler O.o

Reflexion du jour : La crise que traverse NC en ce moment me rappelle que NC a été classé à plusieurs reprises "premier des FAI en France" par "Le Journal du Net" ... un journal pas très net

Première en quoi? Sur quel critère ?

en arnaque :

Ouai là j'accorde le prix  

Le magazine plus sérieux "Tele Cable Sat" du 3 au 9 Mars consacre pas moins de deux pages sur le "Pourquoi le câble s'emmêle".
 
Rien de bien flatteur pour NC-Noos qui fait mine via son DG (P. Besnier) de réaliser bien tardivement la grogne de ses clients forts mécontents.
 
Bravo à ce magazine pour cette initiative !
 
 
Extrait : "Mes lettres avec AR n'ont toujours pas reçu de réponse. J. Didier, Lille". Réponse du DG : "Nous avons été pris dans un embouteillage de courrier. Sur NC, nous avons pratiquement tout traité."
 
TOUS les clients NC que je connais et qui ont envoyé une ou plusieurs lettres avec AR n'ont JAMAIS reçu de réponse ... moi y compris  
 
 
Et un test rapide plus optimiste, qui démontre néanmoins que les débits est pings sont parfaits ce soir:
 

Bonsoir.
Pour ma part, j'étais abonné chez Noos depuis plusieurs années. Lorsque j'ai déménagé, le service téléphone n'était pas encore dispo dans mon nouveau quartier (tjrs à Paris). J'appelle la hotline, attends trois plombes comme d'habitude et là surprise. On ne peut transférer internet et la TV car le service téléphone n'est pas dispo dans le nouveau quartier. J'ai donc décider de résilier purement et simplement mon abonnement et là Noos est très fort. Non seulement il n'a pas répondu à mes courriers en recommandées avec AR, Noos n'a pas respecté le délai des 2 mois qui était indiqué dans les conditions de mon contrat mais en plus, ils ont attribué mon n° de tel. Noos à une autre personne.
Moi, je dis bravo à Noos, et faut pas s'étonner qu'ils se cassent la gueule.
Depuis je suis chez F..., paye 30 Euros par mois et aucun soucis.

En ethernet sous win ce soir (coupé le wifi il fait cafouiller la tnt), spa le perou, doit y avoir quelques megas à recuperer sous nunux...  
 

 
Edit>> Linux (mandriva) à l'instant: