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[Topic R] ► Numericable (NC) ◄ RTFFPN

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Auteur	Sujet : [Topic R] ► Numericable (NC) ◄ RTFFPN

_sentenza_

Houba Houba Hop !!!

Reprise du message précédent :

amdmanu a écrit :

Conserver ton accusé de reception et renvoyer un RAR si les prélèvements se poursuivent tout en demandant à ta banque de refuser les prélèvements ...

Non, non, il faut attendre 2 mois, et ensuite bloquer les prelevements avant d'en avoir d'autres eventuels...
Pcque si il y en a ca va etre le bordel pour obtenir remboursement...
Et bloquer un prelevement ca va te couter moins cher que plusieurs courriers en AR pour revoir ton fric...
Enfin ca depend des banques, de ta CB, moi je sais que c'est gratuit...
:sarcastic:

Message édité par _sentenza_ le 14-02-2007 à 11:13:11

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MarcoX

_sentenza_ a écrit :

ha oui, il est hors de question, que je renvoie un AR, ca ma deja couté 5, c'est fini, je suis étudiant, je peux pas me permettre.

donc, je récapitule, jai recu l'AR le 01/02/07 (pile poile début du mois, c pratique comme ca) , donc, si j'ai pas de courrier ou d'infos venant de NOOS d'ici le 31 Mars, j'apel ma banque et je demande de bloquer les prelevements NOOS.

et aprés ca il vont se manifester ?

dolphinius

_sentenza_ a écrit :

Tu peux attendre que le prélèvement soit effectué pour faire opposition. Il y a un délai d'une semaine ou 10 jours pour dénoncer un prélèvement (en gros ta banque a le pouvoir de récupérer immédiatement l'argent prélevé si tu en fais la demande dans un temps imparti)

_sentenza_

Houba Houba Hop !!!

dolphinius a écrit :

Aussi mais toutes les banques, même si c'est possible et que tu en as le droit, ne veulent pas.
Une experience à la banque postale ou un type a ete obligé de leur faire un courrier pour obtenir le remboursement, impossible sinon...
:fou:
A sa place je fais opposition des que le dernier prelevement due a été fait...
Surtout si c'est gratuit, MarcoX t'es pas à la SG ? Il me semble bien que c'est gratuit.

amdmanu

I'm still alive

La serie noire continue : http://www.vnunet.fr/fr/vnunet/new [...] l-retordre

_sentenza_ a écrit :

Extrait de la page 1 de ce topic : :ange:

Que faire en cas de panne ou de litige avec un FAI ? - Dixit Le Monde

Si au bout de deux ou trois communications passées à l'opérateur aucune amélioration du service de téléphone ou d'Internet n'est constatée, il est inutile d'insister, car la facture peut grimper très rapidement, sans résultat garanti. Contrairement à l'engagement des opérateurs, rares sont ceux, comme Alice, qui offrent l'accès à leurs services d'assistance technique de façon gratuite. Ceux-ci sont généralement facturés 0,34 euro la minute. Il faut alors adresser à son fournisseur d'accès à Internet (FAI) une lettrerecommandée avec accusé de réception pour le mettre en demeure de rétablir ses services sous quinze jours. A l'issue de cette période, si rien n'a changé, une deuxième lettre devra être envoyée pour une nouvelle mise en demeure ou pour demander la résiliation pure et simple de son contrat pour inexécution de celui-ci. Afin d'éviter de payer des frais de résiliation, mieux vaut préciser que l'on souhaite "la résolution du contrat", terme juridique consacré lorsqu'un fournisseur n'a pas assuré ses prestations. Dès lors, on peut faire opposition aux prélèvements du FAI. Cette opération est néanmoins facturée une quinzaine d'euros par la banque.Enfin, il ne faut pas hésiter à saisir le juge de proximité au tribunal d'instance du lieu où est exécuté le contrat, si le litige porte sur des sommes inférieures à 4 000 euros. La procédure est gratuite, mais dure au minimum deux ou trois mois. A Marseille, notamment, quelques FAI ont déjà été condamnés, mais ils ont fait appel du jugement. Les opérateurs affirment que, sans attendre la fin de la procédure, ils dédommagent leurs clients au prorata temporis de la panne, d'où l'intérêt d'adresser un courrier recommandé le plus tôt possible. Il fera foi par la suite.

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Team HFr ArmA - Aujourd'hui, je sauve une vie ... ou deux !

guizotto

MarcoX a écrit :

Moi j'ai reçu mon accusé de réception de ma demande de résiliation le 15/06/06 et je reçois toujours des factures. A la fin du préavis, ne voyant toujours rien venir de leur part et après avoir prévenu par tel, j'ai stoppé le prélèvement automatique. Depuis j'ai appelé 1 fois par mois, j'ai faxé mon AR comme on me le demandait, j'en ai envoyé de nouveau une copie le mois d'après, j'ai été aimable, je les ai pourrie (ça fait du bien mais c'est sans effet) et j'attends toujours qu'un de leurs experts me rappelle comme promis.
Bref dans un mois comme j'ai déménagé et que le changement d'adresse va prendre fin, je n'aurais plus de leurs nouvelles mais je crois que j'ai pas intérêt à perdre mon AR.
Si quelqu'un sait comment faire en sorte d'être entendu... :jap:

_sentenza_

Houba Houba Hop !!!

Ils te doivent du fric ?
-> Juge de proximité de ton domicile.
Gratuit, et ca les incite à faire quelque chose, generalement ils ne viennent pas à la convocation mais qqes jours avant ils te remboursent.
C'est ce que j'avais fait pour N9UF...
:sarcastic:

amdmanu

I'm still alive

Je ne sais pas non plus comment faire pour être entendu ... je n'ai jamais eu de réponse à mes lettres en RAR :pfff:

Ceci dit, je n'ai plus de problème ... pourvu que ça dure

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Mad Pat

Beaux nénés, bonne sans thé !

yllaw a écrit :

"cassage" aussi dans le "téléstar" paru ce lundi!!moi qui voulait migrer de Free vers Noos...je vais attendre

Tel que c'est parti, t'auras même pas besoin de partir de chez free pour arriver chez NC [:ddr555]

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[VDS] Rien | [VDS] ThinkPad E320

amdmanu

I'm still alive

Tiens, je viens de voir que l'interface Webmail avait bénéficié d'un joli lifting ...

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Team HFr ArmA - Aujourd'hui, je sauve une vie ... ou deux !

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guizotto

_sentenza_ a écrit :

Non j'ai payé ce que je devais puis arrêté le prélèvement automatique sentant l'arnaque approcher. Mais j'aimerais que tout soit en règle sans avoir une note qui continue de grimper, même factice, quelque part.

symantec

J'ai envoyé mon courrier de résilisation avec accusé reception et en copie la repression des fraudes.....

3 mois sans internet, 2 passage de technicien et toujours rien...

Faut pas pousser même dans les orties.....

the_bigboo

symantec a écrit :

J'ai envoyé mon courrier de résilisation avec accusé reception et en copie la repression des fraudes.....

3 mois sans internet, 2 passage de technicien et toujours rien...

Faut pas pousser ~~même~~ mémé dans les orties.....

MarcoX

ce qui me fait peur, c'est que en plus, j'ai plus la prise TV analogique, elle a été remplacé par la prise UPC-NOOS , donc, quand il vont couper le Cable, j'aurais plus la télé.
parceque, je voulais résilier et faire venir un technicier pour qu'il revienne mettre le prise TV analogique (faut tirer le cable dans le mur, jusqu'au couloir de limmeuble...)
a moin, que la tv analogique soit possible avec la prise NOOS (une fois labonnement coupé), mais je pense pas...

comment je vais faire ? :??:

Message édité par MarcoX le 15-02-2007 à 09:41:51

Arrgghh

Je suis sur Issy les Moulineaux, plus de net ni tel depuis deux jours (led orange fixe) et tv qui marche. Ca vient de leur équipement réseau à l'autre bout si je ne me trompe ?

Va falloir affronté la hotline :pfff:

amdmanu

I'm still alive

409 votes :jap:

Des tendances se dégagent clairement ...

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Team HFr ArmA - Aujourd'hui, je sauve une vie ... ou deux !

Urusai

Get it on the floor!

NC meme s'ils font le 100 mega a 20 euros je retourne pas chez eux (deux mois payer sans le net et aucun technicien envoyer malgre les appels a la hot line) ils osent porter plainte alors qu'ils ont un service minable c'est oser quand meme

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We're at war with ourselves@Kanye West| NeoGAF|PS3Forums|TeamXbox

_sentenza_

Houba Houba Hop !!!

En plus leur 100 Mo est limité en DL...

Profil supprimé

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

the bulleur

Born to be alive ☺☺☺

Ce soir apres reboot du decodeur j'ai recupérer cinéfx, cinepolar, alégria, ect... et le teletexte numerique sur Fr2, youpi.

[:mr yvele]

Message édité par the bulleur le 15-02-2007 à 21:23:12

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http://www.flickr.com/photos/88605

com21

real men don't click

_sentenza_ a écrit :

En plus leur 100 Mo est limité en DL...

100 Mbits/s pas "100Mo"

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Cherche geekette | Traquez vos billets d'€ | Don du sang | Don de moelle osseuse

panif

Salut,

Je vois que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec Noos, j'ai envoyé ma lettre reco il y'a 2 mois et demi pour une résiliation le 10 fevrier, date anniversaire de mon abonnement.
Je n'ai aucune nouvelle et je continue à être facturé, pourtant j'ai reçu le A/R.

J'ai dû dépenser 20 de hotline pour rien, entre le hotliner qui me met en attente 5 mn pour vérifier mon dossier, le hotliner qui raccroche parce-que il a des grésillements et le pire, attendre 5 mn pour entendre un disque qui vous dit qu'il y'a un dysfonctionnement et qu'il faut rappeler.
j'ai bloqué le prélévement, je ne dépenserai plus un seul centime pour ces :fou: ...Plus jamais Noos, plutôt crever.

++

the bulleur

Born to be alive ☺☺☺

panif a écrit :

Salut,

Je vois que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec Noos, j'ai envoyé ma lettre reco il y'a 2 mois et demi pour une résiliation le 10 fevrier, date anniversaire de mon abonnement.
Je n'ai aucune nouvelle et je continue à être facturé, pourtant j'ai reçu le A/R.

J'ai dû dépenser 20 de hotline pour rien, entre le hotliner qui me met en attente 5 mn pour vérifier mon dossier, le hotliner qui raccroche parce-que il a des grésillements et le pire, attendre 5 mn pour entendre un disque qui vous dit qu'il y'a un dysfonctionnement et qu'il faut rappeler.
j'ai bloqué le prélévement, je ne dépenserai plus un seul centime pour ces :fou: ...Plus jamais Noos, plutôt crever.

Clair, Noos cay la mayrde, faut prendre Numericable, cay mieux...

Message édité par the bulleur le 15-02-2007 à 23:58:14

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http://www.flickr.com/photos/88605

regdub

Ce soir, je lisais un article sérieux ( http://zork.net/~nick/mail/why-reiserfs-is-teh-sukc )
sauf que l'auteur a mis un lien vers un site bidon : http://you.lose.hard./

Avec le système publicitaire imposé par le fai, j'obtiens des pubs pour des sites de culs, avec le discours obscène qui va bien :
[:amaniak]

Spoiler :

http://noos.aide-a-la-navigation.n [...] 79e6f20bb6

C'est aussi ça, la magie de Noos.
[:sarko]
Je me tâte pour le formulaire "Signaler un contenu illicite". [:trustinator]

Message édité par regdub le 16-02-2007 à 00:40:28

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Legalize it @HFR

amdmanu

I'm still alive

regdub a écrit :

Spoiler :

http://img260.imageshack.us/img260 [...] e11or1.jpg

http://noos.aide-a-la-navigation.n [...] 79e6f20bb6

C'est aussi ça, la magie de Noos.
[:sarko]
Je me tâte pour le formulaire "Signaler un contenu illicite". [:trustinator]

Si c'est vrai (je n'ai pas fait le test), c'est vraiment pas Pro de la part de NC tout ça :non:

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Team HFr ArmA - Aujourd'hui, je sauve une vie ... ou deux !

Arrgghh

Arrgghh a écrit :

J'ai eu la hotline hier après midi étrangemment en moins de 1mn d'attente. Mon interlocutrice, après que j'ai fait état des symptomes de mon modem, m'annonce sans faiblir "c'est normal que votre connexion ne marche pas, on fait des travaux sur Issy les Moulineaux ". Le normal m'a paru quand même particulièrement gonflé... Apparemment quand ils connaissent la cause du problème, on n'a plus rien à dire chez NC :pfff: il faut se prosterner devant le bon vouloir de leur équipe technique.
Quand il y a une coupure volontaire d'électricité ou d'eau, on nous prévient une à deux semaines à l'avance, non :??: Pourquoi en serait-il autrement du cable ? Coupures d'eau et d'électricité qui durent une demi journée maximum, pas un temps indéterminé qui s'élève maintenant à 3 jours...
Ce qui me fait peur, c'est que si mon problème ne provient pas de l'intervention technique, je vais devoir attendre la fin de cette période de travaux pour qu'ils daignent envoyer un technicien, après de multiples appels bien entendus...

Message édité par Arrgghh le 16-02-2007 à 09:50:08

san_

panif a écrit :

On voit tout de suite l'esprit de NC. J'ai moi aussi envoyé un courrier il y a quelques jours, sur lequel j'ai bien stipulé que le bloquerais les prélèvement dans les deux mois suivants la réception du courrier (AR faisant foi). Et je le ferais bien évidemment. On va pas laisser des voleurs purs et simples prendre l'argent directement dans nos poches sans rien dire.
Un truc qui me dégoute : je vais devoir payer ce mois-ci comme c'est écrit dans le contrat (tout mois commencé est intégralement dû), alors que depuis fin Janvier je n'ai plus aucune connexion, plus aucun signal.

Message édité par san_ le 16-02-2007 à 10:09:04

Arrgghh

Mon internet vient de revenir

:love:

souns

Après une montagne de plaintes déposées par ses clients, la répression des fraudes a placé le cablo-opérateur «sous surveillance».

ENFIN

http://www.lefigaro.fr/eco/2007021 [...] _noos.html

Berceker United

PSN : berceker_united

souns a écrit :

Après une montagne de plaintes déposées par ses clients, la répression des fraudes a placé le cablo-opérateur «sous surveillance».

ENFIN

http://www.lefigaro.fr/eco/2007021 [...] _noos.html

Je peux enfin mourir en paix :sarcastic:

the bulleur

Born to be alive ☺☺☺

Arrgghh a écrit :

Mon internet vient de revenir

http://img296.imageshack.us/img296/4319/bdfd9.th.jpg

:love:

Rooooh purée la raclure!!! Tu doit sortir le champ' là! :love:

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http://www.flickr.com/photos/88605

Arrgghh

Même si ca avait été du 28k j'aurais sorti le champ :love:

Profil supprimé

Il y a une fois, pas si longtemps de ça, je suis rentré dans une boutique Noos. Ca m'avait paru être un sacré putain de bordel, le vrai foutoir quoi.

France 2, dans un reportage d'hier, a confirmé mon impression, et Le Monde la confirme à nouveau :
( http://www.lemonde.fr/web/article/ [...] r=RSS-3208 )

Citation :

La direction de la concurrence place Noos "sous surveillance"
LEMONDE.FR avec AFP | 16.02.07 | 12h32 Mis à jour le 16.02.07 | 19h51

La direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a décidé de placer le câblo-opérateur Noos Numéricable "sous surveillance" en raison des nombreuses plaintes de ses abonnés, a-t-elle annoncé vendredi 16 février dans un communiqué. La DGCCRF "exercera à ce titre une vigilance accrue en 2007, y compris par la voie répressive".

Le président du câblo-opérateur, Philippe Besnier, a été reçu jeudi par la direction de la concurrence, dans le cadre d'une série d'auditions commencée début février avec "les principaux opérateurs de communications électroniques" concernant les plaintes de leurs clients. "Au cours de cette réunion, l'opérateur a reconnu la réalité des dysfonctionnements à l'origine du mécontentement manifesté par ses abonnés", souligne la DGCCRF. Elle a demandé à Noos Numéricable d'apporter "rapidement des réponses concrètes à ses clients" concernant "la qualité et la performance du service technique", "la facturation et la gestion des dépôts de garantie", les "difficultés de traitement des réclamations et des demandes de résiliation", ainsi que les "difficultés à joindre un interlocuteur". Il s'agit des "principaux motifs d'insatisfaction de sa clientèle".

PLAN D'URGENCE PRÉVU EN MARS

Noos Numéricable, qui propose, outre l'accès à Internet, le téléphone et la télévision, fait face à une grogne de plus en plus importante de ses abonnés, confrontés notamment à des problèmes de facturation. L'entreprise, qui détient 99,6 % du câble en France, devrait communiquer, au début du mois prochain, un "plan d'urgence", avec "les mesures prises et les moyens débloqués" pour faire face aux plaintes de ses clients. Une nouvelle rencontre entre l'opérateur et la direction de la concurrence est prévue fin mars.

Figure de proue de la lutte des usagers, l'association Les Déçus du câble avait déjà déposé plainte contre Noos Numéricable, le 2 février, pour "publicité mensongère, abus de biens sociaux et tromperie". Elle réclame 50 000 euros de dommages et intérêts, et vient également de porter l'affaire au civil en engageant une procédure auprès de la direction générale de la concurrence. Celle-ci indique par ailleurs que ses services ont reçu 14 500 plaintes au premier semestre 2006, après en avoir déjà reçu 31 000 en 2005, concernant l'ensemble des opérateurs de télécommunications.

Ouh punaise ce que je suis content d'être chez Free, quand je lis ça

the_bigboo

Rho làlà Ca vaut le coup de demander une nouvelle entrée dans le livre des recodrs ! Toujours bloqué a 3MB au lieu de 30 et acharné pour avoir les 30 du je rappele la horline, (ya une combine pour payer quedal ^^), et la je tombe sur une africaine qui me dit :
"Ha mais 3MB ... 3x10 = 30 ? Donc vous les avez alors !" J'ai pas tout suivi son raisonnement ( :sweat: ) mais j'ai demandé tout de suite a avoir quelqu'un de compétent !