Reprise du message précédent :
salut,
 
je suis en train de résilier numericable
 
dans le matos à ramener il faut aussi ramener les cables qu'ils ont fournis, ou juste les boitier ça suffit ?
 
j'ai un vieux décodeur thomson qui est juste peritel, et un modem qui ne fait ni routeur ni wifi
 
je sais qu'ils avaient jamais demandé a récupérer un vieux motorola surfboard et je me demande si ça va pas être pareil pour ceux là

J'ai un vieux Speedtouch, quitte à leur ramener du vieux matos

je vois pas bien ce que ça aurait pu être d'autre qu'une erreur

Un 56k ?
 
Des utilisateurs de téléphonie mobile NC qui pourraient nous faire un retour d'expérience ?

Bonsoir tout le monde
 
J'ai un ENORME PROBLEME.
 
Cela fait maintenant depuis le 11 décembre que je me suis isncrit à numéricabe, et fait une demande de portabilité de mon numéro de fixe.
J'ai appellé 3 fois le service client et à l'heure d'aujourd'hui, après plus d'un mois et une semaine, je n'ai toujours pas eu la CONFIRMATION de la récupération de mon ancien numéro
 
Numéricable me demande de ne pas resilier mon ancien FAI de peur que je perde mon numéro mais du coup je paye DEUX FAI à l'heure actuel...
 
 
Que puis-je faire pour qu'ils se sortent les doigts du c*l et me fournissent me bon numéro?
Après 1 mois la je suis plus qu'exaspéré...
quels sont les recours juridique si jamais je veux je sais pas moi, les menacer de poursuite ou autre? (pour non respect du contrat initial car le contrat c'était passer chez eux AVEC mon numéro principal et je l'ai toujours pas...)

 
Tu veux passer de NC à Free?
 
C'est pas trop le bon topoc du coup...

 
Numericable pardon...

 
Et ils te disent quoi chez NC pour expliquer ce retard?

 
Que c'est soit disant mon opérateur précédent (on va dire alice) qui bloque la porta
 
mais c'est ILLEGAL!
et on est deux, moi et ma soeur qui est chez free...
elle aussi n'a pas eu sa porta! on s'est inscris le meme jour
la j'en ai ras le bol...

 
Oui, si c'est ton opérateur précédent qui bloque la portabilité c'est illégal.
 
Tu l'as appelé?

 
non...

Je viens d'appeller Alice qui me confirme qu'ils n'ont JAMAIS EU de demande de portabilité faite par un autre fournisseur!
 
je suis scandalisé là...

 
Renvoie un mandat de porta chez NC.
http://assistance.numericable.fr/P [...] phone.html

 
je viens de les avoir en ligne...
j'ai bien gueulé sa ma calmé...
ils sont entrain de faire une remonté et pour cela je ne peut rien faire...
ils m'ont dit qu'ils vont me rappeler pour la 4ème fois... je leur ai bien fais comprendre que si ils me disent cette phrase, il faut s'y tenir!!!
 
Donc j'attends lundi... Mais sa me saoule vraiment...

Quand je me suis inscrit chez NC, j'ai aussi perdu ma portabilité (de chez Free).
J'en avais pas grand chose à cirer, personne m'appel sur le fixe mais le numéro etait super simple, du genre 09 31 41 51 61    
 
Bref, t'es pas le seul dans ce cas la

+1 j'ai eu le cas sur la ligne mobile de ma femme.

Comment ça perdu la portabilité j'ai renvoyé le bon hier c'est un numéro que je ne peux pas perdre car c'est celui de mes parents.
Pour le service technique il faut passer pas  c'est plus simple si free bloque leur envoyer un LR/AR avec sommation d'exécuter la portabilité rappel à la loi et demande de remboursement des frais suite à la non résiliation.

numericable fait des offres cadeaux(?!) de temps en temps, style un bouquet de chaine offert pour les vacances, une vod gratuite, tout canal pendant 1semaine... ?

 
On ne peut pas vraiment appeler ça une "offre", vu que tu n'as rien à faire/acheter pour l'avoir, mais oui, ça arrive.  

oui j'ai eu 4 ou 5 films vod gratuits deja (on prend ce que l'on veux sur n’importe quelle chaine VOD et on valide le remboursement) + des bouquets cinemas gratuits vers noel

euuuh si y a des offres...
sauf qu'avec NC, c'est d'abord réservé aux nouveaux abonnés, et après, bien après, aux anciens, et les prix augmentent.

 
T'as lu le post auquel je répondais au moins?  

comme SFR qui demande 400 euros pour un renouvellement de tel et l'offre pour 10 euros aux nouveaux abonnés

bon j'espere qu'un jour la qualité de la VOD NC va progresser parceque c'est toujours de la stereo de base avec une image SD compressée , et meme les films HD ont un son mardik

 
j'aurais meme dit :

hey ho!!!
j'en suis qu'à mon deuxième café, j'ai dormi que 3h, alors j'ai le droit d'être humain!  

Bon, en rentrant du taff appel de NC.
 
Après vérification de mes coordonnées, dont mon numéro de mobile (sur lequel elle m'appelait ), la madame au bout du fil me demande si mes services fonctionnent puis si je suis satisfait, tant techniquement que commercialement. Je répond positivement, jamais eu le moindre vrai soucis.  
 
Puis elle m'explique que, compte tenu de ma fidélité (j'ai pas fini mon année d'engagement, normal que je sois fidèle   ) elle me propose, contre réengagement d'un an, d'ajouter à mes services, un bouquet TV supplémentaire, sans changement de prix.  
 
Je refuse poliment. Pour ce que je regarde la télé... Et puis je préfère éviter autant que possible d'être engagé.
 
Et là, tel un Patrick Bruel des grands jours , elle tente le tout pour le tout : "je note que vous refusez cette offre, souhaitez-vous quand même vous réengager, sans changement de tarif bien entendu?".    
 
 

HA-LU-CI-NANT    

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Dites, dans le cas d'un déménagement, y a aussi des frais de résiliation ? J'arrive pas à voir ça dans les CGV.

 

 
Donc pour vous, se réengager en l'échange de rien, c'est normal?

 
Par contre, attention :
 

Est-il possible de se rendre en boutique pour résilier ?
Quels matériels faut-il amener (modem, decodeur ...) ?

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Réponse 2. Et j'ai toujours pas compris.  

1 mois que je suis passé de Free à NC
Bilan : j'y gagne financièrement mais j'ai beaucoup perdu en qualité de service
 
J'ai une BP pas du tout stable qui fluctue entre normal (30Mb) et merdique (0,1Mb) suivant l'heure où je me connecte    
J'ai connu 10 fois plus d'emmerde en 1 mois chez NC qu'en 5 ans chez mon ancien provider.. c'est très irritant    
Speedtest me donne mêmes des cauchemars    
 
Bref, je n'ai aucun regret mais je me laisse encore quelques semaines avant d'envisager une mesure radicale

perso, sur rennes, je suis tres surpris de la qualité de la connexion, je descends pas sous les 90M (avec speedtest), un ping en permanence sous les 20ms, le seul reproche que je peux faire, c'est le boitier TV désuet,tres peu orienté multimédia et peu pratique pour le zapping/programme TV/ brancher une clé usb/lire des divx/brancher un dd externe...un avantage quand même : en hiver, le boitier TV fait chauffage d'appoint
 
mais pour le prix, je n'ai pas le droit de m'en plaindre!

 
Tu es cablé ou en ADSL

J'ai eu m'a réponse :  
Ça doit obligatoirement se faire par lettre recommandée avec AR.
Le tout avec 50€ de frais de résiliation, ça fait plaisir après être rester 6 ans chez eux

Dans l'alinéa 15.5 "Résiliation par faute" il est marqué: "convertit de quelque manière que ce soit, son ordinateur en mode Serveur "

Mais ai je droit d'utiliser un Poweredge ou un Proliant dans ce cas la?
C'est des serveur conçu et vendu en tant que tel.

c'est bidon speedtest, il m'affiche un score 2x sup à mon débit réel