Reprise du message précédent :
Validé c'est ca:
 
No Abonné: 858XXXX
Nom: XXXXXX
Prénom: XXXXXX
Date de souscription: 08/08/2011
Date de raccordement: 17/09/2011
Recompense: -100€
Statut: Parrain rétribué

 
Je vais quand même attendre que le raccordement soit effectif pour râler ^^

J'ai téléphoné après coup au sujet de cette histoire de parrainage en plus de l'offre VP.
 
"Non Monsieur, ce n'est pas possible"
 
"Ma foi, annulez l'inscription".
 
 
J'ai repris la procédure VP, à aucun moment on ne peut intégrer les références d'un parrain comme c'est le cas lors d'une inscription en ligne "normale".
 
Je suis passé à la boutique "au cas où"...J'aurais pu m'abstenir, c'est comme si on avait affaire à deux boites différentes...
 

Sinon je reviens vers les pros pour mon histoire de déménagement.

L'appartement est dans un immeuble câblé, l'appart est donc je cite "précâblé".

Ça veut dire quoi? Il faut un tech pour changer les prises? On peut en installer d'autres?

QUid d'un abonnement BBOX? Même façon de procéder?

Une chose est sûre à priori, je ne pourrais pas rebrancher simplement mes modems NC actuels, même si le logement est à 500m, donc, il faut un tech même si procédure de déménagement....? Ça réengage si déplacement du tech? Payant?

Merci!!  

Personne n'a de souscris de connexion/synchro vers st germain en laye / le pecq ?
Ça fait une heure que j'ai aucune synchro...tout est toujours bien branché dans la colonne NC de mon immeuble.
 

Rha la loose    La gonzesse m'a dit que ça prenais un mois aussi(première facture) je suis pas raccorder pour le moment Si ça marche pas je vais donner un coup de fil pas trop sympathique a leur plateforme du bled ..

Notions trop floues pour qu'on puisse répondre utilement, surtout qu'elles sont un peu contradictoires. Fait pêter les photos des prises murales, et autre installations visibles. Branche une télé à la prise, fait une recherche de chaînes en mode antenne analogique et numérique, et dis-nous exactement quelles chaînes tu trouves (soit précis). Et regarde le détail des charges si il y a un item "service antenne" ou quelque chose dans ce genre.
 

Oui. Oui, pour 50€ par prise supplémentaire, au-delà de la première prise gratuite à deux sorties. Oui. Oui, sauf le RDV installateur: Facultatif chez Numéricâble, obligatoire chez Bouygues.
 

Pourquoi pas?

Je viens de recevoir ma box , je branche tout , je fais un test de connexion et là FAIL 10 Mo      Avec la connection qui coupe de temps en temps...  
Bref appel au 3990 (que j'ai déjà mis dans mes favori) , "effectivement il y a bien un problème sur votre ligne" Jle savais merci    Du coup un technicien passe mardi pour vérifier tous ça..Bon 10 mo c'est pas la mort non plus je peux attendre jusqu'a mardi quand même..
J'en ai reprofiter pour demander pour le parrainage , ça bien été pris en compte . Ca devrait apparaitre sur la facture de mon parain dans 2 mois et dans un mois pour moi

Hello,
 
juste un message pour signaler que j'ai eu un appel du service technique basé à Lyon, très sympa, suite au twittes concernant ma connection qui oscillait entre 0 et 1 Mbps en réception. Mon problème est normalement reglé, mais il ne s'agissait pas d'un problème isolé mais d'un problème qui datait depuis mi-septembre dans le secteur, et qui vient seulement d'être reglé. Donc j'ai eu de la chance quelque part, puisque d'autres ont dû avoir cette connection pourrie depuis au moins septembre, alors que je suis abonné depuis lundi dernier seulement !
 
En tout cas, la personne que j'ai eue m'a bien dit que c'était suite au twitte qu'elle avait regardé mon problème et me rappelait. La hotline au 3990 ne m'a jamais recontacté bien que la 1ère fois j'ai eu "je vous rappelle à 18h", et jeudi dernier "votre demande peut prendre 72h avant qu'on vous apporte une réponse, ne vous inquiétez pas, on vous rappelle aujourd'hui ou demain".  
 
Je ne sais pas si vous avez eu affaire au 3990, à la fin de chaque appel on nous demande de répondre à un questionnaire de satisfaction. Du genre êtes-vous satisfait de l'écoute de votre interlocuteur, êtes-vous satisfait des solutions apportées, conseilleriez-vous numericable ? Quel bullshit ce truc ! Ces questions ne devraient pas avoir lieu d'être si le service client était digne de ce nom...  
On est en train d'atteindre le niveau zéro du service client délocalisé bien sûr. Ah ils ont des consignes strictes pourtant, du genre bien répéter systématiquement la raison de l'appel (pour démontrer qu'ils ont bien compris, que c'est une écoute attentive ?), et au revoir Monsieur, bonne journée, merci de répondre à notre questionnaire... Et rien de reglé, et surtout aucune parole tenue ensuite.
 
Heureusement qu'il y a la cellule technique de Lyon (il y en a d'autres?) et twitter...
Je croise les doigts pour la suite.

Je vais me créer un compte Twiter au cas ou ...
En tout cas c'est cool que ton problème soit résolu
 
Edit : Test debit en ce moment  

 
C'est légèrement mieux mais j'ai pris un abonnement 100 mo quoi

Twitter, c'est le truc où un ministre propose à 1200 personnes de dormir avec lui ?....

Hello à tous,
Je crois que ça sent la loose pour moi...
Je me suis abonné à NC par l'offre VP.  
J'habite dans un appartement dans une copropriété. Or ma résidence n'est pas cablé.  
J'ai lu quelque part que pour que NC te raccorde, il faut d'abord que la résidence soit raccordé ?
Je n'ai pas mon cas...
Comment ça va se passer pour moi ? Le technicien vient demain...
Si c'est mort, mon délais de 7 jours étant passé, comment ça va se passer ?

Pour pouvoir t'abonner, il faut que tu sois éligible.
Donc amha, si tu a pu le faire, tout est ok.

je suis eligible mais ma résidence n'est pas cablée.

Si tu as réussi à t'abonner, et que ta résidence n'est pas câblée...alors elle doit être fibrée.
Mon cousin a voulu s'abonner en passant par l'offre vp, sa résidence n'étant ni câblée, ni fibrée, il n'a pas pu souscrire.
Donc toujours amha, si toi, tu as pu souscrire...c'est que tout est ok (mais bien sûr, ce n'est que mon avis, je ne travaille pas chez NC    
 
 

Si le technicien demain te déclare non-raccordable, alors le contrat sera annulé sans frais.

J'ai rendez vous avec le technicien Mardi , pour ne pas avoir de frais a payer je le laisse pas toucher aux box ni au pc ? Il doit s'occuper que de la prise en gros ?

 
Exactement ! approuvé par moi-même.

Question HD Memory Box HD : Si je regarde trop longtemps une chaine (genre une émission complète), le décodeur se met à ramer, du coup l'image se bloque et je ne peux plus éteindre le décodeur via la télécommande (obligé d'éteindre via le bouton en façade ou débranchement électrique).
 
 
Est-ce pareil pour vous, décodeur bugué -> bug connu ? ou cas isolé et je dois directement aller en agence le changer ? (changement gratuit j'espère ?).
 
Merci pour votre retour

Bon suite a mes soucis de percage dans les communs de la copropropriété, j'ai enfin eu le papier Samedi et rappeler. Le Tech passe mardi. J'en ai profiter pour pleurer encore une fois sur le parrainage a tout hasard. Ben que dalle Pas moyen. Au moins j'aurais essayé lol

A côté de Lens:

 
c'est comme ça (ou pire niveau ping) depuis ce midi

Merci de la confirmation
 
Sinon je viens de faire un test en ethernet et là ..90mo/s alors qu'en Wifi je dépasse pas 3Omo/s c'est normal une si grande différence de débit ?

Pareil près de Lille

 
C'est comme ça TOUS LES DIMANCHES soir depuis 3-4 mois    

Ca risque d'être comme ça toute la semaine jusqu'a la reprise  

 
 
Pareil aussi

Ah chez toi ça fait pareil ? C'est quand même surprenant cette différence ! Plus qu'a investir dans un câble Ethernet de 10 mètres  

La topographie à un gros impact sur les performances du wifi.
 
Bref, le wifi ca pue.

 
Hello, ta résidence n'est pas cablée ? Je suis dans le même cas. Le technicien va passer ce midi mais ma résidence n'est pas cablée, je ne sais pas comment cela va se passer.... Comment ça c'est passé pour toi ?
Merci de tes infos.

Effectivement donc ça sera Wifi pour le surf et Ethernet pour le téléchargement de gros volume ^^
J'avais pas tant de différence avec l'adsl , du coup je vais annuler le rdv du technicien ça me ferai mal qui qu'il monte une côte d'1 km sous la neige pour rien  

T'avais pas tant de diffrence parce que t'avais un débit moisi d'origine

 
Et bien tu vas en hier pour encore quelques années
 
Investissement prévu à partir de 2013/2014. Pas avant

 
Faux.
NC ne fibre pas les résidences.
Ce qui arrive dans les appartements, c'est toujours du câble coaxial.
Au mieux, la fibre arrive jusqu'au dernier amplificateur câble, situé dans la rue, ou parfois au pied de l'immeuble. C'est la technologie FTTLA, valable uniquement dans les zones 100 Mbps.
http://fr.wikipedia.org/wiki/FTTLA

C'est sur que de passer de 4mo a 94mo ça change    Sinon mon repartiteur ne marche pas apparament , faut aller le changer a la boutique..

salut,
j'ai encore le vieux modem Thomson (le petit carré) qui doit dater de 2007, vous pensez que ca vaut le coup de changer ? parce que mon routeur me gonfle

Si ca coute pas un rond et que ca reengage pas (ou que tu restes) oui. Ne serais ce que pour ne pas avoir le modem laché de vieillesse d'un coup
 
Il n'est pas non plus exclu que le nouveau te lache tout autant hein

 
   
Donc, si  je comprends bien, si on a le choix, il vaut mieux privilégier les offres de la concurrence en FTTH? (ce n'est pas un troll mais une vraie question)

Pareil chez moi ... l'effet recrutement couplé à aucune évolution infra ...

 
Ça dépend de ton utilisation.
Pour le moment, il y a peu d'offres internet FTTH à plus de 100 Mbps en débit descendant. Donc pour le téléchargement, ça ne change rien (Hors problème technique chez NC qui ferait chuter ton débit).
Niveau débit ascendant, par contre, c'est quasiment toujours mieux en FTTH (NC bride à 5 Mbps).
 
Par contre, niveau qualité d'image de la télévision, NC enterre tous ses concurrents (cf les pages précédentes du topic).

 
Comme l'a dit Fast, et les pages précédentes, la qualité TV reste bien supérieure, car les FAI FTTH (Free en tout cas) réinjecte leur flux TV ultra compressé utilisé pour l'ADSL dans la fibre (une grosse blague quoi). Puis le coaxial a encore de beau jour devant lui, il peut encore évoluer en terme de débit pendant que la fibre FTTH sera toujours pas posée chez toi