Reprise du message précédent :
Bonjour,

Ayant une ligne téléphonique de très mauvaise qualité (synchro à moins de 1 Mbps) j'ai décidé de rejoindre Numéricable, qui me promet 30 Mbps.

Le technicien est venu ce matin.

J'ai opté pour la formule premier prix, à 24,90 €/mois.

Avant la venue du technicien, j'avais la TNT via l'antenne râteau sur le toit.

Il a remplacé la prise par une prise avec deux trous, pour brancher un câble coaxial "qui se visse".

Résultat, j'ai un modem qui n'a pas de sortie antenne ni HDMI, et une prise murale inutilisable.

Je fais comment pour regarder les chaines de la TNT gratuites, comme promis dans l'offre, puisque je ne peux même plus profiter de mon antenne sur le toit, et qu'aucun câble n'est fourni pour raccorder la télévision ???!!!!!!!

Ensuite, les 30 Mbps, parlons-en.
Je viens de faire un test de débit sur degrouptest.com

Super, je up à 1,5 Mbps ! C'est à peine mieux que ce que j'avais avec l'ADSL !
--Edit : Finalement, avec un câble, je suis à 13... On reste loin des 30 promis mais bon... En tout cas, merci NC de fournir un routeur Wifi pourri.

Publicité mensongère quoi...

Bref, des suggestions pour :
1/ Retrouver la télévision ?
2/ Disposer du débit promis ?

Ah, j'oubliais... Le téléphone ne marche pas. Pas de tonalité, rien.

Vu comme c'est parti, je crois que je vais me rétracter avant même d'avoir résilié Free !

Bah mensongère, c'est comme pour tout les FAI, il y a des fluctuations. Si t'es à 13Mb c'est déjà potable, pas faramineux, mais ça se tiens! Si par contre tu aurais été a 1Mb voir même pas, là c'est autre chose
Retest dans la journée, c'est peut être mieux. En soirée et période de vacances suivant les zones c'est catastrophique.
Free te dit jusqu'a 28Mb, c'est très très rarement le cas! NC te dit jusqu'a 30Mb, c'est pareil

1/ La prise installé devrait normalement comporter un doubleur (l'un vers le modem, l'autre vers boitier tv ou tv)
2/ Loterie.

Si t'as pas mieux que l'ADSL ou que tu n'y vois pas d'intérêt... Il est clair que résilier sera le meilleur choix pour toi, rien que pour éviter le service client et/ou les problèmes matériel

-----------------------

Nouveau modem récupérer... Aucun changement concret! Ah si, une interface plus fashion... Et je me suis empresser de le mettre en bridge.
Boitier TV aussi... Pas de réinitialisation... Pour le moment

Apparemment un nouveau boîtier est prévu d'après les forums de génération câble.

 
  T'as une ligne qui te permet pas de dépasser 1 Mb/s et tu craches sur du 13 Mb/s ... Je saisi pas
 
Publicité mensongère qu'est ce qu'il faut pas lire, pourquoi tant de haine ?  Un conseil, calme tes hardeurs
 
Ensuite, le modem routeur, comme son nom le laisse penser, il va te servir juste pour le téléphone et internet.
 
Ensuite pour avoir la TNT, il suffit juste de brancher un câble de ta prise murale au décodeur TNT de ta TV ! C'est aussi simple que ça, pas besoin de décodeur !
Ta prise murale est tout à fait utilisable ! Regarde, je vais te montrer des trucs magiques et pas cher !  
Adaptateur fiche F mâle vers coax. femelle  à visser sur la prise : http://www.pearl.fr/video/satellit [...] T3004.html
Câble coax d'antenne traditionnel, 2.5m (je prévois large pour toi), qui part de l'adaptateur vers ta TV : http://www.ldlc.com/fiche/PB00112800.html
 
T'en as pour 6 euros sans les FDP, faut pas déconner quand même.

Pour la publicité mensongère, j'insiste :
Chez Free (comme tous les FAI ADSL) il est écrit "Débit jusqu'à 28 Mbps". Chez Numerical, il est stipulé "Débit de 30 Mbps"
=> Il y a une légère différence, qui fait que dans un cas, on s'attend pas forcément à avoir 28, tandis que dans l'autre, on s'attends réellement à avoir 30.

Bon, pour le reste, au niveau de la télévision :

J'avais 3 prises antenne dans mon appartement.
J'ai donc débranché la merde que cet abruti de techos a collé à côté de la télé, pour mettre la prise de merde (j'insiste) dans le bureau : c'est plus logique d'avoir un modem à côté du PC, non ?
Et j'ai remis la prise d'origine à côté de la TV.

Je peux donc brancher la télé de nouveau.

Et là, faudra qu'on m'explique :
- Scan de toutes les fréquences "câble"
=> Un flux de données trouvé (à priori, c'est internet)
=> 16 chaines analogiques trouvées... Avec une qualité proche de 0 (noir et blanc, image instable complètement criblée de neige)
=> 0 chaîne numérique
- Scan de toutes les fréquences "hertzien"
=> 18 analogiques toutes aussi pourries
=> 0 numériques

Alors elles sont où les chaines de la TNT ?
Avec le râteau du toit, je captais sans aucun problème 18 chaînes de la TNT et aucune analogique...

C'est quoi ce délire ?

C'est trop dans la mesure où :
- Mon installation, parfaitement standard fonctionnait parfaitement avant que Numericable ne vienne modifier mon installation
- Le service TNT par le câble est gratuit, je m'attends donc à ce que la connectique soit fournie
- Le service n'étant pas fonctionnel, j'estime anormal que mon installation d'origine ne soit plus utilisable
 
En tout cas, ma décision est prise : si demain le SAV ne trouve pas une solution pour que ça marche avant 48 heures, Numericable ne sera qu'un vieux souvenir.  
 
Déjà qu'ils sont (et de loin) les plus chers du marché, mais alors là, j'avais jamais vu un truc pareil ! Le gars qui vient tout mettre en rideau chez toi, et en plus il faudrait payer ?

Comment veut-tu que ce soit les chaines de la TNT, puisque ce ne sont que des chaines analogiques !

T'as vérifié que ta ville recoit bien le signal TNT de numéricable en DVB-T ?  
http://assistance.numericable.fr/cofdm/cofdm.php
 
Si c'est le cas tu forces une recherche numérique via antenne hertzienne et voilà. Puis, je croyais que t'avais pas les câbles pour brancher ta TV à la prise ...

Je suis sur Lyon 8ème, donc oui.

Sur la télé, j'ai fait les recherches :
- Analogiques et numériques à la fois sur les ondes du câble et sur les ondes hertziennes : que ce soit câble ou hertzien, je trouve quelques chaines analogiques, mais absolument rien de numérique... mise à part la porteuse des données de ma connexion internet.

Il y avait 3 prises TV dans mon appartement.

Le techos à viré la prise du salon, et l'a remplacée par sa prise, pour le modem.

Dans cette configuration, pas moyen d'avoir la télé dans mon salon sans racheter des câbles, et pas moyen d'avoir le net dans mon bureau sans tirer des câbles à travers tout l'appartement.
=> J'ai donc remis ma prise à sa place, et j'ai mis la prise NC à la place de celle du salon.

J'ai fais le changement convenablement, puisque j'ai bien internet dans le bureau.

En revanche, j'ai aucune chaîne sur ma prise antenne du salon. Elle est pourtant bien branchée, puisque la télévision voit bien le signal data de ma connexion internet.
=> Pour moi, y'a aucun signal utilisable de TV qui arrive par le câble à mon domicile.

T'as mal lu la brochure internet (de/jusqu'à), tu tripatouille de la technologie (Switch prise) qui t'es étrangère mais tu viens râler après parce que c'est le boxon?

Amha tu devrais annuler l'ensemble de la procédure! Tu as un débit qui ne correspond pas... À tes illusions, tu perds la télé en plus et pour finir en beauté, Numericable c'est hors de prix!

Tu peux normalement faire une rétractation non?

Non mais sérieusement  

Le raccordement, c'est écrit aussi, c'est 1 seul prise, si tu voulais plusieurs prises, c'était 50€/prise....

Toi tu bidouilles, et comment es-tu sûr que ta prise dans ton bureau est relié au réseau NC?? Il ne suffit pas de switcher la prise que le tech t'a posé ailleurs..... Si tu savais comment les prises TV avaient été posées et reliées chez moi du temps du Hertzien  

Dejà à ta place, je remettrais EXACTEMENT la prise comme il te l'a posée, comme c'est une prise double sortie, je ferais un scan des chaines TV DVB-C et DVB-T, et je brancherais le modem sur l'autre sortie, en y branchant un PC en Ethernet pour tester le débit réellement...
D'ailleurs tu ne dis même pas ta méthode de test de débit, car il y a certains sites, c'est comment dire.... risible...  

Oui, mais non: Les adaptateurs, ça peut marcher, mais ce n'est pas top. Parce que les connecteurs vissants type F assurent un bien meilleur contact que les IEC lisses, une bien meilleure tenue au viellissement, et qu'il vaut mieux minimiser le nombre de connecteurs lisses. Ou pas d'ailleurs: Il vaut mieux minimiser le nombre de connecteurs, point. Bref, le cordon idéal conseillé pour brancher un téléviseur à une prise murale câble, évidemment vissante, c'est un cordon avec connecteur vissant type F mâle d'un coté, et IEC "antenne" lisse mâle de l'autre. Ce type de cordon F-IEC mâle-mâle, normalement il y en a un de fourni avec l'offre iTNT, et ça se trouve facilement dans le commerce (boutique d'électronique, supermarchés, antennistes, agence Numéricâble...).
 
Partant de là, et pour les mêmes raisons, il vaut mieux se débarasser des prises murale TV classique à l'ancienne, et les faire changer toutes les 3 par des prises murales vissantes type F de bon aloi. Toujours dans l'optique: Ça peut marcher sans, mais c'est idéal avec.

D'ailleurs ce cas me fait réfléchir à une chose.
 
Si un jour on résilie NC et qu'il avait déconnecté le cable COAX de l'antenne de toit pour le mettre sur la colonne montant NC.
Quel corps de métiers peut nous aider à retrouver sa config initiale ? (électricien ? autre ?)

Hey, mais vous savez pas lire ou quoi ?
=> Déjà, j'ai indiqué comment j'avais testé le débit, relisez depuis le début avant de critiquer.

Dans mon salon, j'ai une "PRISE 1".
Dans mon bureau, j'ai une "PRISE 2".

Les deux prises étaient alimentées initialement par un unique câble, qui cours dans les parties commune, et qui vient du toit (antenne râteau de l'immeuble).

Le technicien a débranché, au niveau des parties communes, le câble de l'antenne, et l'a raccordé au câble NC.

=> L'ensemble des prises de mon domicile sont donc raccordées au câble, que vous le vouliez ou non.

Ensuite, il a retiré ma "PRISE 1" qui était une prise Antenne tout ce qu'il y a de plus classique, et l'a remplacée par la prise NC, avec une connectique non standard.
Il a ensuite installé le modem dessus, et demerden sie sich pour la télévision, il n'a laissé ni câble ni instruction pour la rebrancher.

Ayant mon PC à côté de la "PRISE 2" et aucune TV à côté, j'ai donc retiré la prise NC et remis ma "PRISE 1" à sa place.

Puis j'ai remplacé ma "PRISE 2" par la prise NC.

Le modem marche parfaitement sur la "PRISE 2".

Donc ouais, je sais tout à fait ce que je fais. C'est quand même pas compliqué comme branchement, j'ai pas deux ans non plus.

J'ai rebranché la télé sur la "PRISE 1" (sur laquelle le modem synchronisait parfaitement, donc le câble d'arrivée est raccordé au câble).

Lorsque je fais une recherche des chaînes, que ce soit hertizen, câble, analogique ou numérique, je ne trouve que :
- Le canal de données (la connexion internet)
- Une trentaine de chaines en qualité très faible (noir et blanc, pas de son, neige) analogiques
- Aucune chaine numérique

Alors vous allez m'expliquer maintenant comment ma télé peut trouver la chaîne DATA sans trouver les chaînes du câble si elles arrivent par le même tuyau...

La prise NC ne contient rien d'informatique (pas de carte électronique) qui pourrait faire l'effet d'un filtre ou autre.

Aussi, sur les deux sorties de la prise NC, il est écrit "DATA". Sur aucune il y a marqué "TV", ce qui laisse le doute s'installer.

Alors moi je me demande si j'ai bel et bien la télé. Et si oui, comment procéder pour l'avoir.

Merci. Donc le technicien ne me l'a pas laissé.
C'est tout ce que je voulais comme réponse.
 
Il m'a laissé deux adaptateur, mais ils ne sont pas dans le bon sens (c'est des pas de vis au lieu d'être la partie vis).
Visiblement, il s'est planté dans les éléments qu'il m'a laissé.

 
Je sais que c'est pas le mieux, de rajouter un raccord entre les deux (surtout si la puissance dans l'appart est pas énorme), mais pour choper la télé ça suffit. J'ai vu plein de personne faire ce type de raccord pour la TV et le routeur internet, ils doivent pas être très exigeant on dira, mais ça marche. Puis en recherchant rapidos sur le net hier soir, j'ai pas trouvé le câble en question, du coup j'ai bidouiller en trouvant le raccord adéquate et un banale câble TV.
 
Si ça se trouve la cause de tout ces problèmes vient de son appartement, ça doit être câblé n'importe comment entre les prises quand ça a été fait il y a X années. Genre un branchement en série (un câble pour la prise 1, et un deuxième partant de la prise 1 vers la 2, on rigole pas, j'ai déjà vu le cas).
 

 
Un antenniste et seulement eux (c'est pas le boulot d'un électricien). Ou toi-même, si t'es sûr de pas faire de connerie !

 
Moi j'ai repéré ou était le répartiteur NC et le splitter TNT de l'immeuble (l'un en face de l'autre dans le même local) donc c'est simple (voir mes anciennes photos).
 
En revanche, je me posais la question dans l'absolue...je ne connaissais pas trop le métier d'antenniste...  
Je me demande à combien serait facturé cette simple prestation...lol

Environ 70€.

Il y a les pertes d'insertion, oui. Bien plus faibles en type F (genre -0,1 dB). Mais pas seulement: Chaque paire de connecteurs provoque une (petite) dégradation de qualité du signal, une sorte de brouillage. D'une part, petite + petite + petite, ça peut finir par faire beaucoup. D'autre part, un connecteur mal fait (ou ayant mal vieilli) peut provoquer un brouillage important à lui tout seul. Parfois au point d'empêcher le bon fonctionnement des équipements branchés en aval. Parfois même au point de brouiller les équipements en amont. Tout l'immeuble, au pire.  
 
Mais oui bien sûr, ça peut aussi marcher sans trop de soucis. Le pire n'est qu'un risque, qui ne se produit pas forcément.

 
Ouch cher pour débrancher/brancher....ceci dit toute les configs d'immeuble ne sont pas forcément simple...

Faut compter le déplacement aussi, y'en a pour au moins 30% du prixensuite, 60%, c'est le tarif horraire indivisible, et les 10% restants, c'est le prix réel de l'act.
=> L'anteniste, faut bien qu'il mange à la fin du moi

De toute façon, même après résiliation chez Numéricable, il est inutile de se rebrancher sur l'antenne collective de l'immeuble : le signal TNT n'est pas crypté.

 
 
Tu n'as plus rien sur ta télé car tu as remis ta prise classique,  
 
hors, les prises classiques ont un filtre qui ne  permet pas le passage des frequences utilisé par le cable  - TV -
 
donc hormis te poser une seconde prise NC  
 
tu PEUX PAS AVOIR   ce que tu veux
Quand on sais pas on demande au tech Numéricable quand il est passé et tu aurais eu les réponses que tu voulais ( ne cherche pas non plus sur les prise de types satellites, ca ne marche pas non plus, elles ne sont pas adapté au spectre utilisé pour la diffusion Internet ou TV )
 
Quand on sait pas on gueule pas comme un phoque que c'est de la merde    
 
Tu te crois ou la ? franchement

 
Euh pas partout et pas forcément...
 
J'ai été abonné à Noos/NC durant 8 ans, j'ai résilié il y a 3 ans dans mon futur ancien logement au profit d'une offre ADSL triple play.
 
Tant que le signal était en analogique sur le coax, oui j'ai toujours eu les chaines classiques gratuites. Dès qu'ils sont passés en signal TNT, plus moyen de capter les chaines...
Précision : mon câble coax est toujours branché sur le répartiteur (j'ai accès à colonne montante NC ), j'ai testé avec le décodeur orange sur la chaine TNT -> RIEN - aucune chaine trouvée, mon Tuner TNT HD TV -> RIEN, Clé usb TNT HD pour ordi -> RIEN, Tuner TNT HD externe -> RIEN.
 
Tout ce que je capte c'est une chaine en analogique NC invitant à s'abonner ou brancher un tuner TNT...  
 
Donc si je dois résilier un jour dans mon nouveau logement, je préfère me reconnecter sur l'antenne râteau plutôt que de tenter le diable je n'ai qu'une confiance relative sur le signal TNT via NC
 
EDIT : En plus, on est pas tributaire par l'antenne râteau des interruptions NC

Il y a 3 ans, la TNT n'était pas encore déployée sur tout le réseau Numéricable.
Aujourd'hui, elle est censée l'être sur tout le réseau ou presque, sauf problème technique ou filtre.
L'avantage de ne pas repasser sur l'antenne collective, ce sont les éventuelles chaînes en DVB-C gratuites supplémentaires (utile pour les personnes qui ont un tuner DVB-C en plus d'un tuner DVB-T sur leur TV).
Je sais qu'avant de m'abonner chez Numéricable, j'ai profité pendant de nombreux mois de National Geographic HD gratuitement sur ma TV.

Oui mais je ne capte toujours pas aujourd'hui
 
Et je me voiyais mal rappeler NC pour defiltrer alors que je n'étais plus client. Pour le reste oui suis d'accord

   le fait est que c'est bien en clair

Faut arrêter d'écrire des conneries, surtout les écrire en BLEU GRAS pour que tout le monde puisse les voir VITE. Pour info, le signal TNT n'est pas un signal CABLE, donc n'importe quel prise fera l'affaire. Au pire, tu démontes la prise et tu regardes avec TES YEUX pour vérifier s'il y a un filtre, mais ayant déjà démonté pas mal de simple prise TV j'en ai jamais vu...
 
Pour ma part je commencerai par voir s'il n'y a pas un filtrage en amont, ou sonner a la porte des voisins s'ils sont connectés au cable pour voir si chez eux ça marche.

 
Je pense que la, c'est toi qui t'enfonce comme un grand,  
et tu n'aime pas le bleu, tant pis pour toi
Un peu de lecture ne te feras pas de mal, surtout pour ta culture    
 
les filtres sont intégrés dans les prises et correspondent au fréquences qui passent au travers de la prise  
 
Ce que ma également confirmé le technicien de chez NC au moment de changer la prise double qui a rendu l'ame, impossible de la remplacer par une connectique classique a vis (prise sat)
 
Pourquoi croit tu que NC font déplacer un technicien pour te changer la prise murale par une des leur, et que tu ne puisse pas utiliser de prise murale triple Sat/+ 2 autres  
 
Des explication plus détaillé  
 
e viens de refaire toute l'électricité de mon appartement et j'ai voulu faire ca tout beau tout propre en remplacement l'ancienne prise numéricable par une legrand TV/FM/SAT de la même gamme que toute mon installation. Hors malgré la continuité de la ligne avant et après la prise (testé au ohm-mètre) impossible de connecter mon modem. il semble d'après ce que j'ai pu lire sur divers forums que cela vienne de filtres sur les fréquences (TV : 5-68 MHz et 120-862 MHz / FM : 87,5-108 MHz / SAT : 950-2400 MHz). J'envisage donc de remplace ma prise triple par une simple prise de type "F" à visser. Le problème est que cette prise semble filtrer les fréquences en dehors de la bande 0-2400 MHz. Quelqu'un peut-il me dire si cela marchera ou pas ? N'ayant pas trouvé d'infos sur la bande de fréquence utilisé par numéricable je me demande si cette bande de fréquence sera suffisante ?
 
La réponse se situe donc dans la prise qui doit filtrer une partie du signal, expliquant son problème  
 
 
tes pas obliger de me prendre pour un cake, nykouze. un peu de savoir vivre

 
Vous avez des réponses ?
En complément : Le modem qu'il soit activé ou non, la diode de synchro doit-t-elle être allumée si le raccordement est ok ?
 
 
 
 

pour le modem tu le branches et tu regardes s'il se connecte correctement  
autrement il faudra que tu l'actives comme indiqué dans la procédure  
 
pour le Decodeur TV les deux marches

L'activation a dû être faite par la personne en boutique.
Et modem activé ou pas, il doit se synchroniser (dans le cas contraire, c'est qu'il y a un souci sur ta ligne ou ton installation).

la page bien pourri...

 
T'as le lien du sujet ? Merci.
 
Ah mais c'est le sujet sur BT ? Ca concerne donc aussi NC, étonnant...

@ Scrobe & Fast
 
Merci pour les confirmations
 
Donc le modem est à tester avant que le tech se barre - ne serait-ce que pour la synchro de la ligne.

t'es un cake quand tu confonds plage de fréquence cable et plage de fréquence TNT. Donnez des leçons c'est bien, s'assurer des réponses c'est mieux.
 
La fréquence de fonctionnement du cable c'est 5-1000Mhz. Le fonctionnement de la TV c'est comme tu dis 5-68 et 120-862. La TNT passe dans les fréquence de la TV. Il avait la TNT via antenne râteau avant qui fonctionnait, ça *doit* fonctionner avec la même prise. Si ça marche pas, le filtrage se fait AVANT la prise, CQFD.
 
Il a son modem qui synchronise sur les deux prises il dit, je doute même qu'il y ait un quelconque filtrage sur sa prise.
 
Merci de relire

Bon le "SC technique" m'a passé un coup de fil (en plus des 3 sms) pour me confirmer l'intervention du technicien de demain et le créneau horaire c'est cool.
Par contre, je leur demande de me confirmer que l'intervention concerne bien un premier raccordement avec pose de prise...et là bahhh euh la personne ne savait pas et me répond "euh...le technicien doit être au courant"...Bref çà commence bien même si l'intention était là
 
J'espère que le technicien a toujours des prises double encastrable en stock dans sa camionnette !

Toi ! Tu te fais beaucoup, mais beaucoup, trop de soucis

nykouze, tu fait exprès, ou tu sais pas lire, au lieu de faire des remarques desobligeant lit un peu son poste avant de juste critiquer
 
 
d'après son explication, son soucis proviens forcement de sa prise TV classique qu'il a remis  
Les signaux TV par le cable sont différents des signaux  de la TNT  
 
La solution est qu'il change sa prise non adapté, par une autre prise NC et ca devrait marché
 

et toi visiblement t'es bouché pour pas comprendre qu'il parlait d'un soucis de réception TV et pas NET. Bref je stop là