Reprise du message précédent :
Hello,
 
je vois que ça parle resiliation, je viens apporter ma question. je pars vivre à l'étranger debut janvier, je veux donc résilier mon abo internet+tel et là sur leur site :
http://assistance.numericable.fr/article378.html
 
le départ à l'étranger n'est pas un motif de resiliation gratuite, WTF pas envie de payer quelqu'un a déjà été dans le cas ?
D'autre part, j'aimerai avoir mon abo jusqu'au bout (23 decembre) et pouvoir le rendre avant de partir (4 janvier), le meilleur moment pour resilier c'est 10 jours avant donc le 13 decembre ?
 
Merci

Bonne nouvelle du matin : NC vient de passer la ville de Sevran (93) en Docsis 3.0. Coupure à 2h, revenu vers 4h. Nouvelle plage IP, nouvelle passerelle, synchro sur plusieurs downstream (LED THD allumé) mais toujours en 30 Mbits.

Une update bienvenue vu que le réseau était constamment saturé aux heures de pointe. D'ailleurs c'est la première fois que j'atteins le débit maximum.

 
tu as la formule 30 Mega ou "jusqu'a 100 MB" dans ton contrat ?  

Je ne suis pas chez NC mais Auchan donc à priori je suis sur l'offre jusqu'à 100.

 
DOCSIS 3.0 ne signifie pas forcément 100Mb.
Pour avoir du 100 Mb sur le réseau de NC, il faut que la zone soit fibrée et que NC mette a jour le fichier de configuration du modem à distance.

Je confirme. Et la diode THD non plus n'indique pas forcément le 100 Mégas: Elle indique l'accroche de 3 porteuses data. En zone jaune, il peut très bien y avoir 3 porteuses ou plus, pour mieux répartir la charge. À ce jour, Sevran est encore une zone jaune, donc limitée à 30 Mégas par modem.

avec un contrat 30 mega on peut avoir 100 ?

non

 
Ça dépend de ce que tu veux dire.
Chez NC, il faut au minimum prendre l'offre "NCBox Power" pour être éligible au 100 Mbps quand la zone le permet (ou migrer gratuitement au 100 Mbps quand la zone géographique passera de 30 à 100 Mbps).
Les offres NCBox (tout court) et iTNT sont bridées à 30 Mbps (peu importe la zone).

humm plus internet pendant 2h la et aucun incident sur le reseau dans mon bled ? on me pique ma ligne ?

C'est tout pourri ce soir

débit de merde toute la journée ici aussi, difficile de passer 1Mo/sec :-/

Bon voilà,
 
Je suis passé m'abonner en boutique.
Je suis reparti avec le matériel avec moi - que j'ai pu choisir sans aucune difficulté (merci au vendeur très sympa).
 
Un RDV est pris pour le raccordement de la première prise pour vendredi.
 
Quelques questions avant cet évènement :
- Sur mon compte, ce premier raccordement - gratuit - est marqué en prestations complémentaire....normal ????
- Quand le technicien sera présent, que suis-je sensé signer en fin d'intervention ? (le bon comporte-t-il la mention de gratuité ? ou sinon est-ce du payant/remboursé sur prochaine facture ? si oui quel est le tarif ?)
- Que fait exactement le technicien ? : Raccordement cable coax tnt vers répartiteur cable, installation de la prise murale...et après ? comment teste-il l'installation ?
- A partir de quand considère-il qu'il fait une installation clé en main facturée à 50€ ?? (ce que je veux bien sur éviter ?) - je présume que la réponse dépend du point précédent ?
 
Merci pour vos retours.

 
1) NSP, mais ... Je dirais que c'est normal, cette prestation marquée est gratuite tu as dit ? Donc pourquoi s'inquiéter ?
2) Moi je crois qu'on m'avait fait signer un bon de raccordement, aucune notion de facturation sur ce papier je crois. Tu ne payes rien (cf. question 1).
3) Et après c'est tout. Il te laisse quelques mètres de câble pour ton installation (enfin, je crois que ça dépend du sous traitant). Pour tester l'installation, il doit avoir son mesureur de champ avec lui, il va venir se brancher en sortie de ta prise murale et mesurer la puissance du signal, si c'est ok, tout roule, tu signes, il se casse, tu branches ton matos, tu actives et enjoy.
4) Normalement ces 50€ tu les payes lors de la souscription quand tu es allé en boutique, c'est ça qu'ils t'ont offert en question 1 si j'ai bien compris ? J'avais mal compris, cette installation clé en main facturé 50€, c'est si il commence à installer ton modem + box TV + paramétrage. En gros : dès qu'il a de la puissance en sortie de prise, terminé et raccompagne le à ta porte.

 
 
Mes réponses en bleu.
Pour le reste OK il a son mesureur de champs.
 
Je pose les questions car ce fut bizarre - en gros il me dit je suis en zone raccordable - donc par defaut je repart avec le matos sous le bras.
Je lui répond ok - qd passe le technicien ? il me dit pas besoin vous branchez et enjoyur !
Je répond : bahh ouais mais je suis raccordé à la tnt par le toit moi...pas au cable en lui même...en lui confirmant qu'il y a bien une colonne montant NC dans mon immeuble...
La il me dit : ahh dans ce cas il faut faire intervenir le technicien mais c'est lui qui apporte le matos...
Moi : ben oui mais on venait en boutique justement pourrepartir avec et pouvoir choisir notre modèle de modem...
Lui euh ok, dans ce cas - je note juste que je vous l'ai remis en main propre le reste ne change pas y compris l'intervention gratuite du technicien.
 
D'ou un un doute qui subsiste sur cette notion sur le suivi du site en "complémentaire"...
 
Dans le pire des cas, le technicien fait son taf, s'il y a une facturation associée et que je refuse de signer ? il se passe quoi ?
Suis-je obliger de signer et de faire une régule avec le SC plus tard ?

Bon, j'ai enfin mon modem Netgear 3.0 ...
Problème, ma copine avec son portable surf sans problèmes, débits très bons, moi avec mon portable, c'est très lent. Pourtant, j'ai les mêmes paramètres réseaux qu'elle.
Autre truc à noter, mon portable est bien avec carte wifi n.
Bref, je vois pas pourquoi cette différence de perfs.

comment savoir si on est deja au 3.0 ?

 
Arrête de stresser ^^ Tu payeras rien, c'est toujours gratuit la première fois. Sinon, si c'est pas le cas, je sais pas comment réagir, je lui dirais d'aller se faire voir, je le fous dehors, et qu'il aille facturer à NC cette intervention mais pas à toi.
Quand je parlais du câble en +, c'est du câble partant de ta prise, pour brancher tes équipements où tu veux. Le tech m'avait trouvé sympa, il m'en avait laissé 20 mètres.

 
Sur Metz avec le new modem Netgear en 3.0
 
Sinon, étrange, mais je suis obligé de me mettre en wpa Tkip ou Wep pour que mon portable puisse se connecter et surfer sans soucis ... prob, j'ai l'impression que je suis bridé en 20mega Oo
 
Il y a incompatibilité entre wpa et wifi n?

 
Ben tu sais, c'est tellement pas clair leur démarche qu'il y a de quoi s'inquiéter.
 
Et je veux eviter les mauvaises surprises - car je ne sais pas si je pourrais être là ce jour et c'est me femme enceinte qui va surveiller donc...je veux être sur des opérations. Bcp ici se sont vu facturé l'install clé en main juste parceque le gars a proposé de brancher le décodeur Tv - sans préciser que c'était payant...

le développement du 100mb va reprendre un jour ? fait quelques années qu'il y a le 100 mb au bout de la rue donc a 100 mètres de chez moi et je suis bloqué en 30 mb

Aucune idée ... je ne vois pas beaucoup la carte évoluer sur le site
 
 
 
Question aux pro :  
 
j'ai une télé branché au boitier sagem et une télé branchée en direct sur le cable.
 
Sur cette seconde TV ( sans carde de décodage ni carte numericable ) je trouve en clair des chaines payantes que je n'ai pas dans mon forfait. Est-ce que je risque de me les voir facturé ?

Il n'est pas arrêté. Il y a eu la fameuse "pause de la fibre" qui nous a couté 2€ d'augmentation à la rentrée 2008, puis à la rentrée 2009 les fibrages ont repris, sur un rythme pépère, bien plus lent qu'avant. Et à ce jour, ça continue, toujours aussi doucement. En gros, presque uniquement là où une collectivité locale finance une partie des travaux.
 
Le truc, c'est que le déploiement rapide et partout d'avant 2008 a failli mal tourner: NC a dépensé des milliards en travaux, s'est endetté, et ça n'a pas attiré de nouveaux abonnés en masse. Le nombre d'abonnés par rapport au nombre d'éligibles et resté vaguement le même qu'en zone jaune. D'où la pause du déploiement, l'augmentation des tarifs, l'ouverture du réseau à trois autres FAI, les améliorations de services, d'image, et d'offres... pour d'urgence commencer à rentabiliser le réseau déjà déployé. Ils ont retenu la leçon: Maintenant ils y vont dou-ce-ment.
 

En aucun cas: C'est cadeau. Profites-en tant que c'est là, parce que l'analogique a vocation à disparaître un jour.

Ces chaines ne sont pas en analogique, mais bien en DVB-C. C'est cadeau aussi ?

Oui, cadeau aussi. Mais... Il y a bien quelques chaînes (une trentaine la dernière fois que j'ai compté) DVB-C qui sont non-cryptées, mais à priori elles sont toutes dans le forfait de base, donc forcément dans le tien aussi. Exception: Parfois, il arrive que des chaînes soient non-cryptées par incident technique, ou par l'effet d'une promo exceptionelle. Mais c'est plutôt rare... Bref, de quoi parles-tu exactement?
 
Pour achever de te rassurer, Numéricâble ne peut pas savoir quelle chaîne tu regardes: C'est entre toi et ton tuner (celui du décodeur, ou celui du téléviseur). Exception: Les chaînes en SDV (n°400) qui ne viennent chez toi que sur demande, demande de ton décodeur à Numéricable, qui est donc au courant que tu es en train de regarder France 3 Auvergne.

peut etre qu'ils choppe juste les streamings VOD faute de filtrage par le decodeur

 
Re,
 
Je viens de tweeter NC sur ce point, ils m'indiquent que l'intervention du technicien est facultative et que c'est facturé 50€ ??!!
Je viens de leur répondre que je ne vois pas comment cela peut être facultatif alors que je n'ai ni les bonnes prises ni le raccordement au répartiteur...
 
Bref j'ai un peu raison de stresser en amont...
 
En parcourant les CGV actuel, je n'arrive pas à trouver une mention faisant référence à une gratuité quant au premier raccordement...Bref vais-je devoir payer ces satané 50€....?

Faut  pas, le tech passe, t'installe le routeur et la ligne nécessaire au raccordement  
par contre il ne configure pas ton PC, ni l'installation du décodeur TV  
 
Chez NC tant que tu fait pas déplacer le tech pour un soucis dans ta partie branchement après la prise  
tu n'est pas facturé  
 
Chez moi, obliger de le faire venir 3 fois pour qu'on finisser par trouver que la moitier de la prise murale double avait laché et provoquer des gros lag  
 
donc no stress

OK ok.
 
Bon je vous tiens informé en fin de semaine dès que son intervention est OK.
 
 
Je me méfie qd même avec eux - d'ailleurs via leur super site, je fais une simple correction d'adresse pour courrier - genre je rajoute le bâtiment, le nom précis de la résidence etc..., le site au lieu de mettre Ave pour avenue, il met ae, au lieu de mettre monsieur, il met 01 et ainsi de suite...bref le site n'a pas changé en 5 ans toujours aussi buggué... Comment avoir pleinement confiance
 
Ahh ça fait bien lontemps que j'ai pas eu à me faire du soucis avec NC

moi je n'ai jamais pu changer l'adresse "d'installation" ils ont mis la mauvaise rue qui est de l'autre coté de la ville, et rien a faire pour la changer

Même en passant par le SC ?

ok national geography par exemple, n'est pas dans mon forfait mais en clair sur ma tv

Ce n'est pas normal, il n'y a aucune raison. Sans doute un problème local sur ta TDR, parce que chez moi elle est cryptée, et chez DigitalBitrate (à Paris) aussi.

@ LOLYLO et scrobe:
 
Vous êtes sûr de l'histoire des frais de raccordement?
 
Car en m'abonnant il y a qques mois la vendeuse avait au moins été claire sur ce point: Si rien à faire dans l'appart/maison, c'est 0€, s'il faut poser même 1 prise c'est 50€ (qu'ils m'offraient à l'époque dans le lancement de l'offre NCPOWER mais par exemple pas dans les offres en dessous....)
 
Donc vu qu'il était clairement dit qu'il y avait 50€ de mise en service offerts uniquement dans le cadre de cette offre (ou supérieure) et pas des autres, je pense qu'il y a bien 50€ de frais de mise en service, à ne pas payer si en effet le logement est parfaitement dejà "préparé"...
 
Me trompe-je?

oui , effectivement  
ca devait être du à l'offre d'abonnement avec les frais d'ouverture gratuit

Il y a bien 50€ de frais de mise en service qui me sont offert.
 
En revanche, il me semblait que le raccordement initial était toujours gratuit et que tout intervention en plus était bien entendu facturée.
 
Sur ce point, le vendeur a bien confirmé...après dans les faits...
 
EDIT : Je viens d'avoir confirmation sur tweeter : pose de la première prise = gratuit. Tout installation de matériel = payant.

Suite à ma demande de résiliation on me propose la pack platinum à 32,9€  à votre avis ça vaut le coup? Je voudrais bien le pack décodeur hd memory plus un second décodeur gratos!
Bon c'est soit la HD memory gratuite soit les chaînes du bouquet platinum.

Question : pour le modem,
 
Sachant que l'on m'a fourni le modem en boutique, devrais-je suivre la procédure d'activation fournie dans la boite lors de l'installation ? ou juste plug'n'play ? (le gars a scanné le code barre de la boite).
 
Pour le décodeur TV - étant en plein déménagement, je compte la brancher pour le moment en péritel sur une TV d'appoint, pas de soucis à ce niveau ? après je pourrais brancher en HDMI sur ma TV principal sans encombre ? pas de config spécifique ?

@LOLYLO:
 
Fait gaffe, personnellement, ils m'ont demander de payer ces 50e malgré le fait que je m'abonnais dans une période ou je ne paie pas les frais d'installation.
 
cf: http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] 0&filter=1

Bon suite à réinitialisation j'ai déjà mes 220 chaines + tél illimité qui me sert à rien + internet jusque 100 mega pour 32.90€

Bonjour,

Ayant une ligne téléphonique de très mauvaise qualité (synchro à moins de 1 Mbps) j'ai décidé de rejoindre Numéricable, qui me promet 30 Mbps.

Le technicien est venu ce matin.

J'ai opté pour la formule premier prix, à 24,90 €/mois.

Avant la venue du technicien, j'avais la TNT via l'antenne râteau sur le toit.

Il a remplacé la prise par une prise avec deux trous, pour brancher un câble coaxial "qui se visse".

Résultat, j'ai un modem qui n'a pas de sortie antenne ni HDMI, et une prise murale inutilisable.

Je fais comment pour regarder les chaines de la TNT gratuites, comme promis dans l'offre, puisque je ne peux même plus profiter de mon antenne sur le toit, et qu'aucun câble n'est fourni pour raccorder la télévision ???!!!!!!!

Ensuite, les 30 Mbps, parlons-en.
Je viens de faire un test de débit sur degrouptest.com

Super, je up à 1,5 Mbps ! C'est à peine mieux que ce que j'avais avec l'ADSL !
--Edit : Finalement, avec un câble, je suis à 13... On reste loin des 30 promis mais bon... En tout cas, merci NC de fournir un routeur Wifi pourri.

Publicité mensongère quoi...

Bref, des suggestions pour :
1/ Retrouver la télévision ?
2/ Disposer du débit promis ?

Ah, j'oubliais... Le téléphone ne marche pas. Pas de tonalité, rien.

Vu comme c'est parti, je crois que je vais me rétracter avant même d'avoir résilié Free !