Reprise du message précédent :

 
 
Edit avec lien
https://lh5.googleusercontent.com/- [...] 525202.JPG
https://lh5.googleusercontent.com/- [...] 525201.JPG
https://lh4.googleusercontent.com/- [...] 525203.JPG

Yop, ca fait 2 mois que je suis plus facturé par numericable    
 
Je suis chez NC depuis 1an et demi, j'ai déménagé en Aout, le technicien est venu, il n'est pas arrivé à nous connecter, 3 semaines après un autre technicien censé venir, il arrive 15mn en retard, après la tranche horaire convenu, j'étais repartis au boulot.
 
Depuis plus de nouvelle de NC, 2eme mois ou je suis facturé 0€. Entre temps je me suis abonné à Free Ftth (oui y a les deux dans mon immeuble), je me tate à faire le mort ou lancer la résiliation, selon vous je peux invoquer le fait que les 2 rendez vous n'ont pas été concluant par leur faute pour ne pas avoir à payer les 50€ de résiliation ?

NCfait payer le changement de rib 2 euros?

 
Il tire pas un nouveau câble pour une nouvelle prise, c'est pas la fête, puis je suis sûr qu'il y arrivera pas, déjà que dans certains immeuble tiré un câble dans les parties commune entre deux étages c'est la galère, alors si en plus faut en tiré un sous la dalle en béton de ton appart ...
 
Il prend ton câble relié au répartiteur (c'est là que tu reçois avec, tes voisins, ton signal d'antenne TNT) https://lh4.googleusercontent.com/- [...] 525203.JPG
Puis il fait une nouvelle fiche sur le câble pour te relier à NC. De ce fait, tu perds ton accès à la TNT via ton antenne collective. Après, il vient dans ton appart et change la prise si besoin, te laisse le matos et enjoy.
 
La sortie OUT du répartiteur sert pour la distribution du signal TNT dans l'immeuble, ce OUT va se brancher sur le IN du répartiteur en dessous (ou au dessus) de ton étage. Les "TAP" sont des sorties disponibles où viennent se brancher les différents appartements de l'étage.

 
Merci pour ta réponse pleine d'informations utiles
En fait tout le monde sur internet me dit qu'il y a une chance sur 2 pour l'une méthode ou l'autre
 
Cela dit il y a déjà les gaines pour tirer les câbles coax dans les partie communes entre les étages...en revanche, les murs de l'immeuble sont bien pour la plupart en béton...notamment autour de ma porte d'entrée.
 
Maintenant grâce à toi, j'ai confirmation du répartiteur TNT (traduction, si un jour je résilie je saurais comment revenir sur la TNT...dès lors que je repère mon cable !).
On le voit pas sur la photo mais sur le bloc de raccordement câble, il reste 2 emplacements (le second bloque au fond n'est même pas raccordé).
 
Donc potentiellement, il ne changera que la prise TV dans mon appart...un peu vieillote - tu as éventuellement une photo du type de prise qu'ils posent ?
 
 
Sinon dans un autre domaine : y a-t-il des avantages à acheter en boutique NC ou internet, et sinon en supermarché auchan (reduc NC en ce moment je crois) ??? Faut-il privilégier un canal particulier ? j'hésite entre boutique ou internet - et je me pose la question de savoir comment on planifie le jour du RDV pour le raccordement...?
 

 
Entre les étages, il y a toujours des passages de câbles. Sauf pour les appartements, les gaines sont très étroites et longues, coulées dans le béton, parfois c'est le câble sans gaine qui est coulé.
 

 
Oui c'est l'avantage Repère bien ton câble le jour du raccordement. Bah si il reste deux emplacements, il y a en aura un pour toi et le dernier pour raccorder la deuxième "noeud" de prise NC.
 

 
Boutique ou internet c'est pareil. C'est le technicien qui vient avec le matos. Pour le rendez-vous, je crois que t'as une interface sur internet où tu peux choisir le jour et l'heure que tu souhaites en fonction des dispos. Tu as aussi l'offre de parrainage qui te fait gagner 50 euros. Si t'es intéressé, je suis dispo

Etes vous satisfait de votre fibre optique?

C'est pas au top ce soir, mais c'est mieux que l'ADSL@500ko/s
 

Très satisfait:
   

 
Ahh il me semblait quen boutique on repartait avec le matos sous le bras ? (et ok pour code)

C'est bien ça: Les boutiques fournissent le matériel tout de suite, souvent déjà activé. On rentre chez soi, et si on a déjà les prises coax raccordées qui vont bien, et bien... on branche et on joue. Dans beaucoup de cas, il n'y a même pas besoin de prendre un RDV installateur. J'ai déjà vu genre 15 minutes entre signature du contrat et surf.

Ah ok, dans mon cas j'étais venu signé le contrat en agence et je suis reparti sans matos, car c'est le tech qui était venu avec.

bonjour gros soucis depuis vendredi soir sur clamart (92) je n ai jamais eu un debit aussi bas (1 ou 3 megas) je vais les contacter mais j ai un peu peur de leur reponse...

 
Sur Montrouge aussi le débit est carrément mauvais en ce moment.
Et il y a même eu une coupure d'internet samedi soir pendant environ 2 heures.
Mais vu que la moitié de la ville est en travaux (arrivée du métro, entre autres), ça ne m'étonne pas trop...

je viens de les contacter effectivement ils ont declare une panne sur le secteur en cours de resolution mais pas de delai...

 
Ok - donc si je vais en boutique - je repars avec l'équipement - mais doit attendre l'install + raccordement du cable à mon logement.
Si je commande sur le net : on me l'envoit par la poste ? ou l'installateur vient avec le routeur/modem + décodeur TV ?
 
 
EDIT : depuis hier soir qd je veux faire une simulation d'abo sur le site, ya un bug javascript je crois sur la page de sélection des équipements - du coup je ne peux pas choisir mes équipements - ça ne mets pas à jour le listing sur la droite (testé avec 2 postes, IE, firefox, Safari...et Pc & et Mac) - ca commence bien

Si t'as une agence pas trop loin de chez toi, te prend pas la tête et va signer ton contrat là bas ... Ca sera plus simple je pense.

Je vais peut etre faire ça mais les agences sont souvents bondées
 
Par contre je regarde à nouveau la photo de la prise. J'espère qu'ils ont aussi des modèles de prises encastrée car en saillie je vois pas dans quoi il va la visser

 
Je vais à l'agence de Paris 12ième et elle est toujours vide quand j'y vais
 
T'inquiète pas pour la prise, si tu veux de l'encastré, il le verra déjà, et il gardera que la fixation métallique du câble pour la mettre dans le mur et jettera le cadre en plastique. La mienne est comme ça :
 

finallement on sait ce que prépare NC pour la fin de l'année / début 2012 ?  
Ils avaient fait une petite campagne de teasing ... mais aucune info sérieuse...

Après un appel y'a un mois pour énoncer que j'allais surement résilier, je reçois un coup de fil du service fidélisation cet aprem :
 
Ils me passent sur la nouvelle offre HD Power pour 29€ (pendant 12 mois) au lieu des 39€ que je paie actuellement (plus des chaînes), et j'aurai également le nouveau décodeur 3.0 pour 10€ (frais de port).
 
Merci NC, sinon je serai allé voir du côté de BT.

 
faut que je fasse pareil !

trop tard j'ai craqué pour Dartybox avec leur carte cadeau de 100 euros, le mois de parrainage + le disque dur de 160Go et les appels en illimité sur les mobiles... + l'offre découverte les 5 premiers mois
 
Je n'ai jamais eu grand chose à reprocher à Numéricable

 
moi visiblement il a eu un raté  :
 

 
Il ressemble à quoi le decodeur 3.0 ?    
 

 
Quand je parle de 3.0, c'est celui au norme DOCSIS 3.0.

Il voulait dire modem et non décodeur je suppose

oh punaise le massacre    
A priori t'as eu le même installateur que moi

 
Mais WTF ?! ahah, c'est un charlatent le mec.  
 
C'est quoi les deux boitiers, des splitters ? Pourquoi t'as deux câbles dans le mur, dont un qui est relié à rien ? A quoi sert le câble noir ? C'est le même câble noir que je vois rebrancher sur le deuxième splitter?
 
edit : tu peux me faire un petit schéma sous paint, rapidos ?

Je parlais de ça  : http://www.les-cables.fr/info.php?num=544
y a pas des bruits de couloirs ?  

 
 
putain le massacre
 
Par contre les légendes sur la photo c'est pour montrer qu'il avait cet accent quand il te parlait ou juste pour dire qu'il à fait du travail d'arabe

plutot pour resumer le boulot de plomber, fait avec une perceuse sans fil dont la meche a juste exploser le platre jusquau beton, apres me semble qu'il avait aussi un accent puis il a passer une bonne partie du RDV a raconter sa vie au tel, il en a meme oublier de facturer le 2 eme boitier qui me semble permet d'avoir la tv sur la 2eme ligne qui sort du mur (et finit contre le mur de la cuisine sans ressortir car la aussi c'est un pro qui a fait la rénovation)

ok j'ai fait rapido ce que j'ai pu :

j'ai une Cablebox depuis septembre, le son se coupe assez souvent lorsque je change de langue. Est-ce un problème que je peux régler seul ou dois-je appeler numéricâble ?

oui telehone a numericable ils vont te demander si tout est bien branché et si tu as essayer de couper l'electricité pour redémarrer la box

Avant que je n'aille souscrire...rappelez-moi...
 
Dans le cadre d'une ouverture de ligne, la toute première intervention est-elle facturée ? ou gratuite ?
S'agit-il de l'offre clé en main ? ou cette offre est-elle un service supplémentaire ?
 
Désolé pour la répétition, mais je trouve des infos contradictoires selon les sources ...

Le 1er déplacement et la pose d'une prise par un technicien lors d'un nouvel abonnement est gratuite.
Le technicien t'apporte le modem et le boitier TV et branche/teste le tout sans frais supplémentaires.
Par contre, il y a des frais d'ouverture de ligne (50€) qui sont parfois remboursés en fonction des offres et/ou lors de certaines promotions.

Si tu veux t'abonner et que tu cherches un parrain (pour gagner 50€), tu peux m'envoyer un MP.

A noter que si le mec t'installe le modem, c'est gratuit, mais s'il te configure le PC, il facture.
 
Et vu comme il manipulent la chignole ... vaut mieux pas leur laisser la souris ^^

L'offre NCBOX Premium HD permet d'appeler 100 destinations internationales en illimité, c'est vraiment gratuit de chez gratuit ?

J'ai ma réponse

 
et comme par hasard, y'a pas la destination que je veux  

Petite question: ma première facture NC est d'avril 2011.
Si je me trompe pas les engagements sont d'un an. Mais au bout d'un an, tacite reconduction de l’engagement ou l'abonnement court toujours, mais sans engagement?

Pour résilier, il faut leur payer les mois restant dûs, et 50€ de résiliation c'est çà?

Enfin, comment résilier? Courrier? Avec AR? Il y a un délai (du style 3 mois avant histoire d'être sûr de le rater?) ou non?

Enfin, si on veut s'abonner à une BBOX Fibre (ou autre qui passe par le réseau NC) le logement est forcément cablé (puisqu'on est abo NC) on peut le faire avant la résiliation NC pour ne pas avoir de coupure?

Merci!!

Bonjour,
j'observe des coupures de quelques minutes chaque matin (depuis au moins trois jours) vers 8h30. Ils font des travaux (suis sur Paris 8) ?
Merci