Reprise du message précédent :
Bon, suite et fin de mes péripéties chez NC. J'ai pris l'abo et tout ce qu'il faut. Ca synchro pas. J'appelle le service technique, faut faire venir un gus et payer 50 €. Donc, en gros, payer 90€ pour avoir rien que la ligne qui fonctionne.
 
C'est niet, j'ai fait valoir mon droit de rétractation et je suis parti chez Free. Merci Numericable !

Petit mouvement social chez NC ce matin.
http://www.lefigaro.fr/flash-actu/ [...] occupe.php

pour une fois je suis content de NC
 
j'avais appelé en aout pour un defiltrage pour avoir la VOD (parce que sur pc ça me fait chier niveau mise a jour wmp etc notamment)
il fallait un technicien pas le tps etc, je laisse tomber
 
je signale dans une enquête satisfaction ya 3 mois que j'aimerais bien qu'ils m'appellent et c'est bon c'est gratuit donc rdv pris

 
ben franchement que la (nouvelle) direction vire ce genre de "démarcheurs" , qui abonnaient donc soit de force, soit carrément à leur insu , des gens qu'ils avaient "demarchés" , ben je trouve que ces gus n'ont que ce qu'ils méritent !  
 
 enfin si c'est ça , le vrai fond de l'affaire !?  et pourtant Mougeotte c'est tout sauf ma tasse de thé  
 
sinon , toi, t'es content de NC ? ou c'est juste pour colporter du Figaro/Mougeotte  

 
je sais que ça te 'consolera' pas , mais bon c'est un peu partout pareil ( la loterie des emmerdes..); ce jour sur le topik Free
 
Je viens à vous pour un problème avec mon abonnement Free, qui a pile un mois aujourd'hui.
 
Ma freebox n'a jamais fonctionnée, elle est toujours sur le chenillard lent. les techniciens de Free sont venus, ont conclu que le problème venait des installations de Free et pas de la mienne. Ils ont dit qu'un GAMOT allait être lancé.
 
Je n'ai jamais eu de nouvelle de ce gamot, ni dans ma console de gestion ni autre...
Des tests de position ont été lancés, revenant NOK, mais rien dans ma console...
 
J'ai appelé plusieurs fois le service technique de Free, ils me répondent soit "on s'en occupe" soit "il faut changer un câble"... Mais ils ne me donnent jamais de délai. Le problème vient de Free (ils me l'ont confirmé), mais depuis 15 jours ils me répondent la même m****  
 
(un test NOK , c'est donc à Free de regler un bleme de cablage *coté Free* ; ça n'empeche pas "les technos" de Free de raconter aussi completement nawak  ... )
 
>> En fait, je suis à 2400m du DSLAM, et les techs de Free m'ont dit que ma ligne était coupée à 2200m.
 
bref SAV ici ou là ... meme combat

moi, je dis c'est au petit bonheur la chance, je connais un mec qui a pris orange au pris fort et ça marche du tonnerre chez lui, chez free non.
va savoir, je dis que c'est une question de chance, par ce que la hot line se valent de partout moi je dis.
J'ai juste un truc qui vient du coeur (je suis pas égoiste) ce qui me fait caguer dans cette histoire c'est que pour moi ça marche et certain sont dans la galère, ça me touche beaucoup, voilà
bon week end quand même

heyyy ce soir la connexion est très bonne    
 
 si ça pouvait durer  

bonjour
 
y a eu un degat des eaux et comme le modem NC etait pose par terre, il a pris l'eau, il est HS
 
comme faire ?
 
puis je aller en boutique pour le faire remplacer immediatement ?
 
dois je le declarer d'abord a l'assurance ou apres?
 
vais je devoir le payer ?
 
merci

En principe tu n'as rien a payer puisque tu es la victime.
normalement dans le magasin il va te réclamé une preuve du dégât des eaux.
Habituellement quand c'est comme ça, tu va voir ton assureur qui te donne une déclaration a remplir avec celui qui ta inonder, ce n'est qu'après cette démarche que tu pourras aller directement au magasin avec la preuve.
j'allais te dire de téléphoner, c'est chiant je sais, mais qui sait ?

 
Non moi je ne suis pas chez NC.
J'ai failli l'être il y a 2 ans mais cela ne s'était pas fait à cause du technicien venu pour me cabler qui après avoir jeté un oeil dans les placards du palier à mon étage avait dit que l'infrastructure cable de mon immeuble était obsolète et que je ne pouvais pas avoir le cable.
 
J'avais alors envoyé un message au service client de numericable, qui bien sur m'avait envoyé un message automatique demandant de les appeler à un numéro à 0,34 Euros/min   , ce que je m'étais refusé de faire.
 
Depuis il est apparu que mon immeuble est sans doute apte à recevoir le cable.
 
Donc je me retate à nouveau depuis quelques mois.. sachant que d'un coté si je refais à nouveau une démarche je passerai sans doute par Darty (qui a un magasin à 500 mètres de chez moi).. et que d'un autre coté, j'ai appris que des gens dans mon immeuble avaient résilié il y a quelques années (pour cause de nombreuses coupures, de gels d'image sur la télé,..) et que même le maire de la ville avait mis les pieds dans le plat, car apparemment la qualité du cable au niveau local n'est (était) pas terrible.
 
En 2008, la fibre était prévue pour mon quartier pour 2009 et je me disais que j'attendrais la fibre pour m'abonner. Mais là avec le gel du déploiement de la fibre, je sais pas trop quoi faire.. et je lurke pas mal sur ce topic en attendant    
 
 

la regle de base est simple , si la télé arrive déjà nickel par le cable , ça part sur de bonnes bases
 
si, déjà, le signal télé est pas bon (image neigeuse , etc..) , tu laisses béton tout de suite
 
enfin l'idéal étant que ton immeuble ait été installé/cablé recemment  
 

 
 en meme temps , si tu lis le topik Orange Fibre Optique , ben les gens semblent quand meme éssuyer les platres ...au prix fort    ;ça ne remet pas du tout en cause le FTTH , mais bon ça doit etre dur à avaler quand meme vu le prix que ça coute , au total
 
Free a réussi son hold up sur le dégroupage et c'est désormais un vrai centre de profit (par ligne/connexion    ) ;  mais ça explique , peut etre,  aussi pourquoi le déploiement du FTTH est si leeeent , voire inexistant ; presser le citron adsl jusqu'au dernier moment ; bien joué , superbe réussite  

Sur le topic, ce n'est pas la fibre qui est en cause, mais comme d'ab les box pourraves des constructeurs... Quand les gens (et les FAI aussi...) comprendrons qu'ils faut garder des spécialisations, que faire de tout ça ne mène qu'à du moyen dans chaque domaine ben on progressera... Seulement non, les gens ils veuillent payer beaucoup moins cher (tout en étant heux mieux payé ), et la qualité ça a un prix...
La majorité des problèmes que ça soit en adsl, fibre ou autre (en excluant numéricable), c'est comme toujours en général la box qui merde... Si c'était un modem/routeur fait par un constructeur tier comme netgear/sisco et pas bidouillé par le FAI par derrière (j'exclu donc numericable aussi puisque le netgear que vous avez est remodifié par numericable derrière...), et bien stabilisé, bizarrement ça ne déconne jamais...

C'est juste pour rire ?
Tu sais combien ça foire ces bestioles ?

En fibre de base installée? T'iras demander aux japonais si ça foire... c'est moins sensible que l'adsl à la distance...  
Donc sur une ligne correctement installée, la fiabilité est la même voir meilleure... T'iras demander à mon serveur ovh s'il est souvent pas dispo... Etc.
C'est plus sensible aux torsions oui. Mais si c'est bien installé, à part l'usure de la fibre en soit. Tu n'as pas les mêmes problèmes que t'as sur une ligne téléphonique normale de risque de coupure du net parce qu'un micro onde se lance chez ton voisin ou que l'éclairage public est allumé...  
La fibre optique c'est loin d'être jeune... C'est jeune jusqu'au client, mais sur les réseau internet ou autre, ça fait un baille que ça existe et à part quand un cable en pleine mer se prend un coup d'ancre de bateau, que je sache on a jamais entendu parler de problème particulier... Ton dslam a t'il été un jour coupé??? Etc... Y a guerre que la partie entre le dslam et toi qui est souvent foireuse...  

Non non, tu parlais tout à l'heure bien du modem/routeur.
 
Sois bien certain que ceux des constructeurs seraient tout aussi foireux, comme ils le sont pour l'ADSL (Vs box).
 

T'iras dire ça à mes 2 netgears dg834G qui ont plus de 2000h d'uptime sans aucun reboot (et j'ai jamais dépassé les 2000h car y a toujours eu un moment ou j'ai coupé à cause d'une tempête..) . Et ou les seuls coupures du net que j'ai c'est la coupure de changement d'ip des 7jours, même durant la première tempête ou ici on a eu des vents à 160, y a pas eu de coupure de courant donc il n'a pas rebooter). T'iras dire ça sur la 3ème ligne ou j'ai un lynksys ou de même les seules coupures que j'ai c'est le changement d'ip...
 
JEe suis désolé mais un vrais modem/routeur sur une ligne fiable ne déco jamais, ni ne reboot sans ton autorisation... Ah oui et j'ai juste un serveur qui tourne derrière ma connection ou y a le netgear et ou je suis connecté dessus toute la journée via freenx sans aucune déco...    
 
Donc un vrais modem/routeur est fiable... Si on prend un vrais modèle d'une marque. Mais bon bien sûr comme partout, on veut réduire les couts et on veut moins cher donc la qualité peut commencer à baisser de ce côté là aussi comme partout... (mon dernier achat de modem/routeur remontant à 1ans pour le lynksys qui marche parfaitement je ne peux rien dire de l'heure actuelle, mais les croutes box ça fait un baille que ça déconne...)

Ok, grâce à ta seule expérience, la preuve est faite.
 
Veux tu réaliser un sondage auprès des millions d'utilisateurs de box en france ?

On sent presque pas le mec qui généralise sa petite expérience au monde entier ....!

Non je ne généralise pas. Je fais en moyenne sur le % de fiabilité.  
Et en moyenne je suis désolé, y a bien plus de box qui déconnent, rebootent toute seule ou font des coupures de wifi (en dehors de la fiabilité même du matériel, les taux de retours des box, ça n'a rien avoir avec le % de retour d'un matériel de qualité...) qu'un vrais modem/routeur ou à part défaut de fabrication, ça ne le fait jamais.
Je parle bien: la ligne est ok et à partir de ce moment là, jamais ça ne doit rebooter ou se déconnecter et faire des micros coupures de wifi, on est bien d'accord?
En prenant ce contexte là, y a très peu de box qui tiennent ces conditions là.  
 
Je parle aussi en tant que particulier.  
En pro, les box se doivent d'être déjà plus correcte et ne gèrent plus grand chose à part la connexion (livebox business inside et ou j'ai rien à reprocher, mais bon elle ne fait que modem, tout le firewall est déporté en interne chez nous, y a pas de vidéo non plus, y a pas de tel sur box non plus, et dans ce contexte là aucune coupure).  
 
Sinon oui je voudrais bien faire un sondage en séparant utilisateur de box et modem de marque. Je parle bien en % pas en nombre d'utilisateur, je peux te garantir que le retour de stabilté sera forcément en faveur d'un vrais modem/routeur qui est dédié à ça et ne fait que ça...
Un peu comme si tu me sors que la video via internet est plus fiable que la tnt via un tuner tnt qui utilise l'antenne de l'imeuble à partir du moment ou le signal capté est bon...  
 
Edit: après que la qualité même chez les constructeurs qui font que ça et du dédié du genre netgear, cisco baisse aussi, ça c'est parfaitement possible à l'heure actuelle vu les demandes des gens à vouloir tout toujours moins cher, et des patrons à toujours vouloir rentabiliser un max... Y a qu'a voir le travail de merde qu'on fait dans tous les domaines c'est fortement possible. Mais même dans ce contexte là, je doute qu'une box arrive à être plus fiable qu'un matos dédié et conçu pour ça...  (sans compter toutes les fonctionnalitées purement réseau qu'il manque à une box)

alors, si j'ai bien compris, mon modem internet tôt ou tard va partir en sucette, par ce que je n'ai pas eu un netgear mais a la place un modem sous marque made in china
si ça le fait, je vais faire le coup d'assure et je réclame un netgear a la place du modem dont je me rappel plus le nom
depuis 1996 la TV a fonctionnait nickel par NC sauf qu'a l'époque le net 512Ko c'était pas ça, j'espère que le net suivra le chemin que la TV et que le basculement au 100Mb se fera rapidement, c'est prévu depuis 6 mois au moins, je veux mes 100mb promis et non 20Mb de moyenne.
tu as oublié le petit bonheur la chance, y'a des quartiers a Marseille ou ils ont plus de merde qu'ailleurs, je suis allé faire les courses a carrefour merlan, et par curiosité faire un tour au magasin NC, bon dieu, y'en a qu'ils sont dans la merde pour de bon.
enfin, bref, comme vous dites c'est un %, il en dit long
j'estime que j'ai de la chance, je croise les doigts

Si tu nous garantis que les constructeurs font mieux que les FAI pour leur fox (eux mêmes régulièrement sous traités à des constructeurs), je ne vois aucun motif de ne pas te croire.
 
(...)

Chez orange mes box/modem marchaient&marchent toujours nickel chrome depuis de nombreuses années alors si je généralise mon expérience à tout le monde ça serait un peu exagéré aussi ...

Ne pas mélanger problème de ligne/installation, avec dans le cas ou la ligne ne déconne pas, c'est la box qui est en cause...  
 
En gros ce que vous me dites tous là, c'est qu'un Super marché est capable de faire du pain+ tout le reste qu'il vous vendrait dans un pack aussi bien qu'un boulanger qui ne fait que ça et dont le but est de vendre le paint qui correspond le plus (en prenant la même échelle locale)...
 
En plus si vous savez comment c'est à l'heure actuelle dans le dev (voir même partout)... Plus un projet est compliqué plus il y a de groupe différent travaillant dessus, et plus y a de sous traitance et de contact pour faire avancer le truc, plus y a de risque de déconne à l'heure actuelle... PLus le fait que les commerciaux sont là pour vendre à tout prix quitte à mentir un peu sur le produit et c'est les dev derrière qui trainquent pour ratrapper le temps qu'ils n'avaient déjà pas pour tout programmer normalement + rajouter les nouvelles fonctionnalitées...  
Je ne sais pas si vous avez déjà travaillé avec un grand groupe dans le cadre de développement / programmation?  
Vous commencez à avancer sur la chose, et ça devient vite: " AH non mais ça c'est pas moi qui m'en occupe faut voir avec un tel" et on va de contact en contact. Alors forcément y a toujours des cas ou l'équipe untel n'avait pas prévu que l'équipe de michu avait fait ça comme ça et du coup dans tel cas vlam ça crash.
ça plus rajouter le fait de sous traiter une partie du code dans les pays emergeant pour réduir les coups le plus possible et tu as le genre de code qui a été pondu sur le zune responsable du bug de l'année bisextile et donc la partie de code de gestion du changement d'année est tout simplement inadmissible...  
 
 
Alors restant le plus vague possible. Bien sûr qu'une box peut être aussi fiable à moment X (avec moins de fonctionnalité sur le réseau, ça c'est un fait...), mais cette phase là est faible et de courte durée, car constamment, il faut que ça fasse plus, rajoute plus de fonctionnalitée, que ça fasse la tv, le téléphone etc, plus tu rajoutes de fonctionnalité plus il faut de temps pour la stabiliser, surtout à l'heure actuelle ou on ne laisse pas le temps de vraiment fiabiliser les codes... Là ou un modem/routeur, niveau fonctionnalité, y a pas grand chose qui change dans le temps, du coup à part à sa sortie ou ça peut être juste, ben après sur le reste de la durée de vie du produit...  
 
 
Faudrait savoir, je croyais que les box étaient fiable et stables?
En modem routeur/netgear cisco acheté à part et pas sous couvert d'un FAI, je n'ai jamais vu de retour d'instabilité propre au modem venant d'un firmware défectueux ou/et qui ne soit pas une erreur de jeunesse très rapidement corrigée...  
 
C'est vraiment de part le principe d'une box et du contexte actuel! Une box c'est en constant mouvement puisqu'il en faut toujours plus. Un peu comme si on compare en prenant par analogie debian en version stable à part à la sortie de nouvelle version ou il y a un moment de stabilisation, le reste du temps, ça reste stable. Par contre si on prend la version testing ou on a les nouveautés là il peut y avoir des quack et en aucun cas à la longue on atteind la stabilité de la version stable qui est dédiée à ça, y a des moments ou on y est, oui quand ça bouge plus, mais comme il en faut toujours plus...
 
EDIT: pour que la box soit vraiment stable, il faudrait que la phase de prod soit vraiment bonne, une équipe ultra formée, avec une phase de qualif fraiment bien ficelée, et vu le contexte actuel, c'est du quasi impossible, et comme il faut toujours plus et toujours des nouveautés mais moins cher...  
Et en plus tu n'as aucun contrôle de la maj de ta box qui se fait de toute façon tout seul...  
 
EDIT2: En en faisant abstraction de tout le reste du dev qui est derrière et des fonctionnalités.
Une box se met à jour toute seule et tu n'as aucun contrôle sur ça.
Un modem/routeur d'un constructeur ne se met jamais à jour tout seul. (sauf cas rare, mais c'est le cas de tous mes modems/routeurs et le cas de tous les netgears/cisco acheté en temps que particulier ou pro).  
Et rien qu'en prenant ce contexte là, en prenant en compte un départ de même stabilité et fiablité:
à chaque maj le taux de fiabilité de 100% n'existe pas, tu as donc à chaque maj un risque ça se mette à déconner. Sur les box, les majs se font toute seules... Sur le routeur/modem perso, tu ne les fais que si tu veux, et tu peux toujours revenir au firmware d'avant.
Donc le taux de fiabilité ne peut être identique...

Bordel, encore ce soucis dès que je me connecte à MSN 9, le router se freeze, je peux rien faire sauf rebooter le netgear

 
 
humm celui qui m'a inonde c'est moi
 
le degat des eaux est chez moi
 
merci pour l'info en effet, je pense que j'eviterai des frais avec la declaration de degats des eaux aupres de l'assurance, l'expert doit passer faire le constat

 
si Free n'avait pas pondu sa Box "pourave" , comme tu dis, ben tu serais encore avec un beau modem "de constructeur" , mais toujours ...en adsl1 entre 512k et (pure folie) , peut etre, 2Mbits    
 
Free en concevant ses propres DSLAM , et la Box qui va avec , a dé-montré qu'ils pouvaient faire largement aussi bien que des fabriquants "spécialisés", tout en innovant beaucoup !
 
leur Box est tout sauf un produit 'moyen'  

Personnellement free, ne m'a rien apporté de plus, car bizarrement, il ne couvre pas ma zone pas rentable....
Free a aussi apporté avec la baisse du forfait toutes les délocalisation des sav. Je sais tu vas me répondre "c'est pas lui qu'a commencé blabla..." comme à chaque fois qu'on se croise,  mais c'est bizarrement arrivé avec cette baisse...
Quand à la freebox, perso je la trouve plus que moyenne... La dernière version est peut-être un poil plus stable et encore, on n'a pas le contrôle des firmware et ça ne change pas la donne... (et il manquera toujours toutes les fonctionnalitées réseau et paramétrages que je peux faire sur mon modem mais ça c'est un choix perso que j'ai besoin, contrairement à la tv par adsl, le tel illimité ou autre dont je me fou complètement...).  
Et quand à aussi bien, niveau fiabilité de ligne, je ne trouve pas qu'on soit du même niveau en moyenne... Je peux reconnaitre pour free les inovations (dont perso je me fou complet...) mais le reste je suis désolé mais perso, j'y trouve rien de bien...
 
 
Mais bon stop le hs...

>>Mais bon stop le hs...
 
qui qui l'a démarré au fait
 
et , à ce sujet, justement ..t'es chez NC au moins !?
 
à te lire on pourrait croire que t'es chez Free en Box5 HD ! "un poil plus stable" ( c'est du 'vécu' ça  , ou de la 'procuration'.. ?)

Du vécu par procurations chez tous les collègues qui l'ont et ça en fait un paquet... Bizarrement aucun et je dis bien aucun que ça soit chez free, alice, orange, ou neuf n'arrivent à avoir le niveau de fiabilité, d'uptime et de synchro qu'ont mes collègues avec un modem/routeur dédié, mais c'est aussi une légende urbaine (et je parle bien sur plusieures années pas juste une journée ou un moment donné). Et je parle sur un panel de personne assez concéquent et du niveau poussé niveau configuration puisque je parlais au sein d'un iut sur diverses portions de la ville d'ou j'étais, et même de monpellier (puisque certains habitant ailleurs...) pour la simple et bonne raison qu'une box se met à jours toute seule! Du coup tu ne maitrises pas les reboot ni majs! Mais bon je généralise avec mon cas perso.
 
De part la dernière partie que j'ai dis, il est évident qu'une box ne peut atteindre le même niveau de fiabilité qu'un modem/routeur ou tu métrises toi même les majs, rien qu'en prenant cette partie là, sans prendre en compte tout le reste!  
Ce qui correspond à cet edit là:

A chaque mise à jour ta probabilité de pouvoir avoir un problème augmente sans pouvoir avoir un retour arrière de possible et donc obligé d'attendre...  
Plus le temps passe plus le risque d'avoir une maj foireuse augmente...
 
Après rien ne t'obliges de concevoir qu'a chaque mise à jour il y a un risque, et que plus tu as de majs et d'ajout de fonctionnalité plus ce risque est grand...
 
Alors oui il se peut que tu rentres toujours dans le cas ou tu n'as jamais de problème, ou tu n'utilises pas trop ta connexion du moins pas en usage serveur et ou du coup bah si ça coupe la nuit ou quand t'es pas là tu t'en fous et tu ne le vois pas. Mais sur de la connexion assez critique, la différence est flagrante et rien que parce qu'a tout moment la nuit ta box peut rebooter pour se mettre à jours... (tu vas me dire non là aussi? )

bref t'es chez Orange
 
tu t'es perdu dans les couloirs ?  
spa grave

A la base on parlait de la fibre c'est tout.
Je serais chez free, je n'aurais jamais pris la freebox... Pour la simple et bonne raison qu'un modem que tu ne peux pas configurer sans le rebooter je n'en vois pas l'intéret... Quelque soit le FAI, je n'aurais jamais pris leur box, en sachant que je n'ai pas le contrôle et qu'a tout moment elle peut rebooter pour une maj alors que j'avais besoin de la connection et qu'après cette maj ça peut potentiellement ne plus être stable (et il se trouve aussi que toutes les box ne me permettent pas le niveau de conf réseau voulu...). Il se trouve que je n'ai rien à dire contre orange niveau stabilité de ligne (la livebox étant une bonne blague ), mais je n'ai jamais parlé de FAI, je parle bien de box là...

y'en a qui adorent le HS et qui insitent

Bonjour,
je suis abonné à Numéricable depuis 15 mois, et de novembre 2007 à janvier 2009, c'était parfait :
- 3.500 ko/s en téléchargement
- 125 ko/s en upload
 
Pas une coupure en plus d'un an, bref, c'était super.
Simplement, depuis environ un mois, non seuelemnt je paie plus cher comme tout le monde, mais je suis limité à :
- 1.400 ou 1.500 ko/s en telechargement
- 45 ou 50 ko/s en upload
 
Il y a quelques rares minutes dans la journée où l'upload repasse à son niveau normal, mais ces fluctuations sont agaçantes à la longue.
 
Donc je voulais savoir si beaucoup d'entre vous rencontraient ces problèmes (je suis dans la région lilloise), et si ces baisses de débit avaient une explication (est ce lié au déploiement de la fibre optique, et si oui, sait on quand on va revenir à un débit stable ?)
 
Merci

Je ne télécharge pas assez pour faire attention à mes débits désolé
t'es à lille centre ou en périphérie ?

 
Je suis en périphérie, à 4 ou 5 km de Lille.

quel fai choisir?
 
je suis a montpellier dans une residence cable, a 1750m du dslam et 26db d attenuation.
utilisation principale internet et jeux en reseaux (tv facultatif).

y'a pas de dslam avec le cable ...
 
>>je suis a montpellier dans une residence cable
 
 
ben déjà, la 'reception' des pgm télé , via le cable, est elle nickel ..ou pas ? ( image neigeuse sur certains canaux , etc..)
 
enfin si , bien sur, les pgm télé déboulent par le cable , et non une antenne rateau collective !
 
 

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J'ai regardé sur le site officiel où en était le déploiement de la fibre optique, et je suis en zone de déploiement (la fibre est à environ 1 ou 2 km de chez moi).  
http://fibreoptique.numericable.fr/
 
Y'a plus qu'à croiser les doigts et à attendre que ça s'améliore, mais c'est agaçant à la longue

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