Reprise du message précédent :

 
 
plus de quotas chez Nc  

Oufff....   merci !!
 
Je pense donc que je vais tenter ma chance chez eux dès mon déménagement...
Je repasserais par ici pour donner mon retour d'expérience sur cette installation

Un commercial est passé chez moi pour me proposer l'offre fibre optique.
Il m'indique qu'il faut payer 60€ de frais d'accès. Soit, je lui répond que ces frais sont gratuits si on s'abonne par internet, et il me dit que je les paierai de toute façon et que ça n'était pas gratuit même si je m'abonne en ligne.  
 
Concrètement, c'est gratuit en ligne finalement ?

Oui

mmmh... semblerait que le port 443 soit ouvert par defaut maintenant apres la mise a jour du modem CVG834G, et pas possible (pour le moment) de le cacher
font c##r quand meme la

Bonjour à tous!
 
pour ceux qui suivent mes tribulations avec noos, qui ne marche plus depuis le 26 mai chez moi (soit 3 jours après avoir obtenu ma connexion).
 
Pendant une semaine- où je les ai appelé chaque jours (tombant chaque fois sur un interlocuteur différent)- ils m'ont affirmé qu'il y avait un problème de réseau (m'annoncant deux fois à tord que c'était résolu).
 
Puis, lors d'un de mes appels journaliers, ils m'ont appris qu'il n'y avait jamais eu de problèmes de secteur et que ça venait de chez moi (la dame était même désagréable lorsque j'ai insisté pour lui demandé si elle était sure).
 
J'ai obtenu rdv une semaine plus tard (jeudi dernier). J'ai appelé l'avant veille pour m'assurer  que le mec viendrait.
On m'a dit que oui et, bien sur , il n'est pas venu sans prévenir, obligeant ma copine à rester toute la journée (et moi à rentrer le midi).  
Car il devait venir entre 12h et 14h, et après avoir harceler la hotline ils nous ont dit qu'à 16h que le mec ne viendrait pas et il nous ont proposé un rdv...encore une semaine plus tard.
 
Finalement, après avoir insisté, j'ai réussi à les faire venir le lendemain...Ils sont venus et ont dit "c'est un problème de modem mais on a pas de modem de remplacement". C'est tout de même des incompétents car faire des interventions chez les gens sans prévoir de modem (ça doit bien constituer au moins 50% des pannes) faut vraiment être imbécile.
 
Ils ont donc proposés de venir demain (mardi) et là, je tente sans succès de joindre la hotline pour m'assurer que le rdv a bien été pris car je les vois bien dire "on reviendra" et finalement ne plus venir.

Pitoyable et pourtant si commun. Ya des procès pour obligation de résultat non satisfaite qui se perdent .

Là je n'arrive pas à joindre la hotline (tous les "conseillers" sont en ligne).
 
Si ils ne viennent pas demain je leur écris une lettre de mise en demeure pour me rétablir la connexion sous 10 jours après réception de la lettre, et de me rembourser le prix de la lettre, le prix des appels à la hotline et la période d'abonnement où je n'ai pas eu internet.
 
ça m'embête de faire ça car :
 
1) je devrais attendre super longtemps encore avant d'avoir le net (les 10 jours + le temps que le nouveau FAI installe son truc).
2) je risque d'avoir des lettres de noos me disant que je n'avais pas le droit de résilier
3) je devrais mettre en oeuvre des procédures judiciaires pour récupérer mon argent
4) je ne suis même pas certain que le nouveau FAI se démerdera mieux
5) le forfait 20 euros pour juste internet c'est pratique quand on regarde pas la TV et qu'on téléphone pas

ce qui est le plus frustrant c'est que j'ai l'impression que tous les FAI rivalisent de malhonneteté...en gros, ils en ont rien à foutre du service après vente car ils savent que les concurrents ne valent pas mieux!
 
ça donne quoi la darty box?

La plupart des fai sont très corrects. Le HDD de ma freebox HD est mort ya un mois, une semaine après j'en avais une neuve chez moi. Gratos évidemment.
Quand j'étais chez NC, un moment donné j'ai été obligé de changer de modem car l'ancien était incompatible avec ma nouvelle offre. 70€.
 
Pour le service c'est là aussi le jour et la nuit :
- free : coupé... 2 heures à tout casser depuis 1 an 1/2 ; hotline et sav rapide et efficace
- nc : coupé des mois entiers ; hotline incompétente et délocalisée (correspondant à peine francophone !)

 
Bah pas de connection depuis que je me suis abonné, ça va faire 20 jours .... Pareil pour camuss ...

 
J'installe des Darty Box tous les samedi, la V2 tourne très bien
 

La question c'est plus "comment est le SAV?".
 
Moi j'ai eu affaire à free (j'en ai parlé ici) : SAV c'est de la merde dès qu'on sort des problèmes standards.
 
Club-internet c'est un peu mieux mais le même genre de galère que j'ai avec noos pour les interventions

Finalement le technicien est venu.
 
Il a pesté contre noos et contre les précédents techniciens qui étaient venus.
 
Alors voilà ce qu'il m'a expliqué (en me disant que c'était vraiment du n'importe quoi).
 
J'avais un modem 100 méga qui fonctionnait avec une connection peu importante (genre réseau 30 méga).
 
Dans mon secteur ils sont passés au réseau 100 méga et...ça ne marchait plus avec le modem 100 méga (3 différents ont été essayés).
 
Alors il a mis un modem 30 méga, ça marchait (en touchant du bois pour que ça continue) ...
 
Bref, du n'importe quoi.
 
Deuxième étape maintenant : me faire rembourser les quasi 3 semaines d'inactivités.
 
J'ai appelé la hotline, ils m'ont dit que je n'étais pas dans leur base...vive noos!
 
EDIT :
 
je vais leur envoyer une lettre qui finira par :
 

 
qu'en pensez vous?

Que NC devrait faire le ménage en interne et avec ses prestataires s'ils veulent vivre quand la FTTH Free / Neuf / Orange débarquera en masse... Je serai le premier à partir pour la FTTH ).

ouai mais arretez les techniciens de NC ne sont pas tous des criminels et des incapables (enfin j'espere)

les premiers qui sont venus étaient des incapables (le second qui est venu l'a dit de lui même).
 
Le second parlait comme une racaille et tutoyais mais au moins, il a réparé le truc.
 
Ce que j'ai particulièrement apprécié c'est qu'il essayais pas de nous arnaquer.
 
Son interlocuteur (il appelait la centrale noos) lui disait "(dis au client que) le modem 100 méga peut pas marcher dans ce secteur". Et plutôt que de s'en contenter de dire "ok", il a bien insisté pour dire "mais non, ça marchait avant ça vient pas de là". et plein de petits trucs comme ça qui m'ont fait penser qu'il était tout simplement...professionnel
 
a la fin il a dit, je cite "c'est n'importe quoi ils font des travaux pour que vous ayez le net à 100 méga et au final faut vous mettre un modem 30 méga, maison de fou"

On en pleurait un techos pareil...  

il disait qu'il avait en moyenne 16 ou 17 dossiers par jours...
 
les mecs à mon avis ils taffent 7h/jours, avec le temps de transport entre deux clients la moyenne qui doivent leur demander c'est du genre 10 à 15 minutes/interventions...

Bon, je viens d'appeler la hotline pour la troisième fois ...
 
Pas de connexion depuis mon abonnement le 29 mai 2008
 
Les deux première fois : panne de réseau, maintenant, un technicien va venir le 26 juin ...
 
Si c'est de ma faute : 50 €, sinon, c'est gratuit ...
 
Je dois envoyer une lettre pour obtenir un geste commercial de la part de NC ...
 
Camuss, peux tu confirmer que l'incident est clos sur Bordeaux ?

 
Salut désolé mais non je ne peux pas confirmer que l'incident est clos sur bordeaux dumoins sur Le Bouscat : je devais recevoir un sms pour me prévenir de la fin de la dépollution et je ne l'ais pas reçu néanmoins j'ai une connexion merdique certes (coupures intempestives) mais j'ai une connexion quand même
 

 
Bordel, je sens bien le gars qui va se déplacer pour rien

Speedtest marche plus avec FF3
On arrive meme plus à voir vos scores dans le topic (ca par contre j'arrive pas a saisir ...)
\O/

 
correction, pour 50 euros  

y a que moi que ca choque?

 
C'est speedtest qui est en rade

rho mais c'est pour le depannage a distance on laisse ouvert un port pour le sav en remote

je le sais bien, merci
mais c'est toujours un port ouvert et exploitable... Un port ouvert, et tu as tous les je-suis-une-bete qui vont tenter leus magasines dessus
et aussi, on parle du port 443, c'est pas rien...

firewall soft sur ta machine pour bloquer le port, ça règlerait pas le soucis ?

 
nan j'ai dit ca au pif pour rigoler, ca me semble plutot un port htts / SSL en fait non ? ca peut etre utile si tu fait ton commerce en ligne

numéricable vient de m'appeler pour me demander pourquoi j'ai rendu le 2° modem qu'ils m'ont envoyé...
 
j'aurais du le revendre sur ebay tiens

Non

Je paye que si c'est de ma faute

Questions a 2euros:
 
1 - la cablebox(SD ou HD) sert autant a la tv qu'a internet ? on est pas obligé d'avoir et d'un coté le boitier pour la tv et d'un autre le modem pour le net ?  
 
2 - Si la cablebox fait les 2, il sait gerer autant le 30Mb que le 100Mb ?
 
si je pose ces questions c'est que je vais bientot demenager et que ayant seulement le net , je vais prendre la tv en plus dans ma nouvelle residence
 
merci

S t'es deja abonné au net (100 ou 30 megas) tu as 30 mégas sur la box, pas plus, parcontre si tu n'as pas deja de connection internet tu n'as que du 512kb sur la box.

non tu as 2 boitiers, un pour le modem et l'autre pour la tv
 
mais sur le decodeur tv, tu peux brancher un rj45 pour la tv, ça te donne du 512k par contre.

Je ne comprends rien    
 

T'as 2 prises/boitiers si tu as les deux abonements, internet + tele.
Edit>> ca depend de la config que tu demande au techos, tu peut tres bien avoir 2 prises sur le méme boitier.

oui c'est vrai ça dépend de ton installation. En fait la confusion vient du fait que "boitier" je pensais que tu parlais de "box"
 
enfin pour moi c'était :  
 
1 >> j'avais pas de cable chez moi (enfin dans mon appart)  
Le technicien m'a installé un boitier a 2 prises.
de ces deux prises : 1 pour le modem, 1 pour la cablebox.
 
2 >> le technicien a relié le cable à mes prises antenne dans l'appart.
et je branche ou je veux le modem et la cablebox (dans le salon)
 
 
ensuite donc le modem, pour ton pc et la cablebox pour ta tv, (branchés sur des prises différentes si vous suivez) sachant que sur la cableBox tu as une connexion internet également, mais en 512k seulement.
 
ps : je viens de tester, les IP sont différentes entre la connexion du modem et celle en 512k de la cablebox

oki donc j'aurai une box en plus pour la tv, et je conserve mon modem actuel pour le net, merci

Ah OK, Fractal merci c'est plus clair, donc il me reste à vérifier mon installation dans mon nouvel appart, je n'ai pas fait attention à son équipement exact en prises car je ne pensais pas à numéricable pour l'ADSL (la télé je m'en fous de toute façon, la TNT me suffit largement).    
 
Sachant que l'immeuble est neuf et raccordé au câble, il y a peut être une chance que les prises soient déjà installées ? Ou alors il vont venir tirer un fil posé à l'arrache le long des plinthes pour me raccorder ?