Reprise du message précédent :
Pour résilier Altice Studio...
 
http://reho.st/medium/self/5e781da [...] a5c097.jpg

 
ça fait quoi ça ?

Je viens de recevoir un mail qui me dit que j'ai l'immense honneur et le privilège de payer 5€ par mois pour quelque chose que je n'ai jamais demandé

Donc clients NC on est aussi concernés !

Bourdel je n'aurai jamais été aussi impatient de pouvoir m'abonner à Orange !

Owi moi aussi j'ai reçu  

 
 
Altice Studio que SFR impose à ses clients au travers d'une offre à 5€ au lieu de 10€ mensuel.
 
C'est une sorte de plateforme video, un Netflix sauce SFR... alors qu'il y a dejà SFR Play.

Non non Altice Studio c'est une chaine.

C'est super mais comment on désactive cette option privilège sur l'espace client NUMERICABLE (pas SFR)?
 
J'ai beau fouiller partout, je ne trouve pas!
 
merci à vous

Pareil je trouve pas comment virer cette merde  

je viens d'avoir le tchat, il faut appeler le 3990....

aller c'est parti pour 10 min d'attente youpiiiiii

J'espère qu'il y aura de bonnes offres pour la rentrée chez la fibre orange  

Je ne suis plus engagé mais Orange tarde à fibrer chez moi (pas avant fin d'année dans ma commune donc je ne suis pas près d'avoir la fibre
 
par contre je vois que  
- La Poste fibre propose la box 4K pour 19€ (frais d'accès offert)
- BY avec sa Box Miami à 18€
 
je doute que le service client me propose de s'aligner mais bon l'offre de La Poste est quasi la même que celle que j'ai, avec la box 4K en plus (j'ai une Labox V2).
 
Quand je vois ce que certains payent avec le VP etc... je suis un bon pigeon.
 

Putain, je vais devoir perdre mon temps à appeler le SC pour résilier cette option pourrave

Bon 10 min avec le SC cet après midi tout ca pour qu'il empêche la nouvelle option qui sera effective en septembre.  
 

Franchement, ils abusent à mort. Dès que je déménage, me barre de cet opérateur, les pratiques commerciales sont plus que limites.

Je peux m'en occuper en août alors ?

Le jour où les class actions arrivent en France les mecs y vont pleurer à faire ce genre de pratique de charlatan.

Mais J'hallucine quand même qu'aucune instance de régulation ne leur tombe dessus pour ça... C'est typiquement de la vente forcée ça non ?

Moi c'est décidé, go a La Poste sur le même réseau et pour deux fois moins cher. En plus ils me rembourseront les frais de résiliation.

Apparement, SFR assimile cela a une simple augmentation tarifaire. Ca doit être la 3e que je subi en 2 ans (voir moins).

"une simple augmentation tarifaire"
Proposer un service supplémentaire pour 5€/mois au lieu de 19€, sans que personne n'ai rien demandé c'est un peu gonflé.

Les chaînes tv qu'ils proposent j'en veux pas... Sauf qu'ils ont du se faire taper par Discovery network qui a vu ses audiences dégringoler depuis qu'ils sont exclusifs à SFR, donc les gars ne trouvent rien de mieux que d'imposer les chaînes à tout le monde

Pareil pour moi. Quelle bande de ...

Est-ce que ça annule l'engagement ?
Genre je peux me barrer sans payer les mois restants ?

oui, c'est même ecrit dans le mail reçu
 

 
Moi j'suis plus engagé donc ça ne change rien... mais je suis bloqué, j'ai pas envie de perdre mon UL à 10M, et comme ils ne le proposent plus du tout pour les gens bloqués en zone 100M je sais que si je fais le moindre changement d'abonnement (ou meme une renego) je perdrais le doublement de d'UL et pour le récupérer ça va être la misère.
 
Plus qu'à attendre qu'Orange Fibre en esperant que cela se fasse d'ici fin de l'année ...

Les 50 euros de frais de résiliation sautent aussi ?

non, ça ça reste.
Ce sont seulement les "pénalités" en cas de résiliation anticipé avant fin d'engagement qui sautent

Ok merci.

J'ai renégocié en octobre 2016 et je n'ai pas perdu les 10mb en up

Ouai ben ils m'ont fait le coup justement à l'automne 2016 du jour au lendemain sans prévenir plus de 10Mb...
Je passerai sur la bataille que j'ai du mener entre le 3990 et le Twitter (avec des info contradictoires de part et d'autre) pour que finalement ce soit un gars sur le forum Generation cable bossant au service technique/twitter qui a pris le truc et renvoyé le bon fichier de config sur MaBox.

Pas super envie de prendre le risque, et pas franchement motivé à me battre avec eux sachant que je dégage dès qu'Orange aura fibré mon immeuble (donc pas envie non plus de renégo pour me retrouver engagé 12mois)

J'ai envoyé un message sur le site de l'assistance numericable hier concernant l'option ajoutée, et un mec m'a rappelé aujourd'hui et m'a viré l'option.
Du coup j'ai pas eu besoin de payer l'appel surtaxé, et patienter 3 heures.
 
https://assistance.numericable.fr/-Contactez-nous-.html

j'arrive en fin d'engagement et je suis pas du tout intéressé par leur option forcée...
je vais ptet tenter un coup au service fidélisation pour renégocier mon abonnement du style "même tarif, même service qu'avant" sinon je m'en vais ...

Question résiliation.
 
Je vais m'abonner à La Poste fibre et faire porter mon numéro de ligne fixe.
 
Sur le formulaire de résiliation NC je demande la résiliation de tous les services, téléphone compris?

Le mieux c'est de d'abord t'abonner à La Poste Fibre puis une fois que tout fonctionne, résilier NC (tous les services)

Quand j'avais resilier SFR box l'annee derniere pour hausse tarifaire SFR a en effet tente de facture 49euro de frais de resiliation. Apres blocage des prelevement + un appel au service client + un mail ils ont reconnu en effet que du a la hausse tarifaire je n'avais aucun frais a payer, c'etait "surement un probleme administratif (oups on s'est fait prendre la main dans le sac, mais on tente quand meme hein ca va passer avec tous nos pigeons... euh clients)".
Des le moment ou la resiliation est force par modification unilateral du contrat en la defaveur du client (hausse tarifaire) il n'y a aucune raison de payer aucun frais ou penalite pour des prestation de service. Bonne chance a SFR de faire passer ca devant un juge en tout cas.
 
http://www.60millions-mag.com/foru [...] 30493.html nuance tout ca.

on ne va pas le réexpliquer pour la 200ème fois quand même ..

La loi Chatel/Hamon ne concerne que les frais de résiliations anticipés.
Tous frais de résiliations contractuels (c'est à dire ceux que tu payerais si tu résiliais une fois que ton engagement est terminé) restent dues.

Donc si tu as un contrat qui dit qu'en cas de résiliation tu dois payer 50€, alors tu devras payer 50€, même si tu profites d'un changement de tarification de l’opérateur pour résilier avant la fin de ta période d'engagement.

Pas pour rien que la plupart des opérateurs proposent de rembourser les frais de résiliation en cas de nouvel abonnement chez eux si on quitte un autre opérateur.

Et dans le cas de SFR/NC la brochure tarifaire fait bel et bien apparaître la ligne:
Frais de résiliation pour fermeture du/des services
(coûts administratifs et techniques) : 50€

Donc les 50€ sont dues.
Que tu ais pu passer outre est uniquement du à l'incompétence ou le "m'en-foutissime" des gens qui ont traités ton dossier.. sachant très bien que tu ne payerai pas les 50€ et qu'une procédure leur couterai plus cher.

Mais ils sont très récents ces 50€ de résiliation non ?

Edit : non en fait ce qui est récent ce sont les 49€ d'activation.

Je les ais trouvé (entre autre) sur une brochure datant de juin 2016.
Ca date probablement de bien avant cela... (Fusion NC-> SFR ?)

orange viens de poser une fibre dans mon immeuble, SFR augmente les prixw ... en septembre je me casse

Ce me parait quand même bizarre d'accepter de payer des frais de resiliation si tu résilies a cause de l'opérateur qui t'oblige a résilier en augmentant ses tarifs. Le client n'a rien demandé c'est le presta qui change les conditions tout de même ! (et surtout d'une de ces manières...). Mais bref on a 2 interprétations différentes et j'ai mis a dispositions mon cas et le cas d'une autre personne qui n'ont pas eu a payer de frais de résiliation.

 
Mais du coup je vais payer 2 abonnements quoi

 
de mon coté j'ai pu demander à désactiver cette option via le chat.