Reprise du message précédent :
w10 creator, edge, chrome, vivaldi
 
ça vient pas de ton bloqueur de pub le problème ?

mmmh je ne pense pas, car il n'est pas installé sous Edge.
En tout cas, débit max de 200Mps toujours avec nperf. Vais tester sur un autre poste pour voir...

Des fois speedtest déconne.  
 

Un truc bizarre, je viens de nouveau de récupéré mes services, en effectuant de nouveau ce que j'ai fais plus haut.    
 
La seule différence c'est que j'avais désactivé le Wifi 2.4Ghz.  
Pour l'instant je laisse la configuration par défaut, on verra bien si ça dure.  
Cela serait vraiment bizarre que le faite d'optimiser le routeur, impacte le reste...      
Si cela se confirme, cela montre bien que cette box est merdique ou bien son firmware.

J'ai désactivé le wifi 2.4Ghz et laissé que le 5Ghz, à voir.
 

Bon bah, je n'ai plus la VOD et ni SFR Play mais ma box dispose toujours de son adresse IP.
 
La VOD et SFR Play seraient instable ?

Je n'ai jamais utilisé la vod ou sfr play
mais je crois que la vod c'est de la grosse merde et que ça marche jamais
 
en tout cas ma connexion est tellement en PLS que je découvre les joies du telephone en modem 4G  

+1k, j'ai reboot ma box et j'ai de nouveau la vod... vraiment instable...
L'essentiel c'est que la Box a son adresse IP sans ça, le surf est quasi impossible... (resolving host)

La 4G ça bombarde quand tu es dans une zone full 4g.

SFR avec leurs lien 100mg font pitié à coté.

Bonsoir
J'ai un souci de wifi avec ma box SFR/Numéricâble
Je suis en fibre câblé

Depuis tout a l'heure, j'ai le wifi qui n'envoie plus rien
A savoir que ça se connecte sur tous mes device mes y a pas internet
La tv est ok
J'ai déjà plusieurs fois reboot la box

Je suis aller voir dans les paramètre de la box dans ''diagnostique''
Sur la partie ''@internet'' j'ai

qui apparaît

Si je clique j'ai ça qui apparaît

Il semble qu'il y ai un problème avec le dns
Qu'est ce que je peux faire ?

c'est pas un problème de wifi ou de dns, c'est juste que tu n'as plus internet
tente un dé-branchage électrique de box pendant 1min et rebranche, patiente et si y'a toujours rien... SAV

Ok et ça vient d'ou a votre avis ?
C'est eux ?
Ma residence ? (je suis a Boulogne Bi)
D'autre ici on la même ?

Merci en tout cas de ra réponse

tu peux regarder sur le moniteur réseau dans ton espace client https://moncompte.numericable.fr/pa [...] twork.aspx
 
voir si c'est général ou pas déjà.

La télécommande de la box 4k me fait vraiment péter les plombs, que ce soit en IR ou en radio, y'a des moments où je dois appuyer 5 fois sur le bouton pour que ça soit pris en compte.
Vous savez si c'est un problème connu et si y'a une solution ? À part la balancer contre un mur...

 
 
Bonsoir
 
Sais-tu ou tu habites ou se trouve ton répartiteur ?
Si oui.
Éteins ta box.
Débranche le câble Coaxial du répartiteur et rebranches le.  
Ensuite allume ta box et vérifie.
Si cela persiste, vérifie qu'il n'y ait pas un incident dans ta zone.
Si ce n'est pas le cas, il faudra que tu fasses un hard reset depuis l'interface TV.
Dans réglage, ensuite à l'aide de la télécommande saisi 1977. Défile tout à droite jusqu’à ce que tu vois l'icone "Administration".  
Sélectionne le et lance la réinitialisation de ta box. Tu devras ensuite de nouveau configurer la Box.
- Syncronisation de la télécommande.
- Ensuite ta box se connectera internet et de te demande ton code postale ainsi que ton numéro réseau et fréquence que tu pourras obtenir ici : http://www.sfr.fr/install-box-fibre/
 
Après il faudra patienter le temps que la box récupére tout.
Tu devrais ensuite avoir de ton nouveau internet via wifi ou ethernet.  
 
Si le problème persiste malgré tout ça, connecte toi sur le routeur de ta box pour savoir si tu as ses informations (comme moi) :
comment se connecter => https://assistance.sfr.fr/internet- [...] v-thd.html
 
 
 

 
 
 
Si c'est vide (0.0.0.0) contact le SAV.

Merci
C'est revenu ce matin  
Tous seul
Bizarre

 
Tant mieux.
C'est aussi le cas parfois.  
 

Devant la persistance de ma panne complète de Box SFR depuis le 28 mars (pas de synchro après un remplacement de box Numéricable qui se synchronisait parfaitement avec un débit satisfaisant (malgré quelques défaillances WiFi), je suis contraint d'engager un référé au Tribunal d'Instance contre SFR qui n'a pas bougé en plus de trois semaines, malgré une trentaine d'appels aux centres d'appel délocalisés, alors que la confection manuelle par un Service "Expert" inatteignable d'un simple fichier de configuration avec l'adresse Mac de la box suffirait à tout rétablir.
 
J'ai déjà envoyé un recommandé avec AR. Je m'aperçois que depuis ma migration de Numéricable vers SFR (même crèmerie pourtant) avec souscription d'un nouveau contrat "Box 4K Power"  (technologie fibre optique avec terminaison coaxiale) le 10 mars dernier à 39,98€ par mois pendant un an, je n'ai pas reçu de Conditions Générales par courrier, alors que ce changement de contrat avait été fait par démarchage téléphonique. Comme je dois citer des clauses dans mon assignation en référé, je suis passé à la boutique SFR où je suis tombé sur un type sympa qui m'a photocopié 53 pages de CGV écrites en tout petit "valables au 28 mars 2017" (précisément le jour du début de ma panne).  
 
J'imagine que beaucoup de ces clauses doivent être léonines, mais je ne vois nullement celle qu'évoque la lettre type de "Que Choisir" dont je me suis inspiré dans mon recommandé avec AR pour demander l'exécution du contrat: à savoir une indemnisation prévue par le Code de la Consommation dix jours après la non livraison du service. Je vois seulement leur article 14.3 des CGV: "Le délai de rétablissement du service Inernet entre la date d'appel du client notifiant un service d'assistance technique une interruption totale du service Internet imputable à l'opérateur et la date à laquelle le service est rétabli est de 48H maximum" Sinon, il est question d'un mois pour l'ensemble des autres pannes.
 
Quelqu'un aurait-il des lumières car je rédige seul mon assignation avec mes petites mimimes et je vais payer un huissier pour qu'il la signifie pour une audience vendredi prochain. Apparemment, ma situation est assez rare (pas une panne complexe de continuité de ligne ni de défaillance de la box car elle reste vue à distance par n'importe quel pékin de premier niveau des help desks, mais une incapacité bureaucratique à mettre en branle le service Expert.  
 
Je ne veux pas résilier, car mon quartier n'est pas encore fibré par Orange et l'ADSL que j'avais avant avec Free est très souffreteux. Je veux simplement exiger sous astreinte l'exécution du contrat avec mon FAI, comme j'avais réussi à le faire contre FREE avec une situation technique bien plus complexe (bottage en touche vers France Télécom, coupure aérienne, Gamot sans fin etc). Une association de Freenautes m'avait alors beaucoup aidé à gagner mon référé.
 
J'ai vainement cherché une assoc spécifique aux clients mécontents de SFR pour pouvoir citer les textes à coup sûr.
 
Merci d'avance pour tout tuyau ou retour d'expérience

Bonsoir et je t'apporte ma solidarité

J'ai, moi aussi été victime tout comme toi.
à ce jour j'ai récupéré l'accès aux services aux quelles j'ai souscris le 7/12/2016.
J'ai eu une panne le 24 Janviers 2017 identique à la celle que tu connais à ce jour.
J'ai du me battre avec 1023 (qui au passage sont incompétent).
Ma seule arme était de menacer SFR via courrier avec A/R ainsi que l’arrêt du paiement de mon abonnement jusqu'au rétablissement complet des services aux quelles j'ai souscris.
J'ai dû leur adressé 3 A/R, dont le dernier via huissier de justice.
Les choses ont bougé, deux techniciens sont intervenu et le reste j'ai du le résoudre par mes propres moyens... via mon expérience dans le domaine (problème de stabilité, si activation du pare-feu dans la box via l'interface du routeur, il bloque tous les flux et cela n'est paramétrable).  

Mon immeuble sera très bientôt fibré par Orange, en attendant je n'ai pas le choix. Si non c'est de l'ADSL à 3km.

J'ai eu en dédommagement un geste de 177€ + le remboursement des frais de huissier.
Depuis jeudi, tout est rentré dans l'ordre, enfin !!! et pourvu que ça dure.

Bonne chance et ta seule option (arme) c'est le recours via un huissier.

www.litige.fr

Ces délais chez SFR...
 
Demande de résiliation le 21/03/2017 par LRAR.
Résiliation effective le 30/03/2017.
Renvoi du matos le 05/04/2017 (c'est bon, pas d'entourloupe sur ce point).
 
J'attends maintenant la facture de clôture. Commençant à trouver le temps long, je les contacte : « nous vous informons que votre facture de clôture sera éditée en date du 22/04/2017 ».  
 
Bordel, 1 mois entre la demande de résiliation et l'édition de la facture de clôture!

Ta puissance est encore trop élevée, ça ne va pas probablement pas tenir

Merci Khalis pour tes encouragements.  
 
Je ne suis pas technicien mais j'en comprends assez pour te dire que mon souci est bien plus simple et binaire que celui qui t'a affecté. Ma box est visible, donc il n'y a pas de coupure dans l'acheminement du signal. Il n'est pas exclu qu'elle soit elle-même défectueuse, mais j'en doute çar le réseau WiFi qui mouline dans le vide m'est parfaitement visible avec plus de puissance que sur la Box Numéricable que j'avais avant.
 
Je suis face à une inertie bureaucratique et à ce qu'il faut bien appeler un refus de prendre en compte une panne de maintenant 22 jours. Je vais aujourd'hui faire viser par le juge mon projet d'assignation et le porter ensuite chez l'huissier. Mon expérience de 2005 avec trois mois de panne imputable à Free avec des données techniques obscures et contestables (Gamot, contre Gamot, jeu de ping pong entre France Telecom et Free) m'a convaincu que la seule alternative est d'aller en référé. Magiquement, ma connexion a été rétablie le lendemain de l'audience où j'ai gagné.
 
Je vais tout baser ma stratégie juridique sur une astreinte journalière très importante, et je pense que je vais avoir gain de cause si toutefois j'arrive à passer toutes les haies juridiques en citant les bons articles. De toute manière, je n'ai pas le choix car l'enjeu et le préjudice sont énormes pour ma vie.

Tu sais si tu as besoin d internet, une connexion 4g c est fait en 1h, ce sera infiniment plus productif que te lancer dans une guérilla juridique, surtout que visiblement ni techniquement ni juridiquement tu sembles être un expert. J ai pas de contrat sfr mais je suis quasi sur que y a une procedure de mediation que tu dois au moins amorcé avant d engager une action. L autre truc aussi c est que sfr peut aussi simplement résilier ton contrat.

Je crois que tous ces problèmes techniques se cumulent avec le climat chez SFR, les grèves, suppression de postes ...
On peut aussi imaginer que les employés qui sont sur le grill n'ont pas forcément la grande motivation pour satisfaire les clients.

https://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/red-fibre/
 
10 euros par mois à vie.

 
 
Oui mais malheureusement c'est soit ça soit un signal trop faible.
 
à ce jour tout fonctionne.  

tout fonctionne chez moi depuis ce matin  

 
 
Vas jusqu'au bout, tu as tout à gagner, SFR est dans l'obligation et toi dans ton droit que tu dois faire valoir.

Bonjour à tous,
 
je suis en train déménager mon salon, et le cable coaxial reliant la prise de cable a ma box THD 4k (Zive je crois) est trop court (il manque 30 cm).
 
Quel câble puis-je acheter pour le remplacer (sans perdre en qualité de signal) ?
 
Merci par avance

Premium 5,0m câble d'antenne / SAT / Câble coaxial (Koax) HDTV | avec Connecteur à angle 90° | Full HD Câble F pour prise F | Facteur de blindage 135 dB / Résistance 75 Ohm | blanc https://www.amazon.fr/dp/B01MY0I4WJ [...] 9ybV9HNDM9

N'importe quel câble coaxial en 17 VATC avec deux prises F.
Pas la peine de tomber dans les trucs d'idiophiles.

Salut - Un rapide feedback après avoir quitté NC il y a un mois, suite à plus de 15 ans chez ce FAI : je mériterai une médaille rien que pour ça    
 
L'installation des nouvelles boxes (Net + TV) a été réalisée exactement à l'heure prévue et le tech a pris tout le temps necessaire (i.e. 3 heures) pour faire une installation propre et parfaitement fonctionnelle.
Sans surprise également, les débits sont largement meilleurs à ce dont je disposais avec NC (à la même adresse) et le ping reste excellent.
Le tout pour un tarif approximativement divisé par 3.
 
 
 
Je découvre une box TV totalement intuitive, très simple et virtuellement sans plantage comparativement à ma précédente box NC.
La TV redevient sympa ! J'ai également noté que certaines chaines disposent d'une qualité largement supérieure à celle dont je disposais avec ma box NC.
J'avais parfois l'impression de me retrouver en mode taupe avec une SD très moche, là où j'ai maintenant une image très propre. C'est plaisant.
Un autre petit bonheur réside dans la box TV fanless ... je peux regarder la TV à 3h du matin, avec le volume au minimum, sans entendre (que) le ventilo de la box !
Le bonheur, ça tient à peu de choses...
 
J'ai évidement gardé le meilleur pour la fin. LA vraie différence avec NC, c'est tout simplement la hot-line.
Avoir en moins de 3 minutes chrono, une personne compétente (!) qui donne une information fiable et/ou règle votre problème en moins de 5 minutes : quel changement RA-DI-CAL !
En résumé, je suis ravis de mon changement de FAI et oui, je mérite une médaille : la médaille du vieux c*n qui a beaucoup trop tardé à changer de FAI.
 
   
 

Tu parles bien de SFR là?!???

Edit : J'ai lu trop vite, il ne s'agissait évidemment pas de SFR.

tu avais labox avant ?

Je devais avoir une box Sagem (HD box memory) et non "labox" ... j'attends toujours le remboursement de ma caution pour cette box, mais je rêve probablement
 
Jamais NC ne m'a proposé une migration vers "labox" mais depuis que j'ai quitté NC, ils m'appellent tous les 2 jours pour me proposer des "offres fidélités"  

C'est sur tu étais un bon pigeon tu payais pour nous
10 ans de NC bientôt et j'ai labox pour moins de 30€  

Si tu prends la peine de lire je vois marqué Bouygues moi...

Bonjour à tous,
 
je suis client SFR NC avec un forfait power mini 4k depuis deux mois, et en regardant les factures, je me suis rendu compte qu'ils m'ont facturé 60 € de "frais de mise en service". C'est normal ?
 
Bon sinon j'ai du passer 3h au téléphone avec un technicien pour faire fonctionner la télé, le firmware de la Boc THD 4k était visiblement crashé...Ca fonctionne bien depuis.
 
Merci par avance

Normalement, les frais d'installation (tirer un cable, mettre une prise) sont offerts. Par contre, la mise en service du matériel (i.e. brancher la box ) est facturée 60€. Tous les techniciens ne sont pas transparents sur cette prestation bidon.

Il ne m'a jamais été mentionné que ce serait payant, en plus j'étais tout a fait capable d'effectuer les branchements...

J'imagine bien. Il y a plein de témoignages comme le tien sur les forums de SFR, l'arnaque est classique (quand on branche 3 fils sans prévenir que c'est payant, j'appelle ça de l'arnaque). Essaie de dénoncer le truc auprès du service client.

http://forum.hardware.fr/hfr/resea [...] tm#t921551

http://forum.hardware.fr/hfr/resea [...] tm#t967607