Reprise du message précédent :

 
 
Avant de troller une vérité. Prouves le contraire, à ce jour oui elle est naze et ne fonctionne pas mieux que la V2.    
Là je vais à mon second remplacement de box4k, qui d'ailleurs ne solutionnera pas la panne technique.    
 
Le problème vient de la Box4K point.    
Ce n'est pas parce que pour d'autre elle fonctionne bien que c'est le cas de tout le monde.  
 

Attention, pour la VOD, il faut bien laisser le DHCP activé sur la box.
C'est bien votre cas ?
Il n'y a aucun raison que SFR Play marche sur des box 4k et pas sur d'autres.

 
Je regarderai ce soir, mais je n'ai rien touché à la config de la box depuis sa repeption.
Je trouve cela assez dingue 2 semaines après ils arrivent toujours pas à régler ce problème, ils doivent me rappeler demain, mais je ne sais pas trop pourquoi... A part me dire on a réactivé vos droits, restez sur TF1 pendant 30 minutes...
 
Sinon je réitère ma question : certains ont réussi à avoir Canal sur la V3 ?

Des news, le tech est intervenu et il n'a rien avoir à tous ceux que j'ai eu.
Mea-culpa, la 4k en soit n'etait pas la cause de mes deboires. jap:
Ma Box etait bien en cause mais pas que, y'a eu autre chose.

Je reviendrais editer mon post.

En panne complète de box depuis 16 jours.
 
Je suis chez SFR avec un abonnement très haut débit Power à 39,98€ pendant un an. J'étais depuis cinq ans chez Numéricable sans problème technique particulier si ce n'est un serveur Wifi parfois capricieux. On m'a conseillé de passer à la box SFR plus performante dans ce domaine.  
 
Comme les procédures de validation diffèrent un peu pour la reconnaissance des box, on m'a conseillé quand je l'ai installé le 28 mars d'attendre entre quelques heures et 48 heures maxi qu'elle soit reconnue et se synchronise d'elle même. C'est ce qu'ils appellent le "provisioning" et cela revient à capter un petit fichier comprenant son adresse mac. On m'a aussi dit que, passé ce délai, cela relèverait d'un service "expert" aussi appelé PSD qui se chargerait de confectionner ce fichier de config manuellement. Rien de bien sorcier, et à ce qui m'a été dit cela peut prendre entre cinq minutes et une demi heure. Je précise qu'il ne s'agit pas d'une panne, car ma box orpheline de synchro est parfaitement vue en monitoring par tous les "techniciens" de premier niveau que j'ai appelé. Il n'y a pas de coupure de câble ou de panne vicieuse, il ne s'agit que d'une simple configuration en attente et donc d'un problème plus bureaucratique que technique.
 
Après les quarante huit heures, j'ai appelé pour qu'on passe mon dossier au dit service et c'est là que les gags ont commencés. On m'a d'abord dit que je serai rappelé le lendemain par ledit service magique. On m'a juré que mon dossier leur avait été transmis dès le 30 mars, ce qui s'est révélé complètement faux. J'ai alors appelé plusieurs fois par jour pour voir si j'étais en liste d'attente dudit service. On m'a raccroché trois fois au nez. Il s'agit de centres d'appel en Tunisie et au Maroc et j'ai eu le droit à "c'est la faute au marocains, il ne font pas leur boulot" et vice versa. J'ai demandé à parler une responsable et là encore raccrochage au nez par celle-ci et communications qui se coupent pendant le transfert les deux autres fois. La demande d'envoi d'un technicien chez moi pour activer l'affaire m'a été refusée au prétexte somme toute justifié que rien n'était en panne et qu'il fallait juste s'armer de patience.
 
Samedi dernier, j'ai sorti l'arme fatale de la résiliation, et on m'a donc passé le service fidélisation qui m'a offert le mois en cours (la moindre des choses) et m'a passé un service que j'ai pris au début comme mes sauveurs. En fait je suis tombé sur une autre commerciale pas aimable du tout qui m'a dit qu'il fallait que je sois patient, bla bla bla et que le service magique était saisi depuis longtemps.
 
Je précise que je suis dans une zone pas encore fibrée par Orange et que je n'ai aucune autre alternative que l'ADSL poussive (10 Mo maxi théoriques) que j'avais avant de passer au coaxial chez Numéricable (200 Mo théoriques). L'installateur Numéricable m'avait d'ailleurs enlevé unilatéralement la prise gigogne de téléphone nécessaire pour recevoir l'ADSL. Si je dois revenir chez Free ou passer chez Orange avec cette techno obsolète, je devrai payer 69 euros le passage d'un technicien pour me rétablir cette prise, avec un délai estimé à plus de quinze jours. Donc je n'ai pas le choix et je suis condamné au coaxial SFR.
 
Je compte leur faire un référé après l'envoi préalable d'un recommandé avec AR pour les sommer de rétablir le service. J'avais fait ça contre Free il y une quinzaine d'année et j'avais eu gain de cause. Quelqu'un connaît-il une assoc de clients box mécontents de SFR pour m'aider dans la démarche?
 
Mon dernier appel à un "technicien" de premier niveau m'a mis la puce à l'oreille sur une pratique vicieuse qu'ils doivent appliquer: le gars m'a conseillé de ne rien faire pendant 72 heures pour que mon dossier remonte de la pile et que je sois enfin rappelé par ceux capables de résoudre mon problème de configuration. Ils pénalisent donc les gens qui appellent trop. Les rumeurs sur SFR et son SAV de merde sont donc parfaitement justifiée et j'en suis la preuve vivante.

J'ai du envoyer un courrier en A/R au service client + menace. SFR à obligation de résultat.

regarde sur www.litige.fr

Merci Khalis du tuyau, mais l'officine vers qui tu me diriges est en elle même une arnaque à l'ignorance juridique. 39 € le recommandé, 89 € pour une saisine du juge de proximité, je peux faire tout ça moi-même, même si l'appui d'une assoc d'utilisateurs mécontents de SFR me serait bien utile

Effectivement malgré un nouveau raccordement dans l'appartement, signal excellent.
Avec le remplacement de la Box 4K, j'ai de nouveau le même problème technique.

Le technicien à rajouter en sus dans mon appartement un répartiteur T, le signal était beaucoup trop fort (70, maintenant 65).

Malgré son intervention, le problème est réapparu ce matin...
 

Bonjour a tous,
 
j'ai une box THD 4k SFR/Numéricable (Zive je crois), et l'heure de n'affiche pas dessus, j'ai --:-- en permanence et je n'ai pas trouvé comment régler ca dans l'interface d'admin.
 
Une idée ?
 
Je n'ai pas encore branché de TV dessus.
 
Merci par avance

Il faut tu branches la TV pour effectuer la configuration initial... sans tu n'auras accès à aucun service...

Après avoir contacter le 1023. Je n'avais pas le bon numéro de réseau et de fréquence pour la 4K.

Tout est rentré dans l'ordre, à voir dans la durée...

Box 4K seulement.
Réseau : 30154
Fréquence : 274000
(mettre en code postale 99999, afin de pouvoir effectuer la saisi manuellement)

Ensuite rester sur TF1 pendant 30 minutes.

Bon tu vois

Ouais elle me convient bien la V2, je vais pas prendre de risque avec la V3 dont je n'ai pas besoin.  Bon pour l'instant j'ai changé de port et ça tourne, je vais voir à la longue...

 
 
Effectivement le problème n'est pas lié à la 4K mais bien au réseau SFR/NC qui à besoin de gros travaux de modernisation.
 
Malgré tout ça, j'ai de nouveau perdu le replay + SFR Play. La box a perdu son adresse IP.
J'ai bien la TV et l'accès au net mais qui affiche en permanence "revolving host" avant d'afficher la page web...    
 
Je vais gratter un geste commercial, le temps que mon immeuble soit fibré par Orange. Cela ne devrait plus trop tarder.
Espérons que Free suivra derrière pour se raccorder.    
 
 

D'après le 1023. Travaux sur la VOD...  
 
Y'en a t'il qui ont SFR Play sur la TV ?

Tu as clairement un souci physique sur ta ligne.
Elle est assez bonne pour faire passer le signal TV en DVB-C, mais pas assez pour internet.  
Ce ne sont pas les mêmes porteuses.
De temps en temps, ça peut remarcher un peu si le signal redevient potable. Il faudrait prendre les valeurs de frequences à ce moment dans l'interface du modem.

Ils m'ont dit pareil pour mon histoire de droits VOD non actifs... Le reste marche.
A noter qu'ils me l'ont dit après avoir tenté plein d echoses, comme changer moi ausis le reseau en mettant un 3 au lieu de 5 car le 3 ets pour la V3. Mai slà je perds tout, donc je reste sur 5.
Ce SAV...

Je regrette trop Orange (j'étais en ADSL dans mon ancien appartement), entre Canal impossible à mettre sur la box et me taper le cube pourri niveau qualité, plus ce SAV qui tourne en rond ect.. On peut résilier au bout de 2 semaines sans problème pour service non rendu ?
J'avais pris SFR pour SFRSport et le prix par rapport à Orange, tant pis pour la vraie fibre mais je regrette.

 
Pourtant j'ai un signal à 65.
 
Mes valeurs sur l'interface routeur :
 

 
 
De toute façon à ce jour je n'ai pas le choix, si non c'est de l'ADSL a 3km.
 
Orange FTTH ne va pas tarder a arriver dans mon immeuble.    
 

 
 
C'est la galére, en effet le 1023 change de discourt une fois qu'ils sont au pied du mur. Du coup on se fait pas vraiment... D'après le forum SFR nous ne sommes pas les seuls.
 
 
Si tu peux avoir Orange FTTH fonce !  

Je viens d'appeler le service résiliation qui m'a passé un service tech supèrieur. Ils m'ont confirmé que c'était général et qu'ils avaient accéléré pour la résolution du problème. Après ils m'ont remis en contact avec le service résiliation et vu que je voulais résilier pour service non rendu, ils m'ont filé OCS gratuit durant 1 an et une ristourne pour ce mois-ci en échange d'attendre au moins 1 mois pour voir si le problème allait être résolu.
 
J'ai dit ok. Wait & See.

 
Tu verras que ton problème ne sera pas réglé, et que tu n'auras plus ton délai de rétractation, et que tu vas te taper les frais de résiliation dans 1 mois

 
Il n'y a pas de délai de rétractation. J'utilise la loi pour services non rendus. La vod illimitée est dans l'offre, elle n'est pas dispo.

 
 
+1k
 
La loi est très clair la dessus et l’opérateur à obligation de résultat sous 15jrs. Au delà, l'abonné à droit de résilier sans délais et sans pénalité si y'a engagement.

La puissance sur les voies déscendantes est trop élevée, et ça perturbe un peu les voies montantes qui sont un peu basses...

 
C'est ce que je me suis aussi dit. Mais pourquoi le tech n'a rien fait pour, sachant qu'il peut intervenir sur la borne dehors dans la rue....

Là bizarrement j'ai réussi a récupérer tous mes services, à savoir surtout SFR Play et ma Box à récupéré son adresse IP (ce qu'on voir dans l'interface TV dans diagnostique -> Mon Foyer) .

J'ai du branché mon câble coaxial sur une autre prise du répartiteur (parti commune ou sont également relié d'autres clients) et lancer un hard reset via le menu administrateur (depuis la tv, dans réglage) avec le code 1977.

@Bart effectivement tu as bien raison, le signal était encore trop puissant et à voir dans a durée d'ici 24h à 48h (période ou généralement le dysfonctionnement se présente).

Voici maintenant mes valeurs :

Je découvre que dans labox il y'a une sonde de T°C
 
selon le sc elle à 86°C je dois changer de box c'est ça qui fait merder
 

Hi, je constate que les Box 4g semblent être à la mode. Quel est l'intérêt exact ?

Quand tu es à la campagne dans une zone très éloignée pour avoir suffisamment de débit en adsl.

 
-pour les opérateurs, combler les zones blanches à faible coût (faut quand même desservir en 4G, si possible avec antennes fibrées pour que ça suive)
-Avoir des débits qui s'approchent de la fibre ou du câble, face à des lignes ADSL anémiques ou inexistantes
-Ne pas attendre des années un raccordement qui ne vient pas
-Pouvoir disposer de sa connexion un peu partout (après selon les FAI t'es censé que t'en servir depuis chez toi ou non, à vérifier).
-disposer d'une connexion de secours en cas de souci sur la ligne principale
 
et j'en oublie peut-être

La box 4G c est surement pas pour les zones blanches, c est plutot pour les zones a faible densité.

Ton upload est très bas.
Test sur le serveur de "Massy".

 
 
 
Fausse joie.
J'ai de nouveau le problème...  
C’était trop beau pour être vrai.

Je pense qu'il avait remarqué.

J'ai bien fait de changer de box

en plus j'ai récupéré une V1 sans wifi AC...

 
 
T'avais quoi juste avant ?

une V1.1 avec wifi AC
j'ai jamais vu passer de V2

Speedtest marche chez vous, sous Chrome ou FF ou Edge? Passe plus du tout moi. Je n'ai que la nouvelle version de dispo, et je n'arrive même pas à changer de serveur pour tester.

Oui, même avec ma connexion en mousse
mais j'ai que la nouvelle version

Windows 10? Creator? Sur les 3 browser, si tu les as? Même Edge ne passe plus... Les autres tests de débit me donnent des débits tout tout pourris, genre 200Mbs alors que j'ai le gigo normalement...

w10 creator, edge, chrome, vivaldi
 
ça vient pas de ton bloqueur de pub le problème ?