Reprise du message précédent :
Pas de limitation sur le 4 Mega en tout cas. Pour le 20 Mega il y a une limite à 30 Go

http://www.linternaute.com/interne [...] ndex.shtml
 
NC arrive bon dernier du classement des FAI préférés des internautes ...
 
Tout ça n'est pas très brillant Monsieur NC    Il est temps de réagir  

faut payer une option supplémentaire pour ne pas avoir la limitation (en 20Mega)
 
et sinon je ne sais meme pas si cette limitation est réellement mise en place actuellement ou pas.

Téléphonie quasi inutilisable toute la journée ... merci NC
 
Edit : up à 18 k ... pire qu'un 56 k  

Màj du comparative Presence PC :  
 
http://www.presence-pc.com/tests/C [...] it-244/12/
 

 
On se reveille un jour monsieur NC ... ou bien on attend que tous les clients se sauvent vers l'adsl
 
 

Ping a 130ms ce soir , a 200ms hier soir ? Vous aussi vous avez un ping pourri ?

ping hardware.fr : 4 ms
ping numericable.fr : perte 100%
 
Edit : vendredi soir ping à 1200  

rdtech, ton ping est revenu à la normale ?
 
Un espace client dédié à la téléphonie est en ligne sur le site de NC !

oui revenu depuis ce matin, ping hardware.fr 12ms

Salut,
 
Nouvel arrivant chez NC après mon déménagement à Courbevoie, je peux dire que c'est déjà un peu le "merdoiement" et ça dés le premier RDV...  
 
RDV annulé la semaine dernière parce que le technicien s'est retrouvé à l'hopital après avoir pris un élat de mur dans l'oeil. Donc une demi journée de perdue, mais le technicien va mieux. Nouveau RDV pris 5 jours après, passage entre 14h et 16h.  
 
17h30 pas de nouvelle... 18h le technicien arrive... et au bout de 10mm dit qu'il n'a plus de colle dans son pistolet pour coller le cable à l'extérieur dans l'escalier de l'immeuble... je ne réponds rien... Il dit qu'il peut revenir le samedi... Ma copine lui répond "Numéricable nous a dit qu'il n'y avait pas d'intervention le samedi".... Le technicien nous dit qu'il va s'arranger pour faire tenir le cable...
Le gars est sympa, il tatonne et perce un peu à la rambo... mais bon, ça fait plus de 3 semaines que j'ai plus de net, je m'en fou un peu...  
 
Donc 45 mm après, c'est fini. Il me dit que son boulot c'est juste de tirer un cable, de brancher le modem, et de s'assurer que les diodes du modem s'allume... C'est fait... Il part en nous laissant un cd "kit d'installation"... et qu'avec ça, tout devrait fonctionner...
 
Je me mets devant l'ordi et j'installe le kit... je suis pas à pas les indications... et le modem va chercher les identifiants et tout le bazar... je me dis :Chouette, j'vais pouvoir wowoter!"  
Ben non... un diode du modem s'est éteinte...puis 2.... puis 3... puis une s'est rallumée... puis 2.... bref, j'ai passé 2h en vain...
Et je me suis retrouvé avec une connexion limitée... J'appelle le service technique.... et réponse du service technique de chez NC:"Nous sommes désolés nos ordis sont en panne, nous n'avons plus d'internet...."    J'ai crus que j'allais me faire dessus.... un fournisseur d'accés à internet qui n'a plus d'internet... Bon, ben je rappellerai demain...
 
J'étais avant chez noos... 75 euros d'installation pour une prise tv et net... le technicien avait fait du super boulot et avait vérifié tout et même sur l'ordi, il avait testé la connection.
Là, avec NC pour 75 euros, j'ai droit à des trous fait à la Rambo, un collage du cable dans l'escalier qui fait peur, juste une installation de modem et pas de net du tout.  
 
D'un autre côté, je me dis que ça ne peut que s'arranger.    
 
A+
 
Stephe

ben dis donc
c'n'est pas la joie !

75€ pour une installation d'un nouvel abonné ?? Et pour ce genre d'installation, avec autant de retard ? Ca porte un nom : du vol.

Si jamais vous devez contacter la hot-line pour un problème technique, que la hot-line vous envoie "gracieusement" un technicien pour résoudre un problème qu'il ne peut résoudre ... sachez qu'il vous en coutera au minimum 40€ !!!  
 
DU VOL !!

 
méfie toi et je parle en connaissance de cause, le tech était passé chez moi ça marchait pas une autre équipe devait passer mais n'est jamais venu  au bout d'un mois j'ai résilié, mais j'ai quand même payé mon mois sans connection à cette bande de ***    
ps surtout à la hotline on te racontes n'importe quoi la plupart du temps

Oui, la hot-line NC, c'est trop souvent du grand n'importe quoi et c'est cher (0,34€/min y compris en attente)

 
 
Quand je vous avais dit que cela ne pouvait que s'arranger!
 
C'est fait. Un appel à la hotline, 13 minutes d'attente.... et après vérfication et une p'tite modif (2 cartes réseaux dans mon pc et celle sur lequel le modem était branché servait avant pour mon réseau local, donc IP n'était pas en automatique. Une chose que je n'avais pas vérifié la veille, vu que j'étais au fond du bol) tout fonctionne et meme le téléphone... bon sauf que je ne connais absolument pas mon numéro!!!    
 
Ce qui me dérange le plus dans cette histoire c'est vraiment l'installation et la non assistance après que le technicien est juste tiré les 15m de cable, mis le modem en route... et bien sur les trous à la Rambo dans les murs...tout ça pour 75€.
Un technicien "formé" pourrait franchement rester 10mm de plus et s'assurer que l'ordi est bien connecté et que tout fonctionne.
 
Bonne journée    
 
Stephe  
 
 
 
 

 
Cf ton compte sur le site de NC !

Stephe> je pensais que l'installation etait gratuite pour un nouvel abonné

 
 
Bonne question! Faut que je vérifie ça!    
 
Merci!
 
Si c'était gratuit, je comprendrais mieux les trous à la Rambo dans le mur!!!    
 
Stephe

Bonjour à vous tous
Il y a une personne qui s'est présenté à mon dmocile ce matin pour numéricâble. Il me propose les choses suivantes:  tél illimité national et local gratos ainsi que la ligne tél gratos'( abonnement) , la tv et le net 1 Méga qui équivaux à du 2 Méga en adsl pour 49.90€. je précise que c'est de la fibre optique, est ce vrai?. Je désire savoir si je fais bien acceptée cette proposition ou pas car j'ai l'impression que je me fais avoir. je vous demande donc votre avis qu'il soit possitif ou pas d'ailleurs. Que dois je faire? Accpeté ou pas. Merci beaucoup.

 
- Le 1Mega "cable"  ça correspond à du 1Mega "adsl"  
 
Enfin pour la fibre optique : une partie du réseau est en fibre optique  mais le cable qui arrive chez toi c'est du cable bnc.
 
Le cable n'est intéressant que si on a un affaiblissement trop important pour l'adsl.

ok com 21 donc je me suis fais avoir. Merci beaucoup com21. c'est bien ce que je pensais. pour la tv c'est bien je pense mais pas pour le reste je pense et continue à le penser.

zoulou33 si tu es pas trop loin de ton DSLAM oublie le cable (et surtout NC)...Je l'ai pris chez moi parceque c'était ce qu'avait l'ancien proprio (et pas de prise téléphone), il aurait eu une installation téléphonique je serais chez free à l'heure actuelle....

J'ai hésité a attendre que les gens de numéricable aient installé le cable chez moi pour m'inscrire chez eux (ils ont du retard sur le chantier). Du coup pour l'instant la copropriété tourne avec une antenne de toit pour la TV
Bref dans ma résidence ont aura accès à l'offre 100MBits/s symétrique quand elle sera dispo ! Mais en lisant les commentaires sur le forum de grenouille, j'ai franchement flippé, ya que des histoires de fous avec ce cablo-opérateur ! Avec des pings qui s'envolent et des débits qui chutent grave ! Donc j'ose même pas imaginer ce que ça peut donner du 100Mbits/s chez eux alors que leur réseau ne tient déjà pas la charge !
En plus j'ai lu un truc interessant :
http://www.linternaute.com/imprime [...] rans.shtml => Philippe Besnier, PDG de Numericable répond à quelques questions, et là on se marre bien, c'est langue de bois et réponses qui ne correspondent pas aux questions :

=> http://www.linternaute.com/interne [...] ndex.shtml => "Avec une moyenne très basse, Numericable a été durement sanctionné par ses abonnés."

Alors là on se pisse dessus tellement la réponse est drôle !

Mouais ... pas très crédible tout ça ! Encore une entreprise qui dit ça alors que les abonnés sont contents, c'est crédible, mais là ya comme un truc qui cloche !
 
Je vous laisse lire la suite, c'est encore meilleur (appreciez les questions sur la hotline, l'augmentation du tarif TV ...)! Attention futurs abonnés NC Numéricable ! Pour le PDG, tout va bien, donc ça ne risque pas de s'améliorer !
 

slt a tous
bien je suis tres mecontent de nc plus de 15 jour que je suis a meme pas  
1mega alore que j ai pris de 20 mega on passe un temp fou avec le s technique et hier on me dit que ces un relais qui a sauter sur le secteur
et qui vont fair au plus rapide pour aranger ca on va bien voir  
une petit question peux ton brancher avec un switch une xbox360 en resaux car je n arrive pas suis obliger de debranche le modem et quand je le rebranche ou ces le pc qui marche mais pas la xbox et d autre foi ces la xbox je comprant plus rien
merci

Il faut un routeur et non un simple switch

Le truc ne plus suprenant c'est que NC arrive a être le fournisseur le mieux noté chez le "journal du Net" alors qu'ils sont derniers sur L'intern@aute. Cherchez l'erreur

Je sais pas s'il y a un accord entre numéricable et le journal du net, mais quand tu lis les commentaires des internautes, ça correspond pas trop au classement :
http://guide.journaldunet.com/fich [...] _mega.html
 
Edit : j'ai compris pourquoi cette note ! Elle dépend en fait uniquement des résultats collectés sur 1 abonnement numéricable (sur la ville de Issy les Moulineaux) => cf http://www.journaldunet.com/witbe/ [...] new3.shtml !
En gros ces tests ne concernent pas une moyenne nationale, mais juste une mesure faite à un point donné ! Conclusion => A Issy les mlnx, ça marche pas trop mal côté débits et dispo de la connection (les tests ne concernent pas le ping) !
Bref un test qui ne sert à rien et qui ne prouve pas grand chose !

Bonjour  
D'après dégroupetest je suis à 2752 mètres et avec 35.71dB d'affaiblissment. Voilà. j'ai de plus en plus l'impression que je me suis fait avoir. je ne sais pas vous mais moi oui.

 
oui, c'est le cas normalement
 
je pense que les 75 € que Stephe a payé correspondent plutôt au dépot de garantie, non ?

Voici LA réponse de NC à des problèmes récurrent de débit montant et de téléphonie. En résumé, si mon telephone ne marche pas c'est à cause de emule (que je n'ai pas, ni autre conneries)    
 

Petite màj de la page 1
 
Edit : upload à l'instant:  16 kb/s  

Bonne nouvelle : le service e-client fonctionne et se trouve être de plus en plus réactif. Par contre les réponses ne sont pas toujours celles légitimement attendues
 

Bonjour,
 
nouvellement abonné l'offre internet+telephone (j'ai la tv depuis 1 an sans soucis) j'ai un soucis d'installation :
- modem THG520 recu par courrier
- après 3 appels à la hotline on me dit que l'adresse MAC est bien enregistrée depuis le 10 mai
- Mais pas de connexion : La led internet est fixe et pclink clignote (la hotline me dit que c'est soit le cable ou le modem qui fonctionne mal) :j'ai acheté un cable coaxial doré et blindé pour éviter les pertes, mais toujours le même soucis.
 
Qui me m'aider à trouver d'ou vient le problème?  
 
Merci d'avance
 
Si vous voulez plus de détail n'hésitez pas!

ton pc est bien configuré en client dhcp ?
 
que donne un ipconfig /renew ?    un ipconfig /all ?

Oui bien configuré en client dhcp.
 
J'ai essayé en le mettant également sur un routeur et c'est pareil!
 
as tu un THG520? Quand je me connecte dessus le log m'indique un pb au niveau du docsis-ranging

je n'ai pas de THG520

 
remarque, maintenant tu peut t'abonner chez Free sans passer par France Télécom... Même après 3 mois.

Le service e-client fonctionne ... mais les réponses sont toujours aussi ... nulles
 

 
Sans compter les fautes d'orthographe

Hier (20/05) gros problèmes de débits ... aujourd'hui, débit montant à 46 K

oulalala, ce soir dl max a 70ko/s et ping a 200ms
 
qu'est-ce que ce passe ?!!??