Reprise du message précédent :

 
Les 6 sont les frais d'acces reseaux ???
C bizarre car je n'ai jamais eu a les payer (ca fait plus de 3 ans que j'y suis) je paye juste les 11 + 8 = 19 euros.

Je ne paye pas non plus les 6?    
 
et puis, chez noos, y'a 2 mois gratos par an, ca baisse encore le cout
 

 
sans oublier que tu peux changer ton forfait d'un mois sur l'autre...
 
pratique pour les vacances, tu prends le plus petit forfait, ca fait encore des economies....

Petite question: si j'ai déja noostv, est ce possible de prendre noosnet juste pour 1-2 mois tout en gardant tjs noostv après (en attendant le dégroupage de free) ???
N'y a-t-il pas de frais de résiliations dans ce cas ??

les frais d'accés réseau ne sont plus compté........ à part pour les anciens client comme moi  

 
Pas terrible si tu veux prendre Free car tu as les frais d'activations (40E) mais qui peuvent etre offert par contre tu paies les frais de deconnexion 40E et je crois que tu ne peux pas y couper. Enfin il me semble que tu t'engages pour 1 an minimun chez noos mais ca a peut etre change.

 
Mwai donc j'ai compris, je me connecte en dialup en attendant free ...

 
Mais pkoi tu prends pas Free des maintenant ?

parce que s'il prend free avant d'être dégroupé, il va attendre son dégroupage des mois (les nouveaux abonnés sont prioritaires pour le dégroupage)

 
C pas degroupe par Zone ??? et comme maintenant c Freebox pour tout le monde, mais bon je peux me planter.

tu n'as pas compris mon message
lorsqu'une zone est dégroupée, ft dégroupe les nouveaux abonnés free en priorité. elle dégroupe les anciens abonnés de cette zone (en ip/adsl 512 ou 1024, donc) selon ses possibilités et son envie (donc ça peut prendre longtemps)

 
Ah ok donc en fait le probleme viendrais de FT ce qui revien au meme

Suite du feuilleton "Facture onlaïne" :
 
Madame, Monsieur,
En réponse à votre lettre de rappel du 22 avril 2004, je vous informe qu?à ce jour je n?ai toujours pas reçu votre facture.
J?ai déjà informé le service client par mail que je ne suis pas intéressé par l?option "facture en ligne", et je me suis permis de leur rappeler ce qui suit :
 
Selon les dispositions de l'article L.441-3 du nouveau code du commerce, "tout achat de produits ou toute prestation de service pour une activité professionnelle doivent faire l'objet d'une facturation".
Vous êtes donc dans l'obligation de me délivrer une note dans les conditions prévues à l'arrêté N°83-50/A qui dispose que "toute prestation doit faire l'objet, dès qu'elle a été rendue et en tout état de cause avant paiement du prix, de la délivrance d'une note lorsque le prix de la prestation est supérieur ou égal à 100 F (TVA comprise)." Et que le non respect de ces obligations réglementaires constitue une infraction punie d'une peine d'amende prévue pour la contravention de 5ème classe.
 
Mais je veux croire que votre service (recouvrement) est plus au fait de la loi, et que vous me ferez parvenir sans délai une facture par courrier postal.
Dans le cas contraire je serais dans l'obligation de déposer une plainte à la Direction départementale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes.
 
Veuillez croire, Madame, Monsieur, en l?expression de mes sentiments distingués.
 
 
 
Non seulement je suis têtu, mais en plus le droit me donne raison, comme vient de me le confirmer la DGCCRF ce matin même.  

 
T'as raison lache rien bravo.
Mais juste comme ca, pkoi tu tiens absolument qu'il t'envoient la facture par la poste ? Pour les emmerder

J'y tiens, pour plusieurs raisons :
1. En cas de litige, une facture imprimée par moi ne vaudra rien,
2. La loi les y oblige,
3. Par principe, s'il veulent que je les paye, ils doivent m'envoyer leur facture (et non pas ma facture comme ils voudraient me le faire gober).
4. Le fait que visiblement ça les emmerde est une raison de plus pour tenir bon...

Je viens d'avoir le service client par tél (merci Moundir pour le n° en tarif local)
La nana m'a demandé :
"- Mais, dites-moi monsieur, vous le payez comment votre abonnement ?
- Par chèque.
- Ah bon ? Eh ben alors vous devriez avoir reçu la facture par courrier postal, c'est bizarre...
Je vais vous envoyer un duplicata de la facture d'avril, mais vérifiez quand même auprès de La Poste pour savoir s'ils n'ont pas égaré votre courrier, c'est déjà arrivé..."
 
Ils ont bon dos, les facteurs...  
Enfin bon, ce coup de fil m'aura évité de payer une lettre recommandée avec AR, c'est déjà ça...
 
Pour info, elle m'a expliqué qu'en principe ils continuaient à envoyer des factures papier à ceux qui payent par chèque ou mandat et que la facture en ligne est réservée aux autres.
Mais je vous rappelle encore une fois que c'est illégal, et qu'en cas de litige cette facture sur internet n'aura aucune valeur.

 
C'est faux !  moi ils m'ont appelé en juin 2003 pour me dire que je devais payer les frais d'acces au reseaux car maintenant tout le monde les payait et que c'etait un oublie si je ne les payaient pas avant ...    
 
Resultat depuis juin je paye 6€ de plus par moi !  

 
Je te garanties que je les paie pas, mais il faut peut etre que je me fasse petit.
Cela dit quand on regarde les descriptifs de l'offre sur leur site on ne voit pas les frais de reseaux apparaitre tu devrais peut etre reprendre contact avec noos.

 
Je les paye aps non plus  

J'ai bien reçu le duplicata de la facture d'avril, mais devinez ce que je viens de recevoir par mail ?  
 

Gnnnnniiiii
     

 
   
 
c'te bande de boulets chez noos  

Le pire c'est que cela n'apparait pas explicitement :

Vous voyer c'est les 6.10€ en bas ...  
Ca vous parrait normal que moi je le paye et pas vous ?

je les payes pas non plus ( noos depuis 3 ans )  

un representant de noos m'a expliqué l'autre jour qu'on paie ces frais sur paris, mais pas en region parisienne

 
je suis sur paris  

hein ? C porte nawak ça ...
Noos pense peut-etre que les parisien ont plus de blé que les banlieusard ....
C'est pas egalitaire ! Surtout de changer les termes du contrat comme ça en cours de route ...  
Si seulement la Freebox avait tte chaine que noos a ...

 
Je suis sur Paris aussi et je ne paie pas les frais d'acces, franchement va gueuler quitte a les menacer de partir tu vas voir ils sont tout de suite plus "comprehensif"

Oui mais si je me réabonne ils vont me les recompter  ... Comme cela s'applique pour les nouveaux (cette taxe cachée n'apparait même pas sur leur pub... que fait le BVP ?)

 
Encore un qui ne tient pas à son abo noos, car tu devrais savoir qu'ils ont la particularité de résilier prématurément les chieurs qui les mettent en justice, si tu va jusque là

De plus la loi leur donne raison du fait que ta facture est disponible sur internet et que tu puisses l'imprimer,(car tu es un abonné noos net) c'est un diplomé en droits de commerce qui me la dit
Donc c'est plutot toi qui est en tort !

Peut-être bien, mais seulement dans le cas ou l'abonné ait choisi le prélèvement automatique.
Dans mon cas (paiement par chèque), ils doivent envoyer un facture par courrier postal (et l'ont finalement fait).

   
Histoire d'être bien sûr de perdre un éventuel procès contre leur abonné pour non respect de la législation sur les notes et rupture abusive de contrat ?
Si c'est ça, c'est pas bien grave : J'irais ailleurs. Et je me paierais un nouvel écran TFT avec les dommages et intérêts...

claire que je peux témoigner en ta faveur si tu veux, car pour moi non plus ils n'ont pas respecté la loi ...

 
Bon alors je viens de regarder ma facture Noos et ils ne m'ont toujours pas repris les faris de cautions, alors ca c hyper fort  

salut a tous,
j'aimerai m'abonner a noos tv mais je possede canal + en analogique.Comment se passe le passage de canal+ analogique vers numerique?

Bah tu rends ton decodeur canal, et tu passe par noos ... :

 
Hier, j'avais appelé la hotline (153 448 181) pour leur demander pourquoi je n'avais pas de connexion :
"[...] Veuillez patientez un instant Monsieur, je vais vérifier........... Oui, c'est bien ça, la connexion a été interrompue à cause des coupures EDF. Nos techniciens font tout leur possible pour rétablir le réseau, blablabla [...]"
 
Rooooo ces gros menteurs à NOOS...

Bonjour à tous,
 
J'ai un modem cable SB4100 que j'avais acheté lorsque j'étais abonné à noos. A l'époque on m'avait un peu forcé la main en me disant que même si je l'achetais les magasins noos pourraient me le racheter ensuite...
 
Donc ma question : il y en a qui se sont déjà fait racheter leur modem cable de cette manière ?

http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] _sujet.htm

Ca fait des mois qu'il est impossible de modifier ses adresses mail à partir de l'espace client et j'en ai marre

Tiens, personne n'a subit ici la coupure niveau TV chez Noos le Samedi 14 Aout a Paris? Pendant une demi journée (le matin) impossible de recevoir la Tv, analogique (rarissime quand ils ont des problemes) ou numerique. Et en me balladant a droite a gauche sur le Net le matin meme, j'etais loin d'etre le seul dans cette situation..