Reprise du message précédent :
on est en region parisienne nous. pour ce qui est du responsable tech ou d'une personne compétente, on cherche encore nous même le numéro

Je croyais que la hotline était au maghreb ?

s'occupent de la TV ceux qui sont à Tunis, nous c'est tel+net

  Ils ont peur !

(le pire c'est qu'il y en a même pas ... on peut contacter personne pour faire avancer des dossiers bloqués, du coup des fois t'as des gens qui passent des mois sans service )

Je viens de télephoner la hotline de noos et j'entendais les autres hotliner en train de s'enerver sur des client .notament il y en a un qui criait  
Vous pouvez raccrocher madam il y a pas de problème!... oui!... oui!... oui!... je vous assure    
Ambiance garantie la dedans.
 

tu téléphones à la hotline pour le plaisir toi ?

Non non mais voila j'explique l'histoire parce que c'est drole et la fois non .
 
1-J'ai un message sur mon répondeur venant de NOOS me disant que j'ai une consommation anormal dont le montant s'élève à 180€ de communication téléphonique car j'aurais téléphoné à l'étranger, audiotel, portable ceci sur une période d'une semaine. De plus, ma ligne a été restreinte.
 
2-J'appelle pour avoir des explications parce que j'ai jamais appelé à ces numéro là. Personne peut me répondre. je demande un facture détaillé pour cette période. Je l'a reçois 1 mois apres.  
 
3-Pas d'apparition de se montant sur cette facture. Je rappelle et personne ne comprend. Personne ne sait pourquoi m'a t'on appelé et malgré cette inconnu je suis toujours en restriction.  
 
4-Envoy d'une lettre recommandé, attente de 8 jours avant de les rappeler (aujourd'hui). Le mec a tenté de m'expliqué mais il a vu comme moi qu'il y a quelque qui ne va pas. Il ne comprend pas non plus. Donc comme les autres ils ne peuvent rien faire mise à part mettre mon dossier en urgence (en rouge) pour que le service facturation me rappelle. En résumé jamais . Je pense qu'au service facturation ils ont des écran en noir et blanc ou monochrome vert
 

Quelqun saurait-il me dire quel modem choisir entre le Thomson TCW 710 et le TCW 690 et quelles sont les différences entre les 2 ?
 
Merci

Rien.

coucou, je reviens aux nouvelles concernant le débit symétrique chez noos, NINOH disait que ça arrivait chez lui, c'est vrai?

He bien non, ça n'était qu'une publicité mensongère, hélas.
Je suis toujours à 4M/512k

"publicité mensongère" Tu as fais là demande ?

J'avais posé la question au commercial, qui m'avais répondu que les débits étaient symétriques pour les nouveaux abonnements depuis le rachat par UPC ("Bien sûr, môssieur. UPC bénéficie de la fibre optique, môssieur !" ).

Donc c'est pas mensongère si c'est les nouveaux clients qui en bénéficient. Donc comme toujours, avec eux il faut toujours faire la demande pour bénéficier d'un service ils viendront jamais te sonner à la porte.

C'est lui (responsable fidélisation UPC-Noos) qui est venu sonner à mon tél pour me demander si j'étais satisfait. Je lui ai répondu que le service en lui même fonctionnait très bien, mais que je trouvais regrettable que les anciens clients ne bénéficient jamais des nouvelles offres.
Il m'avait répondu qu'il trouvait ça illogique lui aussi, mais qu'avec UPC ça allait changer. Et il m'a offert le tél en plus du net (4 méga) pour le prix que je payais jusque là (je n'ai pas de TV et je n'en veux pas). Je lui ai demandé à combien était le débit upload pour cet abo, et c'est là qu'il m'a affirmé que c'était symétrique.

Et de là tu as vu que ça ne l'était pas ? Si c'est oui, effectivement, c'est de la carotte.

Bah je l'ai vu une fois installé le nouveau modem, vi

Cela fait 3 semaines que j'attends mon chéque de caution, aprés appel au service client surtaxé, il aurait été envoyé le 14 septembre...
Ils se font  vraiment du beurre sur mon dos !!!

comme je passe ici je tiens a vous dire qu il y a une rumeur comme quoi upc, noos,numericable et evc vont fusionner
la je suis chez evc est c est vraiment de la merde...
donc si les 4 fusionne ensemble je sais pas ce que ca va donner

Z'avez vu la pub dans le métro :
TV/Internet/téléphone pour 29,90 €
et en dessous il y a marqué : pendant 6 mois puis 60 € et quelques
 
Ils sont a côté de la plaque chez Noos
 
Quand Free aura développé son offre fibre optique sur Paris, Noos ne va pas survivre...

T'inquiète pas pour eux, quand quelques FAI un vont passer à ce même genre d'offre noos va s'aligner mais toujours légèrement au dessus.

 
Compare pas l offre NOOS à 60€ et l offre Free pour 30€ ( et la je parle pas de FTTH qui est pas encore deploiyer), au niveau TV si tu veux les mêmes chaines (celle les plus regardés), il faut que tu rajoute option canalSat et la tu tombe sur les meme prix. Et puis le debit Internet de 20Mb est à 20Mb et non lié à la distance..
 
Chaque offre a ces avantages mais tu peux pas les comparer comme ca.

Quand on voit la pub Noos dans le metro, 80% des gens vont penser comme moi, sans aller plus loin.

Mais il y a même pas 5% des gens qui connaissent le milieu comme toi donc il y a 95% de pigeon potentiel   .

 
 
uniquement pour les nouveaux    
 
sinon on peut changer au bout de 6 mois ou pas ?

6 mois ? t'as craqué ?

comme nous tous ici...
 
la fidélisation du client chez Noos, c'est quand on résilie    
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Aprés 1 mois d'attente et de coups de téléphone au service client, j'ai enfin récupéré ma caution, ouf enfin terminé Noos !!!

Dire qu'ils ont gagné de l'argent sur ton dos. Parce que tu crois que l'argent reste là au fond d'un coffre fort ? Non c'est placé est ça fait des petit.

Rhaaaaaaaaaa
Noos de m..de !!!
J'ai des tas de coupures réseaux plus ou moins longues le matin et le soir sur la région Chambery/Annecy
Aucune alerte réseau (je me demande à quoi sert ce service...)
Ca vient pas de mon modem bref la bonne tradition à noos du service de m.r.e !!!

Les as-tu contacté parce que malgré la technologie ils peuvent pas forcément le savoir d'eux même.

Salut,
 
Pour les litiges, il faut écrire à quelle adresse ?
 
- NOOS SERVICE CLIENT, TSA 61000, 92894 Nanterre cedex 9
 
- ou : NOOS SAFIG, TSA 21027, 59887 LILLE CEDEX 9    ?

As ton le droit d'y placer une petite crotte de nez ?  

C'était une question de ma part, pas une info...

1er adresse  
t'es pas drole

hello tout le monde
ayant claquer 150euros de hotline . 45euros pour activer un numero  , et 2mois d abonnement 9telecom pour savoir que en fait j ai pas de ligne telephonique qui va de mon boitier jusqu'au prise telephonique de mon appart , donc en gros c'est long , sa coute cher , et je suis sans le net , ni tele ...
 
donc moi qui avais participé au offre 512k de noos ( en 2000 ) à 599fr , je me demande si il fallais mieu que je repasse au cable pour plus se casser la tete avec neuf et ft , (je suis dégroupé à paris )
 
est ce que sa vaut le coup de repassé chez noos avec l offre à 29€ puis 60euros ? le service technique est 'il existante ?  
 
quand j était chez ft , ils s occupent de moi sans probleme ,depuis que je suis dégroupé je me suis fait envoyé baladé

Le service technique existe tu passes directement par eux. Ils viennent "généralement" rapidement.

tout mon quartier est sans noos c'est à dire que L'opac (service des hlm de paris) présent dans mon quartier n'ont pas de télévision alors que c'est dans les charges du loyer. Pour expliquer le truc c'est que maintenant il est interdit d'avoir d'antenne donc noos à eu le marché pour les HLM de Paris. C'est donc noos qui diffuse la télévision dans la plupart des apparte à Paris. Vous imaginez qu'ils ne peuvent pas avoir la TNT ? sinon moyennant une petite participation + un décodeur.
Bon bref, tous un quartier sans télé. Les différents gardien téléphone à noos pour que ces dernier leur réponde. "Attendez je regarde heu !... mmhhhh !.... heuuu [...] ha oui je vois qu'il y a une disponibilité dans 72h". Plus de télé, téléphone, internet moi je suis dnas le pire cas.  
Je crois que comme avatar je vais prendre ça. Je pense que ça me décris bien.

Si tu es dans un appartement géré par l'OPAC et que Noos y est, pourquoi vous n'avez pas la TV ???
Je comprends rien...
 
Mais si tu faisais un petit effort de syntaxe/ortho, ça m'aiderait peut-être...

Parce qu'il y a une panne collectif (le quartier entier) donc ça fait environs 2-3000 habitants sans télé mais en réponse à cela noos répond en disant qu'ils peuvent intervenir que dans les 72h. dans le contrat de l'opac il est stipulé que si c'est une panne collectif, noos doit intervenir immédiatement car ils sont prioritaire; ce qui est normal. C'est pas la habitant qui ont demandé à avoir noos c'est un contrat de diffusion.