Reprise du message précédent :

Vu le prix que l'on paie, c'est la moindre des choses.
 
Perso, j'appelle ça se foutre de la gueule du monde.  
Cela me fait une belle jambe de passer à 1024/128 pour 25.90 euros (ils me font toujours payer les 6 euros de loc du modem) alors que chez les concurrents, j'ai au minimum 2048/256 pour le même budget.

bof.. perso, je suis plus interessé pas un upload x2 plutot que par une augmentation de telechargement, vu que je ne suis qu'un petit downloader

Quel est le document qu'il demandent quand on déménage ?

Pour ceux qui se plaignent du prix d'un appel chez Noos, suite à une panne générale vers le 15 août et apres avoir parlé pendant 20 mn a une opératrice complétement nulle qui ne comprenait pas que j'essayait de lui faire comprendre que la panne était générale et que je voulais savoir dans combien de temps ce serait réparé, j'ai réussi à me faire rembourser 7€ pour cet appel qui m'a fait perdre mon temps.

 
Hummm tout ca c'est pour les parisiens... en province ca ne bouge pas: 512Kb/s pour 29€ par mois ET UN UPLOAD LIMITE à 1024Mo  
 
Sympa non?

Le pb de la limite d'upload est en cours de suppression en province.
Renseigne toi

J'ai envie de résilier mon forfait Noos car j'ai envie de prendre l'ADSL avec le téléphone gratuit. En allant faire un petit tour dans le forum Noos (dans la page d'accueil), un modérateur annonce qu'il y aura bientôt un service avec le téléphone inclus. Quelqu'un en a t'il entendu parler ?
A+.
Richard.

ça y est, Noos m'a passé gratuitement du 640 au 1024.
 
Je d/l à 140 ko/s. C'est quand même largement au dessus des 1024 ADSL.
 
Et, à partir du 1er octobre, Noos me propose du 2048 à 24€90 (avec offre noostv+net). Si il tourne à 280 ko/s,  
 
Perso, je reste chez Noos!
L'adsl chez moi (Paris XXème), c'est limité à du 2M voire presque du 3M...
Et quand on voit que le 2048 des connexion adsl tourne aux alentour de 220~240 ko/s, Noos powaa pour moi...

pareil je suis passé à 130-135ko/sec ce matin
mais bon ça reste tjrs chèr: 29.90€/mois + 6€/mois de location de modem - 10€/mois de réduction TV+Net = 25.90€/mois, soit quasiment autant que Free; sauf que là j'ai pas à payer le téléphone.
 
saiyaman, c'est quoi cette histoire de 2048 pour 25€ en octobre?

ça fait deux ans que le modem est filé gratuitement, tu pourrais peut-être leur demander de ne plus le facturer....

Si on se barre de chez Noos, on peut conserver les adresses mail ?

 
clair, tu devrais faire quelque chose pour ton modem...
renseigne-toi aupèrs du service client, mais tu peux pas rester avec un modem à 6€/mois...
 
 
Apparemment, il y aura une offre à 2048 pour 34€90. Avec la réduc de 10€ noosnet+tv (même si je passais à Free, je garderais noos tv, donc...), ça fait donc 24€90 pour du 2048.  
 
Après, je sais pas si cette offre n'est pas réservé à certains clients.  
Parce que, ça serait zarb d'avoir le 1024 à 29€90 (soit 19€90) et le 2048 à 34€90 (soit 24€90) seulement...

j'ai fait une demande par mail et voilà ce qu'ils me répondent:
 
"Nous vous informons que le prix de 29,90 Euros correspondant à  la formule Noosnet plus 640k ne comprend pas la location du modem. Celle-ci est facturée à part pour 6 Euros/mois.
 
Pour ne plus payer la location du modem, vous avez la possibilité d'acheter votre modem pour 90 euros. Le dépôt de garantie de 75 euros que vous avez déjà réglé sera déduit de ce montant, donc vous n'aurez à payer éffectivement que 15 euros pour cet achat.
Sachez que l'achat de votre modem impliquera un réengagement de 12 mois de votre part."
 
 
est-ce que vous avez du acheter votre modem ou bien ils se foutent de moi?

Oui, je l'ai acheté quelque chose comme 10€. Mais c'était une offre promotionnelle pour fêter un anniversaire de noos je crois.

ils se foutent de toi
rétorque-leur qu'actuellement ils mettent le modem à disposition gratuitement, sans même demander de caution, et qu'en modifiant ton débit ils t'ont aligné de facto sur leurs nouvelles cgv

Voilà j'ai répondu à leur email. en attendant leur réponse ...

qq1 sait ce qu'il se passe pour les offres 160Ko (hey oui ca existe encore .... ce qu'on appelle le petit adsl :s)
 
pke ils peuvent pas passer directement de 160 à 1024 !!!
et les offres 640 vont apparement disparaitre; non ?

le détail des nouvelles offres noosnet ici
 
On remarque que le modem est maintenant gratuit

Ce que je remarque surtout, c'est que je paye le 1024 au prix du 2048.
Je vais les appeler demain...

Si je veux bénéficier des nouveau tarifs, il faut que je m'engage pour 12 mois de plus.
 
-> Comment ça marche l'excuse du déménagement ? C'est valable aussi si on s'est engagé pour 12 mois ? Ou bien faudra-t-il que je paye les mois restant sur le contrat ?

Salut,
 
la suite de mes aventures Noos (qui commencent ici)
 
a+
 

quel sera le debit en upload de l'offre 4096ko? quelqu'un est au courant

256 normalement
noos n'aime pas l'upload, rappelons-le (et le 2048 passe de 256 à 128 en u/l)

Free non plus : 512 d'up pour 6 Mb down...

Si je veux bénéficier des nouveau tarifs, il faut que je m'engage pour 12 mois de plus.
 
-> Comment ça marche l'excuse du déménagement ? C'est valable aussi si on s'est engagé pour 12 mois ? Ou bien faudra-t-il que je paye les mois restant sur le contrat ?

free ne bride pas à 512, free laisse le maximum possible sur la ligne ; néanmoins, ce maximum lui est rarement supérieur, et en tout état de cause ne dépassera pas 900kb/s en atm, soit environ 700.
ça n'est pas de la faute de free, ce différentiel est inhérent à la technologie adsl, qui, comme son nom l'indique, est asymétrique ; l'u/l et le d/l sont donc totalement et technologiquement décorrélés.
cette limitation ne concerne pas le câble, donc noos pourrait très bien proposer du 4096/4096 ; ou du 25 000/25 000, d'ailleurs...

qui a compris les offres noostv que l'on peut avoir si on a deja noosnet?
Car d'apres mes calculs et suivant ma configuration:
19,90€ noosnet
11,00€ noostv decouverte
8,00€ location du terminal
-10,00€ de réduction
cela nous fait un total de 28,90€
 
Quelqu'un fait il le même calcul que moi?
Avez vous des informations sur les frais d'activation du service qui sont de 40€, en gros lorsque l'on est client Noosnet doit on payer cela?
 
Merci à vous

euh noostv decouverts c'est pas 21 euros  les frais de service passe à 28 euros avec les nouvelles offre    
 
donc à part cette erreur de prix de bouquet c'est bon    

j'ai remarqué qu'a chaque fois que je tombe sur une technicienne noos, elles cherchent jamais a comprendre.
exemple :
j'ai eu des problemes pour envoyer des mail a des client noos : xxxx@noos.fr a chaque fois l'adresse est refusé par le server (je suis sur des adresses). Je téléphone (10h) pour leur expliquer le problème sur leurs serveurs. Ils me disent qu'il me rappellerons. 18H une technicienne noos m'appelle, je lui explique qu'ils ont problème apparément sur leurs serveur. Elle me coupe la parole et me dit  
-Etes vous devant votre ordinateur
-Ben non je suis dehors
-Donc rappellez-nous quand vous serez devant votre ordinateur.
-Non mais j'ai téléphoner a 10h je vais pas rester devant mon ordi à attendre votre sagement, je vous dit que ça vient de vos server.
-Oui mais nous pouvons rien faire si vous n'etes pas devant votre machine.
-Je suis dans le regret de vous dire, madame, que vous me souler. Au revoir.

La Hotline de Noos (comme celle de la plupart des FAI) est principalement composée d'étudiants pour qui ce job équivaut à un job au McDo :
- niveau de qualification nul (qques jours de formation)
- Salaire minimum (parfois sous le SMIC)
- Horaires imprévisibles (en fonction des besoins de la boîte)
 
Il faut donc que tu imagines une personne derrière un bureau, avec un écran où s'affiche ton nom (et ton dossier client dans le meilleur des cas) et un "cahier de protocole" dont l'arborescence commence par la question : "Êtes-vous devant votre ordinateur ?"
Leur quasi absence de connaissances en informatique les empêche de fermer ce cahier et d'esssayer de comprendre quel peut être ton problème et d'improviser...

oui mais bizarrement quand je tombe sur un mec, il est toujours plus patient et meme moi connaissant parfaitement leur condition de travail , je reste calme poli et fait en sorte d'expliquer clairement et calmement mon probleme.  a chaque fois le probleme est réglement dans les regles de l'art. Mais lorsque je tombe sur une femme c'est toujours galere. noos, tiscali, 9telecom, france telecom toujours le meme probleme.
Bref je veux pas etre sexiste mais bon !...

Y a beaucoup plus de geek parmi les mecs que parmi les meufs...

à partir du 1 octobre,d'apres un magazine micro de la semaine,on devrait avoir l'adsl 1024 à 19.90(noosnet)+(si noostv)forfait decouverte 11 +8 euros(location decodeur)- 5 euros soit 23,90 euros.pour le même forfait,ça me coute acutellement 44.90 euros car je paie la location du modem.j'espere reussir à les convaincres de me faire beneficier des nouveaux tarifs;les anciens clients sont toujours lésés chez noos.il y a bien un projet de VOIP (telephonie) chez noos ,mais ça reste 'secret'lol.ils sont conscient qu'ils doivent s'aligner sur la concurence adsl,donc ils devraient y venir,ce qui pourrait être une tres bonne chose ,si bien sur les tarifs suivent.RDV à partir du 1 octobre!!

Alors, je viens de passer à NOOS 2048 pour 24€90 par mois (34€90-10) et j'ai déjà mon modem.
 
Et bien le debit max est de 285 ko/s...
 
Alors, moi je dis que pour 24€90, Noos revient dans la course par rapport à l'adsl. Car 285 ko/s, c'est largement au dessus du 2M adsl qui est le max de l'adsl dans pas mal d'endroit en France, y compris à Paris...

est il interressant d'acheter le modem,si on est pas sûr dans le temps de rester sur noos??car malgré les nouveaux tarifs,noos refuse toujours de 'm'offrir' la location du modem,et je me retrouve loin du tarif actuellement possible:44,90 euros!!!au lieu d 34,90 euros pour nouveaux clients (noosnet 1024 + noostv decouverte)
certains anciens clients de noos ont ils reussi à ne plus payer la location de ce modem??

il le donne le modem

 
Plutôt 160kb que ko hein, je suis passé en 512kb depuis peu gratos    
 

 

 
Tu m'expliques    ?

pour infos, je viens juste de les appeler: j'ai appelé directement le service résiliation. J'étais à 160 kbits, donc passé à 512 recemment, pour 19,90 euros + 6 euros de modem. J'explique à la fille que je souhaite me résilier car je ne vois pas pourquoi je devrais encore paye rle modem alors qu'il est gratuit. Elle a immédiatmeent accepté d'arreter de facturer le modem si je m'engageais pour un an. Elle m'envoie un courrier de confirmation, et si tout se passe bien (!!) je redescends à 19euros 90.  
Par contre impossible de passer au tarif de 14,90 comme indiqué sur leur site: c'est réserve a ceux qui prennent la tele.

ils le sortent quand le tel illimité ! ?