Reprise du message précédent :

salut,  si on a un engagement de 24 mois (offre open) et avec la loi chatel, je peux resilier au 13 eme mois en leur donnant 25% du capital restant du? c'est bien cela? avez vous l'adresse pour envoyer la resiliation?  merci

Oui
 
et l'adresse figure sur les factures (visibles dans ton espace client)

merci!

Je reviens d'une semaine de vacances. Compte internet fermé sans raison apparente.
 
Les cordonniers sont vraiment les plus mal chaussés...

o_O

J'te jure
 
J'ai appelé mon père pour qu'il regarde avec son PC portable de boulot, mon compte est en statut fermé dans SEMO.
 
C'est pas un retard de paiement, j'ai une facture négative

Oups... désolé

Et appeler le service technique à cette heure là, c'est funky
 
"Appelez le service commercial demain 8h pour savoir pourquoi et qu'il vous rouvre votre compte".
 

T'as pas du vendre assez de forfait, quelle idée de prendre des vacances aussi

lol non.  
 
En fait ils ont pris mon courrier de résiliation de forfait 3G iPad pour la résiliation de mon accès internet domestique.
 
Problème traité ce matin et un mois d'abonnement offert.

Ah ouais pas mal
 
Remarque dernierement j ai eu a peu pres pareil, client qui a 2 lignes fixe, on en vire une et la formule qui est dessus aussi (enfin on la passe en acces libre pour conserver le mail)
 
Il prend un pc avec l odr de 250e Avec une offre star sur l autre ligne
 
L odr a bien fonctionne, super rapidement en plus ..... Mais credité sur le compte internet .... De l acces libre

Sympa
 
Mais tu peux te dire "ok, yavait deux compte internet à son nom"
 
Dans mon cas, c'est mobile / internet
 
La fille m'a laissé comprendre que c'était des robots qui traitaient en partie les courriers. Et que c'était pas la première fois qu'ils se plantaient pour ce genre de truc.

Si tu peux râler un coup pour qu'il se bouge le cul pour avoir un truc potable pour le serveur media orange, car avec la new tv d'orange, ils ont réussi la performance de faire un truc encore plus bugué qu'avant  

J'ai pas testé en utilisation serveur média
 
mais par contre en utilisation tv/location/replay, qu'est ce que le changement est appréciable !

mouai, j'ai quand meme du reboot la livebox + decodeur hier car tous les services replay ne fonctionnait plus  

Changez votre filtre ADSL misieur

on la voit plus celle là

Le niveau coté technique à quand même un peu évoluer ces derniers mois.

Mais bon on a toujours quelques perles

la dernière grosse en date c'est une cliente qui revient parce que sa box "elle marche pas vous comprenez, et le service technique m'a dit que vous étiez tenu de tester toute les box que vous donniez !"

et bien sur ... il manquait juste les identifiants en fait .... "ah bah moi ça voulait pas les prendre hein !", "chez moi c'était orange et ça marchait pas !"

"vous avez lu le manuel pour savoir ce que orange c'était ?" "bah non"

"soupir"  

ou encore, mais à un autre niveau d'incompétence :

"je suis allé dans une boutique sur Paris, ils ont rien compris à ce que vous m'aviez noté, je reviens vers vous pour le faire" (quelqu'un qui voulait une offre dégroupé pour un appart en location sur Paris mais avec un modem/routeur, pas une box, car bon si les locataires appellent n'importe où ...)

un autre :

"vous savez je suis allé dans une boutique sur Paris pour prendre un forfait pro, on m'a dit que c'était trop compliqué pour moi, que je devais prendre un forfait classique" ... "donc je suis parti chez bouygues" ....

Je l'ai encore régulièrement, mais le niveau c'est amélioré c'est sur.

Dites les gens qui ont NewTV, vous avez accès au replay ou pas ?
Moi j'ai des codes d'erreur quelle que soit la chaîne et même après reboot électrique de la livebox et du décodeur...
 
Edit : bon apparemment c'est "normal"

Réactivation d'internet en rentrant ce soir    

alors ca fonctionne de nouveau?

Existe t-il un moyen sans prise de tête de profiter de l'avantage -10% pour les -26 ans? (en tant que moins de 26 ans bien sûr )

Je viens de modifier l'offre d'un parent (qui avait un Net2010, je le passe au Zen), et j'ai vu qu'on pouvait cocher une case "-26ans".
Pour lui c'est mort, mais moi je suis concerné (sauf que j'ai modifié mon offre par téléphone il y a pas mal de temps, et j'ai zappé les -26ans, et forcément on me l'a pas suggéré...).

Merci  

edit : je trouve rien dans l'espace client, mais peut-être il existe un lien particulier.

Pour bénéficier de l'avantage -26 ans il faut que le titulaire du contrat soit la personne de moins de 26 ans.
Ensuite tu peux tjs tenter au 1014 / 3900 pour faire modifier ça. Ils devraient t'envoyer par courrier postal le formulaire adéquat à compléter.

Je viens de le trouver    
http://media.abonnez-vous.orange.f [...] sement.pdf
 
Bizarre, ça me dit quelque chose ce coupon. Peut-être les années précédentes  
(sérieusement, avoir à renouveler le truc tous les ans...)
 
Merci  

 
 
Orange a dégroupé mon patelin, j'ai donc souscrit à l'offre tv, j'ai deux petit soucis :
 
1 - Avant je synchronisais à 19 mb sans problème, maintenant 16 mb, j'ai fais une demande pour virer le DLM de ma ligne mais elle n'a peut être pas été prise en compte, si ce n'est pas le DLM de quoi pourrait venir ce bridage .
 
2 - J'ai un ampli HC Onkyo SR-507, j'ai essayé de brancher le décodeur tv (UHD 87 Slim) en hdmi dessus mais l'ampli n'a pas l'air de reconnaitre le flux que le décodeur envoi, j'ai un beau "No signal", je n'ai trouvé aucune option pour ca dans le menu du décodeur ni dans le menu caché. Si quelqu'un a réussi à connecter son décodeur a un ampli HC merci de m'aider

1- Ca fait pas enorme comme différence, ca m'etonnerait que tu es un dlm.
T'as ligne s'est peut etre légèrement dégradé.
 
T'as les infos de synchro sinon?
 
Quand tu fais une demande pour enlever le DLM, tu as eu réponse par mail il me semble
 
2- Pour le second point, j'en sais rien

Baisse de débit pile quand je change d'offre, a mon avis c'est lié.
 
1.14  Atténuation montante :  9.9 dB
1.15  Atténuation descendante :  26.2 dB
1.16  Marge au bruit sens montant :  9 dB
1.17  Marge au bruit descendante :  8 dB
1.18  Débit montant maximum :  1020 kb/s
1.19  Débit descendant maximum :  16364 kb/
 
Pour le DLM j'ai eu une réponse comme quoi ce serait fait dans les 5 jours ouvrés, t'as également une réponse quand c'est fait ?

Je me souviens plus, il me semble mais ca date  

Ce n'est pas un bridage. Tu as subi une baisse de synchro suite à l'ajout du service TV sur ton abonnement.
List un de mes anciens posts ci-dessous :
 

Et on a la preuve de ce que j'avançais à l'époque par les valeurs que tu remontes maintenant, profil TV => marge au bruit cible ~ 8dB, t'es dans les clous.
Pas de DLM en vue sur ta connexion d'après les valeurs affichées ci-dessus. Tu ne gagneras en débit que si tu fais supprimer la TV de ton abonnement.

Merci pour l'explication effectivement il me semble bien qu'avant j'étais à 6db en d'atténuation, bon 16 mbits c'est déjà bien je ferais avec

Oui la marge cible en 20 TV est de 8 donc baisse de débit normale. C'est pour la sécurité et la qualité.

Bonjours j'aimerait savoir dans le cas de la livebox 2 quand ont désactive le Wifi (avec le bouton devant) il y'a plus du tout d'onde envoyé ???

Car avec la Livebox 1 meme avec le wifi couper il y'avait toujours des ondes wifi ...

Donc je voulait savoir si cela à changer ou pas ...

Et t'as mesuré ça comment  ?

Oui le Wifi est bel et bien coupé sur livebox 2.
 

Avec backtrack par exemple ça se voit très facilement.

D'apres google et des gens qui ont tester !

Merci

Et y'a besoin d'eteindre et rallumer la console pour que le wifi soit bien couper ou le bouton avant suffit ?

et bien un UHD 87 ils ont bel et bien du changer un truc en hardware, c'est plus speed et encore plus réactif qu'un UHD 86 mis à jour en nouvelle interface TV.

Et au niveau temps de démarrage c'est le jour et la nuit ...

oui je me suis pris le tout petit, il tient encore mieux dans mon meuble TV