Reprise du message précédent :
j'ai pas attendu 2 mois, au bout de 3 semaines de coupures j'ai demande a sosh orange de résilier mon contrat et de lancer un abonnement chez eux, j'avais déjà payé le mois de décembre car on paye en avance et je n'ai pas été remboursé, free a facturé le mois de Janvier en entier alors que ma résiliation a eu lieu le 6 janvier et que la panne n'avait toujours pas été réparée, donc ils ont empoché 60€ sans avoir fourni le service en retour et en avance donc a moins d'avoir une machine a voyager dans le temps ce n'est pas facile de les bloquer, c'est parfaitement étudié pour arnaquer les clients qui se barrent.
et maintenant ils font une facture finale pour régulariser le tout et ils ne remboursent toujours pas et me rajoutent les frais de résiliations.
est-ce que ce sont des méthodes de société honnête?

le summum de l'hypocrisie c'est qu'ils bloquent absolument tous les moyens de communications avec le service client, il faut passer par un courrier AR que 99% des gens ne feront pas, des pourritures, y'as pas d'autres mots.
enfin ca m'evite une nouvelle salve d'echange avec les robots de free proxy qui racontent que de la merde en boucle et ne font absolument rien pour corriger leurs erreurs.
j'ai été abonné chez tous les FAI ou presque j'ai jamais vu un tel système d'arnaque organisée.
merci Free, bien content de m'être tiré de la.

Avec tous les abonnements résiliés chaque mois ou ils appliquent la même méthode, ça doit en faire des sommes astronomiques grattées sur le dos de leurs clients, bravo.

Non mais ne le relance pas
Il va nous gaver pendant des jours
Alors qu'on en a rien a foutre

Y'a une part de vérité  

désolé de déranger ta lecture de ce topic qui doit être passionnant autrement  

En effet

Nan mais faut pas le prendre au sérieux c est un clown  

C'est quoi l'interet de mettre sous le tapis le service client naze de Free ?
 

 
Orange est repasse debut janvier tout recabler et on attend toujours un technicien Free mais priorite aux nouveaux abonnes, au diable les abonnes de plus de 10 ans

Comme pour tout les FAI je pense, priorité d'abord aux nouveaux abonnés
Y a pas de "fidélité" avec eux

Pourquoi rester chez Free pendant 10 ans si le service client est si naze

Tout simplement parce qu'à l'époque il y avait une différence de prix, ce qui n'est plus le cas maintenant on a des offres aux mêmes tarifs chez des opérateurs qui ont de vrais services clients et surtout on ne se rend compte de la catastrophe du service client que lorsqu'on a un incident et qu'on y est confronté.
Avec le changement des armoires fibres qui se multiplient a l'arrache de la part de free et SFR pour éviter les sanctions de l'ARCEP :
https://www.universfreebox.com/arti [...] e-probleme
Résultat les changements d'armoire fibre façon bûcheron se multiplient et le nombre de débranchements sauvages et des clients laissés a l'abandon explosent.
Avant on pouvait se passer d'un sav performant car la fibre était stable, de nos jours ce n'est plus le cas, saturation des accès et surtout mise en conformité à marche forcée de réseaux de la part de free et SFR, les clients sont en première ligne et morflent.

 
Parce que c'est chez ma mere qui a ses habitudes depuis 2002 ( elle a du passer de v4 a la pop d'ailleurs )
Moi j'avais resilie tres vite Free pour passer chez SFR au debut des annees 2010 et les problemes infames de peering.
Si on rajoute par dessus les conditions tres anti consommateurs de resiliation en France ( lettre RAR + frais de resiliation ), ca fait un gros frein au passage chez les concurrents pour l'utilisateur moyen.

Pour la résiliation c est faux.
Tu peux résilier directement par l interface c est une obligation légale.
https://www.francenum.gouv.fr/guide [...] en-3-clics
Et il y a aussi le rio qui simplifie encore plus.

Pour la résiliation je pensais que le nouveau FAI pouvait s'en occuper non ?

En faisant une portabilité en principe
Comme pour le mobile

J'ai certaines pages web qui mettent plus de temps à s'afficher depuis hier, jamais eu cette "latence" aupravant et je voulais voir si c'était un problème du PC (extensions ou autres) ou juste un "problème" temporaire avec ces pages
Je suis tombé sur des tests de "MTU", alors j'ai voulu tester sur mon PC  
 
Réglé par défaut à 1500, j'ai le message "Le paquet doit être fragmenté mais paramétré DF."
Ce qui veut dire que le MTU est trop élevé
 
Est-ce que ça vaut vraiment le cout de mettre une bonne valeur ou osef ?
 
Merci
 
EDIT : Je comprends mieux les ralentissements que j'ai
 

 
Y a des problèmes réseaux en ce moment (nord 77) ou je dois investiguer sur le PC (ethernet) ?
 
Côté Box, rien d'anormale il semblerait, j'ai les mêmes valeurs qu'avant
 
Reçue : -15.91 dBm
Transmise : +2.63 dBm
 
Pareil pour les autres valeurs
 
Même si j'avais vu qu'un dBm positif n'était pas vraiment possible/conseillé quand je suis passé à la fibre y a 3 ans
 
EDIT 2 : j'ai débranché et rebranché le RJ45 sur la carte réseau et c'est bon
 

 
Je débarque pour demander conseil sur l'intérêt de contacter le service client Free pour espérer avoir une offre qui sente moins l'arnaque que d'habitude
J'explique :
- pour les nouveaux abonnés, offre Freebox Pop à 30€/mois pendant 12 mois puis 40€/mois. J'ignore s'ils proposent de participer aux frais de résiliation du précédent FAI, d'ailleurs ? A priori coté Free pas d'autre frais d'installation ou autre, simplement le prix du forfait mensuel.
- pour mes proches qui sont chez Free depuis...longtemps , abo actuel en Freebox Revolution à 40€/mois, et dans l'espace client, plusieurs offres proposées, notamment :
Freebox Pop à 40€/mois + 49€ de "frais de migration".
 
Alors qu'on ne propose pas la réduction "nouveaux abonnés" j'veux bien, encore que ça fait vraiment plaisir de récompenser la fidélité avec +120€, mais c'est quoi ces p**ains de frais de migration ? Y'a rien à migrer, c'est une nouvelle box à brancher à la place de l'ancienne...  
 
Je n'arrive pas à saisir la logique des "frais de migration", vu les offres proposées :
- Freebox Ultra Essentiel, 50€/mois, frais 0€
- Freebox Ultra, 60€/mois, frais de migration 49€
- Freebox Pop, sans/avec TV by canal, 40/45€/mois et frais de 49€
- Freebox Delta 40€/mois pendant 1 an puis 50€/mois, frais 0€ (mais Wifi 6E et pas 7)
 
L'objectif initial était d'avoir un WiFi 7 potentiellement plus étendu que l'actuel, la réception étant compliquée dans certaines parties de la maison.
 
A votre avis est-ce que ça se tente de passer par le SC pour demander dans quelle mesure on peut changer la box, soit en profitant des -10€/mois pendant 12 mois, soit des frais à 0€, soit les 2 (idéalement...) ?
 
Ou alors faut juste se barrer chez Sosh pour profiter de la Livebox S et son Wifi 7 ?
C'est gonflant cette politique "nouveaux clients only"    
 
Merci pour vos retours.

Tente et dis nous ? A ma connaissance free ne négocie pas avec les abonnés (et ils ont bien raison...).
Je sais même pas pourquoi tu te prends la tête go Bouygues pur fibre /sosh/red quitte a retourner chez free après quelque mois (je juge pas il y en a qui aiment se faire mal ).

Y a quelques années, j'avais eu une remise sur mon abo Delta, 2 ans de suite pour le motif (fidèle depuis très longtemps) puis ça n'a plus marché
 
Par contre, tous les ans, j'ai une promo sur mon forfait mobile, 8,99 au lieu des 15,99

Les frais de migration c'est juste une arnaque pour soutirer de l'argent.
Un changement de box c'est juste un peu de logistique, je vois pas en quoi ça vaut 49€

 
C'est juste ultra recent ( Janvier 2023 ), je n'etais pas au courant, enfin une bonne chose meme si ca du venir du legislateur et pas des entreprises elles meme.
Il restera juste les frais de resiliation inutiles a degager.
 
Des que je repasse en France on fera le passage chez Orange vu que Free (via Proxi) botte en touche et ne veut rien faire  

 
J'ai remarqué aussi une lenteur dans le surf internet depuis quelques jours, les sites mettent du temps à s'afficher, comme si on était revenu au temps de l'ADSL.
 
Cela peut aussi venir du serveur DNS s'il est lent, ou d'un problème de saturation du réseau de Free.

Pour moi, juste en débranchant/rebranchant le RJ45 de la carte réseau, à résolu mon problème (voir screen plus haut)

et la migration RIO ca doit faire plus de 10 ans donc non en france ca a toujours ete tres facile de changer de FAI, ca prends 5-10mn a tout casse le temps de saisir le nom adresse rib...

Merci Free d'avoir "bien" sécurisé leur systèmes et de s'être fait pirater il y a quelque temps... Je viens de recevoir un SPAM sacrément bien fait comme quoi j'ai souscrit (pour presque 500€!) à un abonnement Amazon machin truc. Les coordonnées bancaires sont réelles! Il n'y a que l'adresse expéditeur qui est pas bonne, mais petit moment d'inquiétude avant de voir ça.
 
(A ma connaissance pour mes coordonnées bancaires il y a que le piratage Free qui peut être en cause.)

oui il y a eu pas mal d'exemple de ce type suite a leak free. Au moins free ne se vente pas genre orange/SFR de vendre au passage des option de cybersecurite avec leur abonnement

Je l'ai eu aussi ce matin.

ah moi ce matin c'était un paquet de livraison avec une adresse perso en http a mon nom et prenom
dans le contenu mon adresse complete

 
la lettre RAR + frais de resiliation c'est assurement un frein surtout avec la facturation non faite au pro-rata pour le dernier mois

Ah j'ai reçu aussi le mail de amazon family
Bon il est arrivé dans les spams
C'est fou le nombre de spams que je reçois depuis tant d'années avec les noms prénoms et compagnie

C'est fuite et compagnie les sites  

Tu as loupé plein de cadeaux