Reprise du message précédent :

ah ouais c est chaud c est plus rapide de faire une porta vers un autre opérateur

J'ai prit le 1er créneau dispo quand ils m'ont proposé la liste des rdv
Mais j'étais peut être en période surchargé

Ça c'est sur la fibre plutôt

Et ça n'avait pas fonctionné à nouveau des le rdv pris ? Tu avais bien laissé ta box branchée ?  

Non
Et
Oui
J'en pouvais plus de voir cette étape 2
Il a fallu attendre que le tech passe

Nan mais bitubo aurait pu alimenter tout son quartier si il avait fallu  

HFR relevait les compteurs  

Service premium  

Tiens oqee qui passent en gratuit pour tout le monde (hors TF1 & M6) ca semble pas mal.
RIP Molotov.

TF1 et M6 fonctionnent aussi si on est abonné free. j'ai partagé le code avec ma fille qui est chez un autre opérateur c'est OK.

 
Haaaaaaa pas de chance !  

Pas avant 1 semaine le rdv pour rebrancher !
On va se barrer je crois bien

En appelant le service résiliation, et dire que tu veux résilier à cause de cela, peut-être qu'ils te trouveront un RDV plus tôt

T'as pris le rdv ? Prends le plus proche et rebranche ta box surtout  

Tu auras plus de chance que Bitubo je sens  

(mais prends surtout un rdv sinon le signal ne repartira pas)

Bonjour, savez vous combien de temps met Free pour réagir à une demande de résiliation de boitier TV supplémentaire (offre multi TV 5€/mois)
 
La demande se fait juste en remplissant un papier prérempli et en le joignant au colis du boitier... envoyé à :
«FREEBOX Résiliation Multi TV
 
6 RUE DESIR PREVOST
 
91070 BONDOUFLE»
 
Pas de mail, rien à bouger dans mon interface client, c'est assez inquiétant....

Hello
Moi j'avais envoyé un message à Free Proxy et ils avaient mis à jour mon dossier directement

Salut
J'ai pas pris le rdv nan j'ai demandé à partir chez orange
2 fois qu'on me débranché avec free..on verra si c'est mieux j'ai jamais testé en fibre
 
Edit : j'ai oublié de faire la portabilité de ma ligne fixe donc je dois résilier moi même!
Je viens de le faire via le site internet, apparemment résiliation demain! Bizarre je pensais que c'était sous 10 jours

il se passe quoi si je demenage dans un logement qui dispose d'un forfait POP , que je souhaite recuperer la ligne mais basculer en POP S (celle sans le boitier TV)?

vu qu'on ne peut pas retrograder de pop a pop S  
a part résilier la ligne je ne vois pas

+1 resilie

Plutôt que résilier partir à la concurrence et revenir plus tard ?

oui ou simplement pas revenir.
B and you pure fibre pour le moment n a pas encore augmente

Ouais mais leur box fait pas seedbox.

Ha bha s'il ont réussi à te "fidéliser" tu consent à payer plus cher et voilà

Je suis à 29.99€/mois.  
Disons que quand il fallait rajouter 2€ pour avoir un semblant d'offre télé avec mycanal ça me dérangeait pas de payer 4€ de plus pour avoir les chaines qu'il n'y avait pas sur l'offre canal, mais avec la fermeture de Game One et leur nouvelle offre TV accessible à tout le monde ça se discute et ça vaut le coup de réfléchir à déplacer la seedbox sur un Raspberry et d'aller chez B&You.

C'est un équilibre à trouver entre être fidèle quand on est content, mais pas avoir peur de changer quand on est plus content
 
Sans tomber dans les extrêmes de changer tout le temps ou d'être fidèle à vie

Ça va changer tous les 12 mois ça doit prendre 30mn. Pour une économie de centaines d euros et une box / offre dernière génération. Évidemment il faut pas s enchainer aux FAI avec des services liés.

J'y avais pensé mais quand ça marche bien ... je préfère jouer la sécurité quand je vois comment certains techniciens travaillent. ici dans les armoires c'est spaghetti et compagnie. Le changement n'est pas toujours bon : ma fille est passée de Free à Orange, revenue à Free, puis à SFR/red : économies effectivement mais cela ne fonctionne pas très bien, les box de base qu'elle a eues ne sont pas formidables, elle a eu des soucis de connexion avec les 3 opérateurs et un écrasement de ligne.

 
Idem, tout ça pour gagner 10 balles par mois. Vu comment ça peut être la merde suite aux changements, ça ne vaut pas le coup.

Non et gardons à l'esprit que plus on change souvent de FAI, plus ça fait de recâblages dans l'armoire... donc des soucis potentiels pour les voisins, etc.
Ce n'est pas comme une renégo annuelle d'assurance auto ou habitation...

Freebox en étape 2 depuis 16h00.
Je ne sais pas pourquoi, mais je sent le débranchement.
Je file vers mon PM et sur qui je tombe.

Je vais le voir et lui explique que je viens d'être débranché, mais ce n'est pas lui.
Appel chez Free et confirmation que je suis bien le seul à avoir perdu ma connexion sur ce PM.
Franchement c'est pratique de merde de débrancher les abonnés  pour facturer une intervention à l'opérateur ça devient pénible.
RDV dans deux jours et freebox étape 2.
Merci connard.

La dernière fois c'est arrivé a mon pote qui était chez lui

Il descend et voit le gars la tête dans l'armoire
C'était pas lui non plus
Il lui dit c'est pas toi mais tu me rebranches sinon ça va chier

Il l'a rebranché

Ça m'était arrivé une fois aussi en ADSL a l'époque quand j'habitais en ville
Je vois le mec sur l'échelle , je lui ai dit tu rebranche vite ou tu tombes

 
 
Arrivé chez Free ce jour, en attente de mise à jour sur le site sur la fibre installée pour basculer mon compte Canal.  
 
Les factures Oranges devenaient délirantes.
 
Free Box Pop et un switch au cul pour tout ce qui est en ethernet. Et les téléphones aussi.

Mail de résiliation reçu au 31
Donc ça va.
 
Manque juste un peu de communication de leur part...

Bye bye Free FTTH, panne tous les 6 mois....
- Etape 2 depuis le 27 octobre 2025 et pas de retour à la normal avant le 7 novembre 2025.
- Lettre de résiliation reçu le 31 octobre 2025 et je ne paierai pas les frais de résiliation.
- Je pars chez Orange avec la livebox 7, raccordement prévu le 5 novembre 2025.  
 
 
 
 
 

Fais toi rembourser les frais par Orange...

Une panne ne t'exonere pas des frais de résiliation... (sauf si panne depuis très longtemps sans solution je crois  ).

Si tu paies pas c'est parti pour recouvrement et cie, c'est relou.

Si tu as souvent des soucis ca peux etre justifié.
Une panne tout les 6mois c'est difficile de prendre ce mtoif

En cas de non-fourniture du service, le FAI est en manquement contractuel.
Le Code de la consommation (L224-33) impose la continuité de service, et le Code civil (articles 1224 et suivants) permet la résolution du contrat pour inexécution grave.
La Cour d’appel de Versailles (12/12/2019) a rappelé que l’accès Internet est une obligation de résultat.
Panne totale + délai annoncé de plus de 10 jours = inexécution manifeste.
Dans ce cas le consommateur peut résilier sans frais, demander remboursement au prorata, et bloquer les prélèvements.
Si Free conteste → Médiation Télécom → décision favorable au client dans ce cadre.  

La majorité se soumet par croyance et non en droit.
Il faut absolument cesser de raisonner ainsi : “c’est comme ça”, alors que non c’est juste qu’on ne leur apprend jamais le cadre juridique réel.

Ça s’appelle être un consommateur souverain, pas un “client passif”.

Si cela vous intéresserait, je vous tiendrai informer de la suite.  

En espérant que tu ne subissent pas autant de débranchement sauvages chez orange

C'est vrai que c'est lourd ça

Donc tu n'a pas laissé les 10j....
Ca va etre impossible de faire accepté le motif après pour 50€ free ne te poursuivra pas et tu ne sera pas fiché
SFR t'aurais fiché
Par contre tu va constamment te faire emmerder par les boites de recouvrement qui rachete les dettes

Ca ne fait pas 10 jours ?