Reprise du message précédent :

Tu les as contactés ?

Je n'ai pas encore eu le temps.
Et ma question sur le meilleur moyen de contact reste valable ^^

 
N'importe quoi la pour le coup ton post.. rien que pour le wifi ça peut valoir le coup surtout si y'a du monde dessus (et le mobile a 10 balles c'est quand même pas mal). ça sera le même tarifs mensuel en +..
 
Bon on sait que sosh ne propose que 300mbs donc tu prépares le terrain pour lui sortir le contrat en PV, je préviens  

300mbs c est en effet large pour rappel un flux Netflix UHD c est 15mbs
La formation en ligne les zoom et autre teams ça doit pas dépasser les 2mbs.
J irais meme a dire que 100mbs est donc suffisant pour préparer un contrat coax Numericable !
Mais en effet si la pop serveur porte mieux en wifi que la révolution ça peut valoir le coup.

 
En effet, c'est pas tant le wifi qui m'intéresse, ni le débit (quoique, pour dl des jeux...), mais c'est surtout la remise pour le téléphone

C’est encore possible de s’affranchir des frais de mise en service en appelant Free directement pour s’abonner ? Et sinon est ce qu’ils proposent des promos en direct ou faut toujours passer par veepee ?

Bonjour à tous, petite question. Actuellement chez SFR avec la box 8, j'ai décidé de passer chez free avec l'offre delta.  
Le technicien passe mercredi me faire le raccordement.  
J'aimerais savoir si il va changer la prise fibre située dans le logement ou si il va uniquement changer le branchement dans le PM? Merci pour vos réponses. ++

Il va juste changer le branchement dans le PM

Merci de ta réponse...    

Hello, re question.
Le technicien est bien passé ce samedi mais avec 2h30 de retard (arrivé vers 18h30 un samedi je n'y croyais plus). Installation de la révolution Ok tout fonctionne.
Dimanche je vois que la portabilité de numéro est en cours (la téléphonie ne fonctionnait pas du coup). Hier portabilité terminé, téléphonie Ok mais je ne vois pas de résiliation en cours chez mon ancien opérateur (Bouygues), normal ou bien je dois la faire moi-même, c'est bien automatique avec la portabilité ?
Merci.

C'est automatique avec la portabilité

 
Ok, merci. C'est bien ce qui me semblait, mais Bouygues ne semble pas très rapide à acter cette portabilité de son côté...

Tu as pas eu un mail ou sms de Bouygues te disant que la portabilite allait avoir lieu avec la date ?  
Il est marqué dedans que ça résiliera l’abonnement.

Nop, rien reçu, et sur mon compte bouygues abo toujours actif...
 
Edit : normal d'après le service client Bouygues ???? IL faut attendre deux ou trois jours .

 
Moi je les ai contacté vu que mon offre se termine le 30/04, 9,99 vers 39,99.
Ils m’offrent un forfait mobile...Pas intéressé, du coup ça sera résiliation,  passage chez sosh et re résiliation pour une nouvelle offre chez free.
Et là,  hier un mail pour me dire que je payerai 29,99 pd 6 mois. Whaou !  
 

Tu les as contacté via quel canal ?

3244 par le tel.

Passage effectué vers la pop.
Opération faite lundi, livraison de la nouvelle pop aujourd'hui.
Par contre, la livraison UPS était prévue pour demain, mail reçu à 10h30 aujourd'hui pour me dire que je serai livrée aujourd'hui, j'ai vu le livreur à 11h15
Heureusement que je bosse à la maison

Ça me fait rire parce que ça fait déjà 3 fois que je prends l’offre veepee a 9.99 et une fois que l’offre se termine, ils en ont rien à faire puis 2-3 mois après la résiliation y a un autre service qui appelle en demandant pourquoi je les ai pas contacté pour trouver une solution. A croire qu’il y a 2 services résiliation différents sauf que celui qu’on obtient en les appelant ne propose jamais rien pour nous retenir
 
Le mieux qu’on m’ait proposé c’est 5€ de reduc en prolongeant d’une année

Ui, c'est pour ça que je pense aller chez Sosh, le temps que ce service me recontacte...ou pas.

 
Concernant le remboursement des frais de résiliation, je lis (https://assistance.free.fr/articles [...] ernet-1027) :

C'est vraiment une condition forte ? J'ai résilié mon offre RED il y a 1 mois dans le cadre d'un déménagement, donc si je souscris chez Free aujourd'hui je ne serai pas remboursé des frais de résiliation ?

C'est plutôt normal non?

Pas forcément, tu peux résilier avant de déménager puis chercher un nouvel opérateur plus tard. Je ne me souviens pas avoir vu cette condition chez les autres FAI.
 
Dans mon cas je suis embêté car j'ai résilié mon abonnement RED avant de déménager, puis souscrit chez Sosh au moment d'emménager, mais ils ne sont pas capables de me raccorder car il n'y a pas suffisamment de route optique dans l'immeuble. C'est Free qui doit intervenir et évidemment ça ne bouge pas. Donc je pensais passer chez Free pour les motiver à faire le raccordement, mais je pense qu'ils ne me rembourseront les frais de résiliation. Et Sosh non plus vu que je n'ai payé aucune facture pour le moment (ligne non activée) et que la souscription date de 2 mois seulement

Dans l'esprit tu n'as pas résilier pour aller chez Free donc ça paraît normal oui

C'est mon avis aussi

Oui je comprends. Mais j'imagine que ça peut arriver de résilier avant de passer chez un autre FAI et je trouve les conditions restrictives de ce point de vue là.
 
Concernant mon problème de route optique, vous pensez que le fait de souscrire chez Free (qui est l'opérateur en charge de l'immeuble) pourrait accélérer la procédure de raccordement ? Je me doute qu'ils n'ont aucun intérêt à intervenir au bénéfice d'un concurrent.

Freebox en étape 2.
 
Obligé de prendre un rendez-vous avec un technicien.
 
Ça sent le débranchement sauvage dans l'armoire de ma fibre non ?

soit ton connecteur SFP HS, soit la fibre débranchée dans l'armoire effectivement... j'ai eu les deux pannes avec le même symptôme (bloqué étape 2/3).

Pas nécessairement, j’ai eu une fois une étape 2, un dimanche, j’ai envoyé  un ticket au SAV, c’est revenu une heure après.

Et t'avais eu la prise de rdv automatique quand même ?

Pareil, mais ça m'était arrivé en semaine, donc surement un débranchement dans l'armoire puis rebranché d'après le tech (Appelé Free le matin et rdv eu dans l'après midi)

Ce cas de figure m'est arrivé aussi, en soirée... la première fois j'avais ouvert un ticket (= c'était revenu dans la nuit), la deuxième j'ai attendu le lendemain matin, et c'était réglé.
Maintenant j'attends 24h avant d'ouvrir un ticket sur étape 2/3 bloquée.

J'suis en TT, pas de prise TNT    
 
Là je bosse en 4G via partage de connexion mais pour madame en TT demain la connexion en partage ne fonctionne pas.
Et y'a top chef ce soir  

c'est une bonne opportunité de se couper de la TV ou de cramer sa data 4G, c'est selon ^^

Je viens de chopper des types en orange dans une rue à côté, c'est bieu eux.

Une histoire de racines dans la fibre

Ça devrait être réparé aujourd'hui

Data illimitée avec free mobile ça va  

Non ça en était pas arrivé jusque là, juste un message basique comme quoi il allait vérifier la ligne et de pas toucher à la freebox.

Au final si le mec de Free se pointe, je lui dit d'aller discuter avec les comiques dans la rue qui ont coupé la ligne  

 
Oui tu peux aller chez Free, c’est peine perdue chez les autres FAI, car Free ne donnera jamais la bonne route optique.
 
Dans les immeubles fibrés par Free, chaque logement a deux fibres : une pour Free, et une pour les autres FAI (qui se termine également dans un central Free, où les autres FAI doivent se brancher, contrairement à l’infra classique avec armoire dans la rue et compagnie).  
Le problème étant que (des retours que j’ai), le SI de Free serait à la ramasse sur les routes optiques destinées aux autres FAI (données erronés).
 

 
L’opérateur d’infrastructure a des obligations, il n’est pas censé favoriser un opérateur plutôt qu’un autre.

Hé beh.. C'est dingue c'est pas du tout comme ça les immeubles free chez nous. Je sais pas où tu t'informes mais ça semble pas bon, en tout cas pas partout
Pmi, quadri fibre avec 3 pm pour chaque autre fai (ça prend de la place...) et on a jamais eu de retour de problème de route optique. Par contre les techs qui sacagent les pbo et viennent pleurer après ça oui...