Reprise du message précédent :
J'ai eu des problèmes avec Netflix lorsque je suis passé à la fibre (box en CPL)
J'ai passé le player en WIFI et plus de problème depuis

 
30 euros ici,
 
l'autre avantage c'est la réduction de 10 euros sur l'abonnement freemobile.
 
Mais pas sûr que ça compense les problèmes de saturation le soir avec les débits divisés par 3, voire 10.

Faut tester pendant les heures de pointe, entre 19h et 23h,
mais le problème peut passer inaperçu, car les vidéos HD et 4K n'ont pas besoin d'une connexion à 1 Giga, 100 voire 30 mégas peuvent suffire, du coup même en situation de saturation ton visionnage de vidéo youtube, netflix se passera bien.

On s'aperçoit du problème que lorsqu'on télécharge des fichiers sur un serveur, on va se rendre compte qu'on plafonne à 4 ou 10 Mo/sec, au lieu des 60 à 80 Mo/sec habituels.

Le piège : si en parallèle (durant la période de saturation) on lance un speedtest on aura un bon score, genre 800, 900 mégas, ce qui va intriguer l'utilisateur, car en parallèle il verra qu'il a quand même des débits pourris en téléchargement  ,
puis lorsqu'il sera minuit tout rentrera dans l'ordre .

Je viens de connaitre ce souci dimanche dernier en soirée, ça m'a rappelé les mêmes soucis du temps de l'ADSL avec free il y a plus de 10 ans, sur les gros sites comme youtube, avec comme différence le fait qu'on était condamné à regarder qu'en 480p, voire en 180p dans les cas extrêmes.

netflix 2160p ca commence a partir de 7mbs et ca monte jusqu a 15mbs

Ce qui est loin de saturer une connexion fibre lambda, même en mauvaise santé,
 
alors que sur un téléchargement de fichier tu le sens tout de suite s'il y a une anomalie, car le taux de téléchargement sera décevant.

Il faut croire que les gens sont rentrés de vacances ...

Perso j'ai mon serveur Plex en Finlande et certains soirs vers 21h un pauvre mkv en 1080p à 10Mbps peut ramer...

Hetzner ?

yep

C'est la fete, j'ai récupéré ma connexion internet aujourd'hui !!  

Soit 47 jours sans connexion, ca fait vraiment long !!

Je vais suivre la demande de dédommagement maintenant.

Sinon pour les soucis de peering, je le remarque quand je télécharge sur Steam ou autre store, cela plafonne à 30Mo/s alors que quand j'étais chez sosh j'étais effectivement à plus de 100Mo/s, même en soirée.

Un topic d'il y a un an sur les problèmes de saturation free le soir entre 19h et 23h, avec des utilisateurs plutôt avancés, type technicien réseau vu le jargon utilisé et le fait qu'ils utilisent un serveur hebergé chez eux, ils ont vu tout de suite l'écroulement du débit :

https://forum.free-reseau.fr/topic/ [...] /#comments

Certaines régions sont plus touchées que d'autres (comme la zone grand-est).
Certains affirment que passer en ipv6 permet de réduire un peu le souci.

On note aussi que le ping se dégrade quand le souci apparaît (un ping 2 à 3 fois plus élevé que la normale).
Ceux qui pratiquent les jeux en ligne le soir sont pénalisés.
Appeler le SAV au 3244 ne servira strictement à rien, la personne au téléphone ne comprendra pas grand chose ou ne suivra qu'un script de dépannage non adapté au problème.

 
C’était déjà merdique y’a plus de 5 ans en ADSL (debit fluctuant, < 500ko/s pour une ligne qui fournissait 2 Mo/s facile), j’étais passé chez Scaleway à l’époque en pensant que le problème venait d’Hetzner, puis je suis passé chez Orange et j’ai compris    
 
Triste de voir que la situation n’évolue pas  
 
Concernant Bouygues, mes parents sont chez eux (et les serveurs aussi), et au niveau de la qualité de service est top. La box permet beaucoup de paramétrages sans pour autant essayer de faire le café comme les Freebox, cela aboutit à quelque chose de plutôt réussi et stable.
 

C'est une nouvelle box chez bouygues ? il y a peu de temps c'etait vraiment tres faible, on ne pouvait meme pas changer le DNS

Mais je suis tout de meme décu de Freevox V6 sur la partie IPV6, on ne peut meme pas parametrer un firewall

 
 
Pas eu besoin de suivre, je viens de recevoir ca :
 

 
La boîte blanche.
 
Je ne crois pas qu’il soit possible de modifier les DNS (mais tu peux en ajouter en supplément), mais c’est une pratique que j’évite de réaliser sur le réseau, ça entraîne plus de problèmes que cela n’en résout. J’ai le profil Adguard sur mes machines perso et cela suffit (et cela fonctionne sur tous les réseaux, pas uniquement @home)

Cool, tant mieux si ça n'est plus la galère que cela fut par le passé.
Et tant mieux également si vous ne rencontrez pas le problème.

 
Tout de suite on fait un commentaire un tant soit peu négatif direct ça part sur de la pub déguisé ou autre.
 
Vous savez on peut aussi échanger et accepter certaines critiques sans tt de suite crier au loup.
Free marche bien, même très bien pr nombres d'abonnés mais tout n'est pas rose non plus quoi.
 
Quant à moi, je suis chez Sosh puisque ça intéresse, que je n'aie pas cité dans mon message.
Je ne suis pas attaché à une marque, mais je ne retournerais jamais chez SFR en tt cas.
 
Mes parents sont chez Free, c'est pour cela que je suis ce topic et j'ai peu parlé ici, comme quoi, pas tellement à m'en plaindre.
J'ai eu un problème lors du déménagement de mes parents et j'ai fais un témoignage positif sur mon appel au support et le temps de résolution de celui-ci ici même.
 
Voilà, pour ceux que ça intéresse...

Yo,

J'ai déménagé récemment et, dans mon ancien logement, pour ne pas avoir à payer plein tarif les mois restants avant une résiliation dès la fin d'engagement (décembre), j'ai préféré continué à payer 10€ par mois et ne pas faire le déménagement avec Free. J'ai pris Sosh à la place dans le nouvel appartement.

La nouvelle locataire de mon appartement souhaite aller chez Free mais apparemment Free lui dit que ça bloque car je n'ai pas résilié.

Free m'avait pourtant signalé qu'un écrasement de ligne serait possible et que, dans cette éventualité, je n'aurais alors plus rien à leur payer.

Que faut-il que le nouveau locataire fasse ?

Merci.

aller chez la concurrence

La nouvelle locataire n'a rien voulu savoir et préfère continuer sa souscription Free à 30€/mois (alors que rien n'est fait) plutôt que de simplement se rétracter et souscrire chez Bouygues ou Sosh à 10€ par mois sans engagement (avec mon aide).
"Free c'est les moins cher" "Orange c'est nul"

Bref c'est son choix, je n'ai pas trop insisté. Je lui avais laissé mon numéro en partant de mon appartement au cas où elle aurait voulu des conseils ou aides sur une souscription à la fibre mais elle ne m'a jamais rappelé (sauf pour me dire qu'elle était bloquée ).
Cette personne n'a jamais eu la fibre et continuera surement d'être satisfaite de payer plein pot. Au passage je me demande comment elle a réussi à obtenir un tarif aussi moisi chez Free. Et si ça se trouve elle me parle de 30€ par abus de langage mais elle est au tarif plein de la mini 4k à 35€.

Du coup, je me suis rétracté chez Sosh dans mon nouvel appartement et j'ai lancé la procédure de déménagement chez Free. Je paierai donc 40€ chaque mois restants. Je préfère ça à la résiliation "forcée" qui me coutera les mois restants et les frais de résiliation.

J'en reviens pas de m'être fait avoir par le service résiliation de Free qui m'a lui même conseillé de ne pas déménager mon abonnement dans l'éventualité d'un écrasement de ligne qui me serait profitable. Et au pire je continuais à payer 10€ par mois jusqu'en décembre.

TLDR; ne jamais faire confiance aux conseillers Free du service résiliation.

FYP

Une solution qui avantage le client et devient un manque à gagner pour l'entreprise. J'ai été naïf.

C'est bon, j'ai enfin un rdv fibre mardi, on m'a proposé lundi mais je n'étais pas dispo.
 
De plus, le délai me parait court ou alors le technicien vient directement avec le sfp/ont ou que sais je.
 
Je suis en maison individuelle, j'ai un regarde FT devant chez moi mais j'ai plus l'impression qu'il va au prochain regard du voisin que chez moi, il n'y a qu'une seule guaine en parallèle de ma maison

Si elle a moins cher, c'est probablement qu'elle a eu une offre du genre venteprivée à 8.99€.

Ils ont oublié de faire la demande de décâblage sans résiliation. Si t'es sympa, tu rappel free et tu leur dit que ton abo bloque un raccordement et ils feront la demande de décâblage.

 
Merci pour l'info mais c'est trop tard. J'ai déjà lancé la procédure de déménagement et je me suis rétracté de chez Sosh.

Moui depuis les baisses de débit du premier confinement j’ai plus jamais constaté ça sur Netflix. C’est seulement arrivé rarement sur Amazon prime

 
Vous constatez donc tous deux que ça arrive encore

Pas sur netflix ni Disney + ni même YouTube ou Apple TV et sur Amazon vu le peu de fois que c’est arrivé dire que ça vient du peering est aventureux

en ce moment youtube est d'une lenteur anemique chez moi a paris. c'est penible

C'est clair que si free fonctionnait mal ici je serais vite passé à un autre FAI, je n'ai pas eu ce souci depuis bien des années. Rien n'est parfait, chez mes voisins c'est la télé d'orange qui a posé problème pendant des années, cela a été résolu avec une box récente en insistant lourdement et en menaçant de passer à la concurrence.

 
 
à n'importe quelle heure de la journée, en soirée et la nuit.

Je me suis abonné hier chez free et j'ai reçu ce matin différents mails de free entre autre pour la réinitialisation du mot de passe.
 
Mais il m'est impossible de créer un mot de passe car bouton "REINITIALISER" reste grisé. Que faire ?
 
 

 
 
ça commence bien  

Ben c'est marqué non ? Y'a un truc en rouge  

J'ai eu ce pb aussi de mémoire lors du déménagement de la ligne de mes parents.
C'était parce-que je mettais un caractère non autorisé dans le mot de passe.
Essayes de voir en changeant tes caractères spéciaux par d'autres.
Jme rappelle plus lequel c'était en revanche.

Ou alors c'était uniquement ceux de leur liste en rouge, je sais plus.

C'est bien ces caractères qui faut prendre ?
 
[ ] ( ) ! _ @ & # + - / *

Merci c'est bon, j'essayais avec un mot de passe qui contenait ma date de naissance et le mot Freebox. Apparemment, il n'aimait pas que j'utilise le mot Freebox.
 
ça commence bien ...    
 

Il ne faut pas utiliser freebox, ni une partie du nom ou du prénom apparemment.

J'ai essayé 1234567890 mais ça passe pas    

Plus sérieusement les FAI c'est un truc ou ça fraude un max alors ils renforcent sans cesse... (c'est pire sur le mobile)

C est les good practices sur les mot de passes qui vont a l encontre de l experience utilisateur. Après si on suit de trop près ces règles ça devient tellement débile que les users notent leur mot de passe sur un post it à côté du pc dans les entreprises :s

Le mobile c'est une angoisse, tellement de truc que tu peux faire en usurpant une sim