Reprise du message précédent :

J'espère en avoir terminé avant la fin de la saison 1

L autre fois on y a cru

Alerte spoiler

rien c'est juste un probléme de base de donnée.
avant t'étais enregistré chez sfr point barre, ils ont tiré un cable jusqu'au point mutualisation immeuble
dans ton boitier immeuble ils y a un point d'entrée operateur, celui de sfr existait déja maintenant y en a un autre

Tu peux les appeler, ils auront peut-être une date à te donner.
Mais de toute façon tu recevras SMs et/ou mail le jour où tu seras éligible.

 
Je suis passé par ce site:
 
https://www.free.fr/freebox/carte-fibre-optique/
 
Et quand j'ai vu que j'étais éligible j'ai appelé Free et 15 jours après j'avais la fibre.

Merci à tous les deux

Bon,  
 
Plus d'un mois plus tard Free a enfin déménagé ma ligne Freebox    
C'est pas faute de les avoir eu plusieurs au téléphone pour qu'on me dise "pas de soucis c'est en cours" pour ensuite apprendre à l'appel suivant qu'il leur manquait des infos    
 
Quel est donc le meilleur moyen pour faire une réclamation ? Leurs supers conseillers en ligne m'ont dit qu'on était censé pouvoir le faire via le site...
(j'ai failli m'étouffer quand j'ai vu 'courrier avec accusé de réception'...)

Appelle le service résiliation. Tu leur fais comprendre que t’es pas content, ils ont la possibilité de te faire des propales.

j ai pas trop compris ce que tu va pouvoir reclamer car tu va payer a partir de la mise en service non ?
sinon reclamation c est AR au dernieres nouvelles, free ne sait veut pas faire ca par mail/tel et c'est malin ca vire de base toute les reclamations < 7 euros

 
Non justement, j’ai continué à payer mon abonnement comme si de rien n’était  

Je suppose que l ancienne connexion continuait à fonctionné... bref good Luck. S ils t imposent AR n oublie pas de demander le remboursement du coût de l AR

Le mec du 1033 (service technique fibre) qui m'appelle à propos de l'intervention de demain :  
 
- Bonjour M. Pan , afin de poursuivre notre conversation j'aurais besoin de votre adresse postale.
- Vous l'avez puisque vous venez demain…
- J'aurais besoin de votre adresse postale.
- xx, rue de yyy
- Ok, sachez que notre technicien sera à votre entière disposition.
- euh… très bien…
- Avez vous d'autres questions ?
-  
- Merci, bonne journée.
 
C'était vraiment très intéressant  

 
J'avais eu pareil, avec en prime le "merci de me confirmer votre numéro de de portable" alors qu'il appelait dessus.

J ai eu pareil avec orange. Ca doit faire partir du process y a sûrement des situations débiles auxquelles on pense pas

J'ai reçu un sms de rappel il y a 2h et maintenant un mail de rappel… sont à peine lourds, c'est bon j'y serais quoi… à voir si le tech sera à l'heure ou trouvera la bonne adresse

Ça y est, le gars est passé, et heureusement que je m'étais renseigné sur le déroulé de l'intervention car le gars vient, prend une photo de la prise murale et me dit qu'il va faire la connexion dans l'armoire du quartier, il commence à quitter la pièce quand je lui suggère un "ne faut-il pas brancher votre laser sur mon bout de fibre ? " , et là il me dit "ah oui, c'est vrai…"    
 
Voila, c'est fait.
 
Maintenant c'est la box qu'il faut recevoir, ça va faire 3 semaines qu'on va me l'envoyer d'ici quelques jours…  

Je suis à 2 doigts de repasser mes chaînes TV en TNT.
 
Tous les soirs, j'ai une perte de chaîne sur les chaînes HD+.  Aucun problème avec internet, juste les chaînes ADSL qui coupent pendant facile un quart d'heure (pas systématique, pas tout le temps la même heure). Sur une Révolution.
 
Personne n'a ça ?

 
j'ai eu ce mail en mai, veinard
 
et depuis j'attends  

Ah merde.
Parce que là je viens de me faire démarcher par Sosh pour 9,99/mois (au lieu de 30) pour 300M en up et down. Le côté sans engagement va me faire craquer. J'en peux plus de mon adsl rachitique

 
Contact le support via le chat, dans mon cas ça a été très efficace

Au revoir ma connexion Free fibre, qui m'a donné toute satisfaction pendant 12 mois :

 
Bienvenue ma connexion Sosh fibre :

 
Ce n'est qu'un au revoir, je compte bien revenir chez Free dès que je serai reconsidéré comme un nouveau client éligible à l'offre à 9.99€/mois en démarchage

Ping 1.5ms c'est possible ça ?  

Quand tout ton trafic ne remonte pas à Paris pour passer dans des gros routeurs qui font du cg-nat, oui.

Oui j'avais une IP full-stack chez Free, qui fait effectivement ressortir à Paris (mais ça m'allait bien, je n'avais pas besoin d'un ping de fou, plutôt de débit).

Bon bah désolé srfcboy. C'est plus rapide pour moi.
Je viens de prendre rdv avec Free pour la pose du boîtier fibre. Reçu texto, notif et mail. Je ne pouvais pas le rater. Trop hâte. Rdv le 23. Cadeau de Noël en avance  

veinard
 
tu es situé vers où toi ?

20 km à l'ouest de Rennes sur la RN12

Pour des problèmes de ce type ?

Mail d'UPS hier m'indiquant que ma Freebox Pop me sera livrée demain… aucune nouvelle de Free, rien dans mon "suivi de commande" (c'est resté à l'envoi de la jarretière par Chronopost) , donc pas de rappel du fait que je doive rendre l'ancienne box au livreur…
 
Pour la venue du poseur de fibre on a droit à 4 messages en 24h via mail - sms -téléphone, et là… rien à part un mail datant de 3 semaines… c'est tout ou rien chez Free

Le gag : ding-dong c'est le livreur UPS en avance d'un jour !
Votre ancienne Freebox n'est pas prête dans son cartons ? Fait chier ! Je repasse…
 
 
Bref, 900 en DL , 600 en UL : bieng
 
(fin de la Saison 1 )

Salut tout le monde !    
J'ai le tech Free qui vient installer la fibre demain matin (Youpie) mais je me pose des questions sur ce qu'il sera capable de faire ...
Je suis dans une maison, j'ai 2 poteaux devant chez moi :
- Le premier sur lequel arrive la fibre (l'espèce de boitier blanc)
- Le deuxième duquel part le câble ADSL actuel (en aérien)
Les 2 poteaux sont distants d'une quinzaine de mètres.
Ma question est donc : est-ce que le tech Free a de quoi faire aller la fibre jusqu'au deuxième poteau, et donc la faire passer par le même chemin que le câble actuel ADSL ?
Je précise que je n'ai aucune possibilité d'amener la fibre du premier poteau jusqu'à ma maison
Certains ont eu une expérience similaire ?
Merci !  

Tu vois ca a été quand même  

Oui
 
Sauf le Player Pop qui est effectivement merdique comparé au HD (enregistrements récurrents par exemple)

Ça c est le chapitre 02
le 03 c est comment on mets mycanal
Le 04 c'est le peering du soir

My canal qui me met une erreur ou qui tourne sans fin qd je veux lire un épisode d'une série c'est ça ?
J'en suis pas encore là

Nan tu peux pas mettre tes codes fbx pour avoir panorama by canal

Ah ben j'ai découvert un autre souci alors…
Canal m'intéresse pas plus que ça, je voulais juste tester Canal Séries compris dans l'offre, mais ça marche pas…

Sinon, premiers plantages du player, lag, plantage de Oqee, replay avec le son mais écran noir… mes filles adorent  

Je commence à me demander pourquoi j'ai pris la Pop qui est toujours en ßeta au lieu de garder la V5…