Reprise du message précédent :

non non !!
Logement neuf pour ma part dans quartier fibré, nous n'avons pas du tout de cuivre
 
Edit,  source  > https://lafibre.info/ftth-la-fibre- [...] logements/

Je parle car sur terrain j'ai fait des quartier monstrueux et neuf, FTTH déjà actif dans le coin, mais cuivre tirée totalement (infra + client) (peut être une demande du promoteur aucune idée)  
 
mais les équipe cuivre et fibre était sur place

Dans tous les lotissements neufs, il ya uniquement de la fibre depuis plusieurs années.

Il me semble que sur une commune totalement fibré , Orange refuse de déployer du cuivre. Apres peu etre que si une demande est faite et que l'installation est financé par le proprietaire, ils acceptent ...

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Va dire cela au quartier que j'ai fait  

Et comment ils font les vieux qui arrivent dans ce quartier pour avoir le téléphone fixe, comme ils n'ont pas de box internet ?

Ils passent au portable

Ils prennent une box internet.

 
Pour info, le cuivre va complètement disparaître.
https://www.lesechos.fr/tech-medias [...] re-1158985

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Bon après, entre la théorie et la pratique... Vu le nombre de logements où la fibre n'est pas dispo (cas typique de maisons ou le FAI n'arrive pas à faire rentrer la fibre), le cuivre est loin d'être mort, ou alors faudra trouver une solution...

Voilà j'ai résilié free fibre optique suite aux multiples emmerdes dues à mon déménagement.
J'en pouvais plus d'appeler leur hotline tous les 2 jours pour passer 10 min avec une conseillère qui me disait "il faut attendre monsieur" sans rien m'expliquer et sans m' annoncer de délais.
Après le passage d'un technicien qui n'a pas su me dire où se situait le problème. Un échange de freebox inutile (écran dead) et livrée ds un point relais fermé. (voyez avec ups, voyez avec free etc...)
3 ou 4 appels à leur hotline sans aucune info on m'a juste dit d'attendre. Et me propose un second rdv technicien mi août...
(immeuble déjà fibré avec prise fibre ds l'appart : "le soucis vient de dehors"...)
1 mois que je me fais balader sans aucune info.

Finalement, le jour où j'ai décidé de résilier j'ai eu immédiatement un conseiller de plus haut niveau (vraisemblablement pas ds un centre d'appel d'Afrique du Nord) qui m'a dit qu'il pouvait accélerer le raccordement en 24-72h... C'était la goutte d'eau.

En gros ils se bougent uniquement quand on les menace de résilier. Proposition d'intervention en urgence, remises, freebox relivrée en urgence ds la journée... etc...
C'est pas vraiment le genre de boîte à qui j'ai envie de filer mon pognon.
Surtout quand t'es chez eux depuis quasiment 20 ans...
Tchao.

C'est partout pareil et dans n'importe quel domaine. A partir du moment ou tu as du centralisé, les premiers niveaux ne peuvent pas sortir des clous. Il faut que le dossier traîne un certain temps avant que les niveaux suivant prennent en charge et accélère les choses.
 
Dans mon job, je suis confronté à ça chaque jours...

+1 : SAP, HP, EMC, Dell... c'est tout pareil.

oui enfin la "l acceleration du raccordement en 24-72h" du service resiliation ca sent le full bullshit quand meme

En general les premieres installation sont faites par les presta d'ou un calendrier chargé. Pour les soucis ils peuvent solliciter les techs de Free directement.
 
J'ai moi même eu le cas.En prenant contact avec des mecs du service Fibre chez Free, j'ai gagné 2 semaines sur le planning.

Comment les as-tu contactés ?

Un tech fibre de ma ville avait répondu au sujet que j'avais créé sur le forum univers Freebox.

Sinon si ta un dossier difficile , ya des corps free fibre sur les forums de l'aduf

Ouais après t'as des boîtes sérieuses aussi ça existe...
Parce que aller poster sur aduf pour faire accélérer son dossier c'est pas vraiment le genre de service que j'attend.

Accessoirement j'ai pas tout raconté mais y'a eu pas mal de trucs assez énervants de leur part.
Des trucs qui vont du simple mensonge à l'incompétence.

Le coup de l'accélération de dossier, j'ai juste ris en disant au mec d'arrêter son baratin.

Puis sur l'aduf pour 1 dossier qui attire l'attention, t'en as beaucoup qui sont ignorés...

je confirme j ai gueule pendant 2 mois sur l aduf pas une seule reponse "corp". Ca fait tout sauf pro cette facon d acceder au support alors que leur hotline devrait gerer ca.

Mouais. Un dossier insoluble par les premiers niveaux c'est pas forcément difficile à qualifier. Et quand c'est le cas, y a pas de raison d'attendre pour que ça remonte.

Hello,

Sachant que le tech free va venir fibrer ma maison dans quelques jours, et que la ligne téléphonique est aérienne, il me semble impossible qu'il utilise la même voie, par où va-t-il proposer de passer par défaut ?
Quelle latitude ai-je pour choisir le passage ?
Je peux préparer en amont, mais si je dois percer des murs et qu'il veut pas utiliser cette route, ça va me contrarier...

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Certains pense encore que la fibre craint la lumière

Si tu n as pas de gaine vers la rue et qu il n utilise pas l aerien, le tech ne va rien faire et repartir.

Surtout si il n'est pas au courant du passage aérien qui demande une intervention avec nacelle.

Parce qu'il n'y a pas de gaine et que pour rentrer dans la maison le câble tel passe par un encadrement de fenêtre.
 

Sans commentaire    
 

 
Oui enfin c'est un peu leur boulot, je suppose que c'est pas la première fois qu'ils raccordent des maisons individuelles

C'est leur job mais il y a souvent peu de préparation avant malheureusement.

[

 
Ca ne serait pas non plus la premiere fois que le mec se pointe sans nacelle et repart direct ... quelqu'un du forum a eu le cas sur Deville les Rouen d'ailleurs.

C'est même tres fréquent car je ne pense pas que le  cheminement pour chaque logement individuel est précisé dans le dossier.

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Échelle basta

Ici c'était en aérien sans nacelle et il était tout seul.

Il a mesuré la longueur de fibre dont il avait besoin, a pris une échelle pour installer un bout sur le boîtier, a fait traverser la route à la fibre vers l'autre poteau par terre, a bougé son échelle vers l'autre poteau et a remonté la fibre. Hop, passage en aérien fait sans nacelle.

Ensuite il a utilisé la gaine que j'avais installé en bordure de propriété

C'est bien, il devait avoir une habilitation de travail en hauteur. c'est pas super frequent.

euh...
quand j'ai fait installer la seconde ligne chez moi, FT est arriver pour passer le câble et s'est aperçu que c'était de l'aérien, a 5m du sol.
sans nacelle et sans habilitation.

il m'a dit de fermer les yeux ou d'aller faire un tour ailleurs le temps qu'il grimpe a l'échelle.

j'ai bien senti que ça le faisait ch*er de revenir avec le matos et un autre collègue, donc il a fait ça a l'arrache et j'étais bien content d'avoir ma seconde ligne opérationnelle au premier RDV

Chez moi on a emprunté l'échelle en bois d'un voisin pour accrocher la fibre sur le pignon de la maison, c'était pas très réglementation du travail compliant non plus

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Oui normalement c'est interdit de bosser à l'échelle, trop d'accidents graves, avec des morts à la clé.
Mais souvent les sous traitant n'ont pas accès à une nacelle (genre une nacelle pour 10-15 techs), donc ils font sans en serrant les fesses.