Reprise du message précédent :
Et pour sortir de ton terrain jusque dans la rue et entrer chez toi tu fais comment ? C'est ça qui me fait peur quand viendra mon tour  

 
Le poteau est à la limite du terrain de mon voisin (son terrain est plus avancé). Et il a construit un garage collé à notre clôture mitoyenne, je vais voir pour passer la gaine de son côté du grillage pour ressortir au pied du poteau ou alors je ferai le manouche en fixant la gaine côté rue.

Euh ne jamais faire un passage de gaine côté voisin...

C'est un nid à emmerde

Fais toi plutôt un passage complet de la gaine sur ton terrain et attend de voir comment le technicien qui viendra faire l'installation te dira par où il veut ramener la fibre du poteau à ton terrain non ?

 
Bon en fait c'est pas 30m linéaire, c'est entre 40 et 50m de gaine à tirer sur mon terrain   . Ce midi, j'ai creusé un sillon de 20 cm de profondeur sur 30m, c'était la partie facile, c'est sur une bande de 60cm de large  contre le muret de clôture avec mon voisin. Je pense que je vais creuser encore 10/15cm.
 
A part attendre des travaux de voirie pour réparer la gaine souterraine, je ne peux pas atteindre le poteau de manière "invisible". Je récupérerai la goulotte en métal du poteau pour protéger ma gaine. Et c'est même le technicien qui m'a conseillé de faire comme ça... Mais j'ai prévu de mettre un regard juste derrière mon portail et si un jour, je ne sais pas qui ordonne des travaux, je demanderai à ce que la gaine publique y soit connectée.
 
 

Si c'est chez ta femme en effet ça risque de faire beaucoup  

Toujours aucune news de free depuis le 15 mars et le problème de position free dans l'armoire de l'immeuble...
 
Je sens que je vais résilier avant même d'avoir souscrit !
 

 
Plus c'est gros, plus ça passe ! (dixit un dicton italien)

Fait plusieurs regards, un au depart, au milieu et a la fin, c est facile si tu le fais au debut. Je te conseil aussi vivement de mettre    de prendre des photos et faire des mesures pour documenter le parcours, car ton installation non conforme va rester longtemps.
Pour limiter les dégâts vu la faible profondeur, fait une double gaine, tu prends un tube de 40mm pvc et tu colles un 32mm dedans et avant de reboucher pose un grillage rouge de marquage 5-6cm sous la surface du sol.

Y'a moyen d'avoir une portabilité différée avec Free? Genre je prends un nouvel abonnement à une nouvelle adresse sans portabilité (donc nouveau numéro) et 3/4 mois après, faire une demande de portabilité de mon ancien logement d'un contrat encore en cours (autre opérateur)? Merci!

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Parfait, vais pouvoir déjà prendre un abonnement pour le nouveau logement merci!

Le technicien est passé poser la fibre mais il ne l'a pas fait car impossibilité technique
La liaison doit se faire en aérien, c'est une arrivé commune avec le voisin (maison mitoyenne).  
Le câble du téléphone passe sous le zinc, pas de gaine.  
Du coup il ne voulait pas y toucher à cause de l'étanchéité.  
Il ne voulait pas non plus monter sur le toit et passer la fibre avec l'antenne de toit.
 
Un autre technicien doit passer selon lui.  
Je dois encore prendre une après-midi.
Vous pensez qu'il fera quelque chose, ou c'est à moi de m'arranger avec le voisin pour passer une gaine étanche à travers la toiture ?

En attendant le technicien (peut-être davantage habilité à ce genre d'opération ) ça ne coûte rien d'explorer cette voie avec ton voisin... juste pour la faisabilité du truc, déjà.
Étrange que la protection actuelle soit suffisante pour un câble téléphone (en cuivre) et pas pour une fibre gainée (qui pour moi ne craint absolument pas l'humidité, tant que la soudure est bien protégée).

Si il faut monter sur le toit, i.e. poser les pieds sur les tuiles, ça sera non. A voir si une nacelle est possible à cet endroit la. Le mieux étant de prémacher le boulot en créant le plus possible d'ouverture et autre gaine, goulotte pour ce genre de cas. Car le technicien n'est pas couvreur, il peut faire de la merde si il n'y connait rien en toiture.

En fait il a regardé depuis l'extérieur et le grenier du voisin. De ce que j'ai compris, il s'attendait à ce que le câble téléphonique arrive au travers d'une gaine.
C'était pas le cas, le câble passe sous une tôle en zinc.
Donc impossible pour lui de faire "glisser" la fibre jusqu'au poteau.

Ouai, c'est ce que je craignais, que le prochain technicien dise la même chose et que je me retrouve dans une impasse.

En fin je verrai déjà quand il passe

Je pensais que c'était un dicton HFR.

Je pense aller jusqu'à 40/45cm, mon beau père va me donner un coup de mains, ce week-end. Et oui je compte poser 3 regards.

Je crois que j'ai bien fait de rappeler free dès mercredi soir, ils ne sont pas pressés de rappeler pour fixer un rdv. (qui sera encore dans 15jours).

Cela fait 6 mois que j attend orange qui ne veut pas venir a cause d'une installation non conforme de france telecom.....

50m de fourreau, 4 regards,  filet avertissement et sable. Je suis prêt pour me faire un magnifique passage de fibre.  

Bonjour : un technicien m a installé la fibre free samedi, sans problème et la ligne est d après lui déja activée.
 
Il n avait pas de kit optique a insérer dans ma révolution, et m a dit que Free doit m en expédier un. Quelqu un a une idée de la procédure ? est ce que je dois prendre contact avec Free ? quel délai de livraison ?  
Merci

ça à l'air assez bordélique l'installation de la fibre chez Free et les box / module non livré.
 
Je voulais passer de chez Orange à Free mais ça me refroidi pas mal tous ces problèmes que je lis, surtout qu'il me faut quasiment 0 downtime (je peux accepter 1H ou 2).

Salut à tous.

Obligé d'appeler free pour résilier ? Pas possible d'envoyer le recommandé direct ?

J'ai pas envie d'entendre leur messe pour essayer de me retenir au téléphone.

Freebox revolution bloquée à l'étape 2 depuis 11h30 ce matin, j'ai la fibre depuis plusieurs années. Via free-reseau.fr j'ai vu que c'était pas un problème global, un autre abonné sur le même NRO est resté connecté.
 
Le problème persiste après un reboot. C'est quoi le plus optimal pour avoir une résolution rapide ?

Passage d'un tech voir qui a débranché ta jarretière

Déjà regarde si de ton coté rien n'est débranché aussi. Ne regarde pas directement dans la jarretière (laser).

+1 : soit t'es déco côté NRO, soit c'est le GBIC (connecteur) côté box qui est HS (pour moi c'était ça) => pas de led orange
Dans les deux cas ouvre un ticket chez Free sans perdre de temps, il n'y a qu'un technicien qui pourra corriger (ça ne reviendra pas tout seul, vu que ce n'est pas une panne générale)

Ça arrive assez souvent que ça soit juste la jarretière coté client qui est (un poil) débranchée (ou cassée). Ça doit doit rien faire comme bruit si c'est bien enfoncé. Si ça fait CLIC, c'est que c'était débranché, même d'un peu.

Merci pour vos retours, j'ai vérifié que la jarretière était toujours bien branchée au niveau de la prise murale et au dos de la box. Elle était bien en place dans les deux cas, elle n'a pas bougé, aucun bruit.
 
J'ai ouvert un ticket de support

Et free répond à Bouygues (et son upload à 500Mb/s) en annoncant le passage de l'upload à 600Mb/s pour "tous les abonnés fibre"
https://www.iliad.fr/presse/2019/CP_020419.pdf

413 à l'instant, donc ouais automatique et sans besoin de rien relancer.

Enl4rg3 Y0ur p3n... upload.

 
Wah !        
Bon, j'avoue, je sais pas trop ce que je vais pouvoir en faire

toujours 400 chez moi même après redémarrage de la box

Super les 600Mb/s montants.
 
Je n'ai plus qu'à attendre le 15 avril pour enfin avoir la fibre.  

Ce n'est pas normal. Le technicien qui me l'a installée il y a quelques mois a bien amené le kit optique et l'a inséré dans la révolution puis vérifié si tout fonctionnait y compris la TV.
Contacte le 3244.

Bon voilà le fin de mot de l'histoire.
Finalement 2 techniciens free infrastructures sont venus avec une nacelle.
La nacelle n'était pas assez grande pour faire passer le cabale le long de la façade.

Finalement ils sont passés par le même trou que le câble téléphonique, cad depuis le grenier du voisin. C'est passé avec un peu de mal mais c'est passé

 
je suis toujours à 400 mb/s sur mon interface mafreebox.free.fr

Oui, c'est pareil pour tout le monde. Mais on a bien un gain en upload (480 Mb/s pour ma part en ZMD).

Ticket ouvert lundi soir (Freebox bloquée étape 2), on nous a annoncé hier qu'un technicien viendrait cet après-midi. Il est venu, visiblement quelque chose était pété dans la goulotte à notre étage, il a réparé.

Tout est revenu à la normale
Même pas besoin qu'on soit chez nous, en plus le gars a pu prendre de l'avance sur son planning du coup. Une bonne expérience avec le SAV de Free, c'était pas quelque chose auquel je m'attendais, mais je prends

Mais pourquoi j'ai toujours un RDV 2 semaines plus tard (sans compte la semaine de perdue avant de fixer un RDV)?  

Les techniciens sont surbookés- ils travaillent aussi pour Bouygues et SFR en plus ici -, il m'a fallu 1 mois d'attente. Chez orange c'était plus rapide ils ont un autre prestataire privé dans la région où j'habite.

 
Oui, j'ai discuté avec le technicien qui était passé la semaine dernière et il m'a dit qu'en temps normal, c'est 3/4 interventions par jour mais là il est plutôt à 5 parce qu'il a des collègues en vacances. Par contre, il ne bosse que pour Free.    
 
Mais ce qui m'énerve c'est de devoir attendre 1 semaine avant de pouvoir fixer un RDV, quand on appelle le SC, ils demandent d'attendre que le service planification rappelle.  
Et encore, j'ai pas eu le choix de la date, on m'a dit "lundi 15/04 14h?", j'ai expliqué que le lundi ça m'arrange pas donc je demande un autre jour dans la semaine, "Ah non désolé, il n'y a pas d'autre créneau..."  

 
J'y connais rien en fibre, à part que j'ai déjà connecté quelques routeurs pour BYTEL pro, mais dans ce cas la fibre est déjà dans la baie et je dois juste brancher du RJ45.
 
Je vous vois parler des limites des technologies selon la zone, néanmoins à long terme, la fibre devrait permettre de monter les débits, non ? Un peu comme le cuivre qui au départ permettait du 110bps et a fini à du VDSL ?