Reprise du message précédent :

       
 
Tu en as vraiment besoin et tu passes par P&P ?    

Bonjour a tous le forum, mardi 2/12 qu'est ce que P and P nous réserve aujourd'hui j'attends avec impatience la poste qui devrai être la d'ici 45 minute... je vous tien au courant!!!

Bon devinez quoi??? La poste vient de passer..... et ....... toujours rien!!!!! il y en a marre pour envoyer une carte sim par la poste dans une enveloppe combien de temps sa va mettre mr durant??? il faut croire qui le mec au tel qui dit quil a aucune trace que la carte sim est envoyé ou vous qui me dite que si j'ai reçu le mail et donc que la carte sim est envoyé. Je sens que dans peu de temps vous aller me répondre que c la poste qui a perdu l'enveloppe!!!! Sérieux il y en a marre...

panique pas, l'envoi de la SIM est un envoi standard, pas de suivi mais ca va arriver
 
La SIM ils savent te l'envoyer pour respecter leurs engagements aupres des operateurs, c'est pour envoyer les telephone aux clients qu'ils sont moins compétents.
 
Une fois la SIM envoyée et la ligne activée, ils ont fait le plus dur pour eux... le reste ca doit probablement etre de la broutille et menu frottin.
 
c'est vrai quoi apres tout... on est que des clients

 
Arrêtez, je vous en prie, je vais pleurer....    
 
Au vu de l'ensemble des plaintes sur ce topic (et ailleurs), il y a un réel problème de fond dans votre entreprise, qui se rapproche beaucoup de l'affaire perenoel.fr....
 
Votre présence sur ce forum ne sert qu'à éviter certains procès coûteux et très gênants pour l'entreprise qui vous emploie. Ces procès qui ont provoqué la chute du perenoel.
 
N'allez pas me faire croire que votre entreprise emploie des personnes comme vous, uniquement dans le but de satisfaire l'ensemble des consommateurs mécontents et non satisfaits de votre service. Encore un peu et on croirait presque qu'il s'agit d'une mission de service public basée sur le volontariat....
 
Phone & Phone fait dans le social      
 
   

Bonjour,
Vous n'êtes pas que des clients mais nos clients et nous faisons tout le nécessaire pour vous satisfaire.
 
Concernant les commandes SFR, du moment où la carte Sim est expédiée, le mobile est dans son colis en attendant que vous activiez votre ligne.  
Lorsque l’activation sera effectuée, vos articles seront expédiés dans un délai de 24h (quelque soit le mode de livraison choisi).
 
Cordialement

Steeve, concernant mon affaire... comment expliquez vous l'envoi d'un mauvais telephone? c'ets pas comme si vous l'aviez envoyé en urgence... comme si vous aviez du vous depecher au point de vous tromper.
 
Et concernant le refus du colis dont vous m'avez parlé... pourriez vous me fournir une preuve de ce refus de colis? Car apparement UPS tarde a me retourner ce colis et ca ne leur ressemble pas.
 
Donc je vous serez gré de me faire parvenir une preuve quelconque que vous avez refusé le colis que je vous ai retourné
 
Je commence sérieusement a douter et j'arrive a un point ou le mot patience pers tout son sens
 
Bien à vous

 
Je veux bien activer ma ligne!!!! mais faudrait déjà que j'ai ma carte sim... Et de deux c'est bien beau que mon mobile soit dans le colis prêt a partir mais faudrait déjà que j'en ai commandé un!!! Sa devient n'importe quoi, moi j'ai commandé une ps3 avec un forfait chez sfr c'est tout, au passage mon numéro de commande interne est: 295762

C'est tellement agréable de voir des clients satisfaits et qui vous remercient de votre professionnalisme comme les 2 posts précédents....
 

Le pauvre se bat contre le monde entier, ça doit quand même être bien stressant d'avoir autant de litiges à solutionner , moi je me pendrai direct , incapable de gérer une telle pression

Bonjour,
 
Concernant Genghis77 > quand nous refusons un colis lorsque le numéro de retour n'est pas indiqué dessus, nous apposons une signature électronique ou sur le bordereau papier du livreur. Malheureusement les chauffeurs ne nous donnent pas de duplicata.
 
 jonath42> votre numéro de référence interne SFR ne me permet pas d'accéder à votre commande. Merci de m'indiquer votre numéro de commande ou votre adresse mail.
 
Cordialement

Steeve ( je vous appelle steeve hein on se connait maintenant  ) UPS ne m'a pas retourné le colis a ce jour, et ne m'a pas transmis de notification de retour.

Désolé mais contrairement a phone and phone, UPS est une société sérieuse (enfin plus sérieux que P&P ca va y a pas exploit non plus) en qui j'aurais plus confiance. Vous conviendrez que je puisse emettre des doutes quant au soit disant refus du colis de votre part.

Et quand le doute s'empart de moi, il prends la place de ma patience qui s'efface

Et de phone and phone et moi... celui qui doit s'asseoir sur le colis... ca doit etre vous

Alors mon numero de commande est le: 0811240035203938, elle est au nom et prenom de ma copine merci de me tenir au courant c'est sympa

en revanche, evitez de mettre vos numero de commande sur le forum merci

Ne soyez pas timide, répondez.

Comme je te l'ai dis après recherche, un mec d'un autre forum a été sur place.
Le panneau phone and phone n'est plus en place, ils ont déménagés.
Quand il c'est adressé au gardien celui ci lui a répondu qu'ils étaient partis "sans laisser d'adresse".
Donc ton colis doit être en attente dans le dépôt d'UPS que quelqu'un vienne le chercher ou le refuser.
Tu dois pouvoir avec ton n° de tracking savoir ou ça en est en leurs téléphonant, je l'avais fait pour un colis.
 

Je viens d'avoir des nouvelles de phoneandphone.
1) Le contrat télé2 que j'ai reçu comporte une erreur, dessus il y a option sms illimités et je ne l'ai jamais demandée.
2) On m'annonce qu'il y aura du retard dans l'expédition de mon colis, au début c'était 5 jours ouvrés (confirmé par M. Duran sur ce forum) maintenant il faut attendre encore 48 à 72 heures. Il parait qu'il y a trop de demandes!
A suivre donc.

Put..... mais il y a pas un client qui est content j'ai l'impression, mais au moins tu as des nouvelles de ta commande parce que moi plus rien!!!

steeve hé moi, on m'oublis??,j'ai laissé mes coordonées page 5, mince alors, moi qui pensait vous mettre une évaluation positive, ca sera pas pour cette fois. surtout que pour la thune que je vous ai ht le scoot, je peut en avoir 2 et demi chez france gsm.
aller envoyez nous nos trucs qui marchent et on vous laisse tranquille

ha oui au fait si ya plus de clients mécontents, vous avez plus d'taf, pas besoin de médiation si tout ce passe bien..
C'est pas vous des fois qui cachez les colis???

Allez Mr durant nous attendons tous une réponse merci.

Je viens d'aller lire un post sur le forum mobile, sa fait peur egalement de voir tous ces clients qui ne savent pas ou est leur commande

de toute facon ils nous tiennent par les couilles maitenant qu'on a payer on a plus qu'a attendre et partir dans des délires de procédures ca ne fera que prendre des années de +, par contre, les avis qu'on laisse permetteront au autres de pas s'faire arnaque comme nous.

+1 c pas faux

oui tout a fait, la publicite marche dans les deux sens

Je viens de m'inscrire sur fia net si fin de semaine j'ai rien je déclare un litige a se même site alors vite mr durant vite .....

Bonsoir,
 
laurent071> Je désolé de vous contredire mais nous n'avons jamais eu 30 dossiers au tribunal au sinon je ne pense pas être là à solutionner vos problèmes.
 
jonath42> comme je vous l'ai indiqué par mail votre carte Sim sera livré au plus tard sous 72heures. Nous sommes désolés si la poste a pris du retard dans la livraison de votre Sim.
 
eddyy > Quand vous avez passé commande sur notre site, et comme vous l'avez indiqué dans votre mail en privé, les délais spécifiés bien que vous serez livré sous 5 à 8 semaines donc avant noël. Vous recevrez un email de confirmation à l’expédition de votre scooter
 
Cordialement

eddyy ton scooter vient d'être expédié  
 

 
moi je viens de recevoir mon N85

[quotemsg=321819,227,703654]Bonsoir,
 
 
 
jonath42> comme je vous l'ai indiqué par mail votre carte Sim sera livré au plus tard sous 72heures. Nous sommes désolés si la poste a pris du retard dans la livraison de votre Sim.
 
Cordialement
 
 
Quest ce que j'avais dit!!!! C'est la faute de la poste c'es evident!!!

lol le quote foireu

Un conseil, envoyez des emails pour vous plaindre chez SFR et les opérateurs qui travaillent avec P&P...
Ces sociétés doivent refuser de travailler avec P&P et ça, ça leur fera bien plus mal que vos messages sur ce forum...

 
Joyeux Noël 2009 eddyy      

 mdr vos photos
 
N'empêche Mr Durant a quand même le mérite de se montrer sur le forum et de communiquer, car d'autres sites pourris n'en font pas autant, loin de moi l'envie de remonter le niveau de Phone and Phone mais ça mérite d'être souligné  

Oui c vrai je suis completement d'accord avec toi yogaxl, il cherche au moin a nous renseigner sur nos commandes etc merci...

Tendez l'autre fesse directement...
 
Il a résolu quoi comme problème depuis sa première intervention ? elle est passé où sa copine qui a posté il y a quelques jours ?  
 
Vous inquiétez pas il y en aura bientôt un troisième qui va arriver, puisque vous semblez aimer ça...

 
ça me fait penser au robot dans les Simpson, le film    

 
 
Ne lui dis pas Merci avant que ton problème soit résolu et quand bien même à ce niveau tu n'es même pas obligé de remercier et tu ne devrais pas, c'est à Phone and Phone de s'excuser , c'est leur devoir

 
Si ça se trouve, c'est le Directeur qui s'amuse à répondre et à apaiser l'ambiance. De toute façon, comme il a été dit précédemment, ils sont partis sans laisser d'adresse donc ils vont continuer encore un peu à s'enrichir sur notre dos et liquidation judiciaire.

oui c vrai je devrai peut etre pas remercier mr durant mais je souhaite quil soit se quil pretent etre et non un imposteur qui nous dit juste se que l'on veut ecouter ...

Tiens je viens de lire cela sur un autre forum, marrant, non ?
 
"Je reçois un ptit email dans la foulée qui me dit que ma commande sera expédiée entre le 09/07/08 et le 14/07/08.
Même info sur le suivi de commande du site.
J'avais bon espoir...
 
Je reviens de vacances le 16/07/08, là du nouveau... : En raison d'un trop grand nombre de demandes il me faudra attendre 48 à 72H de plus. Bon rien de méchant je me dis. le 14 plus 72 H ça fera le 17 ou le 18 au plus tard...
Le 18 toujours rien. J'envoie un ptit mail au service client pour avoir un délai de livraison véritable.
Réponde le lendemain: Le produit est en cours de réapprovisionnement ( plus en stock)"