Reprise du message précédent :
Bonjour, y a-t-il des nouvelles des commandes de Pixel 6 Gray à la Fnac ? J'ai réservé le mien depuis le 25 et je n'ai toujours rien entendu.
 
Savons-nous jusqu'à quelle date ils ont expédié les téléphones ? Je me souviens avoir lu sur Reddit qu'ils l'ont envoyé à une personne qui a réservé le 21. Mais je ne sais rien d'autre.
 
Désolé si mon français n'est pas très bon, je ne suis pas un locuteur natif. Je l'ai commandé à la Fnac car ils livrent hors de France.

 
 
Malheureusement on est nombreux dans ton cas.
Aucun d'entre nous n'a le même retour du service client Fnac, pour certains on leur dit expédition fin du mois, d'autres qu'ils ne savent pas....
 
A part être patient on ne peut pas faire grand chose, enfin si ne plus jamais commander chez Fnac  

 
Commandé le 22 au matin, je l'ai reçu le 6 novembre pour info.

Sms chronopost recu today pour une livraison demain
 

Boulanger annonce une livraison samedi, en cas de commande ce jour même (à noter qu'eux avaient mis le gris hors stock bien avant la fnac).  

Chanceux.
Ma précommande du P6 noir au Gstore le 25/10 est toujours à "colis en cours de préparation" depuis le 30/10...

 
J'allais dire la même chose
Et j'ai toujours pas de réponse de Google à l'email que je leur ai envoyé le 04/11

 
Voilà j'ai fait le retour, le vendeur m'a demandé pourquoi je le ramène. Il m'a édité un bon qu'il a tamponné. Il m'indique que j'aurai mon remboursement sous 2 a 3 semaines sur le paiement d'origine. Il va l'envoyer à fnac.com
J'ai pas trop compris sur ce coup là...
Enfin bon tant que j'ai mon remboursement

 
 
acheté en magasin ou sur internet en click-n-collect?
 
edit: fnac.com (en retrait?)
 
moi je vais renvoyer mon 6 pro! faut que j'appelle car leur outil internet sur fnac.com est daubé

Toujours rien reçu après ma précommande d'un P6P sur le store google le 19 octobre...
"Les spécialistes google enquêtent". C'est rageant.
Ce téléphone me gonfle déjà avant de l'avoir obtenu.

Bon statut de l'offre pour le casque qui reste à "reçu" depuis vendredi, en sachant que ça a buggé plusieurs fois quand je l'ai fait. J'ai essayé de contacter le support mais en vain

 
c'est quoi la deadline pour le casque?
 
tant que c'est commandé dans les délais de la préco c'est bon non?

Reçu le lien chronopost pour un P6 gris océan préco à la Fnac le 23/10.  
Semblerait qu'ils en aient reçu un batch hier.  
 
Bon courage.

 
45 jours max après la commande visiblement (si c'est bien avant le 27/10 la date de commande), donc ça laisse de l'espoir à ceux comme moi qui n'ont pas encore eu le tél à cause de la fnac.

 
ils avaient pas répondu sur les délais en disant qu'avec un mail de retard ça passait?

Finalement pour le P6 gris j'ai reçu un mail de la fnac aujourd'hui après avoir gueulé hier auprès du service client : la commande est prise en charge par le fournisseur. Je sais pas encore combien de temps cela va prendre

 
 
Si ça passe avec la preuve du retard on peut commencer la démarche. Par contre si on a pas reçu le tél dans les 45 jours on aura pas le IMEI à donné à google donc la ça craint un peu plus.

 
Acheté sur fnac.com et livré à domicile

Je viens de discuter avec quelqu'un du chat Google, et j'en ai profité pour mentionner qu'il y avait au moins deux personnes dans le même cas que moi.  
Ils ont transmis la demande à un spécialiste, qui va "effectuer des recherches approfondies auprès du transporteur". Ils me recontactent par email sous 48h dès qu'ils ont des infos.

Je viens de faire pareil par chat aussi, sauf que j'ai pas précisé qu'on était plusieurs dans ce cas.
Même réponse en gros, leurs "spécialistes" se renseignent auprès du transporteur et réponse par email.

 
en fait la méthode de livraison (click and collect en l'occurence) ne change rien finalement
 
j'avais le choix de le rendre en par la Poste ou en magasin Fnac
 
je préfère en magasin! ça évite le soucis de transport

en magasin ou en magasin => du coup oui en magasin

 
le choix était dur

Allez garde le ton Pixel 6, il va se bonifier avec le temps.
Dis toi que tu as de la chance d'être béta testeur pour Google.

 
je base jamais des achats sur des promesses
entre les fanboy et leur période de rodage et ceux qui s'imaginent les MàJ magiques...

P6 Gris Ocean du 25/10, j'ai été débité et la date est passée au 16-17 novembre

L'avez-vous commandé à la Fnac ou sur le Google Store ?

 
Nouvelles du jour : il faut toujours patienter le temps que les spécialistes blah blah blah...
Un responsable devrait me recontacter "dans la journée"

Google Store pardon

Si je comprends bien, la Fnac a déjà expédié les commandes passées le 23 pour le Pixel 6 Gray. J'apprécierais que vous me fassiez savoir quand vos commandes Fnac sont expédiées, et n'oubliez pas de préciser le jour où vous avez passé votre commande. J'ai commandé le 25. J'espère que ça ne prendra pas trop de temps.

Toujours rien depuis 8 jours pour le casque
 
"reçu" pourtant c'est bien une facture fnac pdf édité sur le site et un screen entier de l'imei depuis le code à composer

Pixel 6 gris commandé le 19 sur le store Google enfin expédié.

Tu as du recevoir le numéro de demande quand même non?
Ensuite pas de chance de passer par une validation humaine....ça ralentit le processus. Je suis dans le même cas.
Tu peux tenter de les appeler au numéro fournit sur cette discussion..

Pixel 6 gris de la Fnac reçu ce matin par chronopost
Commandé le 23/10

 
 
Ton français est très bien, rassure-toi. J'ai commandé un P6 Gris à la même date et n'ai eu aucune nouvelle de la part de Fnac. Le service client m'a dit aujourd'hui qu'ils seraient réapprovisionnés le 15 novembre.
 
Ca sera mon dernier achat à la Fnac. Je ne les blâme pas pour la pénurie des composants, ce n'est pas de leur faute, mais je ne trouve pas normal que le site me dise qu'un produit est en stock alors que ce n'est faux et que doive relancer plusieurs fois pour avoir des nouvelles.
 
Et je parle pas de l'accueil en magasin quand j'ai essayé d'avoir des nouvelles; on m'a dit que j'aurais du acheter en magasin pas en ligne.
 
Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec eux et je n'aurais jamais choisi la Fnac si j'avais pu le trouver ailleurs. Aussi parce que les autres commerçants ne vendaient pas un produit qu'ils n'avaient pas en stock !)

A leur décharge : il s'agissait de précommande, donc de la vente sans nécessairement un stock physique.

Donc mardi direction fnac à priori...

On parlait des retours peut-être plus compliqué si on fait du clic & collect, mais perso, j'ai été tellement stressé à l'idée de me faire piquer mon téléphone par un livreur, la dernière fois que je me suis fait livrer un smartphone  à la maison, que je n'ose plus le faire livrer chez moi !

Dans le passé j'ai déja eu des réactions du SAV fnac un peu surprenante et pas très agréable (du style "vous avez acheté sur fnac.com, pas chez nous... ) et déja eu de mauvaises expériences sur fnac.com, complètement bugué il y a pas si longtemps..

Perso j'ai pas encore vu le P6 en "gris océan". J'ai peur que ma femme soit déçu car à ma avis elle l'a vu plus "océan" que gris. Sur les photos, il semble assez bleuté, même sur un écran bien calibré et en réalité cela ne semble pas trop être le cas non ?

 
 
Oui, j'ai reçu le mail pixel offers dans les spam, je suis en statut "reçu" depuis 8 jours

 
ça me rassure je ne suis pas le seul !
J'ai du mal à comprendre comment c'est géré ce truc.

Il m'ont dis de rappeler lundi si pas de nouvelles....donc 100% sur de rappeler lundi :-)
Le robot il valide en 10s mais sinon tu peux attendre....pas de bol

Oui ça doit être cela j'ai fait  la demande vendredi soir, j'ai eu une gentille dame à l'accent québécois qui m'a dit que la demande allait être vérifier par les équipes (mais que les pièces étaient ok). Certains n'y eu la validation en 5 min après demande.

On a eu la même personne