Reprise du message précédent :
Avec les menteurs de conseillers fnac qui assuraient "oui oui vous aurez bien votre casque" alors qu'il n'en savaient rien. Entuber le client juste pour faire une vente.

C'était de toute façon une offre "Google" pas "Fnac" donc la seule vérité c'est les CGVs de l'offre et/ou une discussion avec Google pour argumenter sur ton cas (car tu as quand meme une commande, certes annulée, dans les temps de l'offre).
 
La FNAC étant juste un intermédiaire, c'était certainement pas à eux qu'il fallait demander la moindre info à ce niveau, ce n'est pas leur responsabilité. De leur côté c'est juste un appat commercial de plus.

Bon moi je patiente toujours suite à la disparition du colis par GLS   . Pour rappel le colis était dans les premiers à partir.

Le casque est sur le point de partir, j'ai eu le mail

L'envoi est fait par Micro service GMBH ?

Oui c'est ça

Cool, donc mon casque est parti.

C'est vrai qu'on pourrait croire à un spam vu la tronche du mail ...

J'ai eu ce mail il y a 2 semaines, mais le suivi indique que GLS n'a toujours pas pris en charge le colis  
J'ai contacté le service client de l'offre via leur formulaire de contact vendredi dernier, et j'ai toujours pas de réponse. Il ne faut pas être pressé

Personnellement le suivi GLS m'a toujours indiqué qu'il n'avait pas le colis, mais il est quand même arrivé à bon port

Il a mis combien de temps à arriver ?

Le lendemain du mail d'envoi. Je sais pas comment ils se sont débrouillés, mais en gros j'ai reçu le mail, je me suis dis que ça allait arriver dans quelques jours vu que rien n'était dans le suivi GLS, mais le lendemain du mail je l'ai reçu

 
Google a répondu à ma demande de contact de la semaine dernière, numéro de suivi envoyé, le colis est en statut livré mais je n'ai rien reçu J'espère que le rat qui m'a volé mon colis se fera gauler et virer de son job.
 
J'ai renvoyé un mail pour savoir quoi faire, wait and see ...

J'étais dans le même cas.
En fait dans mon cas c'était marqué livré mais le colis avait été retourné à l'expéditeur en Allemagne.  

Apparemment selon GLS, GLS n'avait pas mon numéro de téléphone pour la livraison  

Du coup j'attends de voir ce que Google va faire.
J'espère que ils vont me renvoyer un casque quand même...

Mail reçu enfin avec un numéro de suivi  
C'est à l'étape création de l'envoi j'espère en fin de semaine prochaine

J'ai revendu le casque à 160€, vu le nombre d'annonces je pense que c'est correct.
 
A 170€ il y a déjà trop d'offres, j'ai préféré sécurisé avant les fêtes.
 

 
Je ne sais pas si ils se font virer, mais au pire un autre prendra sa place, à l'approche des fêtes quasi tout les colis sont visités.. Les lutins sont en quête de paquets à mettre sous le sapin
 
Je te souhaite d'avoir gain de cause

180€ ici mais je l'avais reçu assez tôt.

Non.
Il y a des vols c'est plus que probable, mais il faut arrêter de croire que la majorité des livreurs sont des voleurs.

J'ai enfin eu une réponse du support:

Donc aucune explication pourquoi j'ai reçu le suivi du colis alors qu'il n'a pas encore été expédié  
Je vais juste continuer à patienter, ça finira bien par arriver un jour...

Il créent d'abord une etiquette de suivi, ce qui lance l'envoi d'un mail avec le numero de suivi au client. Puis, quand le transporteur aura recupéré ton paquet, t'auras un nouveau mail.

C'est comme ca a peu près partout, sauf qu'habituellement, la création de l'etiquette et l'envoi se font dans la meme journee.

Pour ma part j'ai eu le mail un Jeudi ou Vendredi, le casque est réellement partit le Lundi et a du être livré le Vendredi

Au bout de 5 jours, GLS a enfin le colis    
 
Je sens que la livraison va être pourrie  

Pfiou, après de nombreux aller-retours avec Google j'ai obtenu gain de cause, je suis éligible à l'offre de précommande
Merci Google !

Le côté positif c'est que je récupère un bon d'achat de 40€ à la Fnac.
Le côté négatif c'est qu'il n'est valable sur quasi aucun rayon à part le high-tech

Du coup la question c'est : est-ce que j'attends de recevoir le casque pour potentiellement avoir un bon d'achat de 45€ sur le store et acheter le chargeur et l'adaptateur jack ?

  de quel bon tu parles ?

 
Il me semblait que ceux qui recevaient un QC45 au lieu du 700 avaient en plus un bon d'achat de 45€ ?

Je ne crois pas que des QC45 ont été livrés en France, ou alors tu seras l'un des premiers . Tu nous diras

 
Vu que je serai sûrement un des derniers à profiter de l'offre c'est pas impossible
 
On en reparle dans 60 jours...

 
C'est encore une info que les journalistes ont relayés bêtement sans se renseigner pour savoir si on était concerné en France.

Mon casque a enfin été pris en charge par le transporteur.

Je n'ai vu aucun Bose QC45 livré en France pour cette offre.
Ca sera un vieux Bose 700 sans garantie comme tout le monde

D'accord, je vais donc acheter le chargeur, la coque et l'adaptateur jack

Mon statut est encore en approuvé sur le site de Google...mais j'ai deux numéro de suivis GLS qui sont arrivés dans ma boîte mail, tout deux venus d'Allemagne (en statut collecté)?
 
Est-ce que ça a été votre cas aussi ?

Vraiment étrange cet envoi de casque tout de même. Il ne semble n'y avoir aucune logique sur l'ordre des envois et l'écart est super important entre les 1er livrés et les derniers...    
 
Perso j'ai commandé mon pixel le 26 Octobre sur le store Google et ma demande de casque a été approuvé le 5 Novembre et depuis.... rien.
D'ailleurs je n'ai reçu que un sms pour la validité de ma demande. Pas de mail.  
C'est le cas de quelqu'un ?
Je serai étonné que le 5 janvier, par magie, je reçoive un casque...

Les mails de Google pour le casque sont souvent dans les spams.

 
Mince, je vide le dossier spam souvent sans vraiment trop regarder ce qu'il y a dedans...  

Enfin eu des nouvelles, ils m'ont contacté pour me dire qu'il y avait eu un problème avec mon adresse et que le casque était sur le chemin du retour, puis ils m'ont demandé de confirmer mon adresse.

Je le fais et je leur répond pour quelle raison je n'ai jamais reçu le numéro d'envoi du casque.

Leur réponse :

Pourquoi attendre que je revienne vers eux pour me prévenir..

 
Préco le 19/10, demande de casque approuvée le 02/11, aucune nouvelle depuis...

Bon je viens d'avoir un mail de GLS qui me propose de balancer le colis dans mon jardin si je ne suis pas là    
 
Bon j'ai une boite à colis, j'espère que ces guignols ont une clé de facteur ...
 

 
Sauf que quand je note des instruction, j'ai "erreur technique" quand je valide  

Si tu veux rire le colis c'est le casque direct dans du plastique

T'emmerde pas, l'instruction ils s'en battent la race