Reprise du message précédent :

 
Fait sauter la garantie ? Si la machine est en rade, ils vont pas aller réparer un composant pour voir si elle a été traficotée même légèrement...
 
Quand mon Archos 7HT était tombé en rade à cause d'un problème de flashage d'une ROM (malgré un gros problème de batterie aussi), Archos m'en a renvoyé une neuve...
 
 
 
 
 

même non déballé ?

 
J'ai bien vu, et je leur ai même lu par téléphone ... elle m'a répondu d'appeler Samsung ... MDR, v'la leur niveau de connaissance / compétences ...  
 
Qu'est-ce que tu veux faire, par téléphone, quand quelqu'un te dit qu'il ne peut rien faire, que ça ne passe pas dans son système informatique ?
 
S'ils n'appliquent pas la loi, à part le recommandé (et donc attendre), je peux rien faire ...  
 
J'ai envoyé un mail ... je vais passer à la boutique demain, pour acheter des accessoires (housse, je pense) et on verra ce qu'ils en disent ... j'ai téléchargé sur ma GTab l'article de l'ARCEP, on verra bien

Chez photoservice ils m'ont remboursé un accessoire que j'avais acheté.
Il n'avait pas la bonne référence pour le remboursement donc je l'ai retourné.
 
Je l'avais payée par CB et ils m'ont remboursé en espèce

Attend mais tu l'as rendu ?
(tu me fais paniquer là )
 
Le désimlockage ca me rappelle l'épisode de Archos SFR.
Y avait eu le même soucis non ?

tu rappelles jusqu'à tomber sur un conseiller plus compétent et si on te ressort cet argument rappelle leur juste que tu n'est pas client samsung mais Orange et c'est à ton prestataire de service qu'incombe cette responsabilité
 
maintenant, il est possible qu'orange ne dispose pas encore des clés de desimlockage de ces tablettes puisque Samsung ne leur a pas encore fourni la maj de la base auquel cas ils doivent faire la demande (j'ai bien écrit "ils" ) auprès de samsung et te fournir la clé dans un délais "raisonnable"
 
edit : inutile d’appeler samsung, ils vont vous envoyer promener ailleurs
j'ai eu la même mésaventure il y à 4 ans avec nokia qui m'a renvoyé vers mon opérateur à juste titre

Bonjour,
 
J'ai réussi à prendre une GTab avec l'abonnement à 8€ sans engagement
 
Je voulais savoir, comment je fais pour résilier, je vois rien sur mon compte en ligne chez orange

 
C'est fait.
 

 
+1
 

 
Pas faux. je l'ai fait hier comme ça pour tester, c'est bidon
 

 
Tiens, je me demande comment ca se désimlock ? par l'ordi ? ca doit être bien la misère
 
 

 
 
Le simlockage, tu peux le restaurer comme tu veux, t'as un backup d'un bin à restaurer.
 
 
############
En faite au final, ca dépend du conseiller sur qui on tombe.
Sur un compétent ou pas. Ca m'est arrivé de tomber sur des nullos.
Et avec les congés d'été, si y a que des stagiaires ouch...

A quel prix?

 
299€, commandée hier, je suis allé la chercher aujourd'hui

Ou ca moikiki ?

Bon, si le prix n'a pas bougé, je vais finir par l'acheter.

Forfait résilié pour moi aussi ...
J4ai demandé le désimlockage ... on m'a dit que je recevrais tout pour le faire par un SMS sous 48h.

Pour les commandes en ligne sur le site web de TPH, c'est toujours à 299€ + 8€/mois sans engagement,
avec retrait gratuit en magasin (on peut même voir les stocks en live ^^)

Chez tph, avec bon vp ?
Ou juste l'offre normal chez Orange ?

En boutique aussi c'est 299, ya que le 5€/mois qui est passé à 349€

pour la 150eme fois :
les bons VP  
NE SONT VALABLES QU'EN MAGASIN (non franchisé)

 
si TPH rembourse la différence (comme c'est indiqué dans leurs engagements) ils remboursent X - 249€ (X est le prix en boutique TPH, et 249€ le prix en boutique Orange)
 
donc que X soit 299€ ou 349€ ne change rien à la somme déboursée au final

 
Je ne dis pas le contraire !!!
le topic est sur l'ODR pas sur le bon VP.
 
alors calmos

Pour ma part aussi, 2 refus de deblocage avant 3 mois, malgré les références de l'ARCEP.
Je tente une médiation rapide via le site des Arnaques et sinon RAR semaine prochaine puis Juge de Proximité!

 
à la défense.
 
Ils ont pas de stock, mais la vendeuse sur laquelle je suis tombé connait un gars dans un autre TPH à PARLY2, elle l'appelle et en prend une de son stock
 
Mais bon, ça, c'était hier
 
Avec le bon VP

 
On fait comment pour résilier ?

Ah une précision vu les questions posées en page précédente.
Le code barre du kit de navigation que j'ai acheté à Photoservice est le bon ... il a fonctionné dans le formulaire de remboursement.
Il y a en effet plusieurs boîtes et la mienne correspond à la photo d'ordimans mais sans le blister

EDit : pour résilier tu appelles au 01 56 95 69 45 ... attention, forfait sans engagement pour moi !

 
Faut vraiment avoir envie de se faire suer quand on peut avoir le code en quelques minutes en lançant un programme  

ca s'appelle des "jusqu'au boutistes"  

Ben c'est la dernière option, mais je suis pas un cador (et c'est rien de le dire!) sur Android, et déjà, j'ai transpiré pour la passer en GingerBread 2.3.3.
A priori, en 2.3.3, elle n'est plus rooté, ce qui est nécessaire pour debloquer le modem.
 
D'ailleurs, si il y avait quelque part un site "Android pour les Nuls", j'y passerai un bon moment!

Même pas!  C'est juste que ça me gonfle que Orange ne respecte pas ses obligations. Mais Ok, pour vous faire plaisir, je vais passer par le deblocage "sauvage"

Certes, mais bon, pot de terre contre pot de fer, quand y'a une solution alternative clef en main pas trop compliquée, faut que le pragmatisme prenne le dessus  

Pour ceux qui ont vu la tablette à 349€, c'était avec le forfait Let's go ajustable à 5€/mois avec engagement de 12 mois ? (celui ou il faut être déjà client Orange)

@mickeu645 Exacte, j'y suis allé hier a 16h. Le vendeur ne comprenais pas il en avait vendu une a 299€ le matin même. Et avec TPH y'a toujours des problèmes donc j'hésite pour le remboursement de la différnce....
..

 
Oui, et légalement rien ne les y oblige, le droite de rétractation sous 7j ne concerne que la vente par internet...

petite précision, pas que Internet (cf. http://lexinter.net/Legislation/dr [...] tation.htm )

j'ajouterais même que cela vaux d'une manière générale pour la vente a distance.  

edit: grillé par nemohp
quoique, son lien marche pas

edit 2: il a réparé son lien

 
voir l'un de mes précédents messages
 
Même souci hier soir sur Orléans avec même surprise du vendeur.
J'ai franchi le pas.  
J'ai un devis d'Orange avec les informations nécessaires.
 
quelqu'un a émis plus tôt l'idée de faire une lettre type pour la demande de remboursement. A creuser.
 
Laurent.

 
Tiens, je ne savais pas...

Je lis qu'il y a des personnes qui cherchent les accessoires chez Auchan et Géant sur ce topic, mais il me semblait que c'était écrit en toutes lettres que l'ODR de 50€ ne fonctionne qu'avec les boutiques Orange et Photo Service ?!

Perso la résiliation je la fais par courrier recommandé
je me suis déjà fait avoir une fois avec eux...

J'ai résilié par téléphone cet après midi le forfait sans engagement à 8€, j'ai eu un SMS de confirmation que la résiliation sera effective le 17. Comme mon forfait reprend le 10, je ne sais pas si je vais devoir payer 2 x 8€?
 
C'est quoi le programme qui donne le code de désimlockage de la tablette? Parce que j'ai appelé plusieurs fois pour faire désimlocker ils n'ont jamais voulu me le faire gratuitement, leur système informatique ne serait pas prévu pour...

Elles ne cherchent pas des accessoires à Auchan, c'est juste que Ordimans a fait une photo ... sinon c'est là :
 
(1) Agence France Télécom Orange, Boutique Orange, Mobistore, PhotoService, PhotoStation, boutique en ligne orange.fr et pro.orange.fr.
 
Extrait de : http://www.samsung.com/fr/promos/? [...] o_20091104

Ok, c'est bien ce qui me semblait, merci
 
Sinon, la boutique Orange de Plan de Campagne n'est pas au courant de l'ODR sur les accessoires, et elle n'a que les housses noires et blanches à 39€, c'est tout

Put*** 2x que j'appelles le "service client", 2x qu'on me dit qu'on me redirige vers les service approprié pour la demande, 2x que ça raccroche lors de la "redirection"  

EDIT : Bon finalement j'ai appelé le 3970 (au lieu du numéro en 01) : 6 minutes d'appel (avec attente) et la résiliation est OK pour le 16 juillet.

Finalement pas trop mal le SAV sur ce coup là...